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第1篇：紀律作風個人剖析材料范文

參照市局下發的《作風紀律整頓活動方案》，回顧一段時間以來的個人工作和學習情況，發現了一定的問題，剖析如下：

一、存在的主要問題

（1）、思想作風方面：忽視了日常的政治理論學習，放松了對人生觀和價值觀的改造，政治理論水平停滯不前，作為一名黨員，未能以黨員的標準嚴格要求自己；領導方式上，過多的采用過去的一套老辦法，創新意識不強，沒有加強對新問題、新情況的思考、研究和解決；科學決策和民主領導在自己身上落實的不夠好，更多的是采取大隊長的意見和辦法，沒有完全發揮自己在領導班子中的作用；在日常工作中過不了人情關，有時礙于情面給熟人和朋友開綠燈，沒有做好廉潔自律；作為大隊督察工作的負責人，工作中過多的體諒一線弟兄的辛苦，對于小問題視而不見，未能嚴格按照考核標準辦理，實際上阻礙了大隊建設的不斷提高。

（2）、工作紀律方面：存在中午喝酒問題，雖然多是陪同市局領導和招待客人，但在客觀上違反了大隊規定，在這里做出檢討；上班的時間有時不著裝，沒有給隊員起好表率作用；因為辦個人的私事發生過遲到早退。

（3）、執法能力方面：過多的以領導身份自居，忽視了對條例法規的學習和掌握，導致自身的執法能力和執法水平停滯不前，對所領導的中隊更多的看成績，對具體執法工作的開展和落實不夠重視，解決棘手問題過多的采取老辦法、依靠一線隊員。

（4）、執法形象方面：執法形象方面存在一定程度的欠缺，如工作時間著便裝接待群眾，不著裝下一線檢查工作，對待一些上訪業戶態度不能做到文明、親切等，今后要堅決改正。

二、產生問題的原因及整改措施

產生上述問題的主要原因，一是缺乏系統的學習，直接導致理論水平和業務能力停滯不前；二是創新意識不夠，工作方法因循守舊；三是對自身要求不嚴，不能時刻以領導干部和黨員的標準要求自己。

為了實事求是地改正缺點，下一步從以下措施入手：

（1）、學習政治理論知識，切實增強責任感和使命感，以高標準嚴格要求自己，工作中率先垂范，起好帶頭作用。

（2）、順應時代和社會發展增強創新意識，提高領導決策水平，加強與班子其他成員的溝通和協作，對新情況、新問題采取新思路、新舉措來解決。

第2篇：紀律作風個人剖析材料范文

以“發揚傳統、堅定信念、執法為民”主題教育活動為主題，緊密聯系我市司法行政工作實際和隊伍建設的現狀，以黨員干部作風建設為突破口，以強化紀律意識、責任意識、服務意識和效能意識為重點，以創建學習型、服務型、創新型科室為載體，通過開展紀律作風整頓，樹立政令暢通、管理嚴格、履職盡責、廉潔高效的機關形象，營造積極向上、求真務實、規范有序、廉潔高效的工作氛圍。

二、目標任務

通過紀律作風集中整頓，達到以下四點效果：

1、效能更加提升。領導班子成員要帶頭學習、帶頭查擺、帶頭整改，強化紀律觀念，樹立務實形象，履行崗位職責，推動各項工作順利開展。

2、作風更加嚴謹。樹立科學的發展觀和正確的政績觀，更好的服務大局、服務中心、服務領導、服務群眾，杜絕作風浮漂及弄虛作假等現象。

3、紀律更加嚴明。貫徹執行市委、市政府加強機關作風建設的相關規定，教育干部職工遵守各項規章制度，做到令行禁止，政令暢通。

4、工作更加扎實。增強干部職工的事業心和責任感，在工作中善于思考，勇于創新，以創新的思路、創新的手段、創新的方法，創造性地開展工作。

三、重點查擺和解決的問題

整頓活動要集中解決當前在機關作風建設中存在的十個突出問題。

1、解決機關工作人員上班遲到早退、串崗閑聊、外出辦私事，工作秩序紊亂的問題；

2、解決機關工作人員上班時間上網聊天、玩游戲、炒股，工作紀律松弛的問題；

3、解決機關工作人員作風漂浮，工作拖拉、萎靡不振，工作效率低下的問題；

4、解決機關工作人員在工作日中午飲酒，機關形象差的問題；

5、解決機關工作人員接待辦事群眾不夠熱情、服務態度差，服務意識不強的問題；

6、解決機關工作人員業務不精通、工作能力低，學習氛圍不濃的問題；

7、解決機關工作人員不按時參加會議，會議期間，走動、交談，不遵守會議紀律的問題；

8、解決機關工作人員主動性不強，創新意識不夠、辦事推諉，得過且過，不思進取的問題；

9、解決機關科室物品擺放零亂，衛生環境差的問題；

10、解決機關執行力度不強，各項工作制度落實不到位的問題。

四、方法步驟

1、討論查擺

分管領導參加，以科室為單位組織學習討論，學習內容是主題教育活動及治理慵懶散軟等有關文件，認真領會開展機關紀律作風整頓的必要性和緊迫性，提高認識、統一思想，增強大局意識、責任意識；科室同志認真對照有關文件要求及紀律作風整頓的“十個方面”問題，結合工作實際，進行工作述職，認真查擺、剖析本科室和個人在思想、學習、紀律、作風及服務等方面存在的突出問題，虛心開展批評與自我批評，找準存在的問題及癥結，科室主任做好記錄，明確本科室存在的問題及需要整改的重點事項。

