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第1篇：外貿業務流程范文

鑒于目前出口產品原材料價格不斷上漲的壓力、許多出口產品遭遇反傾銷壁壘、出口退稅率的降低、國內生產成本上升等嚴峻的內外部形勢，具備規模生產的出口企業已經越來越多地拋開中間商加人到自主出口經營的行列里。但是由于出口時間短，國內會計操作不熟練，經常導致業務糾紛，給企業帶來不少損失。基于以上背景，筆者根據多年來的外貿企業會計實際工作經歷，針對企業出口業務流程做一淺析，以期對部分出口企業有所幫助。

1出口單據

1．1出口報關單(出口貨物物質報關單一式六聯)

(1)海關作業聯；

(2)海關留存聯；

(3)企業留存聯；

(4)海關核銷聯(用于辦理加工貿易核銷)；

(5)證明聯(出口收匯用)；

(6)證明聯(出口退稅用)。

1．2出口核銷單(一張三聯)，從左到右依次是：

(1)存根聯；

(2)出口收匯核銷單；

(3)出口退稅專用聯(未給核銷，不得撕開)。

1．3增值稅發票一式四聯

(1)第一聯(存根聯)，銷售單位留存備查；

(2)第二聯(發票聯)，購貨單位記賬；

(3)第三聯(抵扣聯)，購貨單位抵扣稅項；

(4)第四聯(記賬聯)，銷售單位記賬。

2具體操作流程

根據發生的前后順序，出口貨物流程主要包括：報價、訂貨、付款方式、備貨、包裝、通關手續、裝船、運輸保險、提單、結匯。

2．1報價

在國際貿易中一般是由產品的詢價、報價作為貿易的開始；其中，對于出口產品的報價主要包括：產品的質量等級、產品的規格型號、產品是否有特殊包裝要求、所購產品量的多少、交貨期的要求、產品的運輸方式、產品的材質等內容。比較常用的報價有：FOB“船上交貨”、C&F“成本加運費”、CIF“成本、保險費加運費”等形式。

2．2訂貨(簽約)

貿易雙方就報價達成意向后，買方企業正式訂貨并就一些相關事項與賣方企業進行協商，雙方協商認可后，需要簽訂《購貨合同》。在簽訂《購貨合同》過程中，主要對商品名稱、規格型號、數量、價格、包裝、產地、裝運期、付款條件、結算方式、索賠、仲裁等內容進行商談，并將商談后達成的協議寫入《購貨合同》；這標志著出口業務的正式開始。通常情況下，簽訂購貨合同一式兩份由雙方蓋本公司公章生效，雙方各保存一份。

2．3付款方式

比較常用的國際付款方式有三種，即信用證付款方式、TT付款方式和直接付款方式。

(1)信用證付款方式

信用證分為光票信用證和跟單信用證兩類。跟單信用證是指附有指定單據的信用證，不附任何單據的信用證稱光票信用證。簡單地說，信用證是保證出口商收回貨款的保證文件。請注意，出口貨物的裝運期限應在信用證的有效期限內進行，信用證交單期限必須不遲于信用證的有效日期內提交。國際貿易中以信用證為付款方式的居多，信用證的開證日期應當明確、清楚、完整。中國的幾家國有商業銀行，如中國銀行、中國建設銀行、中國農業銀行、中國工商銀行等，都能夠對外開立信用證(這幾家主要銀行的開證手續費都是開證金額的1．5％0)。

(2)TT付款方式

TT付款方式是以外匯現金方式結算，由您的客戶將款項匯至貴公司指定的外匯銀行賬號內，可以要求貨到后一定期限內匯款。

(3)直接付款方式

是指買賣雙方直接交貨付款。

2．4備貨

備貨在整個貿易流程中，起到舉足輕重的重要地位，須按照合同逐一落實；備貨的主要核對內容如下：

(1)貨物品質、規格，應按合同的要求核實。(2)貨物數量：保證滿足合同或信用證對數量的要求。

(3)備貨時間：應根據信用證規定，結合船期安排，以利于船貨銜接。

2．5包裝

您可以根據貨物的不同，來選擇包裝形式(如：紙箱、木箱、編織袋等)。不同的包裝形式其包裝要求也有所不同。

(1)一般出口包裝標準：根據貿易出口通用的標準進行包裝。

(2)特殊出口包裝標準：根據客戶的特殊要求進行出口貨物包裝。

(3)貨物的包裝和嘜頭(運輸標志)：應進行認真檢查核實，使之符合信用證的規定。

2．6通關手續

通關手續極為煩瑣又極其重要，如不能順利通關則無法完成交易。

(1)屬法定檢驗的出口商品須辦出口商品檢驗證書。目前我國進出口商品檢驗工作主要有四個環節：

1)接受報驗：報驗是指對外貿易關系人向商檢機構報請檢驗。

2)抽樣：商檢機構接受報驗之后，及時派員赴貨物堆存地點進行現場檢驗、鑒定。

3)檢驗：商檢機構接受報驗之后，認真研究申報的檢驗項目，確定檢驗內容。并仔細審核合同(信用證)對品質、規格、包裝的規定，弄清檢驗的依據，確定檢驗標準、方法。(檢驗方法有抽樣檢驗，儀器分析檢驗；物理檢驗；感官檢驗；微生物檢驗等)

4)簽發證書：在出口方面，凡列入[種類表]內的出口商品，經商檢機構檢驗合格后，簽發放行單(或在“出口貨物報關單”上加蓋放行章，以代替放行單)。

(2)須由專業持有報關證人員，持箱單、發票、報關委托書、出口結匯核銷單、出口貨物合同副本、出151商品檢驗證書等文本去海關辦理通關手續。

1)箱單是由出口商提供的出口產品裝箱明細。

2)發票是由出口商提供的出口產品證明。

3)報關委托書是沒有報關能力的單位或個人委托報關行來報關的證明書。

4)出口核銷單由出口單位到外匯局申領，指有出口能力的單位取得出口退稅的一種單據。

5)商檢證書是經過出入境檢驗檢疫部門或其指定的檢驗機構檢驗合格后而得到的，是各種進出口商品檢驗證書、鑒定證書和其他證明書的統稱；是對外貿易有關各方履行契約義務、處理索賠、爭議和仲裁、訴訟舉證，具有法律依據的有效證件，同時也是海關驗放、征收關稅和優惠減免關稅的必要證明。具體操作流程可以劃分為五部分工作：業務洽談和簽訂出口合同、組織采購或工廠生產訂貨、出口報關、結匯、結匯核銷退稅；完成。以下就具體每一部分的操作流程解析見圖1～圖5：

4建議

圖1業務洽談和簽訂出口合同流程

(1)出口企業應依據上述主要流程，根據自身企業性質建立適合企業的出口業務標準流程，主要包括：貨物出口報關作業程序、轉廠報關作業程序、核銷合同作業程序、進口設備審批免稅證作業程序等。

(2)出口企業應加強相關人員出口業務知識培訓，并定期學習相關的國家法律法規及變動。

(3)報檢員在報檢時，要認真審核資料，反復校對，對不正確或持懷疑的資料，一定要確認無誤后，方可作業。

(4)無論是還是自辦報檢報關，使用合同號均須由報關會計確認。

(5)報關會計有職責和義務應給報關、報檢員確認并提供一切相關信息，并且做到準確無誤。

(6)三資企業出口業務流程需要根據相關法規提前辦理出口業務備案、出口合同備案等手續。

第2篇：外貿業務流程范文

外貿企業在進行商業模式創新、內部風險控制和財務業務流程融合的過程中，需要廣泛地運用管理會計，而管理會計應用現狀難以滿足企業管理的需要。隨著互聯網思維在各行各業、各個領域的廣泛認可和運用，會計領域也需要用互聯網思維方式，重新審視管理會計，推進管理會計在企業有效應用。

【關鍵詞】

外貿企業；管理會計；互聯網思維

2014年11月，《財政部關于全面推進管理會計體系建設的指導意見》（以下簡稱《指導意見》）正式出臺，管理會計迎來了快速發展的春天，管理會計的應用將得到高度的重視，為管理會計的應用提供了良好的外部環境。目前管理會計在企業中應用并不是新問題，但我們探討的是外貿企業在商業模式轉型時，用互聯網思維方式重新審視管理會計應用的深度、廣度和效果。

一、外貿企業應用管理會計的現狀

目前外貿企業基本上都在應用管理會計，但效果并不理想，主要表現在以下幾方面：

（一）管理會計應用缺乏“外貿企業特色”外貿企業有著自己獨特的業務特點，從接單開始，到簽訂合同、采購（組織生產）、物流、倉儲、報關、收匯、退稅等業務流程，外貿企業作為整個供應鏈中的組織管理者應在各個業務流程中找出財務控制點，在成本費用控制、現金流運營、經營風控等方面引入管理會計體系。但一些外貿企業管理會計的應用只是流于書本上的理論知識和形式，沒有真正分析企業的現狀，找到適合外貿企業的管理會計模式，缺乏實際應用價值，難以為企業提高管理效率提供幫助。業務流程中某些環節控制不到位，經常導致各種風險事項的出現，給企業造成重大損失。

（二）管理會計工具的應用不到位現行的管理會計工具種類很多，包括作業成本管理、目標管理、全面預算管理、EVA、KPI、價值鏈管理、企業戰略分析等，外貿企業應分析自身的現狀、企業管理環境，選擇適合自己的管理會計工具。目前外貿企業雖在各個部門有些自己的管理制度，但沒有形成系統的管理會計體系，在選擇各項管理會計工具時，沒有考慮外貿企業自身的特性，只是形式上開展了一些管理會計的工作，沒有達到控制成本、提高資源配置效率、控制風險、提升價值的目的。

（三）管理會計應用缺乏良好的環境《指導意見》的出臺為管理會計的應用提供了良好的外部環境，但外貿企業管理會計的應用缺乏良好的內部環境，主要表現在：一是企業決策者或是用于自身素質，不知道如何應用管理會計，或是為了短期利益,不重視管理會計的應用；二是企業管理會計信息化程度相對較低，沒有與管理會計應用相結合的ERP軟件；三是企業管理會計理念與企業文化不匹配，甚至與企業文化相沖突。

