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第1篇：巾幗標兵事跡材料范文

在2012年近期工作中,xx同志能夠本著積極、主動、熱情的工作原則，認真履行航行情報員的工作職責；主動完成情報崗位的日常工作程序和個人負責的專項工作；按時完成飛行服務室和管制運行部領導交代的各項事宜。

三亞鳳凰國際機場航班流量隨著三亞知名度的擴大而不斷增加。2011年更是達到了創(chuàng)紀錄的年旅客吞吐量1000萬人次，本場航班量不斷突破歷史新高。面對航班量大，全國天氣條件復雜，航行通告量大增，該同志每天接班后，及時了解本場的飛行計劃和飛行動態(tài)，針對外航臨時包機，公務機飛行，提前準備，按照站調崗位提供的 FPL電報，制作提供PIB。

安全審計工作是今年各項工作的重中之重，它直接關系到空管站全年安全責任目標的落實。在安全審計準備階段，該同志一心撲在工作上，犧牲了很多休息時間，做了大量的資料分類歸檔工作，協(xié)助飛服室領導健全了航行情報崗位各項規(guī)章制度，使得飛服室航行情報崗位以優(yōu)異成績順利通過安全審計。

今年以來，由于航班量大增，需要上機延伸服務的航班量也大增，所需要的PIB同時大量增加。該同志認真做好CNMS系統(tǒng)的報文檢查，及時修改報文，作到所提供的航行資料及時、準確、完整。

在專機和重要飛行保障工作中，該同志能夠認真完成專機和重要飛行的保障工作。收到每一項重要飛行計劃，該同志都能及時了解飛行動態(tài)，根據飛行計劃提前制作PIB航線數據，為專機和重要飛行任務提供了航行情報保障。

除了完成航行通告處理工作外，還及時給塔臺、站調提供三報區(qū)內的數據資料（包括一級航行通告，三亞航線光盤數據，明語摘要，三亞飛行程序換頁資料等）。當遇到特殊航行通告時（如機場關閉、跑道關閉、禁航等通告），該同志在信息通報工作方面，及時、準確地向塔臺、站調等部門提供 重要信息的航行通告。

在做好本職工作的前提下，積極配合飛行報告席位的工作。做到互相提醒，互相彌補。航行情報工作對航行資料的準確性、及時性和完整性要求極高，該同志在每次收到總局下發(fā)的換頁資料時，都能在第一時間及時修訂航行資料，保證了航行資料的準確、完整。

這兩年新進同志較多，該同志在和新同志一起工作時，能夠做好傳幫帶，把自己多年的工作經驗與新同志進行分享，幫助新同志較快地勝任了航行情報崗位工作。節(jié)假日，航班量增多，工作量也隨之增大。為了保障節(jié)假日的飛行安全，該同志把渴望與家人團聚的念頭深深地埋在心底，從未在這時候提出休假，都能以工作為重。

第2篇：巾幗標兵事跡材料范文

2006年4月，經過一系列嚴格的考核，連該同志成功進入市移動公司，在文化宮營業(yè)廳擔任前臺營業(yè)員。自走上工作崗位的那一天起，她就深深地被這個集體和諧高效的濃厚氛圍震撼了，強烈的榮譽感和認同感使她暗下決心：一定要把最平凡的工作做出最不平淡的色彩！在穿上藍色標志服的一剎那，她就意識到自己的一言一行代表的都將是公司，而不僅僅只是她自己。為此，她立志要做一名優(yōu)秀的營業(yè)員，全面展示電信企業(yè)最良好的對外形象。

然而，要做一名優(yōu)秀的營業(yè)員并不是一件容易的事情。實習期間，她跟隨老員工一起進行業(yè)務知識培訓，業(yè)務知識上有點跟不上進度，又沒有詳細的資料可以帶回家學習，再加上剛上班的些許不適應，使她倍感壓力。可是，她絲毫沒有氣餒，更沒有退縮，而是積極尋求突破，不但在培訓間隙纏著老員工詢問問題，還和其他新員工加強溝通、強化練習，互幫互助、共同進步。最終，她憑著對工作的滿腔熱情，憑著敢打敢拼的奮斗精神，在實踐中探索，在反思中成長，業(yè)務能力得到了大幅度提升，成為實習員工中領悟最深、進步最快的一個，得到了領導和同事們的一致好評。

連該同志非常珍惜自己的新崗位，每天上班比別人早，下班比別人晚，分配的任務從不講價錢，加班加點出色完成。前臺營業(yè)員的工作單調而枯燥，可是連該同志卻把營業(yè)員的工作當成一種享受。在工作中，她本著企業(yè)“溝通從心開始”的服務理念和“追求客戶滿意服務”的工作宗旨，熱情真誠的接待每一位客戶，在為客戶服務的過程中始終保持真誠的微笑，讓客戶高興而來，滿意而歸，與客戶筑起了心與心之間的橋梁，讓他們實實在在的享受到了優(yōu)質高效的服務。對于每天的用戶咨詢業(yè)務，她耐心解答，不厭煩、不推脫，熱情而周到；對于客戶的誤解和怨氣，她不懊惱、不反駁，認真聆聽、解釋說明，直到用戶滿意；對于個別用戶的無禮要求，她不生氣、不嘲諷，講道理談人情，使客戶心服口服。正是她這種周到、細致和體貼的工作方式，贏得了客戶的尊重和好評，不僅大大提升了客戶的滿意度和忠誠度，也為她擴大了客戶群，從而為公司創(chuàng)造了更大的效益。她就是這樣一個享受工作的人，而這份享受，不但使她收獲了豐富的工作經歷，更快的成長起來，也為她贏得了“明星營業(yè)員”的榮譽稱號。面對公司領導的表揚和肯定，連該同志總是說她的每一份榮譽都凝聚著和與她同甘共苦的同事們辛苦的汗水，最讓她慶幸的是她工作在一個優(yōu)秀的集體當中。

