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雖然各應用型本科院校都非常重視市場營銷專業的實踐教學,對實踐教學內容和模式不斷進行改革與調整,目前的實踐教學內容和形式總體上有一定的效果,學生的基本能力都得到了一定的提高。但是,這些模式在實施過程中也存在諸多困難,從而使實踐教學活動沒有達到預期的目標。
(1)缺乏完善的實踐教學體系。通過查閱國內部分應用型本科院校市場營銷專業的人才培養方案,發現大多數院校的培養目標、培養方向、課程設置、實踐教學雷同,缺乏特色,在實踐教學體系設置上缺乏整體性。一是實踐教學環節的設置與專業人才培養目標相脫節。二是實踐教學環節缺乏系統性。三是實踐教學環節缺乏對具體市場環境的設定,基本上停留在市場營銷專業的核心能力、必備能力培養,沒能很好地結合區域經濟建設和社會需求,體現差異性。四是課外培養環節欠規范,對學生綜合素質的培養,缺少文化氛圍的建設和支撐,對課外培養缺乏統一的規劃和設計,忽略了對學生的個性化的培養。
(2)實踐教學內容設置缺乏系統性。從市場營銷專業實踐教學內容來看,實踐教學內容缺乏系統性,前后實踐教學環節的內容缺乏內在聯系,各自獨立,導致不同實踐課程之間內容上有橫向的交叉重疊現象。認知實習、市場調研等鞏固學生基礎知識的環節過多,而培養學生應用能力、創新性的營銷策劃、組織實施等綜合性實踐環節偏少。市場營銷專業課程的實踐教學計劃、實驗指導書、實驗任務書和實驗項目在制訂與設計上依據教材內容進行制定和設計,沒有很好地與社會需求、地方經濟建設相結合,不能真正起到培養應用人才的作用。
(3)校企合作實施欠規范。建立校外實習基地,進行校企合作,在培養市場營銷專業應用型人才的實踐教學中起著非常重要的作用。但在實際運作中,校企合作的模式收效甚微。實習基地只能起到保證實習場所的作用,就目前的市場營銷業務實習來看,主要是配合企業做產品的銷售,很難從分析、研究市場開始介入企業,也無法從調查分析到制訂策略、策略實施、營銷控制等營銷活動的全過程進行營銷實踐。在實踐基地的建設和管理上,管理定位不明晰,缺少專門、明確的建立和管理部門。實踐基地有的是院系領導聯系企業建立,有的是專業負責人、教研室主任聯系企業建立,有的是指導教師自行聯系企業建立,而且大多憑借私人關系,不能保證實踐教學的穩定性,也不能達到規范管理、資源共享。實踐基地建立之后也沒有專門人員進行保持和管理,這都在一定程度上制約了實踐教學的實施。
(4)教師的實踐教學水平有待提高。實踐教學的效果如何,教師起著很大作用。目前市場營銷實踐教學環節教師存在的問題:一是教師自身實踐能力欠佳,缺乏營銷實踐經驗;二是學校缺乏對教師的實踐培訓。這就使得教師在指導學生實踐訓練時往往會感到力不從心。實踐教學相對于課堂教學更難開展,進而導致實踐教學整體效果欠佳,學生實踐能力得不到有效培養。另外,實踐教學的管理和實施也存在一些問題,如實踐教學過程管理不規范,教學過程中缺乏考評機制和保障機制,實踐效果的考評機制的主觀性隨意性較大,不能保障實踐教學質量等。針對以上分析可以看出,目前在應用型本科院校的人才培養模式中不是缺乏實踐教學環節,而是沒有從實踐教學的培養目標進行整體實踐教學設計、實施和管理。市場營銷應用型本科實踐能力的培養需要進行系統化設計和組織實施,才能有效達到培養學生實際應用能力的目的。
二、應用型本科市場營銷專業實踐教學改革思路
針對目前市場營銷專業實踐教學環節存在的主要問題,結合應用型本科院校市場營銷專業的實際情況和社會需求狀況,主要從四個方面提出了改革設想:
1.結合專業培養目標,構建系統性的實踐教學體系以專業人才培養目標定位為核心,以市場需求為導向,整合實踐教學內容,強調知識的運用,進行系統性實踐教學體系構建。市場營銷應用型人才的培養是一個系統性工程,要根據應用型本科市場營銷專業的定位,結合學校的辦學定位和地方經濟建設的實際需求及企業對人才實踐能力和創新能力的要求,培養市場營銷人才的特定營銷能力。首先,依據人才培養方案的培養目標,分析每項能力的形成所具備的知識、技能和素質及實現路徑,從而制定相應的實踐教學體系、實踐(實驗)教學大綱。其次,在實踐教學設置中突出針對性,突出技術領域,滿足市場營銷職業崗位群的需要,重在培養能夠在生產工作現場分析和解決實際問題的能力。再次,在專業培養計劃的課程設置基礎上設置課程體系,根據對營銷人員職業能力的分解,安排專業課、專業基礎課以及相對應的實踐教學環節。最后,實踐教學內容的設置體現適應性。隨著社會的發展和知識的進步,新的學科知識取代舊的學科知識是一種必然的趨勢,因此,在實踐教學內容的選擇上不僅要以當前經濟社會發展的需求為出發點,更要以未來經濟、社會發展的趨勢為著眼點,要把學科發展的最新成果滲透到實踐教學中去,體現出先進性和適應性、科學性,如當前的電商營銷、微信營銷。在綜合素質的培養上,加強營銷實戰氛圍,可以利用市場營銷專業的學科優勢,有計劃、有目的地開展課外科技活動和社會實踐活動,鼓勵學生參與教師的科研課題等,通過理論和實踐相結合,培養學生的創新精神和實踐能力,增強學生畢業后的適應能力。