（四）管理會計崗位嚴重缺位，管理會計人員綜合素質不達標目前不少外貿企業只重視財務會計，管理會計意識不強，導致企業沒有建立完善的管理會計制度。在會計崗位設置上，沒有設立專門管理會計崗位，財務核算人員比重過大，只是財務經理（總監）在履行管理會計的職責。如某國有外貿集團，下屬11個子公司和事業部，會計人員共77人（包括總部會計人員），財務核算等非管理會計人員59人，占76.6%。從人員素質來看，大多數財務人員只是在學校接受過管理會計理論的教育，與實踐結合不夠緊密，而管理會計更多地是要在實踐過程中加以掌握和提高。從事管理會計的人員,不僅要精通企業財務會計、現代企業經營管理，更需要熟悉企業的狀況和業務本身，只有這樣，才能有效推進管理會計的應用，但目前外貿企業缺乏這種有分析能力、綜合素質高的管理會計人才。

二、用互聯網思維方式重新審視管理會計的應用

互聯網思維，就是在（移動）互聯網+、大數據、云計算等科技不斷發展的背景下，對市場、用戶、產品、企業價值鏈乃至對整個商業生態進行重新審視的思考方式。互聯網能夠迅速發展，離不開其創新的思維方式，如果用互聯網思維重新審視管理會計在外貿企業中的應用，那么管理會計的功能將得到更大程度的發揮。

（一）用互聯網思維方式重新審視管理會計在商業模式創新中的應用著名的管理學大師彼得•德魯克說過：“當今企業之間的競爭,不是產品之間的競爭,而是商業模式之間的競爭”。外貿企業就是要用互聯網思維方式重新審視傳統的中間商模式，重新確定自己在整個價值鏈中的地位，成為供應鏈的組織和管理者，從而實現商業模式創新。首先，要以客戶為中心，充分延伸供應鏈，為其鏈條上的中小企業提供增值服務；其次，是形成完整的供應鏈管理，整合上下游產業鏈，獲取更多的利潤增長點；再次，是推進多元化發展，推行進出口內銷“三駕馬車”并行、自營和相結合、貿易和金融相結合等多元化模式；最后，優化業務流程，實行財務業務一體化，確保運營的協同性。香港利豐集團的商業模式創新是值得其他外貿企業借鑒的，其核心就是通過供應鏈上各節點企業密切合作，從而降低成本，獲得利益最大化。商業模式的創新是為了創造更多的價值，管理會計系統的主要目標是提升企業的價值，具備價值創造的功效，商業模式創新與管理會計有著密切的關系。因此，在商業模式創新的過程中，也需要用互聯網思維方式審視管理會計功能的應用，利用管理會計提供決策支持、降低成本、風險管理、績效評價、流程控制等服務，推進外貿企業從簡單的中間商模式向供應鏈管理模式轉型。

（二）用互聯網思維方式重新審視管理會計在內部風險控制系統中的應用外貿企業是一個風險較高的行業，從業務接單、合同簽訂、國內采購、生產、物流、倉儲、報關、付款收款等各個環節都要進行控制，外貿企業財務人員需要用互聯網思維方式對市場進門重新審視，包括市場風險、客戶風險和流程風險。而管理會計是圍繞流程控制、降低成本、風險評估和責任會計等工作而進行的，用互聯網思維方式重新審視管理會計在風險控制中應用，分析外貿企業面臨的風險，進行業務流程的優化，控制業務流程中的風險點，可以有效地避免外貿企業因風險而產生的損失。第一，在外貿企業采購和銷售環節，資金的流動非常頻繁，預付賬款和應收賬款是不可回避的。在國內采購時一般會產生預付貨款，預付比例多少、哪些供應商可以預付，這些都是管理會計需要考慮和控制的問題。預付貨款是信用交易，財務部應嚴格制定信用交易審批程序，并跟蹤預付款項及到貨的情況，控制好整個采購流程。在出口銷售環節中，外貿企業經常使用信用證結算方式，由于發生信用證欺詐案件比例較高，因此管理會計應該重視信用證的內部控制管理，要明確信用證結算方式下開證、審證、改證及各個環節的控制措施。第二，在生產組織和物流環節中，外貿企業作為供應鏈管理的組織者，應對整個供應鏈成本進行有效控制，將上下游企業一起納入一個緊密的供應鏈中，應引入管理會計中的供應鏈管理，有效地安排企業的產、供、銷活動，從而降低供應鏈中各成員企業的成本。上下游企業及企業內部各個作業部門在進行成本控制時，應引入管理會計中的作業成本管理，對成本動因進行分析，按照成本動因將生產活動分解為相互聯系的各項作業，對那些效率低、成本消耗大的作業進行改造，形成高效率、低成本的作業。

（三）用互聯網思維方式重新審視管理會計在財務業務一體化中的運用財務業務一體化是指利用信息技術將企業經營中業務流程、財務流程、管理流程有機融合，建立財務一體化信息處理流程，使財務數據和業務數據融為一體。管理會計就是圍繞著流程控制、風險評估等工作而進行的，當財務業務一體化之后，財務可將其履行的功能交由業務部門處理，對業務流程進行實時監控。管理會計人員需用互聯網思維方式重新審視外貿企業業務模式，從業務接單、合同簽訂、國內采購、生產、出口銷售、退稅等各個環節上進行流程控制，將財務管理流程滲透進去，將財務控制流程與業務流程相融合。將財務控制流程前移到業務的開始，使管理會計不再是事后控制和評價，而是事前控制。在實際操作中可采取“現場管控模式”，即管理會計親臨現場查看，全面了解情況，發現問題，現場解決，把財務管理的事后管理前移到業務前端。實行財務業務一體化管理需要引入管理會計理念，通過信息技術手段實現數據共享和實現管理控制，推進企業經營管理優化提升。

三、用互聯網思維推進管理會計的有效運用

互聯網思維涵蓋的內容很廣，表述也各不相同，筆者認為主要包括大數據思維、用戶思維、創新思維、跨界思維等。互聯網思維在各行各業、各個領域得到廣泛認可和運用，外貿企業在重新審視商業模式創新、內部風險控制和財務業務流程融合時，也需要用互聯網思維方式，推進管理會計在企業的運用。

（一）信息技術“工欲善其事，必先利其器”，外貿企業要有效開展管理會計工作，必須打造信息技術這一“利器”，也是互聯網思維的核心。企業管理信息系統（ERP）應引入管理會計理念，將業務信息與會計信息融合，支撐管理會計功能的發揮。企業應利用管理會計的基本原理和工具方法對企業經營活動進行計劃、決策、控制、評價，是信息技術在管理會計領域的集中體現。互聯網、大數據時代，需要企業在經營決策中把握未來的發展趨勢，大數據離不開信息技術。數據是管理會計的靈魂，管理會計的數據不僅包括財務口徑的收入、成本、費用、利潤數據，也包括管理會計報告的預算、作業量、產量、工時等數據，這些數據多年累積，形成了管理會計系統的數據平臺。信息技術就是通過專業的數據處理，轉換為管理會計各種信息系統，包括預算系統、作業成本控制系統、績效考核管理系統等，如果沒有信息技術的支撐，就不會形成對決策有用的數據。《指導意見》也要求以信息化手段為支撐，實現會計與業務活動的有機融合，推進管理會計功能的有效發揮。管理會計是一個決策支持系統，必須以信息技術為支撐。沒有信息技術的支撐，就不可能有效推進管理會計的應用。

（二）管理會計工具產品創新是互聯網思維比較重要的一種，而管理會計中的“產品”就是各種管理會計工具。有人統計，可供企業選擇的管理會計工具達50多種，經常使用的有預算、平衡計分卡、作業成本管理、風險識別、EVA、價值鏈管理等，這么多的管理工具哪些適用外貿企業的現狀呢？首先，我們需要分析各種管理工具的管理作用、運用時對企業環境的要求和對人員素質的要求等。如預算管理主要是為了落實企業戰略和目標完成，它是要求領導帶頭、全員參與的，需要信息技術的支撐，是一項復雜的系統工程，不可在沒有準備的情況下使用，否則容易造成全體員工抵制，使預算管理流于形式。其次，是分析外貿企業現狀和管理環境。通過對企業現狀的分析，找到“短板”，也就是企業亟需解決的問題然后根據企業內部管理的需要引入合適的管理會計工具。如外貿企業經常出現風險問題，那么我們就要導入風險評估系統和風險管理系統，在各個流程環節上設立風險控制點，防范風險的發生。最后，是根據企業內在需求，相互匹配導入相關的管理工具。一個成熟的企業只使用一種管理會計工具是遠遠不夠的，需要多種管理工具相互配合使用，才能到達管理控制的效果。如目前外貿企業進行商業模式的創新，從傳統的貿易中間商轉變為供應鏈管理的組織者，那么就需要導入供應鏈價值和作業成本管理這兩個管理工具，相互配合使用才能使整個供應鏈上下游企業協同發展、降低成本，獲取新的利潤增長點。

（三）管理會計人員角色轉變在互聯網時代，財務人員角色必須轉變，思維方式也需轉變，要從傳統的記賬會計轉變為管理會計，要跳出會計來思考會計，因此就要求財務人員熟悉業務、了解業務流程、生產營銷管理、績效考核等，除了進行專業的會計分析外，還能用非會計語言與業務人員、管理者溝通專業問題，成為綜合素質強的管理會計。外貿企業要推進管理會計的應用，是否擁有綜合素質的管理會計人員是關鍵。目前外貿企業推進管理會計應用存在的“短板”就是缺乏綜合素質高的管理會計人員，這與企業長期不重視、無管理會計崗位有關。如何在現有的狀況下，實現財務人員的角色轉變呢？筆者建議：建立財務共享服務中心，設立管理會計崗位。財務共享服務中心是通過集中處理重復、流程相同的會計事務，達到統一服務、降低成本和共享信息。操作上是把費用審核、收款付款和會計核算等職能集中起來，通過制定費用標準、規范標準的憑證處理的辦法，以提高財務核算效率、控制相關風險、降低相關成本。同時，將與業務相關的職能，如成本核算、風險管控和分析預測等，設置專門的管理會計崗位，參與到業務流程設計，與業務團隊緊密融合，進行成本核算、風險控制、分析預測，為管理者提供決策支持。

財務共享服務中心的建立，可使企業財務人員有更多的時間和精力從事管理會計工作，實現財務人員角色的轉變，從過去的會計核算角色轉型為管理會計的角色。互聯網思維在各個領域中的成功運用，也給外貿企業供應鏈管理帶來新的思維模式。在新的思維模式下，管理會計也需要運用互聯網思維來重新審視，從而提高管理工作的效率。我們只有不斷地推進管理會計在外貿企業應用的深度和廣度，才能提高企業資源配置、成本控制、經營風險控制和績效考核等效果，從而提升企業價值。

主要參考文獻：

[1]財政部.關于全面推進管理會計體系建設的指導意見.2014，11.