2、述職評議、績效測評

機關全體人員參加，各科室主任圍繞本科室查擺的問題和需要整改的事項，進行工作述職，時間不超過10分鐘，分管領導現場評議，局長總結點評，就部門年度工作進行客觀評價并提出改進意見。結合各科室年度整體工作狀況以及個人的實際表現，對機關科室及個人進行績效評定，評定結果作為評先評優及選拔任用的重要依據。

3、整改公示

機關各科室以及個人的自查整改內容形成書面材料進行集中公示，相互交流學習，促進共同提高。

五、工作要求

1、加強領導

成立以黨組書記賈孟杰任組長，其他領導班子成員任副組長，機關各科室主任為成員的紀律作風整頓工作領導小組，具體負責此項工作的組織協調、安排部署等工作。

2、注重實效

此次活動重在查找問題，解決問題，重在整頓作風，提高效率，重在總結成績，鞭策后進，重在健全制度，強化監督。不搞形式，不抓典型，突出抓點帶面，講求工作實效，提高紀律意識、責任意識、服務意識、效能意識，要求高度重視，認真準備。

3、嚴明紀律

班子成員和科室負責人要以身作則，率先垂范，帶頭學習、查問題、找根源、促整改；對在查擺問題和整改工作中態度不端正、認識不到位、工作不主動，敷衍應付、消極對抗的干部職工要進行批評教育，嚴肅處理。

第3篇：紀律作風個人剖析材料范文

2014年以來，__縣檢察院以“五個強化”為抓手，狠抓檢察隊伍管理和紀律作風建設，大力營造風清氣正的機關氛圍，促進了隊伍整體素質的提升，樹立了檢察機關良好形象。

強化學習教育，增強廉政意識。思想是行動的先導。為強化干警思想認識，該院采取集中學習、專題討論、撰寫心得、座談交流、警示教育等形式，組織干警深入學習各項政治理論，將全體干警的思想和行動統一到中央和上級檢察機關的部署和要求上來，強化宗旨意識和責任觀念，牢固樹立科學的執法理念。同時，創新學習形式，豐富活動載體，經常開展警示教育，及時通報相關典型案例，警醒干警警鐘長鳴。

強化檢察管理，推動工作落實。每周至少進行兩次考勤抽查，定期不定期對干警在崗狀態、工作狀況、車輛使用情況等進行檢查，并在全院進行公開通報。實行陽光政務，每月公布經費開支情況，接受群眾監督，促使各部門及全體干警強化大局意識和自律意識，樹立艱苦創業、勤儉建院思想，厲行節約，增收節支。

強化業務規范，促進公正執法。嚴格實行辦案安全預案和預警制度。每啟動一個案件之前都制定相應的安全預案，把辦案安全問題想到前，把辦案安全工作做在前，防范于未然，防止辦案安全事故的發生。建立辦案安全預警機制，對控告申訴、不捕不訴、自偵案件的辦理做好辦案風險評估，對可能發生的突發事件做好風險應對及防范預案>！

第4篇：紀律作風個人剖析材料范文

按照7月19日下午局系統領導干部會議上趙局長傳達學習了縣委蘇書記講話精神，趙局長要求系統領導干部要認真按照縣委蘇書記講話查找自身存在的頑疾和不足，防微杜漸，堵塞漏洞，切實筑牢拒絕庸懶散奢的思想防線。我透過會議精神后，對業務學習、紀律作風、敬業精神、工作潛力等方面進行了深刻的自我剖析，充分認識到了這些行為的危害性，現就自身的感悟談幾點體會。

一、對治庸治懶治散治奢的認識

不思進取、碌碌無為等問題：以治懶增效率，堅決糾正消極懈怠、辦事拖沓等問題；以治散氣，堅決糾正思想渙散、紀律松弛等問題；以治奢促節儉，堅決杜絕鋪張浪費等問題。一個單位，如果存在著庸懶散奢的工作現象，就會導致工作人員辦事拖沓，服務態度差，工作標準不高，工作紀律松弛，就會嚴重制約和影響著我們交通工作前進的步伐。整治庸懶散奢是確保干部隊伍的肌體不受腐蝕，干部隊伍的戰斗力不受削弱，永葆黨的生機與活力的迫切需要。