2.校企合作,加強校外實踐基地建設市場營銷專業應用型人才培養要真正懂得市場運作,盡管目前與企業合作還存在很多困難,但學生最終要走向社會,加強學校與企業的合作是培養應用型市場營銷人才必須要面臨和解決的問題。學校培養和企業培訓相結合,一方面校方可以定期邀請企業界人士來校為學生作報告,了解企業對學生在實踐能力方面的要求,并根據這些情況及時進行實踐教學設置的調整。另一方面在專業能力培養環節可以由企業與學校共同指導完成,專門針對某企業的某方面開展特定的營銷活動,如產品促銷、市場調研、市場銷售等,請企業人員參與對學生進行指導。學生能通過實習了解企業產品知識和相應的營銷技能,更容易適應營銷崗位工作,在市場上增強競爭力。同時,學生在實習中能夠發現企業存在的某些營銷問題和經驗借鑒,為以后的畢業論文真題真做提供信息來源。
3.改革教學方式,實施項目化管理本科教育的應用型人才是復合型人才,不僅要具有營銷專業能力,還必須具備潛在的創業能力。應用型市場營銷專業人才的培養,在實踐教學過程中,把實踐教學作為一個整體項目來進行考慮,將實踐環節按項目進行設置和管理,注重能力培養的全過程管理與實施,以保證整體實踐目標的實現。在總體設置上按單項能力、綜合能力、創新能力及內在的邏輯關系,循序漸進地進行設置。從專業課課程能力訓練向營銷綜合能力培養的系統化發展。每個實訓環節的設置都要考慮到每項能力培養所需要的知識、能力和素質,實訓項目與指導教師的配比。如市場調查專項實訓,專門訓練學生的市場分析與判斷能力。在每個專業方向中增加綜合實訓環節,綜合運用方向課的所有課程知識訓練實際操作能力。如對營銷活動方案設計和策劃,考查學生的綜合知識運用能力。對市場數據的收集和分析、營銷策劃、市場開拓、市場維護、銷售管理等方面進行單獨的分項教學、專項培養,從全局出發形成培養學生專業能力的實踐教學課程群。結合本校的辦學定位和行業背景等資源優勢開設特色平臺的專項訓練,在人才培養上體現行業化、差異化。實踐教學項目化的實施和管理也有利于培養學生的溝通能力、團隊合作、組織協調能力,更能體現綜合知識的運用和技術應用型人才的培養。
民辦高校大多提出了應用型人才培養目標,但地區、學校、專業特點不明確,應認真研究并制定適合自己的具有鮮明特色的培養目標。西安外事學院市場營銷專業的人才目標明確為“為西部地區中小企業服務,具備汽車行業知識和技能,熟練運用網絡營銷工具,既能就業也具備創新意識和創業能力的應用型人才”,這樣的培養目標和定位使之明顯的區分于本地區的其他競爭對手和兄弟院校。
2.豐富課程體系
西安外事學院是全國最早開始創業教育的民辦院校,經過幾年的發展,創業學院也積累了一定的教育資源和教學經驗。因此,市場營銷專業提出“實體營銷+網絡營銷+創業營銷”的創新型課程體系。在具體實施上,實體營銷除一般性理論外,重點結合地方資源貫徹行業特點和知識,網絡營銷是適應新的電子商務的需要,也是提高學生就業競爭力的重點,創業營銷課程除介紹創業基礎知識外,可以培養學生的創業意識、進行創業準備的訓練和實踐。
3.重視實踐環節
實踐環節是應用型人才培養的重中之重。西安外事學院市場營銷專業的時間體系改革包括以下幾個方面。第一,加強校內實驗室建設。首先,避免單純依賴模擬軟件的做法。如我院建立起模擬公司的實驗室環境,由教師指導學生組建商務模擬公司并注冊,仿真地依照真實公司的實際業務來操作。其次,購買系統模塊較多的綜合性模擬軟件,從項目的設計、到運營和效果評估都可以在一個大平臺中實施,可以讓學生看到自己策劃的有效性和先進性,通過系統模擬,學生可以更好的理解理論知識和行業規則。第二,開拓校外實訓基地。西安外事學院立足陜西,開發了一批穩定的校外實訓基地。目前實訓基地為市場營銷專業提供了實訓支持。1)參與論證和制定人才培養方案。如在制定2014版人才培養方案時,市場營銷專業特邀校內外專家、實訓基地管理人員、市場營銷從業人員,共同參與探討并制定;2)參加有關的教學活動。如在《企業家素質與創業》中,多位企業管理者、甚至是外事學院創業成功的畢業生親臨授課,為學生帶來不同行業、不同領域的鮮活案例,激勵學生積極開拓,勇于創新,極大的調動了學生的參與熱情;3)學生實訓指導。市場營銷的學生可以進入合作企業實習,利用自身的專業優勢,解決企業的實際問題,企業導師也可以加強學生的實踐技能培訓。第三,以競賽帶動教學。學科技能大賽能夠促進院校、行業和企業深度合作。企業可以對自身的實際問題征集解決方案,學生結合自身專業知識進行綜合設計和策劃,行業、企業專家進行評價,既可以爭取到有關行業、企業的經費支持,;還可以提高學生的分析和應用能力,甚至可以安排優秀學生直接就業。
4.加強師資培養
