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第1篇：物流經(jīng)理工作總結(jié)范文

大家上午好!今天，我們在春意盎然的蓉城集聚一堂，隆重地召開**公司**年服務(wù)工作會議。

下面請允許我介紹一下到會的領(lǐng)導(dǎo)和嘉賓，他們是——

副總經(jīng)理**先生

總監(jiān)***先生

公司物流部**經(jīng)理

公司客戶服務(wù)部客戶服務(wù)組***經(jīng)理培訓(xùn)業(yè)務(wù)工程師***

配件業(yè)務(wù)工程***站務(wù)管理工程師***

以及分布在全國各地、來自五湖四海的各特約服務(wù)站的負(fù)責(zé)人們，讓我們用熱烈的掌聲歡迎各位的到來y

此次會議分三個議程，第一議程是今天上午，進(jìn)行公司服務(wù)政策的宣貫和服務(wù)站代表講述工作心得;第二議程是今天下午，進(jìn)行分組討論，并由小組代表總結(jié)討論結(jié)果;第三議程是在明天上午，由徐副總作重要講話，并對～年表現(xiàn)杰出的單位和個人頒獎，最后由××總監(jiān)××先生總結(jié)宣布公司服務(wù)政策決定。會議馬上正式開始了，為了保持會場的安靜，請各位把手機調(diào)成震動或設(shè)為無聲，謝謝。

好，會議正式開始。今天上午我們進(jìn)行第一議程。

首先有請公司客戶服務(wù)部***總監(jiān)致開幕詞，有請。(視會場具體布置而定。)

(引用××的話總結(jié))××對我們的服務(wù)工作做了整體的展望，給大家描繪了一個融洽良好的合作關(guān)系。

接下來我們將就各項工作進(jìn)行細(xì)致的講述，大家可對他們講述的各項業(yè)務(wù)稍作記錄，以備下午討論磋商。

首先，有請公司客戶服務(wù)部客戶服務(wù)組***經(jīng)理對服務(wù)、保修、信息等業(yè)務(wù)進(jìn)行講話。

接下來，有請客戶服務(wù)培訓(xùn)業(yè)務(wù)工程師***先生闡述培訓(xùn)業(yè)務(wù)及其年度計劃的。

下面，有請客戶服務(wù)配件業(yè)務(wù)工程師***先生向大家講述配件供應(yīng)及服務(wù)站調(diào)撥相關(guān)事項。

下面有請公司物流部***經(jīng)理作配件發(fā)送工作總結(jié)。

最后，有請站務(wù)管理工程師***先生就服務(wù)站政策、考核、協(xié)議說明進(jìn)行講話。

在全國近300個服務(wù)站中，涌現(xiàn)出了一大批運作良好，誠信合作、業(yè)務(wù)水平高的服務(wù)站。相信大家也希望通過今天這難得的相聚/相互交流交流經(jīng)驗和心得，那么，我們今天呢，就請來了兩位代表——

首先有請，***服務(wù)站的站長***先生，有請*站長。

還有一位是***服務(wù)站的站長***先生。歡迎陳站長為我們傳授工作經(jīng)驗。