[2]湯谷良,欒志乾.企業如何有效導入管理會計系統[J].財務與會計，2015,01.

[3]紀淑青.管理會計應用中存在的問題及改善的建議[J].管理會計，2014,10.

[4]彭家鈞.海爾基于互聯網思維的管理會計創新[J].新理財，2014,05.

第3篇：外貿業務流程范文

[關鍵詞] 外貿企業；電子商務；B/S模式；互聯網；競爭力

[中圖分類號] F270 [文獻標識碼] A [文章編號] 1006-5024(2007)06-0020-03

[作者簡介] 吳金法，溫州科技職業學院(籌)副教授，研究方向為企業管理；

束孝宇，溫州職業技術學院講師，研究方向為外經貿電子商務。(浙江 溫州 325000)

隨著信息技術的不斷發展以及Internet技術的全球普及，電子商務正醞釀著一場全新的商業革命，它強化了企業與外界的聯系，通過整合企業內外部資源，極大地增強企業競爭力。

電子商務時代，信息成為企業最重要的資源，客戶消費特點表現為多變、個性化，企業要在全球性的競爭中獲得有利地位，必須對市場的需求及其變化做出快速反應，對顧客需求反應速度成為企業贏得競爭的關鍵，“時間致勝”成為競爭中取得勝利的法寶。而且，企業管理水平也成為激烈市場競爭中一項至關重要的因素，企業利用電子商務對企業資源計劃系統(ERP)、客戶關系管理系統(CRM)和供應鏈管理系統(SCM)等與企業業務過程相關的系統進行整合，實現企業集成化管理。 因此，我國外貿企業如果希望在日趨激烈的國際市場競爭中獲勝，必須采取積極的措施，利用先進的信息技術手段改進自身的管理，開展電子商務，提高企業競爭力，以和國外企業處于同一競爭地位。

要順利開展電子商務，我國外貿企業就應該從企業總體經營戰略的角度考慮，將企業組建局域網、開展互聯網業務等納入到整體電子商務戰略規劃中，構建立體化的外貿電子商務戰略，用信息化戰略來指導企業的電子商務進程，通過網絡將企業內部和緊密的供應商與客戶整合在一起，實現資源共享并推動交易進行。

一、外貿企業局域網商務系統設計

據美國Forrester Research獨立研究機構的調查分析，在企業的總成本(TCO)中，66%的費用來自管理。企業成長到一定規模后，管理就會成為突出的問題。要解決這個問題就要使企業內部的工作流程和業務流程逐步實現自動化，為此企業必須搭建企業內部局域網，建立企業內部管理系統，將企業內部的各部門連接起來，全面集成企業內部信息，以使企業業務流程化，管理規范化，并進一步實現內部協同辦公，統一對外提供各類信息。而這一工作的核心就是企業內部電子商務，即企業內部信息化，業務流程化，管理規范化。

在外貿企業內部開展電子商務，企業應具備相應的網絡硬件環境，并在企業內部引入相應的應用軟件，以使企業業務流程化，管理規范化。在外貿企業中比較核心的工作就是進出口業務管理，企業應優先對這一部分進行信息化管理，再全面在企業中推進電子商務。要順利開發外貿電子商務系統，就必須進行詳細的企業流程分析和需求分析，合理進行系統規劃。以下為外貿企業出口業務的基本操作流程：

1.客戶詢盤、業務員報價，經過磋商，買賣雙方就各項條件達成一致，客戶向公司發出正式的訂單。業務員根據訂單制作正式合同，填寫合同格式中各個項目，如實反映商務洽談中達成的各項條款。

2.業務員制作合同后，提交給主管審批。合同審批之后發送給客戶簽字確認，等客戶確認后業務人員下達生產通知。如果是信用證(L/C)付款的客戶，通常是在交貨期前1個月確認L/C已經收到，收到L/C后審查信用證，檢查是否存在錯誤，交貨期能否保障，及其他可能出現的問題，如有問題則應立即請客人改證。如果是T/T付款的客戶，則要確認有無預付款及是否已經到賬。

3.在交貨期前一周，通知公司驗貨員驗貨。如果是國家法定商檢產品，則及時辦理商檢，在發貨一周之前應拿到商檢換證憑單。

4.租船訂倉。如果與客人簽訂的合同是FOB條款，通常客人會指定運輸公司或船公司。如果是由賣方支付運費，應盡早向貨運公司或船公司租船訂倉。完成交貨及時取得提單等運輸文件。

5.辦理報關。在拖柜同時將報關所需資料交給報關公司，或自行辦理報關。

6.按L/C或客人的要求制作所有單據，如商業發票、裝箱單、原產地證書、裝運通知、受益人證明等。單證準備齊全后向銀行交單議付，或通過其他結算方式收回貨款。出口收匯后根據國家規定及時進行外匯核銷并辦理退稅。

7.售后服務及爭議處理。與客戶溝通有無質量或其他問題，并及時解決相應糾紛。業務結束后將所有的文件、L/C和議付文件副本留存以備查用。

根據外貿出口業務流程和的業務需求分析，外貿企業局域網商務系統主要應包括客戶關系管理、合同管理、進出口業務管理、財務管理、物流管理等幾大模塊。

客戶關系管理，電子商務時代是一個“以顧客為中心”的時代，它要求企業各部門的工作必須圍繞這個中心來進行。 客戶是企業最重要的戰略性資源，企業的一切經營活動、營銷策略都應圍繞“發現、保持和留住客戶”這一中心。客戶關系管理模塊通過向企業的銷售、市場和服務等部門和人員提供全面，個性化的客戶資料，并強化跟蹤服務和信息分析能力，使他們充分了解并滿足客戶的個性化需求，以達到客戶價值最大化和企業利潤最大化。該模塊主要包含潛在客戶管理，客戶資料與分類、客戶訪問及洽談、客戶投訴信息、客戶統計分析、客戶反饋信息管理等功能。

合同管理，本模塊主要功能是對企業進口、出口、采購和內銷合同的簽訂、報運、履行、支付、結算等作業進行全過程管理。建立完整的合同資料庫，可以對合同進行跟蹤查詢，對合同進行統計、分析等。其功能模塊主要包括以下幾方面：進出口合同管理、合同進度管理、合同利潤預算、合同統計分析等。

進出口業務管理，包括業務洽談管理、進出口貨物報關、核銷退稅及單證管理，對各業務流程實施監控及智能管理，如單證管理子模塊可以調用已輸入數據庫中的數據自動生成多種單證，以提高業務人員的工作效率，同時減少出錯，盡可能避免因單證錯誤導致銀行拒單或客戶拒付貨款等情況。

財務管理，包括國內外收付款管理，監控企業資金流動，及時、經濟地籌集資金或合理安排資金投向，對財務狀況的變化迅速做出反應，縮短財務處理時間，從而贏得快速反應優勢。同時企業業務所產生的相關財務信息，都集成入系統進行處理，并將產生的結果反饋給業務子系統，保證財務和業務的協同處理并集成各類管理信息，為企業決策提供信息支持。

物流管理，企業根據客戶的需求制定采購任務，并通過與供應商相連的訂貨系統把采購需求信息實時發送給供應商，由于采購信息的即時產生和發送，企業可以大幅度降低庫存量，減少庫存成本，獲取成本優勢。另外，采購方的庫存消耗數據及時反映到供應商的數據庫，供應商及時供貨，信息通過網絡傳送大大縮短了供貨時間，從而使企業可以對市場變化做出迅速反應，贏得時間優勢。

二、外貿企業互聯網商務規劃

外貿開展局域網商務，可以使企業內部的信息共享，促進企業內部信息交流和業務管理。但同時企業還須開展互聯網商務，通過互聯網與其供應商和客戶等業務伙伴溝通，對客戶的需求做出快速響應，提高客戶服務水平。企業應對所要開展的互聯網商務有一個清晰的規劃，建立Intranet和In-ternet相結合的網絡，使得企業內部、企業與合作伙伴之間，都可以通過這一網絡進行交流，提高企業獲取信息及處理信息的能力，增強企業競爭力。

首先，外貿企業建立企業網站，構建互聯網商務平臺。企業可以在互聯網上建立起自己的網站，通過網站充分地展現企業自身及產品、服務，向公眾宣傳企業的管理、經營理念和策略，并且通過網絡與大眾保持良好的溝通，隨時了解公眾需求，及時調整自己的產品及企業的經營戰略，為顧客提供受歡迎的產品和優質完善的服務，從而樹立起企業良好形象。而且互聯網可以打破時空的限制，提供全球各地的客戶24小時的信息服務，進行“全天候銷售”，把產品推向國際市場，同時企業可以及時、準確地掌握市場動態，密切同客戶的業務聯系，加強與客戶的溝通，改善與客戶的關系，提高市場競爭地位。

其次，開展網絡營銷，網絡營銷是一種以消費者為導向、強調個性化的營銷方式，采用互聯網開展營銷具有極強的互動性。網絡營銷可以有效降低企業經營成本，提高工作效率，增強競爭地位，有著與傳統營銷所無法比擬的優勢。外貿企業要充分利用客戶資源，運用電子商務相關技術，通過客戶交流，建立客戶數據庫，加強與客戶業務合作等，從中獲取大量針對性強、內容具體、有價值的市場信息，包括有關產品特征和性能、銷售渠道、需求變動和潛在客戶等，將其作為企業各種經營決策的重要依據。 建立完善的網上服務系統，企業安排專人負責，對于客戶的疑問，企業及時回復并進行解決，進行產品的跟蹤服務，了解客戶需求及滿意度，提高企業服務能力和服務水平。

為進一步開拓國際市場，我國中小外貿企業也可以借助有實力的國際貿易電子商務中介平臺，開展網絡廣告宣傳。 有些國際貿易電子商務中介平臺可以提供咨詢、在線交易服務，甚至可以滿足不同企業的個性化要求，如環球資源網、阿里巴巴、在線廣交會等。 而有實力的大型外貿公司，可以憑借雄厚的實力和良好的信譽，直接把整個業務流程完整地移植到因特網上，并向其上下游企業開放這一渠道。