根據專業發展的定位,承擔人才培養任務的教師不但要具備市場營銷專業知識,還應該有創業的意識和技能。一是“走出去”。由學校選派一批有創新意識的專業骨干和優秀教師外出交流,參加行業會議或到企業掛職鍛煉,鼓勵教師掌握一定的專業、創業技能并考取相應的資格證書。二是“請進來”。民辦高校要通過各種途徑,邀請一批行業、企業的管理人才、成功創業校友進校進行案例教學。
5.創新考核方式
1.專業定位出現偏差。目前,我國正處于產業重心升級、經濟模式的轉換時期,社會對營銷人才的需求是大量的,而我國中職市場營銷專業的人才培養缺乏準確的市場定位,使得營銷人才培養同社會需求相脫節,造成一方面高職營銷專業學生就業難而另一方面高素質營銷類人才緊缺的矛盾。
2.人才培養缺乏特色。目前,市場營銷專業課程設置基本上是以學科為中心的課程體系,仍然沒有脫離知識學科性、系統性、完整性的窠臼,與普通大學的課程設置相比,除課時減少外,內容基本相同,是“壓縮餅干”式的職業教育。理論課程設置多于實踐課程,實踐課程缺乏高職特色,職業能力的培養與考核力度不大,教學內容陳舊。
3.教學方式和手段落后。存在著“教師念講義、學生記筆記、考試背筆記、考后都忘記”的現象。不少學校的教學仍是“紙上談兵”:課堂上“推銷”、黑板上“策劃”。現代教育技術手段應用不多,實驗室建設與實踐基地建設嚴重滯后,產學研結合不夠緊密。
4.實訓基地建立困難。市場營銷專業難以建立穩定的校外實訓基地,其主要原因有:一是企業拒絕障礙。市場經濟下,企業之間競爭的緊張程度日益加劇,保守核心機密和減員增效是其本能的自我保護動作。因此,不能要求企業自覺承擔培訓現代化市場營銷人才的社會責任,甚至企業不愿意提供相應的條件也是情理之中的事。
二、中職市場營銷專業培養模式建設思路
中職教育的培養模式是一種“定向于某個特定職業的課程計劃”,主要設計成獲得某個特定職業或職業(群)所需的實際技術和專門技能。它更加定向于實際工作,更體現職業特殊性,而且不直接通向高等研究課程。
三、市場營銷專業定位研究
在專業定位研究方面,我們的思路是這樣的:首先研究市場營銷職業分類,然后找出相對應的典型職位,最后根據中職培養特點確定市場營銷專業培養的人才定位。
如果我們將“理論”到“應用”作為一個緯度,而“局部”到“整體”作為一個緯度,可以將大多數營銷職業分成五類,與之相對應的有五類典型職位。
1.市場營銷理論人才。主要是在研究機構或大專院校從事市場營銷理論研究和教學的研究人員或教師,營銷顧問、財經編輯等崗位。
2.市場營銷管理人才。在企業中的崗位主要是市場部經理、銷售部經理、區域經理、產品經理、品牌經理等。
3.市場營銷策劃人才。在企業中的崗位主要是策劃總監和其它策劃崗位。
4.市場營銷推銷人才。在企業中的崗位主要是推銷員。
5.市場營銷服務人才。在企業中的崗位主要是市場調研員、分析員、銷售內勤、售后服務人員等。
中職市場營銷專業教育和普通本科市場營銷專業教育有著顯著的區別,后者主要培養從事營銷理論和科學研究以及進行工程設計、規劃或決策的人才,直接從事將理論、設計、規劃或決策轉化成有效的產品營銷工作:而前者培養職業技術型人才,因為中職教育是實踐型、技術型和職業專門化的教育,培養技術應用型人才。四、建立中職市場營銷專業培養模式
既要重視以職業知識為重點的“基礎教育”,又要重視以職業能力為重點的“職業教育”,還要加強對學習方法、創新精神、創業能力的培養,堅持“科學教育”與“技術教育”的密切融合,根據市場營銷專業培養模式及專業定位構建中職市場營銷專業的培養模式。
1.中職市場營銷專業課程改革與設計。根據上述研究思路,在課程改革與設計時,我們從以下三方面來展開。
(1)教學計劃和課程設計改革。應按照市場營銷職業崗位的職業能力要求來確定教學計劃和課程,在掌握營銷基本原理、基礎知識的前提下,對學生開設有效的職業技能實踐課,使學生得到充分的職業技能實踐訓練,掌握一技之長,為將來走上社會大舞臺打下較為堅實的基礎,使學生畢業后能較快地上崗工作。
(2)教學內容改革。教學內容應講求實用性和針對性。具體說來要考慮以下幾點:一是必須針對培養高技能人才的教學目標設計教學內容,切實做到“必須夠用”二是要根據就業崗位的多樣性,靈活有針對性教授和學習不同崗位需要的技能,做到對準崗位設課程,實現“按需施教”;三是注重課程設置的“模塊化”,做到“基礎知識模塊、通用技能模塊、具體崗位所需技能模塊”三者有機結合。
(3)教學考評改革。注重考評學生的技術和技能水平及實踐能力是高職教育志其他類型教育的顯著區別,這也是高職教育培養目標的必然要求。
2.建立自營實訓基地。只有把教學、生產、科技結合起來,職業教育才能辦出特色。職業院校自營實訓基地的建立可考慮投資創建超市、商場以及生產實體,擁有自己的實驗基地,實施產業化運作,推進名牌戰略和集團化經營,讓學生有一個穩定的實習場所,實施“模擬教學”,使課堂教學與實踐內容相吻合。建立自營實訓基地既能緩解我國職業教育經費短缺問題,又能解決學校教學與企業要求脫節的問題。