二、努力查找自身存在問題

我認真反思個人工作和學習狀況，發現自身存在以下問題：

1、工作作風不夠扎實。有時存在急于求成的情緒，對人對事要求不高。日常工作中與時俱進，開拓創新的思想樹立得不牢固，層次還不夠高，還沒有完全脫離過去的老路子，束縛了思想。在具體的工作中思路不寬，存在著相互協調、統籌兼顧的工作做得不夠好，缺乏主動自覺的思想觀念依然存在。

2、學習深度不足。學習的自覺性和主動性還需要進一步增強，業務學習還不夠系統全面，基礎還不牢靠，存在實用主義，要用什么才去學什么，與工作關系密切的才學，浮于事務性的工作，沒有足夠時光真正沉下心來，在工作中遇到問題時常常需要現學現賣，業務水平有待提升。

3、為人民服務的意識不足。我們交通運輸是文明的窗口，也是為廣大人民出行服務的，對一切為了群眾，一切依靠群眾，從群眾中來到群眾中去的群眾路線的領會不夠，為人民服務的宗旨意識不強。沒有堅實任何時候都要以群眾滿意不滿意作為自我得失的衡量標準，換位思考還做的不夠。

三、全面改正自身庸懶散奢問題

我認識到思想與意識是根絕庸懶散貪的重要基礎，有什么樣的思想，就有什么樣的行動。只有堅定思想，切實加強職責意識、效率意識、進取意識、執行意識和服務意識，才能從行動上堅決抵制庸懶散奢。

1、以庸為失，銳意進取。就應強化對學習重要性的認識，端正學習態度，樹立終身學習的觀念，全面認真系統地學習黨的方針政策，認真學習工作相關理論和法律法規。自覺、刻苦地鉆研業務，務實基礎，靈活運用合理的方法和措施，更新自我的知識結構、理論水平。用新的思維去發現、解決工作中遇到的各種問題，虛心好學，遇到問題多看多問多想，多向周圍的同志和領導請教。理論聯系實踐學、帶著問題學、深入持久學，才能到達學以立德、學以增智、學以致用的目的。

2、以懶為戒，履職盡責。在工作中，個人的潛力和素質是透過依法履職來體現的。如果姑息遷就懶的行為，帶來的必然是工作效率的低下，勢必影響隊伍的整體戰斗力。要克服懶的惡習，從思想上著手，將勤勉盡職的理念貫穿于工作、學習、生活的全過程，全面提高政治職責感、使命感和愛崗敬業的事業心，自覺抵制不思進取的傾向，努力克服松懈偷懶的行為。

3、以散為忌，端正作風。紀律渙散、作風渙散正是日常工作之大忌。因此，在工作中必須要嚴格要求自我，改善服務態度，注意自我的一言一行，克服松懈心理和懶散情緒，在依法履職的同時，要注重工作態度和工作方法，做到門好進、臉好看、事好辦、話好聽，用扎實的作風把工作做得更好。

第5篇：紀律作風個人剖析材料范文

我校此次主題教育活動從**月1日轉入第二階段即查擺問題階段后，學校領導班子進一步端正思想，提高認識，按照縣教育局的統一部署，結合學校實際，狠抓查擺各項工作的落實，進展順利，達到了預期的目的，取得了預期的效果。現將本階段工作總結如下：

一、基本做法1、抓好思想再動員，繼續深入學習討論。學校**月30日召開了此次活動第一階段總結暨第二階段動員大會。會上，再次學習了教育局杜書記，姜局長的重要講話，進一步提高了全體干部對主題活動的必要性和重要性的認識，特別是認識到，查找問題階段是活動的關鍵環節，會議要求廣大干部要深刻剖析，深入反思思想、工作、生活作風等方面存在的問題，緊緊圍繞查擺問題階段的總體目標和具體要求，以高度的政治責任感、嚴肅認真的態度，找準“病因”，“對癥下藥”，為整改打好基礎。2、廣泛征求意見。按照工作的安排，學校秉著高度的政治責任感和集思廣益、開門納諫的工作態度，扎實搞好意見征求活動。在查擺問題階段共發放征求意見函150份，收回80多份，學校設立公開征求意見電話、設立征求意見信箱；召開學生代表座談會1次；教師代表座談會1次，深入學生、教師及學生家長調查研究，傾聽教職工、學生及其家長、社會各界的呼聲，廣泛征求對學校領導班子、干部和師德師風的意見和建議。3、深刻進行個人剖析。學校支部要求每位干部在在查擺問題階段，結合自己的工作職責，要圍繞“六查”開展自我反省和幫助對照檢查，按照“重點寫問題、深入找原因、關鍵查自身”的要求，認真撰寫不少于2500字的個人剖析材料，做到查找問題“細”，原因分析“透”，整改措施“嚴”。干部查擺剖析材料由書記、校長把關審閱，對不合要求者責成重新剖析。此次個人剖析大多做到了認識深刻，觸及思想深處，提出的整改措施針對性強。4、抓好領導班子成員個人查擺及專題民主生活會。領導班子成員個人問題查擺是重點。學校校級領導干部在反復征求各方面意見的基礎上，圍繞“六查”開展自我反省和幫助對照檢查，也按照“重點寫問題、深入找原因、關鍵查自身”的要求，著重從堅持科學發展觀、正確的政績觀、權力觀、地位觀等方面進行剖析，撰寫了剖析材料。學校先后召開了民主測評會和專題民主生活會，民主測評會邀請全體干部及教師代表對學校、領導干部的剖析材料進行評議，學校校級干部在中層以上干部會上進行了查擺剖析并接受了滿意度評議。在專題民主生活會上，班子成員本著實事求是的原則，在熱烈和誠摯的氣氛中，相互進行了批評和自我批評，對同志們的批評都表示要有則改之，無則加勉，在今后的工作中要進一步克服不足，彌補不足，齊心協力，團結進取，把學校工作推向前進。5、查擺問題與實施整改緊密結合。針對查擺出來的問題，我們堅持以推動工作、促進發展作為檢驗成效的根本標準。學校通報開學以來的工作情況，對工作效率高、完成質量好的部門給予了大力表彰；對于少數部門存在工作被動、辦事效率低、工作質量差等問題進行了批評。各部門以此為契機，對照工作查不足，邊學邊改，積極完善了各項規章制度。還注意把查擺問題與日常小事相結合。