最后，全面集成企業信息，讓客戶、企業員工、供應商能夠從統一的渠道獲得所需的個性化信息。企業建立以核心數據庫為基礎的管理平臺，通過網絡建立企業與其供應鏈、客戶及全方位市場需求之間的集成化大系統，包括CRM(Customers Relationship Management 客戶關系管理)、SCM(Supply Chains Management 供應鏈管理)、OA(Office Automat-ics 辦公自動化)等。企業將這些內部系統緊密集成，并把業務延伸到互聯網上，讓客戶、供應商通過互聯網與企業進行互動的、實時的信息交流，形成一個以客戶為核心進行業務運作的現代信息化組織，最大限度地滿足客戶需要，最大限度地降低企業成本，同時整合企業內部業務流程，加強與企業外部的協作。

三、B/S模式的外貿電子商務系統架構

外貿企業在確定其電子商務戰略后，須根據業務及其發展的需要完成外貿電子商務系統總體結構設計。 在市場競爭日益激烈的今天，企業只有及時有效地獲取相關信息并正確地處理這些信息，才能在激烈的競爭中占據優勢。作為外貿電子商務系統，不僅應該使企業員工隨時隨地獲得企業相關信息，快速反應，及時進行決策或業務處理，使企業在競爭當中處于有利地位；還應能將企業與客戶緊密整合在一起，為國外客戶提供貼切的服務。

傳統的基于C/S(Client/Server)模式的電子商務系統無法滿足企業這些自身和客戶的需求，而且基于C/S模式開發的程序相互關聯性很強，系統維護難度大，開發成本高。 而B/S結構的系統可以滿足以上企業對信息處理的要求，為管理者提供更為準確、快速的決策支持。所謂B/S(Browser/Server)結構，即瀏覽器/服務器結構，是隨著Internet技術的興起，對C/S結構的一種變化或者改進的結構。整個系統采用Browser/Web/Database的三層體系結構。 客戶層在系統中具體表現為瀏覽器，是整個應用系統的用戶接口部分。Web層通過Web容器與客戶層進行交流，Web服務器接受請求，通過Struts Action調用基于Hibernate 技術的數據層進行數據處理，并返回輸出至客戶端，從而實現與客戶機進行信息資源的交互。資源層，又稱為數據邏輯層，在系統中就是數據庫管理系統，可由多個數據庫系統組成，主要負責管理對數據庫資料的讀寫(系統結構如圖1)。在系統的客戶端只需要一個瀏覽器，相關人員通過瀏覽器來查詢、增加、修改、刪除數據，對信息進行管理。

采用B/S結構設計的外貿電子商務系統，國外客戶可以通過Internet，利用瀏覽器的方式，有權限的、遠程、實時地查看其個性化信息，加強交流與溝通；企業也可以利用Internet隨時隨地給處于第一線的業務人員提供各種即時性的企業信息，如庫存、新產品資料等，員工可以隨時進入系統，處理其權限內的各項事務，從而促進企業信息溝通，提高工作效率，為客戶提供更快捷周到的服務。

四、結束語

當今信息技術的飛速發展，不僅給企業電子商務提供了先進的開發工具，同時也給企業管理帶來了革命性的影響。企業開展電子商務最終要以Internet為基礎，通過完整的電子商務解決方案實現資源共享并推動交易進行，開辟新的市場，提高企業管理水平，增加企業的收入。基于B/S模式外貿電子商務系統能夠使企業通過計算機系統管理進出口業務，減少人工操作的隨意性、增強企業內部工作的規范化和標準化。企業通過利用以Internet 為核心的信息技術，創建與供應商、客戶之間的信息流和價值流，整合企業內外部資源開展外貿活動，從而以最快的速度、最低成本響應多變的市場需求，有效地提高企業管理水平，增強企業競爭力，提高和鞏固企業競爭優勢。

參考文獻：

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第4篇：外貿業務流程范文

近年來，我國中小外貿企業陷入發展瓶頸期，發展服務外包已成為中小外貿企業轉變經營模式的新途徑。但我國中小外貿企業服務外包還存在規模較小，覆蓋面狹窄，選擇服務商難度大，外包行業市場監管不到位，人力成本過高，企業戰略和資源整合能力較低，客戶滿意度不理想等問題。針對上述問題提出以下策略:依托制造業優勢，大力發展生產外包，科學合理地選擇服務商，打造良好的服務外包發展環境，完善我國中小外貿企業服務外包模式。

［關鍵詞］

中小外貿企業;服務外包;模式

近年來，隨著外部經濟環境的惡化以及內部比較優勢的逐步減弱，我國中小外貿企業發展陷入困境。在經濟新常態下，發展服務外包已成為中小外貿企業轉變經營模式的新途徑。服務外包是指企業將一些重復性的非核心業務流程外包給第三方供應商，利用外部最優秀的專業化團隊來承接其非核心業務，從而使企業可以更加專注核心業務，達到降低成本、提高效率、增強企業核心競爭力和對環境應變能力的一種管理模式。服務外包的種類主要包括商業流程外包(BPO)、信息技術外包(ITO)和知識流程外包(KPO)。由于服務外包產業在轉變經濟發展方式和優化經濟結構等方面具有關鍵性的作用，并且符合新型工業化發展的要求，在降低產業資源消耗、提高產品知識含量和附加值方面都發揮了重要作用。

一、我國服務外包發展現狀

盡管我國的服務外包業起步較晚，但發展速度較快。據商務部統計，2014年，我國企業共簽訂服務外包合同20.4萬份，合同金額和執行金額分別為1072.1億美元和813.4億美元，同比增長12.2%和27.4%，服務外包合同金額首次突破千億美元。2015年1～8月，我國企業簽訂服務外包合同金額716.5億美元，執行金額535.8億美元，分別增長6.6%和12%。其中，在岸服務外包合同金額226.9億美元，執行金額154.8億美元，同比分別增長14.9%和15.7%，增速遠超離岸業務的2.3%和10.3%。我國服務外包發展將聚焦重點區域，基本集中在經濟發展迅速，對外貿易相對較發達的東南沿海地區以及各省會城市或大中城市，目前已開展服務外包集聚區的認定工作。我國政府還將出臺一系列政策，考慮將在符合條件的產業園區聚集地內鼓勵建立更多的服務外包產業集聚地。

二、我國中小外貿企業服務外包存在的問題

(一)外包規模較小，覆蓋面狹窄我國外貿企業服務外包產業整體來說還處于初步發展階段，中小外貿企業居多，缺乏核心技術，管理水平和利潤率較低，產業整體競爭力不高，對國民經濟發展的貢獻不明顯。在發展均衡性方面，歐美國家在本土內的服務貿易(外包業務)發展分布比較均衡，而中國明顯存在“東強西弱”現象，服務外包發展較快省市都集中在東部沿海地區。在市場占有率方面，目前中國服務外包出口主要集中在美國、歐盟、日本、中國香港和東盟，與發達國家相比差距明顯。

(二)服務商選擇難度大目前，從總體來看，我國外貿企業所選擇的服務商服務質量難以達到預期水平。由于缺乏對服務商的充分了解，而企業的機密往往滲透在外包的各個不同環節中，如果服務商失信，就會導致企業機密泄露，從而給企業帶來巨大的損失。同時，由于我國外包服務商發展不夠成熟，很多企業會選擇國外更加優秀的服務商，初衷是為了降低成本和提高抗風險能力，但因為語言、地域文化和風土人情等方面的差異造成溝通困難，從而增加成本。

(三)外包行業市場監管不到位目前，受體制變化和政府職能部門調整等因素影響，現行的服務外包管理體制和運行機制還存在著政出多門、條塊分割的現象，缺少一個對服務外包進行協調管理的主管部門，無法有效對服務外包市場體系的培育和發展進行必要的宏觀調控與引導，特別是在稅收優惠政策、外資準入和針對性知識產權保護等方面缺乏切實有效的措施。

(四)人力成本過高我國服務外包行業的成本不斷上升。服務外包企業70%的成本來自于人力資源，在人工總成本中42%的比例由社保與公積金構成，不少服務外包企業陷入高成本、高流失的“人才荒”。雖然幾年前國家已出臺大學生在服務外包企業就業的補貼政策，但審批周期、服務外包企業的認定仍困擾著企業。在過去十年以來軟件工程師的成本上漲3倍，然而客戶支付給企業的報酬漲幅不到2倍。這就導致了企業的負擔加劇，大大降低了服務外包的利潤空間。

(五)企業戰略和資源整合能力較低服務外包往往會帶來企業內部業務流程的改革，面對市場及競爭環境的變化，企業的經營戰略也需要重新調整，這對外貿企業尤其是中小外貿企業將是一個很大的挑戰。由于中小外貿企業在選擇服務外包之前大都以自營為主，在選擇服務外包后，企業的原有資源如果得不到有效整合，將會導致其被大量閑置，這無疑會成為企業沉重的包袱。此外，在對企業內部業務流程進行重組和整合過程中，很可能對所有員工都產生影響，導致企業員工的抵觸從而會對企業的生產經營帶來負面影響。

(六)客戶滿意度不高當企業選定第三方外包企業，很可能無法完全控制整個產業鏈條，使得企業不能及時取得用戶所需的信息，從而影響企業產品的服務質量。一般企業在為客戶滿意作努力時，75%的投入并沒有產生相應的效應，從長期來看，服務商的失控可能會阻礙產品的革新與發展從而降低客戶滿意度。

三、促進我國中小外貿企業服務外包健康發展的策略

(一)依托制造業優勢，大力發展生產外包生產業務環節在流通型中小外貿企業的業務環節中是非核心的，一般來說，企業會選擇將生產環節外包給專門從事生產、加工制造的服務商。流通型中小外貿企業發展生產外包有兩大方面的優勢:一方面，有利于企業自身的發展，流通型企業的核心業務是客戶關系管理與維護，而不是生產制造，將該環節外包出去，可以使企業節省成本與精力，同時還能從專業的服務商那里得到更優質的產品和更高的生產效率。另一方面，中國是公認為的“世界工廠”，其在制造業方面具有國際性的優勢，主要表現在:豐富的勞動力資源、生產技術先進、完整的生產供應鏈系統等。很多專門從事生產加工的企業都具有良好的專業性與口碑，因而流通型企業將生產業務外包給這些企業不僅能夠有利于自身的發展，同時也能推動相關服務商的發展，互惠互利、實現企業與服務商的雙贏。