2006年11月，因為工作需求，連該同志調入網絡運行維護中心擔任綜合員。她深知是公司給予了她施展才華的舞臺，在這個舞臺上，她要用最美麗的舞姿來回報公司，用行動踐行自己的承諾。面對全新的工作，她依然充滿信心、充滿激情，從工作之初的茫然受挫到業(yè)務嫻熟，她只用了一個月，對平凡崗位的激情和堅守一直維持至今。

綜合員的工作比起營業(yè)員來說更加繁瑣而單調，不但要積極做好一線維護員工的后勤保障工作，還要全面負責中心的日常事務和基站電費的報賬工作。工作的環(huán)境業(yè)很特殊，網絡運行維護中心的員工大多是男性技術人員，這對于一個23歲的年輕女性而言，如何妥善處理各種關系，既能確保各項工作的圓滿完成，又能營造和諧、輕松的人際氛圍，確實是一個很大的挑戰(zhàn)。面對這樣的挑戰(zhàn)，連該同志絲毫沒有猶豫，而是滿懷信心走上了新的工作崗位。為了盡快調整角色定位，她積極開展工作調研，經過認真的觀察和對比，她很快領悟到，不管是營業(yè)員還是綜合員，做好服務都是第一位的，而有著豐富前臺經驗的她，自然能在崗位中充分發(fā)揮女性獨特的優(yōu)勢。面對新的工作崗位，堅信“優(yōu)秀是一種習慣”的她，時刻保持著謙虛謹慎、慎獨自省的工作態(tài)度，秉承自己做營業(yè)員時“優(yōu)質、文明、熱情、高效”的工作作風，不但積極學習網絡運行維護、財務帳表制作等業(yè)務知識，努力提升自己的業(yè)務素質，還充分發(fā)揮活潑開朗的個性優(yōu)勢，加強與每一位一線維護員工的交流與溝通，了解其個性特點和工作習慣，努力建立和諧互助的同事關系。對綜合員崗位懵懵懂懂的她，從不會做到學著做，從做不好到做規(guī)范，從做規(guī)范到做創(chuàng)新，她不畏艱辛，迎難而上，認真的學，摸索著干，為了盡快融入新的工作環(huán)境，她時常通宵達旦、加班加點，卻絲毫沒有怨言。

由于網絡運行維護中心日常事務瑣碎，連該同志充分發(fā)揮她任營業(yè)員時所培養(yǎng)的沉穩(wěn)素質，于繁瑣中找線索，于常規(guī)中找規(guī)律。對于每天繁亂的工作，她制定了明確可行的計劃表，按照緊急、重要程度排序，突出工作重點，提高工作效率；對于臨時發(fā)生的突況，她及時上報、協(xié)助解決，充分體現了她遇事不急、處事不慌的良好心理素質；對于領導交辦的任務，她不分節(jié)假日，不計個人得失，加班加點、隨叫隨到，無私奉獻，起到了表率和帶頭作用。2009年5月，連該同志懷孕了，她不顧身體的疲憊，一直堅守工作崗位。2010年7月上班后，經過綜合班組對人員進行分工調整后，她的任務更重了，把工作當成享受的她毅然挑起了重擔，微笑著前行。

第3篇：巾幗標兵事跡材料范文

單  位  名  稱中國移動通信集團貴州有限公司南明分公司

標兵崗集體名稱 藍火焰班組

所  屬  產  業(yè) 通信服務業(yè)

市 （州 、地）貴陽市

 班組成立以來，一直秉承“樹立良好企業(yè)形象，恪盡社會公民責任”的理念，在企業(yè)生產發(fā)展的同時不忘回報社會，為社會發(fā)展做出應盡的貢獻。

1、優(yōu)化組織架構，發(fā)揮職能先進性，促進生產提升，為順應市場發(fā)展的客觀規(guī)律，及時應對市場變化，促進生產力提升。“藍火焰”班組以市場發(fā)展為導向，以公司政策為方針，堅持科學發(fā)展觀，不斷從片區(qū)內部管理制度上進行優(yōu)化，促進企業(yè)運營和生產經營水平高效、穩(wěn)步提升。

2、提高班組成員業(yè)務技能，加強成員能力培養(yǎng)，致力企業(yè)發(fā)展

中華南路片區(qū)“藍火焰”班組為了適應營業(yè)廳工作發(fā)展的需要，努力提高營業(yè)廳員工的業(yè)務素質和技能水平，提升職業(yè)道德和素養(yǎng)，不斷進行新業(yè)務和新技術的培訓，在各項業(yè)務競賽中獲得了好成績。3、促力優(yōu)秀團隊建設，強化團隊協(xié)作能力，提升團隊競爭意識

在激烈的市場競爭下，公司正面臨著重大轉型的挑戰(zhàn)。在這一關鍵時期，開展班組建設是應對挑戰(zhàn)、夯實基礎、實現新戰(zhàn)略目標的一項重要舉措。為此，中華南路片區(qū)“藍火焰”班組成員堅持績效考評制度，班務公開等管理透明化，秉承“以人為本”的思想理念，讓每個人的能力都得到了充分發(fā)揮。