3.與企業共建實訓基地。學校要與企業加強溝通,針對企業需要按照崗位要求調整細化實訓環節(可將實習環節分為六個部分:企業認識實習、推銷模擬與生存訓練、市場調研實習、專業實習、營銷策劃實習、畢業實習),根據不同企業的需要安排不同的實訓,即滿足企業的需要又能達到實訓的目的。
1.1教學目標結合營銷專業的培養目標,以培養滿足企業信息化人才為前提,著重介紹信息化、信息系統在企業經濟管理活動中的應用,幫助市場營銷專業學生深刻理解企業是如何開展信息規劃、信息化建設的,明確信息技術如何與管理技術相結合提高管理活動的效益,特別是信息技術對銷售管理中的應用與發展。對市場營銷專業的學生的教學重點是培養他們成為適應現代信息化社會需要的,具有信息應用能力的復合型人才。
1.2教學方法大多數針對經濟管理類專業的管理信息系統課程的教學方法都以講授型為主,學生被動地接受教師“填鴨式”教學。對此課教學方法改革之一就是引入較多的案例教學,在每一章內容講解時都會根據教學內容引入不同的案例,加強學生對課程內容的理解,案例主要是以出版印刷行業或書店為主,例如在講系統規劃時,以高等教育出版社和正在規劃建設信息化的某印刷企業為例。在講解系統分析時,以學生熟悉的出版社編務信息系統、發行信息系統為例講解如何畫業務流程和數據流程圖等,給出某出版社的系統分析報告,讓學生學會如何寫系統分析報告。我校營銷專業學生大多數在出版印刷行業內就業,出版印刷行業內的典型案例,不僅能引起學生學習課程的興趣,也使學生對管理信息系統課程的學習從被動變為主動思考。教學方法改革之二是互動參與式教學。市場營銷專業需要培養學生具有較強的語言與文字表達能力、人際溝通及分析和解決營銷實際問題的能力。互動參與式教學,是在師生互動交流的基礎上,突出學生參與模式,通過網絡課堂和課后思考題來加強師生之間相互交流和信息反饋,學生之間團隊協作。例如適時給出緊扣課程內容的課后思考題,讓學生在課堂上組隊討論,即興發言,讓學生在參與中充分展示自我,提高學生的學習興趣和自信心,也增強學生的團隊合作精神。
1.3教學內容在市場營銷活動中,不管是市場調查還是市場信息的分析都離不開信息系統的支持。管理信息系統能使企業經營者和決策者及時獲得來自企業內外的信息,從而快速響應市場需求,制定出最優化的市場競爭戰略。市場銷售人員要對市場進行全面的分析,就需要借助數據庫或數據倉庫,提取客戶或潛在客戶信息,對客戶進行多維度分析,向企業決策者和有關部門提供必要的、可靠的信息,作為企業決策的依據和參考,從而使企業決策真正實現以市場為導向,提高企業的市場應變能力。管理信息系統能夠對企業所處的宏觀市場環境和行業市場環境進行全面祥實的分析,對市場潛在需求、目標市場細分、產品市場定位、競爭對手都能做細致的分析,為企業確定市場競爭戰略提供決策幫助。除了講授管理信息系統課程的基本內容外,針對營銷專業的知識結構和出版印刷行業特色,對每章內容精心設計,環環相扣,前后呼應,有針對性地引入每章知識點在企業營銷管理、營銷策劃、辦公自動化、客戶管理等中如何應用,讓學生學以致用。例如講解系統功能模塊設計時,讓學生分析設計出版社發行管理信息系統、印刷企業銷售管理信息系統和書店圖書銷售管理信息系統的功能模塊。在講解決策支持系統時,重點講解決策支持系統對營銷策劃的作用。決策支持系統能夠為策劃者提供所需的各類數據、信息以及背景資料,從而能夠助策劃者明確市場目標、了解客戶的需求,探查決策環境,進行數據和信息的搜集、加工、分析,提供多種預選營銷方案為決策者提供決策依據。在講解數據庫技術內容,引入什么是數據庫營銷,數據挖掘技術在銷售業務和交叉銷售中的應用,數據庫在中小型企業銷售管理中的應用。讓學生學會一種通過新媒體進行客戶深度挖掘與關系維護的營銷方式,也為后續的專業課奠定基礎。
1.4實踐環節我校市場營銷專業的管理信息系統課程現在取消了原來兩周的課程設計,在課內安排16學時的實踐教學。因市場營銷專業沒有學過語言程序設計、數據庫技術、網絡技術等相關基礎課,在教學過程中補充數據庫技術的基礎知識。考慮到Access在數據庫、窗體、查詢易于實現,容易學會Access的基本操作,能讓學生學會系統分析、設計最基本的內容,邊演示邊講解如何利用Access2007利用完成一個小型管理信息系統的分析與設計。實踐教學內容主要是由學生選定教師指定的選題或從社會調查過程中得到一個實際的題目,根據選題,進行系統調查,搜集資料。根據搜集的資料,進行功能和數據分析,并進行系統功能模塊和數據庫設計。最后要求提交可行性研究報告、系統分析報告和系統設計報告,還有十幾題根據章節內容配套的案例分析報告。最后隨機抽查幾名學生進行檢查和答辯。
2結語
關鍵詞:市場營銷;實踐教學;策略
從近年的人才需求狀況看,用人單位的營銷人才需求量始終居于前列,但從其反饋信息來看,用人單位對我院營銷專業畢業生滿意度并不高。造成該結果的原因主要是我院實踐教學薄弱,學生在學校參與的實訓、實踐與企業實際聯系不大,畢業生缺乏經驗,進入企業之后一切都要從零開始。因此,構建一個適應市場需要的、能培養學生營銷實戰能力的實踐教學體系具有十分重要的意義。