(二)科學合理地選擇服務商中小外貿企業的外包風險主要來源于服務商的選擇，應從以下幾個方面進行評價:1.服務商的聲譽。一個公司的聲譽往往代表了該公司的軟實力，如果該公司聲譽良好，則證明其在業界具有良好的口碑與信譽，是值得信賴的合作伙伴。2.服務商的質量。服務質量一般包括服務的專業性、及時性、準確性、有效性和處理突發事件的能力等方面，只有擁有良好服務質量的服務商才能提供優質的外包服務。3.服務費用。費用也是企業在選擇服務商時重點考慮的因素之一，即使一個服務商擁有良好的服務質量與聲譽，如果費用太高，會背離了企業節約成本進行服務外包的初衷。

(三)打造良好的服務外包發展環境政府應出臺相關政策規范，加強服務外包知識產權保護和信息安全法律法規建設，鼓勵出臺《服務外包知識產權保護和信息安全條例》等地方性法規，出臺專業人才、培訓機構和質量控制等相關行業標準。同時，發揮外包行業協會的溝通和平臺作用，促進外包行業的協調穩定發展。

(四)完善我國中小外貿企業服務外包模式1.生產型中小外貿企業外包運行模式選擇(1)采購外包。相關研究表明，通過采取采購外包模式的中小外貿企業可以使企業的運作成本平均降低10%—15%，還能有效地控制員工數量與工作的有效性，特定采購項目的采購成本降幅可達30%，提升企業的采購效益與效率。企業可以將現有核心采購能力和外包供應商核心能力進行整合，將資源集中于自身核心采購業務的同時，通過利用其他企業的資源來彌補自身的不足，從而提高核心競爭力。(2)客戶關系管理外包。外貿企業的客戶群體擁有不同的語言、習俗及禁忌。但是中小外貿企業能力有限，無法了解所有客戶的語言及風俗習慣，因此中小企業可以選擇將客戶關系管理外包給專門的外包商。如，企業的核心業務是產品的研發與制造，因而其對客戶的耐心和忠誠度方面要求較高，這就需要CRM服務商在時間因素上多下功夫。但是在這段時間里，一般業務員對客戶的維護可能導致客戶的流失，這就需要更細分化、專業強的CRM去配對管理。另外，不同企業有著不同的服務需求，有的需要定期的客戶關懷，有的更多需要上門服務、送修服務，或是標準產品的退換貨等，這就不能“通用化”簡單處理，否則很難提供有深度的優質服務。這也告訴中小外貿企業在進行CRM外包運作模式時，必須考慮的一個重要因素就是:CRM外包必須符合中心企業的行業特點和個性化需求，同時要能夠滿足企業發展變化的需要，當企業的管理模式和業務流程發生變化時，軟件系統能夠快速重構，緊隨企業的變化。并能熟練了解生產型中小外貿企業的產品特點，根據其獨特性質提供更好的客戶關系管理服務。(3)財務外包。財務外包在實施過程中衍生出了不同的模式，主要包括網絡財務軟件、對外引進、選擇性外包和整體性外包四種常見的模式，我國中小企業在進行財務外包時應根據自身的管理模式和財務狀況進行選擇，選擇適合自己的外包方式，真正達到利用外包實現企業精簡機構、降低成本、提升競爭力的目的。但是，中小企業財務外包過程中同樣面臨著來自外包商、政策法規缺失等風險。因而，中小外貿企業應該樹立正確的財務外包理念，合理界定財務外包的范圍、選擇優質的外包商，這樣才能達到預期的財務外包的效果。(4)報關業務流程外包。報關業務流程一般包括租船訂艙、商檢、報檢、報關、貨物申報、收匯、清關手續等環節。中小外貿企業往往選擇將報關業務流程外包給專門從事報關流程業務的服務商，大多是貨代公司。貨代公司利用在運輸上的專業優勢，他們會根據客戶的具體要求，提供合理的報價及運期，并對貨物從內陸運輸、倉儲，到報檢、報關、裝船、取得提單提供一條龍的服務。此外，進口業務申請開證、遠期匯票融資、許可證申請、商檢等環節，出口業務C/O等環節中小外貿企業均可根據自己的實際情況進行外包。2.流通型外貿企業服務外包運行模式選擇(1)生產外包。生產外包是最初、最基本的一種外包形式。生產外包一般是基于利用外部更廉價的成本來提高收益，也有的是通過利用外部更加專業化的生產方法來提高生產效率。對于精通與外商建立業務關系的專門的外貿公司，可以選擇制造外包。但是外貿公司必須選擇誠信而有實力的供應工廠，并簽訂長期的制造外包協議，從而達到降低成本的目的。(2)物流外包。伴隨著激烈的市場競爭和信息技術的飛速更新與發展，中小型流通外貿企業而言，將物流業務外包給第三方物流公司無疑是一個明智的選擇，這樣不僅可以是企業節省成本與精力，還能享受專業化的物流服務。第三方物流在市場競爭中已經扮演著越來越重要的角色。物流已經成為新經濟時代企業模型的一個不可缺少的部分。然而，市場對物流系統的要求超越了目前許多公司物流機構的分配資源的功能和能力。

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第5篇：外貿業務流程范文

一、對外貿易職業技能的內涵

對外貿易職業技能是指在對外貿易業務過程中利用外語語言和計算機網絡，圓滿完成對外貿易業務流程的崗位技能，這一技能以外語語言和計算機網絡為工具，以較高的個體素質和較強的業務能力為基礎。

二、對外貿易職業技能培養模式的選擇

根據對外貿易的工作特點，一筆外貿業務（以出口為例）大致可以分為交易準備、交易磋商、簽訂合同、履行合同、制單結匯、核銷退稅、善后處理等7個模塊，可以細分為了解產品、熟悉市場、尋找客戶、建立貿易關系、詢盤、發盤、還盤、接受、簽訂合同、預收定金（或催、審、改證）、備貨、租船定艙、報關報檢（保險）、制單、結匯、核銷、退稅、善后處理（糾紛處理、存檔備案）等18個遞進業務環節。如何讓學生在學習外語語言和專業理論知識的同時，熟練掌握業務操作技能，筆者從以下幾方面進行了一些探索。

（一）明確對外貿易崗位工作任務

明確對外貿易崗位工作任務包括兩層意思：第一，任課教師要熟悉外貿業務流程和外貿工作的典型工作任務，熟悉各典型工作任務的執業要求，明確所教課程在外貿業務過程中的位置和作用并指導專業教學；第二，學生要清楚外貿業務的崗位工作任務和崗位技能要求，結合自己的個體特點，在掌握基本的理論知識和業務操作的基礎上，有重點地強化專業崗位技能，有的放矢地指導專業學習。按照對外貿易業務流程，在企業專家和本課程組教師的共同參與下，我們將對外貿易工作大致分為外貿營銷、外貿跟單、外貿單證、外貿物流、外貿財會、外貿文秘等6個典型工作任務，并歸納出相應的職業行動能力要求。

1外貿營銷的工作過程和工作要素

（1）英語熟練，能撰寫、閱讀英文郵件和外貿函電，有良好的溝通和協調能力。（2）能夠操作電腦，能夠運用各類辦公軟件、專業軟件和辦公設備。（3）熟悉公司經營范圍，了解公司經營的產品；熟悉外貿操作流程，能單獨操作進出口業務。（4）能夠運用電腦或通過及其它辦公設備處理日常業務、多渠道收集客戶及產品相關資料。（5）了解國內外市場行情，能夠開發和維護客戶，具備一定的客戶管理意識。（6）具有良好的團隊意識和市場推廣能力。

2外貿跟單的工作過程和工作要素

（1）具備良好的外語溝通能力和人際交往能力。（2）熟練操作電腦，能運用辦公軟件和專業軟件。（3）協助業務員或經理履行貿易合同，打樣、產前樣確認、產中檢查、產后驗收。（4）在貿易合同簽訂后，依據合同和相關單證，對業務部分或全部環節進行跟蹤和監控。（5）熟悉工廠生產流程，掌握對外貿易企業管理知識。（6）熟練掌握外貿商品學的各種知識。

3外貿單證的工作過程和工作要素

（1）有良好的英語應用能力。（2）能夠運用電腦、掃描儀、傳真機等現代辦公設備，繕制外貿合同和購銷合同，根據合同或L／C要求繕制各類各類外貿單證。（3）熟悉信用證種類及信用證條款內容。

4外貿物流的工作過程和工作要素

（1）英語良好，有良好的人際交往能力。（2）能獨立報關、報檢，辦理租船訂艙事宜。（3）能夠操作電腦，運用各類辦公軟件和辦公設備處理日常事務，多渠道了解國際航運行情。（4）有一定的市場拓展能力。

5外貿財會的工作過程和工作要素

（1）英語良好。（2）能夠操作電腦，運用各類財務軟件、辦公軟件和辦公設備處理日常事務。（3）熟悉外貿成本核算。（4）能夠獨立辦理國際結算事宜。6外貿文秘的工作過程和工作要素（1）具備良好的外語交流能力、網絡管理知識和電腦、辦公軟件操作能力。（2）熟悉外貿流程，口才良好，表達能力較強。（3）獨立處理辦公室日常事務。（4）獨立組織會議，安排客戶的吃、住、行、觀。（5）獨立辦理各種文檔資料的歸類處理和存檔備案。

（二）選擇技能培養模式

1課證結合，激發學生興趣

根據前文所列的對外貿易典型工作任務，可以將對外貿易目前的適應性崗位分為：外貿業務員、外貿跟單員、外貿單證員、報關員、報檢員、外貿會計、外貿文秘等，這些崗位分別對應著外貿業務員、外貿跟單員、國際商務單證員、報關員、報檢員、會計證、涉外秘書等職業資格考試。通過校企合作的職業行動能力分析，明確了各典型工作任務的工作過程和工作要素，并據此設置專業課程（設計教學情景），課程與國家職（執）業資格認證考試相對應；在組織課程內容時，側重于每一個工作任務的有效完成，同時充分考慮職（執）業資格考試的要求，形成“課證結合”的教育模式。因為課程與職業資格證書的直接關聯，對學生的就業有直接指導作用，學習目標明確，學習要求具體，可以較大程度地激發他們的學習積極性和學習自覺性。