二、取得的主要成效找準了班子中存在的突出問題。

通過查擺，學校干部隊伍、領導班子存在的問題主要表現在以下方面：一是進取意識和責任意識方面。存在精神不振奮，工作不在狀態，工作缺乏熱情、缺乏創新意識和責任感的突出問題，思想觀念陳舊、安于現狀、不思進取，看不到教育面臨的緊迫挑戰或者看到了挑戰但沒有具體的應對措施，總體工作被動、滯后。二是工作態度和方法方面。“用心想事、用心謀事、用心干事”不夠。存在工作作風飄浮、方法簡單、落實不力、效益低下等問題，部門之間、干部之間還缺乏有效的溝通、協作；部份干部工作情緒化，工作中摻雜個人感情因素過多；服務意識不夠，對關系學生、教職工利益的事拖沓，處理不力；領導深入基層不夠，不能很好地傾聽教職工的呼聲，教職工福利待遇低下，工作主動性、積極性尚未得到充分的調動。三是紀律作風方面。規章制度欠完善，落實不夠。特別是隨著教育教學實際情況和社會現實的變化，原有的規章制度沒有得到進一步的修改完善。四是教職工中存在從教、治學行為不規范、不嚴謹等現象，部分教師真情關愛學生不夠，有體罰和變相體罰學生現象，有教育教學敷衍塞責現象等。五是安全穩定隱患方面。學校忽視安全死角。

第6篇：紀律作風個人剖析材料范文

*市勞動和社會保障局

20__年，勞動保障綜合服務中心建成投入使用。服務中心設施先進，功能齊全。8月份，市行政審批服務中心勞動保障分廳正式設立，勞動保障所有業務在綜合服務中心內可以全部辦結，徹底改變了過去由于場地分散給群眾帶來不便的狀況，有效提高了行政效能和工作效率。

一、勞動保障分廳的主要功能和基本設置

勞動保障綜合服務中心建筑面積13100平方米，一層為前臺綜合服務大廳，是集所有勞動保障業務于一體的多功能配套服務大廳；二層為后臺支持區和檔案管理區，主要包括勞動保障信息網絡系統的中心機房和數據庫，還有統一管理下崗失業人員、企業離退休人員檔案和各項業務檔案的檔案室；三層以上為辦公區。勞動保障綜合服務中心將為辦事群眾和單位提供全方位、立體式、多渠道的“一廳式”服務。

（一）涵蓋勞動、就業、社保所有經辦業務。為方便辦事群眾和單位辦理勞動保障各項業務，綜合服務大廳的服務內容包含了就業再就業、社會保險、培訓鑒定、勞動監察、接待、政策咨詢等各項業務，將各項業務集于一廳方便快捷，實行全程辦事，大大提高了行政效能和工作效率，實現了真正意義上的“一站式”服務。

（二）集中辦理勞動保障所有公共管理、公共服務和經辦項目。主要包括：求職登記、職業介紹、職業指導、職業培訓、兌現再就業政策、小額貸款發放、社會保險申報登記、繳費基數核定、社會保險待遇支付、退休審批、工資審批、醫療“兩定”機構認定、工傷認定、勞動能力鑒定等，同時協調銀行設立了專門服務窗口。

