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1.1價值最大化,提高商業空間品質
對建筑本身來說,環境景觀設計很大程度上提升了建筑的品質。商業綜合體因其隸屬城市核心商業組成部分,所以更能凸顯購物環境品質對其產業發展的影響。完整的景觀空間聯系著各業態空間,使得城市商業綜合體為市民創造可以承載社會型交往活動的人性場所,作為商業綜合體較為重要的公共服務功能之一,其景觀空間品質很大程度上決定了整個商業綜合體的附加價值。密集整合而又高效節約是當代城市商業綜合體的建筑空間特點之一,這與傳統商業建筑注重高效性和經濟性是完全不同的,質量上乘的販售、購物、游憩、觀演空間,使其價值得到最大的體現。必須通過科學的分析手段,從外到內逐級分析景觀空間的內在關聯,通過多學科、多方法、多實踐,綜合創構一個景觀多樣化、功能復合、環境舒適的空間,為市民及商家、業主共謀福祉,互惠互利,增值溢價,提高商業綜合體空間品質,實現其價值最大化。
1.2有機融合,提高城市空間品質
城市商業綜合體是城市中多功能、高效率、綜合型建筑的代表,于人們眼前呈現的形象是氣勢磅礴、規模宏大甚至標新立異的形體建筑。大型的城市商業綜合體的建設對該城市的城市空間或功能形態、交通體系及其城市生活品質方面有著深遠的影響。因此,城市商業綜合體環境景觀空間應融合到城市空間中,二者有機結合形成的城市形態有利于最大限度地發揮商業綜合體建筑的空間價值。優秀的商業綜合體景觀環境設計可令人賞心悅目,具有良好的視覺效果,能夠讓消費者在疲憊地購物奔走之余,享受輕松和舒適的休憩;良好的景觀環境效果可以提升商業空間品質,在服務對象心目中樹立很好的品牌形象,幫助企業提高商業品牌影響力。
1.3低碳生態,走可持續發展道路
在高呼“低碳經濟、綠色科技”的今天,只有在城市商業綜合體景觀設計中融入可持續發展的生態規劃理念,才能達到既滿足現代人對環境健康舒適的要求,又維持城市生態系統平衡。對城市來說,城市商業綜合體是城市發展的一個必然產物。城市商業綜合體建設經驗的積累,其景觀設計水平的提升,將是城市商業綜合體發展所必需的過程。
2實例探討———以莆田大唐廣場為例
2.1項目概況
項目用地位于福建省莆田市荔城大道與文獻西路的交接處,北接莆田市人民政府,南接城廂區政府,東呈荔城區政府,位于荔城新區開發區域內,周邊山體資源和水資源豐富,以鳳凰山公園為主,下磨溪、護城河為輔,景觀資源較為齊全,地理位置優越。荔城大道與文獻路作為城市的主干道帶動周邊區域的發展,基地有較大的商業價值。項目規劃場地南北向約130m,東西寬約240m,面積為36012.6m2。該城市商業綜合體包含了商業、辦公、居住、文娛、餐飲等多種復合功能,建筑造型為現代簡約風格,各種經營形式的商業業態讓綜合體景觀環境充滿空間感,擁有優質的商業氛圍和盈利能力。
2.2設計構思
根據建筑現代、大氣的設計風格,運用現代科技,結合景觀造型、鋪裝、綠化、雨水收集及太陽能等清潔資源的利用,創造景觀“鏈”來“鏈接”街道、建筑、人和自然,使用連續的景觀要素來表現獨特的景觀特征,創造值得懷念的意境。在功能布局上突出購物、商業、休閑等功能,打造注重消費者需求的多元性、空間布局的多樣性、文化展示的多樣性、設施功能多選性的新興、科技且生態的商業綜合體景觀。節奏與韻律是園林形式美的重要組成部分,創造獨具節奏感與韻律感的特色景觀空間,讓消費者無論從地面空間或百米塔樓上都能清晰可辨。充分利用場地高差把相應出入口位置梳理在層次分明的豎向空間中,景觀鋪裝肌理把車行流線與人行流線整合在一起連續延伸,猶如音樂般律動幻化,并將繁多的業態功能空間串聯為一個整體,突顯出各種業態的特點和商業空間的典雅時尚氣質。采取不同石材天然色彩與質感產生呼應,在此基礎上將景觀元素張弛有度地陳述展開。此外整合、概括、提煉莆田地域特色,并應用到商業綜合體景觀設計中,在保存地域特色元素的同時,融入新時代的設計表達,使地域符號和現代化的城市空間達到協調與融合,為莆田這座城市賦予新的鮮明個性。