2教學做一體化，培養學生職業能力

“教學做一體化”的教學目的是通過教、學、做三種教學方式的穿插使用，讓學生在老師教的過程中學會相關的專業基礎知識，在學的過程中掌握相關的專業理論和動手操作能力，在做的過程中掌握崗位動手能力，鞏固專業知識，強化專業技能。這種教學方式尤其適于外貿崗位職業技能的培養。對外貿易是與境外客戶進行的一種商品、服務或技術的交流活動。從上述外貿崗位工作內容分析表我們可以看出，一名合格的外貿從業者，必須具備外語語言交流能力、國際貿易專業基礎理論知識、具體業務的操作能力、計算機網絡的應用能力以及一定的交際、管理和協調能力，如何在有限的時間內，把這五種能力融為一體，整體植入學生的個體，我們采用了“教、學、做”一體的教學模式。

首先，在學生入學之初，即對學生進行專業介紹，讓學生明白在學校生活的三年時間里要學些什么，專業對應的行業狀況如何，讓學生對專業和行業有個初步的了解。在第一學期，側重學生外語語言應用能力、計算機網絡應用能力和外貿專業基礎理論知識的培養，讓學生了解外貿行業的專業崗位（典型工作任務），專業崗位的工作任務、技能要求以及就業前景，明確學習目標，在教師的輔導下結合個體特點初步確定就業方向，有方向性地制定學習計劃，師生共同努力，有計劃、有目的地開展教學活動；第二學期，即通過專業理論教學，培養學生的中英文表達、計算機及辦公設備應用等通用能力，側重英語交流、外貿實務基礎等專業能力的培養，同時貫穿誠信品質、敬業精神和團隊合作等職業理念。

然后，在學生掌握一定的外貿專業基礎以后，通過技能進教室、實務進課堂、企業進校園等方法，將真實的外貿業務引進課堂，以外貿實訓中心的外貿操作平臺為基礎，以真實的進出口業務為背景，采用模擬訓練、實務操作、頂崗作業等教學模式，在校內外教師的共同努力下，引導學生完成真實的（或模擬的）進出口業務。這種一體化的教學模式，不僅可以培養學生誠信敬業、開拓創新、團隊合作的職業素養，還可以培養和提高學生網絡技術與應用、專業英語應用等通用能力；在突出專業英語應用的同時，強化外貿營銷、外貿制單、外貿報關、外貿文秘等專業技能，培養業務操作技巧，同時，通過具體業務的檢驗，學生對個人在業務過程中的不足之處，如計算機與網絡應用、專業理論的不足有了具體的了解，拾遺補缺，有助于學生自我學習能力的培養。

第三，通過企業人員參與、實訓中心模塊化技能培養和頂崗實習，強化學生誠信敬業、開拓創新、團隊合作的職業素養，跨文化交際、外語應用等通用能力，通過項目設計、頂崗實習等教學模式提高學生的綜合能力。

3外貿項目設計，彰顯學生個性

外貿項目設計是在學生兩年外語與外貿專業學習的基礎上，將所學的專業理論知識與職業技能融合在一起，理論聯系實際，針對某一具體的業務需求，綜合運用本人所掌握的專業知識，以“解剖麻雀”的方式，對整個業務的流程（業務環節）進行可行性設計，在檢驗學習效果的同時，還能章顯學生的個體特性，激發其對本專業、行業的興趣和信心。三、完善高職高專對外貿易職業技能培養模式的方法與途徑

（一）培養并完善與工學結合相適應的雙師型教師團隊

教師是教學活動的直接參與者和執行者。既有專業理論知識，又懂實際業務操作的教師是職業教育的基本保證。作為一名合格的高職教師，除了具有良好的思想品德修養，遵守職業道德，為人師表，熱愛關心學生等基本素質和良好的專業基礎之外，還應具有基本的企業工作經歷，具備基于工學結合課程開發和教學組織設計能力、教學研究能力，熟悉所任專業與對應的產業、行業、企業、職業（崗位）、就業的相互依聯程度，熟悉本行業的發展趨勢，能及時將企業新方法和管理新理念補充進課程。

（二）構建適應行業需求的課程體系

課程是專業建設的基礎。高職高專培養的是能服務某種工作崗位的應用型人才，其課程體系的建立必須以崗位職業技能要求為基礎。要培養符合上述要求的外貿人才，以對外貿易業務流程為主線，以職業行動能力培養為目標，將英語、計算機、實務操作、素質拓展等知識和能力融入到不同的教學模塊之中，構建以職業行動能力培養為主要目標的課程體系不失為高職教育的良策之一。

（三）建立與崗位動手能力相適應的實踐教學體系

實踐教學體系的改革，必須與理論教學體系的調整相配合，以崗位職業能力培養為中心，以工作崗位的職業要求為教學目標，通過多元化的教學方式，使學生具備較強的實際動手能力，能夠勝任專業崗位的執業要求。

（四）建立適應現代職業教育的教學管理體系

針對“教學做一體化”教學管理過程中存在的問題，按照“工學結合”對教學管理的實際需求，不斷完善教學管理的組織系統、信息反饋系統、評價和考核系統。設立專門的管理部門，由懂行的專業人士全面協調和指導工學結合的實施工作，對工學結合的教學質量進行監控，建立適合工學結合需要的教學管理運行體系、教學質量保障體系、教學質量監控體系。根據工學結合的要求，通過完善教職工工作考核、獎懲條例，強化激勵機制和考核機制，完善系部二級分配管理辦法，充分體現按勞取酬、優勞優酬原則。同時，通過與企業深度合作，共同監控學生校外頂崗實習的教學質量，及時吸納學生及家長、用人單位、企業專家、指導教師等的反饋信息，不斷改進教學與管理。

第6篇：外貿業務流程范文

    廣東的外貿企業對外貿人才的需求量巨大。因此,目前很多高等學校都開辦了外貿專業,培養各級各類的專業人才。對于高職高專類學校而言,培養學生的實踐技能,為企業輸送上手快的實踐性人才是很多高職高專類學校的教學切人點。

    一、單證工作在外貿業務中的作用

    近30年來,我國進出口貿易得到極大的發展,形成了出口導向的經濟格局,外貿業務在我國經濟中起著舉足輕重的作用。外貿業務需要不同國家、不同部門、不同人員的通力配合,每一單業務都需要花費經辦人員的大量精力。

    隨著外貿業務的發展,外貿公司分成了兩種類型:一種是大型外貿公司,它在業務流程上的分工越來越明確,不少公司都設有專門的單證部門,專人進行單據的審核和制作。在這類公司里,單證人員有效地規避了外貿業務中因單據審核疏忽和單據制作技巧不足產生的風險,成為整個公司外貿業務順利進行的有機組合,在外貿流程中起到把關的作用。

第7篇：外貿業務流程范文

[關鍵詞] 國際貿易實務；情景式；項目教學

[作者簡介] 楊軍安，河北政法職業學院國貿教研室主任，講師，碩士，研究方向：服務貿易、國際貿易實務，河北 石家莊，050000

[中圖分類號] G712 [文獻標識碼] A [文章編號] 1007-7723（2013）02-0063-0003

一、概 述

在積極推動教學改革中，各個院校都強調人才培養要與企業實際相符。教學內容和實踐項目均要求來自于企業一線實踐，與實際就業崗位相對接。國際貿易專業畢業學生主要就業方向是各類外貿企業。《國際貿易實務》作為國際經濟與貿易專業基礎課程，承擔著國貿專業人才培養的核心任務。《國際貿易實務》又是一門實踐性課程，其教學內容具有很強的操作性與實踐性。教學中，不但要教授學生專業外貿知識，還要突出外貿業務動手能力培養。因此，要通過精心設計《國際貿易實務》課程教學模式，讓學生對外貿行業產生濃厚興趣，并進一步培養個人的外貿職業素養，提升畢業后的從業競爭力。本文主要依據項目教學法和情景式教學法，結合河北政法職業學院國際經濟與貿易專業近兩年的“校中廠”的建設經驗，探討《國際貿易實務》課程情景式項目教學模式構建。

二、項目教學、情景式教學與課程的融合

項目教學是目前高等教育教學改革中廣泛采用的模式。項目教學法突出把整體學習過程分解為一個個具體分項目。每個分項目都要設計出詳細的教學方案。學生通過分項目實施，熟悉并把握整個項目實施過程及每一個分項目中的基本要求。教學重點在學習過程而非學習結果。其主要目的是在教學中傳授給學生理論知識和操作技能，提高學生解決實際問題的綜合能力。《國際貿易實務》教學內容比較適合項目教學。核心內容可以分為一個流程和兩個關鍵。一個流程指要掌握外貿業務流程。從組建外貿公司做起，要開發客戶、對外報價、簽訂合同、出運貨物、收回貨款，到最后的核銷退稅。整個外貿業務流程就是一個總項目，而這個總項目又可以按照各環節分成若干個分項目，每一個分項目都有其獨立的教學內容和教學重點。價格和合同兩個關鍵點貫穿于整個外貿業務流程。價格核算需要掌握產品品質、數量、包裝、價格術語、運輸保險、退稅等方面知識。合同則包括洽商、簽訂、履行等階段。通過抓住握兩個關鍵點的教學設計，可以把各個分項目有機統一到總體項目上，完成課程教學的知識目標、能力目標和素質目標。

情景式教學是近幾年比較流行的模式。情景式教學突出以案例或情景為載體，引導學生自主探究性學習，讓學生置身于某個特定情境中，用角色扮演方法來完成整個工作任務。其目的和項目教學法相一致，都是以提高學生分析和解決實際問題的能力為最終目標。以前《國際貿易實務》教學缺少和具體產品出口結合起來，在授課過程中，教師只能籠統講解產品和合同的共性知識，很難吸引學生，讓學生對外貿企業出口業務產生興趣。因此，要把具體產品引入到項目教學中，用特定產品知識貫穿整個項目。情境不再是枯燥的描述，而是看得見、摸得著的，充分激起學生學習、動手情緒和情感體驗。2011年，河北政法職業學院與河北瑪世電子商務有限責任公司簽訂協議，探索“校中廠”及校企“雙主體”合作教育培養模式。國貿專業與該公司附屬出口公司合作進行絲網出口人才培養。目前，已經有兩屆500多名學生到該公司參與絲網產品出口的實習實踐。在總結“校中廠”模式實施經驗的基礎上，該校把絲網產品出口與《國際貿易實務》課程項目教學結合起來，把真實絲網出口企業引入到學校的課堂教學中，實現外貿企業就業需求與課程教學無縫對接。