（三）實現了前臺服務和后臺支持辦公一體化。綜合服務中心建成使用后，勞動保障系統各單位實現了集中辦公，形成了前臺對外綜合服務、后臺業務辦理和機關辦公、后勤保障四位一體的管理模式，前臺服務窗口受理的各項業務，能夠即時辦理的，將即時辦理；需要送交后臺業務部門審核審批的業務，及時進行處理，并按照辦理時限及時反饋辦理結果，使“一站式”服務更加快捷有效。

（四）建立了統一的勞動保障信息網絡系統。我市是“金保工程”國家級示范城市，目前建立了全市勞動保障系統集中統一的數據中心，建成了社會保險網絡、勞動力市場網絡，覆蓋了全市勞動保障系統各經辦機構、街道社區和醫院藥店，勞動保障各項服務通過網絡進一步延伸，為職工提供崗位信息、培訓信息、醫保刷卡、個人賬戶查詢、政策咨詢等項服務，網絡應用初見成效。

二、勞動保障分廳工作開展情況

勞動保障分廳工作正式啟動以來，以內強素質、外樹形象為目的，堅持以人為本，推行政務公開，增強服務意識，完善工作機制，提高工作效率，各項工作穩步推進，樹立了勞動保障部門務實高效的良好社會形象。

（一）實行政務公開。規范了辦事程序和業務流程，公開辦事大廳辦理事項，設計制作了辦事指南、業務流程等公示板，各科室的職責、權限、工作標準、責任人以及各項行政許可事項、審批事項和服務事項的辦事程序、申報材料、辦理時限、收費標準等在局政務網站向社會公開。實行了服務承諾制，公開了咨詢、服務和舉報方式以及處理結果，各項工作一律做到政策公開、程序公開、結果公開，并就完成時限和服務標準進行了承諾，設立了群眾意見箱和舉報監督電話，主動接受群眾和社會監督。工作人員全部實行置簽服務，行政執法人員全部持證上崗，亮證執法，努力為群眾辦實事。

（二）提高行政效能。從提高服務質量和工作效率入手，實行了首問負責制，凡遇到辦事或來訪群眾的問詢，耐心解答，熱情服務，并引領到相關窗口辦理。根據工作需要，在綜合服務大廳

設立了接待室，建立完善了群眾來信來訪登記、限期辦結、跟蹤督辦和定期通報制度，將工作與各項業務工作緊密結合起來，實行人本化服務，對上訪群眾認真宣講政策，答疑解惑，真心實意為群眾解決實際困難。隨著工業化進程加快，本著為企業服務的宗旨，針對大項目企業的用工需求，加強與大項目企業的合作，積極開展訂單式定向培訓，為企業提前儲備各類技術技能型人才，滿足了企業的用工需求。加快了電子政務建設步伐，在局政務網站中設置了行政審批、服務承諾和辦事指南相關內容，并積極探索網上審批的具體辦法。近日，開通了勞動保障12333政策咨詢服務電話，群眾可通過撥打電話咨詢勞動保障工作流程和相關政策，體現了便民高效的服務宗旨。（三）強化內部管理。開展了紀律作風整頓活動，通過集中學習有關文件，觀看政務禮儀專題片，舉辦以“怎樣做一個優秀的機關工作者”為主題的演講，干部職工深入剖析了在紀律作風建設方面存在的問題，并提出了具體的整改措施，工作作風有了一個大的轉變，工作面貌煥然一新。通過開展紀律作風整頓，進一步健全完善了各項工作制度，并在工作中嚴格執行，使工作人員做到有章可循、照章辦事。加大了監督檢查力度，建立了班上查崗制度，局領導每周不定期查崗，并及時通報出勤情況，平時的檢查結果作為年度考核的重要依據，杜絕了遲到、早退、脫崗等現象的發生，實現內部管理的科學化、規范化和制度化。

（四）樹立良好形象。努力推進辦公現代化建設，新的綜合服務大廳更加寬敞，服務設施更加完備，服務條件得到了很大改善。工作人員自覺主動，熱情服務，未發生過群眾對辦事程序和結果不滿意的現象。通過政風行風民主評議問卷調查，群眾滿意度排名居市直單位前列。認真貫徹各項收費標準，并實行財政專儲，嚴格執行收支兩條線，不存在亂收費現象。勞動保障依法行政能力不斷增強，特別是為民辦實事、辦好事的能力和水平不斷提升。

三、存在的困難和問題

工作中取得了一些成績，但也還存在著一些問題。一是實行全程辦事的流程還不健全，大廳服務功能還需要進一步完善；二是電子政務建設力度不夠，特別是行政審批軟件開發相對滯后，需要投入一定的資金；三是規范管理方面還有些薄弱環節，內部監督機制還有不到位的地方。這些問題必須引起高度重視，采取有效措施，切實加以解決。

四、下一步的工作打算

（一）繼續完善服務功能。結合分廳實際情況，對所有審批事項，實行集中辦理，陽光作業；努力開拓服務領域，不斷完善現代化辦公手段，確保行政審批事項在服務大廳辦理；強化對分廳的業務指導，盡快使行審批事項“一表通行”，使分廳功能更加健全，服務更加完善。