一、重慶科創職業學院營銷專業實踐教學現狀分析
1.教師素質方面
從我院的實際情況來看,一方面,該專業專職教師大多是從學校到學校的年輕教師,他們的理論專業知識較全面,但實踐經驗普遍不足。另一方面,有經驗的行業專家由于時間安排及課時費用等原因,難以聘請。因此,從整體來看,現有教師的實踐教學經驗嚴重不足,難以承擔實踐教學任務。
2.實訓項目設置方面
我院市場營銷專業校內實訓一般包括市場調查、商業活動策劃、現場推銷等,這些實訓都要求學生對企業實際有一定了解才能真正起到作用,但學生由于缺少與企業打交道的機會,在問卷的設計、方案的制定等過程中都更多的是網上查閱資料,校內實訓流于形式,學生敷衍了事。
3.教學方法方面
目前,我院廣泛采用的教學方法主要有傳統的講授法、案例分析法等。這些方法更注重理論知識的介紹,對學生技能的掌握和提高收效甚微。有部分教師嘗試采用角色扮演法,設置情境將學生代入其中來進行理論知識到實踐技能的轉化,但單純的模擬對學生的吸引力仍然不大。
二、完善市場營銷專業實踐教學策略
1.“兩條腿走路”,提高教師實戰能力
即一方面鼓勵中青年教師積極參加全國的資格認證考試,形成“雙師型”“多師型”的教師隊伍;另一方面,鼓勵營銷專業教師到企業頂崗實習、掛職鍛煉,讓教師能夠真正掌握推銷、調研、客戶服務等營銷專業所需的一般技能。
2.改進教學方法,調動學生積極性
首先,教學過程中可采用其他學校已取得一定成效的項目教學法和企業全程營銷運作模擬。該方法是以實際的項目為對象,學生以小組為單位對項目進行資料的搜集和選擇,通過小組協作共同完成項目任務。教學過程中先由教師對項目進行分析、分解并示范,然后學生分組進行討論及操作。在整個教學活動中,教師僅僅起一個指導和輔助的作用。分組討論并自主決策的教學方式能較好地調動學生學習的積極性,促使學生最大限度利用所學理論知識,發揮想象力和創造力,從而提升學生團隊協作、人際溝通及解決問題的能力。
3.調整實訓項目,落實實訓成果
目前的實訓項目操作中大多數學生由于缺少資料,更多的是網上查閱甚至杜撰,實訓收效甚微。可由學院出面與校企合作的單位聯系,學生實訓時以合作單位為依托,所需資料由單位提供,學生的實訓成果如方案策劃、現場推銷等都在單位實施,一方面讓學生感覺自己所做的實訓工作有實際意義,一方面通過實際驗證來檢驗學生的動手能力。
4.加大投入力度,完善模擬實訓室的建設
模擬實訓室是實踐性教學體系得以實施的基本載體。目前我院建有商務談判、推銷、電子商務等有關課程的實訓室,但實訓能力、實訓效果卻存在較大差異。應該說,普遍不能真正完全滿足教學需求。因此學院應加大投入,盡量完善營銷專業實訓室。在實訓室的建設上,應突出環境的仿真性,實訓室所需設施設備應與全程營銷運作模擬所需條件一致,力爭學生在實訓中能夠真正完成客戶接待、服務提供、異議化解、開票、收銀、打包等一系列工作流程。
5.深化校企合作,建立實踐教學基地
目前我院校企合作的企業數量充足,但學生普遍反映實習工作與專業不對口,基本都是進工廠,上流水線,對經驗的積累起不到直接作用。也有部分學生進入人人樂等賣場實習,但實習時間較短,對工作流程還未熟悉實習就已結束。因此,學院應在校企合作的企業選擇上下功夫,爭取更多商業企業的配合,建立營銷專業實踐教學基地,為學生提供更有針對性的實習崗位,同時可在校企合作的企業中選擇合適的人員對學生進行指導,幫助學生真正掌握營銷技能。
6.依托創新創業科技園,創造兼職機會
以學院雙創項目“永川大學生兼職網”為平臺,為學生提供有償且有針對性的兼職機會,利于學生積累工作經驗,改善人際溝通能力。
作者:龍娟 單位:重慶科創職業學院
參考文獻:
[1]董靜潔.高職實踐教學質量保障體系構建芻議[J].教育探索,2010
淺析新時期的合作營銷關系
選擇本課題的意義
隨著市場競爭的日益激烈和市場營銷組合策略的廣泛應用,重新審視企業之間的關系,有助于一種新的營銷觀念—合作營銷 。它是當今營銷的一種新趨勢。任何一個企業都不能但靠自己的力量在激勵的競爭中長足發展,在競爭中合作,在合作中競爭,已成為當今市場的一種必然。
本課題的基本內容
1.合作營銷的含義與本質
2.雙贏的合作營銷
3.合作營銷的戰略價值
4.合作營銷的主要特征
5.合作營銷的不同類型
6.實施合作營銷需要注意的問題
主要問題及解決方案
針對合作營銷應注意的問題,應該做到:1要有相似的價值觀,2對等的企業形象。3足夠的市場潛力。4明確的權利義務。5扎實的協同執行。
畢業論文寫作計劃
第一階段(XX年3月25-XX年3月27日):進行選題,并確定寫作大致思路。
第二階段(XX年3月27日-XX年4月1日)收集了資料,并進行了整理,制定論文的寫作路線,和提綱。
第三階段(XX年4月1日-XX年4月17日): 完成初稿,并交指導老師修改。
第四階段(XX年4月17日-XX年4月26日):根據指導老師修改意見,進行修改,并補充完善論文,提交答辯。
指導教師審查意見