三、情景式項目教學設計與實施

《國際貿易實務》課程教學對象是國際經濟與貿易專業低年級學生。在知識掌握上，這些學生僅學習過理論知識，尚未接觸到貿易實務知識，會對未來職業感到迷茫。要通過本課程的學習，為學生打下專業知識基礎，提高其從業技能，同時要讓學生明確就業方向，進而樹立信心，激發學習動力。

（一）課程目標

國際經濟與貿易專業學生的就業方向是外貿業務員、外貿單證員、跟單員等崗位。因此，《國際貿易實務》課程教學的重點內容就是這些崗位所使用到的外貿知識和操作能力。從表1可以看到，課程定位核心是合同和價格。要讓學生掌握簽訂合同、履行合同以及對外報價能力，從而達到崗位入職要求。針對80、90后學生的性格特點和多數是獨生子女的家庭背景，素質目標突出培養競爭精神、團隊精神。通過競聘經理、合作報價、公司化管理等項目設計和實施，讓學生在仿真外貿公司的互動商務情景中，提高與人交往、溝通的能力，提升外貿從業綜合素質。

（二）總體項目設計與實施

通過對河北省安平縣絲網出口企業的多次調研，并結合“校中廠”實習經驗，按照絲網出口企業的外貿業務流程，設計了《國際貿易實務》情景式項目教學模式：從學期開始對教學班級進行分組，每個班級成立10個左右仿真絲網外貿公司。外貿公司競聘產生外貿經理，自由招募組員。按照組建絲網外貿公司，絲網產品設計、國外客戶開發等不同階段設計九個教學項目。以每個仿真外貿公司為中心，結合證書考試，外貿軟件實訓實施教學。“仿真絲網外貿公司”內部由不同學生擔任外貿公司經理、外貿業務員、出口市場專員等角色，通過公司內部協作和公司之間競爭，實現知識學習與外貿人員從業技能培養的有效融合。

《國際貿易實務》情景式項目教學分成兩個階段。第一階段是項目一到項目八，安排在實訓室進行分組教學，手工模擬外貿流程。課時合計52課時；第二階段在計算機房上機進行軟件實訓，再次模擬外貿全流程。第二階段集中一周，安排30個課時。項目一：組建公司。成立8～10個仿真絲網外貿公司，以后各個項目教學都是圍繞仿真絲網外貿公司來開展的；項目二：絲網產品設計。掌握絲網產品出口規格、質量標準、計量方法以及包裝，學會制作絲網產品嘜頭；項目三：國外客戶開發，掌握客戶洽商四個階段，根據前面成立的絲網出口公司信息，制作客戶開發信函；項目四：出口報價，掌握常用價格術語，學會絲網產品價格核算，各外貿公司分別扮演進口商和出口商，相互之間完成絲網產品競價過程；項目五：確定付款條件，掌握合同中使用的結算工具和付款條件；項目六：選擇運輸與保險，掌握合同中運輸條款和保險條款；項目七：安排報關與報檢，掌握絲網出口商檢和海關報關業務流程；項目八：認知外貿單據，能夠讀懂一線企業使用的外貿單據；項目九：外貿軟件實訓，上機操作，模擬外貿業務全流程。九個項目教學過程，就是學生認知外貿企業、掌握外貿業務的過程，充分鍛煉學生的動手能力，從而提高外貿綜合素質。

（二）分項目設計與實施

每一個項目設計可分為四個步驟。第一步是項目提出。主要通過不同實訓情景設計，讓學生自主動手操作各項外貿任務，發現問題；第二步是知識輔導。指導教師總結前一步發現的各種問題，有針對性地輔導學生自主學習；第三步是完成任務。在掌握知識基礎上完成第一步提出問題，并進行分公司總結、討論；第四步是案例研習。主要對專業證書考試試題和上一屆學生在“校中廠”真實外貿業務中使用資料的研習。分項目設計中充分體現情景教學法實施的三階段―“感知――理解――深化”。首先，用絲網外貿企業的真實材料讓學生感知，使其身處于真實外貿業務中；其次，通過仿真絲網外貿公司崗位分配，讓學生充分理解和掌握其所在崗位對具體業務知識和能力要求；最后，通過分公司總結發言、討論等形式，深化對業務知識掌握，提高外貿從業能力的同時培養學生競爭精神和團隊精神。第四步是上機操作。外貿軟件實訓是上機模擬。它與第一階段通過相同產品、同一個仿真外貿公司信息，前后有機銜接。不同的業務內容，既加強了學生對外貿知識理解，又提高了外貿業務熟練程度，進而增強外貿從業能力的培養。

四、情景式項目教學過程控制

（一）“仿真外貿公司”企業化管理

項目教學實施過程中，最關鍵的問題就是如何充分調動學生的積極性，實現項目教學的“以項目為主線、教師為引導、學生為主體”。因此，一方面，情景式項目教學設計中引入了特定產品――絲網，成立了“仿真絲網外貿公司”，使項目設計更具有真實感，吸引學生參與到項目實施過程之中；另一方面，仿真外貿公司采用分項目的企業化管理。由競聘成功的絲網公司經理指定各個同學的出口崗位及職責。每一項目中，公司經理來分配各出口崗位任務，并根據任務完成過程進行管理，從而保證項目實施順利進行。

（二）對抗性考核方式

提高項目實施過程中的對抗性，容易激發學生學習的興趣和主動性。《國際貿易實務》課程期末成績由三部分構成：第一部分是每個項目中公司經理對公司內部成員考核情況得分；第二部分是每個項目完成后，不同仿真絲網外貿公司之間的交叉審核情況；第三部分是教師根據課堂發言情況給出的平時成績。公司內部與公司之間相互對對方項目完成情況進行考核，形成一種對抗性關系，培養學生在真實業務中的競爭精神和團隊精神。三部分成績所占比重，可由任課教師根據項目實施情況進行調整，保證項目實施效果。

（三）實訓室和實訓軟件建設

情景式項目教學主要依托國際貿易實訓室以及外貿實訓軟件來組織教學。實訓室上課打破以往課堂形式，適于組成多個仿真外貿公司，分組進行教學。各個公司經理分配任務后，小組內部能展開互動，通過競爭與協作，激發學生學習主動性。公司之間對同一個任務完成情況進行相互考核，能產生對抗性學習。教師在實訓室就可以完成項目教學的任務和目標。第一階段模擬外貿流程，時間跨度長，側重于分項目的實施和控制。第二階段上機模擬外貿流程，集中一周時間完成，強調項目的總體效果。實訓軟件選取和個性化修改就顯得格外重要。

（四）校企合作教材開發

實施情景式項目教學很大程度依賴于教材內容選編。要充分利用校外實際基地以及“校中廠”等各種資源，開發出適合本學校的《國際貿易實務》教材。與企業合作開發教材能夠充分體現教育的實踐性和開放性，實現教學與用人企業的無縫銜接。在總結兩屆學生到“校中廠”實習經驗基礎上，學院國貿教研室與外貿企業緊密聯系，合作教材已經進入編寫階段。

五、創新與進一步思考

《國際貿易實務》情景式項目教學改變了以往“教師講，學生聽”的教學模式。學生通過置身于具體出口產品和仿真外貿企業中，真切地感受到企業文化氛圍和管理要求，能夠變被動為主動，切實突出“以學生為中心”來組織教學。學生通過仿真外貿公司內部與外部的互動，在競爭中培養團隊精神，有助于樹立個人責任意識，養成認真負責的工作、生活態度，使學生獲得進一步成長。情景式項目教學在實施過程中，也同時出現競爭過于激烈、評分不公平、仿真公司經理不盡責等問題。例如：仿真公司經理在考核時，出于本部門考慮，給自己成員打高分或者不能拉開成員得分差距，就不能如實反映項目實施過程，影響教學效果。諸如此類問題，需要通過進一步細化項目實施方案來逐步加以解決。

[參考文獻]

[1]李紅霞，姜大慶.家紡專業“校中廠”人才培養模式探討[J].內蒙古科技與經濟，2012，（11）.

[2]王輝.高職《國際貿易實務》課程項目化改革[J]. 職業技術教育，2010，（32）.

第8篇：外貿業務流程范文

1國際貿易仿真實訓的應用現狀以及存在的問題

當前,高職國際貿易專業仿真實訓主要經歷了三種模式的演變:第一是以手工操作為主的實訓模式,即根據國際貿易業務過程中涉及的各個業務環節完成國際貿易相關單據的手工制作訓練。這一模式實現了學生對國際貿易單據的制作訓練,但缺乏系統性。第二,是以計算機操作為主的實訓模式,即根據國際貿易業務涉及的各個業務環節在計算機上進行國際貿易單據的制作訓練,雖然手段比手工操作先進了很多,但仍然只能為學生提供制作單據的訓練機會,缺乏全過程的業務訓練。第三,是以網絡演練為主的實訓模式,即在以上模式的基礎上引進相關的國貿業務模擬演練軟件,由學生在實訓室內部網絡上按照模擬軟件的各個環節進行國貿業務操作訓練,這種教學模式可以說與真實的國際貿易環境更為相似,但這種仿真實訓只是演示型的仿真實訓,它仍然存在以下三個方面的不足:一是這種仿真實訓仍然以演示為主,還不是真正的訓練模式,學生無法進行真正的業務操作,體驗不到業務操作的過程和結果;二是軟件平臺仍然停留在簡單的人機對話上,僅通過網絡演練相對固定的業務,無法仿真靈活多變的市場環境,不能實現貿易方之間業務的實時互動;三是缺乏有效的考核與評價模式,既無法考核實訓過程,也無法考核實訓結果。國際貿易專業仿真互動實訓基地是一種采用靈活機動的“真實案例”,基于“業務實操”仿真互動平臺的實訓模式,能夠為學生提供在校內進行真實業務實訓的機會,有助于學生對所學知識的理解和掌握,培養學生的各種動手能力和實踐能力,為今后走向社會尋求工作崗位打下良好的基礎。