第7篇：紀律作風個人剖析材料范文

（一）以征收工作為主線，強化管理，確保征收工作順利開展

我站緊緊圍繞征收通行費的中心工作，以規范服務為基準，以開展各項活動為載體，經過全站員工的共同努力，超額完成了通行費的征收任務，截止11底，我站共征收通行費萬元，比去年同期上漲萬元，日平均收費額為萬元，超額完成了全年征收任務的％。

1、以突出稽查制度為抓手，規范征收行為。內部稽查是規范內部管理，嚴肅征收紀律的有效手段，我們在工作中著重加大內部稽查力度，狠抓制度的落實。一是強化征收稽查監督，健全約束機制。實行了三級稽查制，采取的形式是通過白天、夜間和現場稽查；定期與不定期稽查和監控、審帶稽查相結合方式，嚴格按百分制考核規定，全年共稽查400余次，查處違規違紀人員人次，全年共扣分。使征收工作步達到制度化、規范化、程序化。二是強化內部稽查的管理，形成有計劃、有落實的規范化稽查管理。重點對票款、票據、免費車輛放行的檢查，同時，我們邀請行風監督員對我站文明優質服務情況進行了十余次的暗查，及時反饋，提出整改措施，實現有效的外部監督。

2、以嚴格收費政策為核心，確保征收環境健康發展。一是通過制做板報等多種形式加大宣傳力度，充分調動員工的積極性，人人行動起來，使教育學習活動深入人心，取得成效；分批組織全站職工學習了中心印發的《專題教育學習材料匯編》，觀看了教育光碟和有關職業道德，行風行紀文件等，要求職工從中吸取教訓并撰寫個人剖析材料。二是認真組織職工對《高速公路管理條例》等法律、法規的學習，同時向過往駕乘人員發放宣傳傳單400余份。三是2月初，在接到《2月10日關于正式啟用新建立的電子支付系統通知》后，我站在施工方相關技術人員指導下，組織了相關培訓和疑難問題解答。針對升級后的收費系統可能出現的技術故障和征繳矛盾有時組織召開管理員、班長會議，制定應急處置預案，積極應對可能出現的各種情況，全力保證道口車輛的快速通過。“蘇通卡”使用至今，尚未發生一起技術故障和由此引發的征繳矛盾。

3、以提升業務技能為支撐，增強文明服務水平。為全力打造優秀征收隊伍，不斷強化征收人員的服務意識，全面提高規范管理、優質服務水平和勞動技能水平。今年我站開展了“迎春運、保通暢、服好務，促征收”活動、“遵章守紀、愛崗敬業”活動、崗位大練兵活動等活動，一是通過制做板報等多種形式加大宣傳力度，營造活動氛圍，充分調動員工的積極性，人人行動起來，使活動深入人心，取得成效；二是簽訂了活動承諾書，開展自查自糾活動，加大專項檢查的力度，加強免費車輛、廢棄票的管理；定期或不定期的組織明查暗訪，針對檢查中存在的文明用語使用不規范等問題，及時得到了的整改。三是從細節著手，全方位做好文明服務工作，規范崗上征收行為，規范使用文明用語，按章辦事，嚴格遵守《收費工作程序》。通過活動的開展，增強了員工文明服務意識、提高了業務素質，提升了服務質量，本年度為駕乘人員提供藥品、茶水等便民服務共約100余次，未發生一起有責投訴事件，20余名職工被評為收費崗位明星。

（二）、以人才培養為站策，學有所用，提高隊伍建設水平。

1、以雙心活動為引線，促進工作作風的轉變。一是召開職工座談會，傾聽職工的建議和意見。為誠懇聽取意見，溝通思想了解動態，提高管理水平，不定期組織了職工座談會，聽取職工意見和建議，尋找了管理上的差距，取長補短，促進各項工作全面發展。本年度共組織召開職工座談會4次，聽取職工意見10余條。二是開展“談心、交心”活動。根據處黨政聯席會議精神，真正體現為基層服務，為職工服務的精神。后勤管理員到一線與職工面對面地開展談心，誠懇聽取意見、溝通思想了解動態，及時掌握員工的思想狀況和工作 生活中存在的困難、問題，并給予力所能及的幫助。目前通過“談心、交心”活動，職工共提出10余條意見，已解決的有5條，答復的有6條。四是設立“書記信箱”的方式方法廣泛聽取群眾的意見和建議。五是聘請行風監督員，公布黨支部書記、辦公室等相關監督電話，設立專人負責整理各類群眾來電、來函，并及時將黨支部有關決定進行反饋。同時，黨支部歡迎群眾面談，并安排支委、黨員進行溝通。