(對本課題的深度、廣度及工作量的意見和對設計結果的預測)
1.學生自身的問題
職業中專汽車營銷專業的學生有的確實對汽車營銷方面比較感興趣,有的還不明白本專業的實質,只是由于跟風或者家長的選擇而選擇本專業,不能很好地掌握本專業在實際工作中的要求,只是單純地學習課本上的知識,缺乏職業素養,也不主動學習相關的實際知識,在將要參加工作的時候意識到自己的能力不足,產生疑慮,影響自身能力水平的發揮。
2.教學中重理論輕實踐
學校雖然會開設一些汽車營銷的課程,卻忽視了學生這個重要的環節,由于資金、人力以及與企業沒有很好的協調等原因,使學生沒有機會實實在在走進企業進行實習,不能在畢業前與工作崗位進行零距離的接觸,所以難以培養汽車營銷的復合型人才。再加上許多學校本身就注重學生理論的實習,引導學生也看重自己的理論成績,教師、學生都把目光局限在了一份試卷上,忽視了實踐的重要意義。
二、如何改善職業中專汽車營銷專業的現狀
1.引導學生培養職業素養
有些學生會因初中自己成績不好而選擇職業中專而感到自卑,存在消極心理;有的學生天生比較靦腆,缺乏自信。針對這些問題,教學中要注重心理教育。汽車營銷是需要和人交流溝通的,所以應當切實解決學生的心理問題,在學習中多加油打氣,讓學生意識到自身的專業特長,幫助學生恢復自信。
2.合理設置教學
內容職業中專的學生學習成績相對較差,文化底子薄,所以在課程的設計上要符合他們的實際情況。有的學校推出的課程專業性過強,這樣的課程顯然不適合職業中專學生的水平。因此,學校應立足于職業中專的培養目標,設置科學合理的課程,弄清學生的需求,最大限度地切合學生的水平,并且在教學過程中注意因材施教,以達到教學的目的。
3.改變教學方法在教學過程
要注意引起學生的興趣,課堂上應分組模擬一些情境,如向客戶推薦過程、合同簽訂過程等。這樣的鍛煉可以提高學生的應用能力和心理素質。許多情況下,學生對課本上的談判方法學習得很好,真正應用起來卻不能得心應手,情境式的教學給學生提供實踐的機會,使學生更能貼近實際的工作環境。課堂上要提高學生的能動性認識,讓學生有足夠的空間提出自己的想法,并和教師、同學進行討論,養成良好的學習習慣。
三、總結
關鍵詞:英語專業學生;自我效能理論;提高途徑
一、英語專業學生學習心理問題分析
第一,語言綜合運用能力亟待提高。由于中學階段的學習過多地圍繞高考而設計,學生的語言應用能力培養沒有得到足夠的重視,對于來自中小城市的學生,尤為如此。有的學生在中學時英語成績一向不錯,但是進入大學以來,自信心卻受到了挑戰。聽說方面的能力欠缺,一下子使他們失去了驕傲的資本。一部分來自偏遠地區的學生,受方言等因素的影響,對于
英語聽說更是一籌莫展。這樣一來,學生的自尊心會嚴重受挫,焦慮情緒頓生。如何提高學生的綜合語言應用能力,便成了教師首要的責任。
第二,專業優勢逐漸跌落。隨著英語教育的逐漸普及,學習英語并具有一定語言運用能力的人才越來越多。這樣,英語專業的畢業生從20世紀八十年代開始的供不應求演變成了今天的供過于求。如何在這樣的環境下,突出自己的專業優勢,適應時展的要求,不僅是學生,更應該是教師應該考慮的問題。
第三,對專業認識不夠,學習動力不足。進入大學,很多英語專業的學生變得迷茫起來。多門課程的開設,使他們覺得大學生活并沒有想象中的那樣輕松。同時,專業優勢的逐漸跌落,也使他們喪失了專業自豪感,甚至會產生“英語只是一門工具,學英語專業無用”的思想。有的同學從大一開始,就立下目標,要考取其它專業的研究生,以改變自己的專業。這對于其專業的學習都非常不利。
第四,語言學習中,個體之間存在著較大的差異。學生來自全國各地,英語學習基礎存在較大的差異。總體而言來自發達地區以及大城市的學生,聽說能力稍高于來自中小城市及偏遠地區的學生。在初級階段,前者比后者更易進入新的階段學習,自我效能感也高于后者。再者,男女生之間也存在著較大的差異。
二、關于自我效能理論
自我效能理論是美國心理學家班杜拉提出的一種動機理論。所謂自我效能感是指個體在執行某種行為操作之前對自己能夠在什么水平上完成該行為活動所具有的信念、判斷或主體自我把握與感受。自我效能感的建立對人們的行為和成就有顯著的促進作用。Woolfolk也提出,學習動機是影響學習效果的重要因素之一,而學生的自我效能是學習動機的重要來源。
在班杜拉看來,自我效能信念主要是通過四種信息源發展而來的:一是掌握性經驗。成功的經驗能提高個體的自我效能感,而失敗的經驗會降低自我效能感,但是同時個體的自我效能感還受到其對成敗歸因方式的影響。如果將成敗都歸于外部不可控的因素,這樣的成敗經驗就不會增強甚至還會降低個體的自我效能感。二是替代性經驗。人們從觀察他人的行為所得到的替代性經驗對其自我效能感影響也很大。當一個人看到和自己能力相近的人取得成功時,就會增強其自我效能感,增強了實現同樣目標的信心,反之亦然。三是社會勸說。社會的說服、評價和他人的勸說也會影響個體的生理和情緒狀態,從而影響自我效能感的建立。但缺乏事實基礎的勸說和勸告對自我效能感的影響不大,在直接經驗或替代性經驗基礎上進行的勸說效果會更好。四是情緒反應和生理狀態。個體在面臨某項行為活動時的身心反應、強烈的情緒通常會妨礙行為的表現而降低自我效能感。