2國際貿易仿真互動實訓基地的建設原則

(1)實訓情境的仿真性。實訓基地要設置出口公司、進口公司、工廠、銀行、保險公司、貨運公司、海關、商檢局、貿促會、國稅局、外匯管理局等實訓室。各實訓室從設計裝修到實訓室文化都完全仿照真實的職業情境和職業文化。(2)實訓內容的真實性。實訓基地要找一至兩家外貿企業進行深度合作,將這些合作公司的業務納入實訓教學,以業務為項目,以項目導向法為教學法,實施基于外貿業務流程的實訓,讓學生仿佛置身真實的外貿公司,實現臨崗實訓,為學生日后走上工作崗位打下堅實基礎。(3)實訓角色的頂崗性。學生進入實訓基地進行實訓后,根據所進入的部門不同,學生將扮演不同的角色,比如,學生如果是進入出口公司,學生則是外貿業務員,在實訓時要以外貿業務員標準來要求和規范自己。(4)實訓過程的互動性。實訓過程要將枯燥深奧的國際貿易商務行為與日常生活的生活習慣溶為一體,既可以訓練學生的團隊精神又可以訓練學生的專業技能。要針對過程互動開發一個“國際貿易互動網絡平臺”互動軟件,該軟件包含國際貿易各個環節,同時也包括國際貿易所涉及的各個關聯方。（5）實訓管理的監控性。實訓基地應用現代項目管理方法,把每一筆外貿業務訂單看成是一個項目,在項目實施中進行目標和里程碑管理。通過項目管理,達到對項目過程的監控。采用的模式是項目啟動——計劃——執行——控制——收尾這五個過程。其中控制過程有輸入和輸出信息,對執行中的偏差進行糾偏,并對各種付款方式的選用都設置操作過程的預警信號。(6)實訓評價的職業性。實訓基地對于學生實訓進行過程性評價與終結性評價相結合。實訓評價以相關的職業為參照,對學生職業能力和職業道德等方面進行綜合評價。比如,學生如果進入出口公司,學生在實訓過程中就是扮演外貿業務員的角色,由于實訓內容的真實性,那么,我們對該學生的考核主要是看學生在實訓過程中是否熟悉工作內容和具備職業道德,以及實訓完成后是否能給公司帶來盈利。

3國際貿易仿真互動實驗基地的功能定位

構建國際貿易仿真互動實訓基地的基礎就是功能定位,要準確地對仿真互動實驗基地的功能進行定位,一方面必須充分研究本專業的培養方案與實驗室硬件和軟件的制約。也就是說首先要全面考慮學生將來從事對國際貿易工作應該具備的技能體系;另一方面要充分考慮如何通過軟件平臺實現基于真實案例的互動實操。“國際貿易互動網絡平臺”將國際貿易業務三個方面的作業活動與網絡數據化手段結合起來,手段、內容、方法結為一體,實現了復雜業務的可操作化。在仿真情境下,學生自行設定交易信息、交易方式并進行相應的組合,進行無紙化網絡操作。有許多計算機工作站在實訓基地承擔貿易流程中的單位職能,如,政府機構、國內外商務公司、海關、運輸、銀行、保險和商檢等一些單位,標準業務過程將學生帶入了仿真的無紙化電子商務場景中。該平臺將包含FOB、CFR、CIF三種貿易術語及其相配套的L/C、D/P、D/A、T/T等多種結算方式,同時提供知識性與操作性的在線幫助,并向學生提供交易情境信息。具體平臺功能如表1所示。

4國際貿易仿真互動實驗基地的建設思路

國際貿易專業仿真互動實訓基地應以培養學生的綜合職業能力為建設目標,借助互動軟件平臺按國際貿易全真業務流程進行開發設計,基地規模可根據學校具體情況進行靈活設計,要實現對國際貿易業務流程中的11個業務部門及服務部門的模擬仿真,實現學生在主要業務部門進行角色扮演和仿真業務操作,所有業務實現實時互動,實訓過程中所有案例要來自企業真實案例,來源于從業人員經常遇到的問題,實訓基地環境及管理制度要仿真企業真實的工作場景及管理制度。軟件平臺要解決新增案例與平臺的接口問題,在能實現對系統的擴展和升級,使之能滿足財經大類其它部分專業的仿真實訓要求。

5結語

第9篇：外貿業務流程范文

關鍵詞：內控審計；外貿企業；審計制度

一、引言

2011年10月，中國注冊會計師協會（下稱“中注協”）了《企業內部控制審計指引實施意見》（下稱“《意見》”），這是貫徹落實財政部、證監會、審計署、銀監會和保監會聯合的《企業內部控制基本規范》、《企業內部控制審計指引》，提升我國上市公司財務報告信息披露質量和內部控制水平的重要舉措。

二、內控審計制度簡介

內控審計制度，是一種科學的現代化審計方法，是企業內部對其自身的生產經營等各項活動進行控制和監督，以發現企業在生產經營過程中可能存在的各種管理風險的一種方法。通過有效的實施內控審計，對企業內部的各項業務流程進行梳理、審查，有助于規范企業的生產經營管理，從而降低企業的經營風險，提升企業的管理水平。

傳統的企業內部審計主要應用于財務賬目的差錯防弊、保證企業資金的安全與完整以及與財務報表編制相關的內控制度設計的合理性與實施的有效性，在防范財務風險反面發揮了重要的作用。然而，隨著經濟的不斷發展，內部審計的局限性，使得企業難以對財務之外的管理風險進行識別和防范，從而無法從系統上防范企業可能存在的重大風險。因此，內部審計制度逐漸向財務部門之外拓展，并逐步涵蓋企業生產經營活動的全過程，逐步實現其“免疫系統”的功能，于是內控審計應運而生。隨著企業內控審計制度的完善和內控審計經驗的成熟，企業內控審計又開始應用于各種企業項目之中，并在保證項目如期完成，提高項目完成效率方面發揮了較大的作用[1]。近年來，企業內控審計已經在很多大中型企業得到較為廣泛的運用，并取得了較好的效果。

三、內控審計在外貿企業應用中存在的問題

由于內控審計在我國的起步較晚，很多理論和經驗也都還不成熟，相關的專業內部設計控制人才也比較匱乏，因而，在企業內部審計制度的執行層面，常常面臨著各種困難。外貿企業除了要應對原材料價格變動風險、政策風險、經營風險和法律風險之外，還要面臨匯率風險、銷售回款風險及資金周轉風險，因此，外貿企業對業務流程的合理性及執行的有效性的要求更高。由于外貿企業對于及時發掘并消除可能存在的經營風險有著很大的需求，使得內控審計在外貿企業的重要性不言而喻。然而，當前我國外貿企業在內控審計制度的制定和內控審計工作的具體實施過程中，還存在很多不足之處，這使得內控審計無法充分的發揮其風險識別與防范的作用，具體表現在：

1.內控審計制度不合理

很多外貿企業現有的內控審計制度都是在財務審計制度的基礎上發展起來的，對企業除財務流程之外其他生產經營流程并沒有設計具有針對性、可操作性的內控審計制度。這樣的制度往往停留在紙面上，對審計業務的具體執行者缺乏必要的指導性，從而使審計工作達不到預期的效果。另一方面，在各項內控審計評價指標的權重設計上，也沒有根據各項具體業務和流程的重要程度分別安排權重，而是采取一個指標一項分值的方法，不能在各項具體的業務和流程中對評價指標進行更切合實際的區分，不利于提高審計工作的效率。三是對業務和流程的審計主要集中于傳統的老業務、老流程，而對新業務和新流程，一般不會進行深入研究，然而新業務和新流程往往是風險的“高發地段”。

2.管理層內控審計重視不夠、專業審計人員匱乏

目前，很多外貿企業管理層仍將內控審計等同于內部財務審計，對于內控審計工作的重視不夠。很多管理者也沒能充分認識到企業內控審計對提升企業管理水平的的重要作用。因此，在企業內控審計的執行層面，很多外貿企業往往也不注重配備具有專業內控審計知識和相關業務及流程經驗的內控審計人才，不重視企業內控審計人才的培養，造成了在真正執行企業內控審計工作時，審計人員缺乏必要的只是和技能來執行內控審計，不能發現企業經營管理中可能存在的重大風險，這樣風險防范也就無從談起。

3.內控審計職能未能充分發揮、審計整改不力

由于管理層對內控審計重視程度不夠、專業審計人員配置不合理，使得很多外貿企業的內審人員難以發揮內控審計風險識別和風險防范的職能，無法為企業管理水平的提升起到應有的作用。同時由于內控審計體系不完善，內控審計結果沒有與經營考核指標相結合，使得許多外貿企業的下屬公司對內控審計抱著“無所謂”、“走過場”的態度，這樣，即使審計人員發現管理風險，并提出整改建議，相關企業也往往敷衍了事，不會認真對待。發生這類情況的根源就在于，審計結果無法對下屬公司管理層的經濟利益和職位升遷形成實質性影響，這使得被審計企業對內控審計有恃無恐。

四、外貿企業內控審計的改進措施

針對外貿企業存在的上述問題，本文認為，外貿企業可以從以下方面進行改進：

1.提高領導者對內控審計的重視程度和建立健全的內控審計制度

內控審計制度，經過眾多專家學者的研究和當代企業的實踐，已經被充分證明是提高企業管理的一項重要制度。外貿企業要從高層管理者開始重視內控審計制度，并將之逐步貫徹到中低層管理者和一線員工的思想中，全員參與、全體重視企業的內控審計工作，并建立獨立的內控審計部門，制定明確的內控審計規范和流程，對各個部門的業務和流程進行深入的審計。

2.注重內控審計人才的選拔和培養

在執行內控審計工作時，內控審計人員的專業能力是一項關鍵因素。外貿企業應注重內控審計人才的選拔和培養，建成一批專業的內控審計人才隊伍，保證內控審計工作的有效執行。在選拔和培養方式上，外貿企業既要善于從外部招聘優秀的內控審計人才，又要注重對企業內部的內控審計隊伍的培養。

3.完善經營考核體系

企業應當重塑對公司各級員工及管理層的經營考核體系，將內控審計結果及其整改情況與相關人員的考核得分和經濟利益直接掛鉤，從根源上加強企業對內控審計的地位和影響，真正發揮內控審計“免疫系統”的作用。

參考文獻：