2、以加強組織建設為突破口，強化職工的政治思想教育。一是在全站職工中深入開展了“十六屆四中全會”、“三個代表”、“八榮八恥”、“社會主義榮辱觀”等政治理論學習活動，制定教育計劃，落實教育內容，建立干部職工讀書筆記考查制度，要求職工做到日讀一文，周寫千字，季看一書，保證教育時間、人員、內容落到實處。其次，開展業務培訓。為了全面提高職工業務素質，我站采用請進來，走出去的辦法，派出職工到滬寧公司南京站參觀活動，積極向兄弟單位取經，借鑒高速公路的先進管理知識。

3、以學教活動為引導，提升黨員自身素質。我站黨支部將緊緊圍繞創建目標，嚴格按照“把握一條主線，用了三個載體，抓好四個關鍵，實現六個明顯”的總體要求，持續開展各種政治理論學習活動，認真領會上級文件精神，做到理論學習制度化，學習內容系統化，學習形式多樣化，學習程序規范化，做好學習筆記，撰寫心得體會，將學習的成功經驗應用實際工作中去。今年，以爭創“五好”黨支部、爭當“三強”黨支部書記活動為主線，共定期組織黨員和黨員積極分子學習以“八榮八恥”、“社會主義榮辱觀”、治理“商業賄賂”等為主要內容教育活動共11次，組織收看“黨史發展”、“反腐倡廉”警示錄像2次。全站10名黨員共撰寫心得體會篇。

（三）以創建工作為載體，開展爭先創優活動，展示文明新風

1、以加強團組織建設為基礎，凝聚團隊精神。以加強共青團組織自身建設為核心，進一步健全團內制度，理清創建工作思路和運作機制；以服從大局、凝聚青年,立足本職崗位建功立業為主旋律，加強青年職業道德建設，充分發揮“青年突擊隊”的骨干作用,激勵青年，感召青年，活躍基層，強化共青團陣地建設，在創建工作中充分體現愛崗敬業、創造一流工作業績的青年集體的精神風貌。年內經過全站職工的共同努力，順利通過了省級“青年文明號”的復檢。

2、以加強精神文明建設為重點，弘揚行業新風。在日常工作中堅持實行全員半軍事化管理，按照實施細則嚴格執行，做到統一著裝、持證上崗、接受監督、掛牌服務、微笑服務、文明服務等，嚴格要求培養和造就紀律嚴明、態度嚴肅、作風嚴謹的收費隊伍。全體員工在“服務在全線，舒適在旅途，滿意在終點”的服務宗旨中履行了自己的職責，讓全體司乘人員深刻地體會到寧高的話語最甜，寧高的笑容最

美，寧高的笑臉最親。

3、以開展文體公益活動為契機，拓展創建外延。為了豐富青年員工的業余生活，發掘員工的潛能，正確引導年輕人旺盛的精力，結合創建活動，我站千方百計在員工的工作之余開展內容豐富，生動活潑、形式多樣的文體及業務知識競賽活動，一是創建節約型集體活動。根據處費用包干的要求，按照站創建節約型集體活動方案，進一步規范了創建細節，加強了物品使用、領用規定，縮短了鍋爐開放周期，嚴格了空調使用制度，張貼節約提示標語30余條。在全站職工的共同參與和努力下，今年辦公經費元，比去年同期相比減少了元，下降了；生活用油元，比去年同期相比減少了元，下降了；二是為迎接交通控股公司第一屆職工運動會的開幕，積極配合管理處做好對新組建的處腰鼓隊的訓練任務，我站一方面合理安排人員，確保參加腰鼓隊人員到位，同時克服一線人員少的困難，由管理員到一線代班，保證征收工作正常進行。處腰鼓隊在開幕式上的精彩表現，收到了各級領導的一致好評。三是為深切緬懷革命先烈，樹立“八榮八恥”觀念，組織職工到雨花臺烈士陵園參加了由處團總支組織的“緬懷英烈動績，凝聚發展合力”為主題的祭掃革命先烈活動，提供了職工相互交流、相互溝通的機會，增強了廣大青年堅定理想信念。三是我站通過職工捐一點、伙食省一點、三產增一點“三個一”活動，節余部分資金，設立幫困助學基金，資助了石湫鎮中心學校5名特困學生，向社會展示了“文明新風”。今年共捐款6000元；五是時刻關愛職工身體健康，由站領導帶隊，組織職工多次到醫院及職工家里慰問長期病假職工，并盡最大可能解決職工實際困難。通過這一系列形式多樣的活動，極大地增強了青年員工之間的凝聚力，豐富了員工的業余文化生活，增強了團組織的凝聚力和戰斗力，促進了創建工作的進一步開展。