自我效能感有以下功能:一是影響或決定人們對行為的選擇以及對該行為的堅定性、努力程度。自我效能感高的個體傾向于選擇具有挑戰性的任務,在困難面前能堅持自己的行為,并做出努力力圖戰勝困難,自我效能感低的個體則恰恰相反。二是影響人們的思維模式或情感反應模式,進而影響新行為的習得。自我效能感高的個體面對新環境時,確信自己能很好的把握環境,因而將注意力集中在困難的解決上。而自我效能低的個體則更多地將注意力集中在可能的失敗上,從而產生焦慮、恐慌等情緒,阻礙其能力的發展。
三、提高學生自我效能感的有效途徑
劉曉娟:論英語專業學生自我效能感的培養第一,教師要提高自身的自我效能感。
教師對自己影響學生學習行為和學習成績的能力的主觀判斷被稱為教師的教學效能感。教師的教學效能感不僅能激發教師上課的動機水平,而且也決定了教師對上課的投入程度,從而真正決定教師的實際課堂教學行為和教學效果。教學效能感高的教師自信十足,想搞好課堂教學的動機十分強烈,他們會不斷的改進教學策略,嘗試新的教學模式,積極引導學生自主性和創造性的發揮,從而能夠調動學習英語的興趣和動力。Woolfolk研究發現,教師的教學效能感越強,教師對學生控制定的向越人道,學生的自主性越強,教學效果越顯著。因此,教師自我效能感的提高是學生自我效能感提高的前提因素。第二,設置恰當的目標與任務,讓學生不斷體驗成功。
自我效能理論認為:個體在某項行為活動開始時的失敗,因其不能反映出努力的不足或不利的環境因素,容易使人歸結于自己能力不足。因此,在專業學習伊始階段,教師要設置恰當的目標與任務,并安排相應的活動,讓學生參與嘗試,從而不斷體驗成功的樂趣。
第三,重視榜樣的作用,促進學生互勵互助。榜樣的成功就是個體替代性經驗的獲得,在這種替代性經驗中,學習可以通過對他人的模仿而實現。學習者越是與模仿對象趨同,對其自我效能產生的作用就越強。因此,可以鼓勵學生多同本專業高年級同學進行交流,并邀請優秀的高年級學生通過報告、座談的形式講述自己英語學習中的心得,分享其成功的經驗。筆者發現,每次經驗交流會上,平時沉默寡言的學生也會踴躍提問、發言。大多數學生能夠在會后做出反思,并在其后很長一段時間內保持較強的學習動力和較足的學習勁頭。看到別人能夠通過努力成功,自己的自信心也被激發起來,覺得經過努力也一定能夠達到目標。
第四,培養和諧的師生關系,形成良好的教師期待效應。社會勸說對于學生自我效能感的培養有極大的促進作用。其中,教師的期待也與學生自我效能感呈顯著正相關。當教師認為學生有潛能時,就會對其產生良好的期待,這種期待通常會表現在教師的行為態度上。一旦學生感受到了這種期待,自信心和學習動力就會明顯增強,同時會產生符合教師期望的努力。這就是教師的期待效應。教師如果對學生充滿信心,以積極飽滿的教學熱情投入到工作中,就能夠帶動學生,提高其自我效能感。
第五,給學生的未來規劃給出指導性建議,堅定學生專業學習的信念。個體在面臨某項行為活動時的身心反應、強烈的情緒通常會妨礙行為的表現而降低自我效能感。學生在學習中,由于對目前英語學習現狀缺乏理性的認識,而且對自身的規劃不明確,就會沒有學習目標,從而影響其自我效能感的提高。教師如果能夠適時的引導學生正確認識本專業的學習,樹立專業學習的信心,就會大大增強學生的學習動機,提高其自我效能感。
第六,建立全面評價機制,注重學生能力培養。英語課程的評價體系要體現評價主體的多元化和評價方式的多樣化。評價應關注學生綜合語言運用能力的發展過程以及學習的效果,采用過程性評價和終結性評價結合的方式,既關注結果,又關注過程,使對學習過程和對學習結果的評價達到和諧統一。如果只以學習成績來評價學生,忽視個體間存在的差異,勢必會損傷學生的自尊心,從而削弱其自我效能感。評價應考慮到個體的差異、以及學生的興趣愛好,肯定學生取得的進步。鼓勵他們多進行個人縱向比較而不總是橫向的和其他同學比較。同時,鼓勵學生依照自己的愛好,多參加有益的學習活動,以促進學生的能力全面發展。
四、結語
自我效能對于學生的學習乃至全面發展,都有特殊重要的意義。將這一理論運用在教學實踐中,對于學生自信心和學習動力的培養具有深遠的意義,教師貫徹實施這一理論,積極尋求提高學生自我效能感的有效途徑是非常必要的。
參考文獻:
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1.1一般資料
收集2012-2013年筆者所在醫院使用新建消毒供應中心實施護理管理規范管理后的資料,為規范化管理后組;以2011-2012年舊消毒供應室護理管理規范管理前的資料,作為對照組。
1.2護理管理規范管理實施方法
1.2.1建筑布局