（四）、以安全生產為保障，健全安全監督保障機制，強化安全管理

1、全面抓好征收安全工作。我站地理位置較為偏僻，道口安全是我站工作重中之重。根據媒體前階段車輛沖崗， 造成征收人員傷害的事件頻發的報道，及時組織征收人員進行案例分析的學習，并為道口配備了手持對講機，下發了機場交巡警大隊值勤警員的通訊號碼，確保重大事件在第一時間內上報。同時在道口張貼安全警示標語，進一步強化了職工安全意識，進行了道口防搶、道口車輛火災突發事件的安全演練，提高征管人員對突發事件的處置能力，確保了征收工作的安全。

2、認真抓好日常安全工作。一是配電房、鍋爐房、道口、食堂等重點部位，安全要求高，管理要求嚴。為此我站要求各部門（班組）加強日常保衛及值班工作，堅持每日站區、道口以及重要部位的巡查制度，加強安全消防工作檢查，發現問題及時解決，將事故隱患及苗頭消除在萌芽之中，確保各項設備設施處于良好的技術狀態。二是根據現有監控條件，充分發揮監控督查作用，對收費一線安全征收情況進行監督、錄像及審查，及時發現征收工作中存在的隱患和漏洞，杜絕違反征收規定的行為，確保征收工作健康有序地進行。

三是車輛安全管理，堅持每月組織開展好駕駛員安全教育學習制定了《新進上崗人員崗前培訓規定》，組織開展了新進駕駛員的理論及技能考核。嚴格執行《車輛使用管理規定》，嚴禁公車私用，帶病出車，做到出車有檢查，用后有保養；在行車過程中，要求駕駛員將車速控制在規定的范圍之內，并按指定的地點停靠，嚴禁中途停靠或停車帶客，安全行車27萬公里。

3、堅持抓好人員安全工作。一是堅持每日站區巡查制

度，并做好記錄，密切注視站區有無閑雜人員，做到警鐘長鳴，確保一方平安。二是嚴格執行上下崗制度，要求上下崗人員一律走地下通道，疏導人員著反光背心，收費員不能擅自出亭等，增強了管理水平，確保了安全無事故。三是對特殊崗位工作人員，按照特種崗位的要求，及時組織與工種相適應的安全專業技術培訓，提高駕駛員、電工等特種作業人員操作技能，并進行安全技術理論和實際技能考核。

4、完善安全制度，杜絕事故隱患。認真分析3.17事故原因，吸取事故教訓舉一反三,查找不足,結合去年安全工作中發現的新情況和新問題，完善了《惡劣天氣下處置預案》，制定《突發事件處置預案》使安全工作逐步實現了制度化、程序化、規范化。并對現有安全臺帳進行整理和補充，力求臺帳管理更科學，內容更詳實和填寫更規范。同時，為進一步夯實安全生產基礎，最大限度排查并消除各類安全問題和隱患，為積極協助開展好安全現狀評估，有效促進了安全管理綜合水平又上一個臺階。

5、以活動促安全確保安全生產形勢穩定。始終堅持“安全第一，預防為主，綜合治理”的工作方針，同心同德扎實工作，不斷提高安全管理水平，使安全生產保持良好的發展勢頭。今年，以“安全生產1000天”活動為主線，以“安全生產月”、“安全整頓月”活動為重點，開展各類安全活動。全年共制作4期安全知識板報，安排2次征收安全應急預案演練，開展1次駕駛員業務技能比武競賽，舉辦1期安全知識考試，組織1次消防演練，組織12次安全生產檢查。共整改安全隱患19個。

二、20__年工作措施

20__年，我站要在深刻領會處二屆三次職代會精神的前提下，圍繞控股公司十六字方針，進一步動員廣大干部職工以與時俱進的思想觀念，為構建“和諧交通”，服務“兩個率先”，作出新的更大的貢獻。

（一）進一步抓穩職工思想建設提升素質。一是提高職工的思想道德素質，堅持用正確的思想、科學的理論武裝職工，標本兼治。樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀，充分調動職工的積極性和創造性，促使站三個文明建設協調發展。二是加強紀律作風建設。按照“全心全意為人民服務”的方針，加強職工的紀律教育和嚴密組織、嚴肅紀律、嚴謹態度“三嚴”作風建設。組織職工認真學習法律法規知識，全面提升職工學法、守法、用法意識。加強職工的思想教育，認清形勢，正確對待，做到制度不松、思想不亂、隊伍不散，確保各項工作的有序開展。三是加強正反兩方面的教育。積極開展向先進人物學習的活動，掀起學先進、趕先進、超先進的熱潮。

（二）進一步抓好規費征收確保全年征收任務的完成。規費征收是收費站的中心工作，我們要不斷創立征收工作“新載體”。一是繼續認真做好車流量的調研工作，根據省政府、管理處的要求對寧高高速公路二期匝道進行定期車流量統計，為二期開通通行費征收提供第一手資料。二是大力開展業務培訓、技能大比武等競賽活動，拓展文明服務的外延，提高服務層次。抓好征收各個流程細節的管理，稽查從嚴，考核從嚴，獎懲從嚴，以規范促征收，以規范促文明，不斷完善征管方式，規范征收行為。