舊消毒供應室是180平方米,周圍環境條件差。潔污通道未分開,各區域密閉性差。2010年在護理部的支持下,新建消毒供應室建在醫技綜合樓二層,面積700平方米,接近手術室,周圍環鏡清潔,無污染源。三個通道。三區劃分明確,有實際屏障、緩沖間。各區氣流從潔到污,物流從污到潔,不交叉,不逆行。
1.2.2設施設備
舊消毒供應室較簡陋,所有的器械、器具,均是超聲+手工清洗。在新建消毒供應中心時,按照規范配置了污物回收器具、分類臺、手工清洗池、壓力水槍氣槍、清洗消毒設備及配套、純水機設備、干燥設備及相應清洗用品;帶光源放大鏡的器械檢查臺、包裝臺、器械柜、包裝材料切割機、醫用封口機、及非手觸式洗手設備等,設施齊全。
1.2.3工作開展
舊消毒供應室回收處理再生的滅菌物品種類20種,特殊及專科的物品勻由科室處理,消毒供應室滅菌。新建消毒供應中心后,在護理部的協調下,實施集中管理模式,接收處理全院所有重復使用的器械及物品,尤其是手術室,婦產科,口腔科所有器械的清洗、包裝、滅菌工作;接收了全院臨床科室使用的濕化瓶、止血帶、呼吸管路的清洗消毒工作。發揮最大專業優勢,保護環境和職業安全。
1.2.4人員培訓
由于傳統的原因,在筆者供應室工作的護士大多為年齡較大,身體較差或各種原因不能勝任臨床工作的人員,素質參差不齊,缺乏專業學習、進修,造成了供應室管理工作上的一些困難和缺陷,影響了安全措施的有效執行。護理管理規范化管理后,建立消毒供應室人員的繼續教育制度,根據專業進展,開展培訓,更新知識,先后選派技術骨干參加專業學術培訓。全科70%人員外出參加省級、市級消毒供應室專業培訓班學習,轉變了護理理念和工作態度。定期組織供應室護理人員學習《消毒供應中心管理3項強制性行業標準》、《醫院感染管理辦法》、《醫療機構消毒技術規范》和《手衛生》等法律法規,進一步加強護士職業道德教育,增強安全意識,規范操作。同時科室堅持每個月進行2次業務學習,每月1次安全知識培訓考核,讓大家掌握供應室專科知識,汲取掌握新知識、新技術,與時俱進,不斷提高綜合素質和防范護理缺陷的能力。每月進行1次理論、操作考試,不斷提升工作人員操作技能和理論知識水平。從根本上提高供應室全體專業素質。
1.2.5工作質量
根據以往院護理質控組、科質控組檢查存在的問題,以及對照《消毒供應中心管理3項強制性行業標準》和《醫療機構消毒技術規范》查找工作中存在的薄弱環節,影響工作質量和效率的問題。筆者總結后發現各工作環節主要存在:各項規章制度或操作規程不健全,安全管理制度,措施不健全,安全教育薄弱,護士不認真執行各項技術操作規程,職業防護不到位,防止交叉感染的措施不力,清洗器械不合格,除銹不徹底,包裝質量不合格,各種效果監測記錄不及時等安全隱患。規范化管理后把消毒供應室質量納入全院醫療質量:(1)實行分級管理,針對查出的缺陷和問題,召開科務會,討論原因、整改措施,并書面進行整改反饋上報,護理部追蹤評價,不能馬上解決的問題進入下一個PDCA循環質控點。(2)嚴格落實職業安全防護措施,建立職業安全手冊。配備完善的防護用具,加強手衛生管理,提高手衛生的自覺性,依從性。(3)嚴格執行清洗消毒及滅菌技術操作規范。加強下收下送管理,按回收流程進行污染器械密閉回收。做到專人,專車。選擇正確的清洗方法及操作步驟,保證清洗效果,嚴格清洗過程中每一個環節的質量檢查;無菌間由專人管理,滅菌物品檢測合格后方可進入無菌間,無菌物品應分類,分架按時間順序存放,做到位置固定,標識清楚。(4)每日對浸泡的消毒劑濃度進行隨機抽樣監測,每月對無菌物品、室內空氣,物體表面、工作人員手等進行細菌學監測,形成CSSD特有的質量控制體系,以保證滅菌質量。
1.2.6臨床溝通和滿意度調查
每月發放臨床對消毒供應室滿意度調查表,建立與臨床科室有效的溝通,每季度護士長下科室征求意見和建議。規范化管理后,服務態度不佳,解釋不到位,下收下送不及時,滅菌物品數量不夠,器械性能不良等現象明顯改善。
1.3統計學處理
采用SPSS13.0軟件對所得數據進行統計分析,計量資料用均數±標準差(x-±s)表示,比較采用t檢驗;計數資料以率(%)表示,比較采用字2檢驗。P<0.05為差異有統計學意義。
2結果
2.1臨床滿意度
護理管理規范管理后,下收下送從以前的當面清點改成不在臨床清點,密閉箱式運送回供應室清點反饋。這需要消毒供應中心與科室之間建立配合和信任,護理部的協調和供應室護士長的溝通發揮了作用。臨床滿意度2012-2013年較2011-2012年明顯上升,差異有統計學意義(P<0.05)。
2.2工作質量、管理質量分
護理管理規范化管理后,消毒供應中心的工作質量、管理質量得分明顯提高,差異有統計學意義(P<0.05)。
2.3人員培訓考核
護理管理規范管理后,消毒供應中心人員培訓技能操和理論知識考核得分顯著提高,差異有統計學意義(P<0.01)。
2.4執行合格率
護理管理規范化管理后,手衛生、職業防護、消毒液濃度檢測、呼吸管路濕化瓶清洗消毒、器械清洗消毒除銹,滅菌物品合格率,均比對照組明顯提高,差異均有統計學意義。
3討論