2.3規劃布局
該城市商業綜合體沿莆田文獻西路和荔城大道規劃4個主題入口廣場,作為整個地塊的集散區,為城市商業區提供寶貴的休閑廣場。一條室外步行街將商業區分為4塊區域。其中,綜合商業樓共5層,其余商業樓4層。場地東側與北側的底商裙房上部規劃3棟21層酒店式公寓,另有超高層145m寫字樓布置于場地西面商業裙房之上。
2.4總體景觀設計
2.4.1功能分區
通過對場地的調查和研究,將場地劃分為商業入口廣場區、公寓景觀區、南面形象街道、西面形象街道、高尚辦公景觀區、人氣內街和屋頂花園,滿足使用者進行購物、休閑、游樂、觀賞、交流等行為功能。商業入口廣場區是商業街道的核心區域和商業綜合體的主要活動場所,構成了人行主要流通軸線。公寓區與商業街僅一條馬路之隔,在鋪裝風格上延續商業街的鋪裝設計,運用隔離綠帶和種植池,以經濟性原則處理延展面的景觀。商業綜合體主要入口位于南面形象街道,此街兼具形象展示與駐足停留的雙重功能,同時也是街頭綠地隔離帶。辦公區域主要針對特定人員使用,入口廣場與外部環境適當區隔,提供舒適、高尚、低干擾的辦公環境。商業內街是拉動人氣的主要區域,活躍的零售氛圍與親人的尺度相互協作,使室內外環境零距離轉換。
2.4.2交通組織
設計充分考慮了人車分流的合理性,從時間和空間分流上組織交通,降低各流線間的干擾,保證其安全性和功能性。步行流線的組織著重于人行通道和主要活動區域道路交通分析,從入口到出口的車行和人行交通流線,包含入口(車行、人行、車庫)、道路分級(市政道路、區內車行道、主要人行道等),強調步行路線的合理性和趣味性,在形成完整連續的步行系統的同時,通過高差關系增加步行體驗。將復雜的流線連接到一個特定的節點空間,從而在呈現多層次、立體化景觀空間格局的同時又不失條理,反映景觀節點與節點之間形成的面形態關系以及不同組合所呈現出來的空間美。主要商業人行入口廣場沿文獻西路和荔城大道3個街角布置,提供簡潔、合理和高效的交通流線且保證了人流的快速集散;地塊規劃區內有3個地下車庫出入口,以保證客貨流暢通無阻,適應商業區的客貨停車需求;商業街南側的廣場尺度放大,可有效緩解文獻西路帶來的巨大交通壓力,并滿足自身分布式商業綜合體使用人群的需求。將停車場與相應的交通空間按照技術規范盡量做到集約緊湊,節省出更多的空間給更有商業價值的南北側街道。商業和餐飲消費群體、辦公室工作人員、居民3組使用者入口空間有效區分,避免流線干擾。
2.4.3景點設計
1)商業入口廣場設計
共有4個主要人行入口廣場。西南入口以旱噴雕塑及生態樹陣為主題。西北入口以不規則幾何體造型小品為中心,周圍環繞弧形磚雕藝術景觀墻,形成了廣場進入商場的主要景觀。東南入口以特色旱噴廣場為主,預留足夠的活動空間。東北入口以大樹景觀為特色。鋪裝形式引導行為方向,加強場地聯系。移動的樹池,增添綠色,強化景觀特色。室外茶座及租擺花卉,增添商業氛圍。重要節點處布置特色雕塑,強調主題性和標志性。布置臨時可移動的電商創意小品或展示櫥窗,宣傳商業賣點。適當處擺放導示牌,加強引導性。并設置室外廣告燈箱及路旗,增加地面鋪裝細節及材質對比。輔以旱噴、水景小品,小型局部綠地,樹陣綠化,形成開闊的活動空間。設計強調空間的流動性及導向性,應用街道豐富的曲線景觀層次,重塑直線型街道空間,同時強化中心廣場的凝聚力,將街道空間聯系在一起,增強商業空間整體感。在入口廣場的景觀設計中應用石雕、磚雕及藤編等莆田當地特色形式小品,景觀細節上體現了地域特色在景觀設計中存在的價值,滿足了審美需求。
2)南面形象街道設計
東西入口共同構成了商業街的人行主要流通軸線。設計中希望預留足夠的停留場所,將商業氛圍和城市休閑購物體驗有效結合起來,真正形成現代多樣的新型購物環境。人行道和商業廣場運用綠色植物進行區隔,同時減少主干道車輛噪音對商業的干擾,體現綠色商業的設計意圖。場地從西至東高差6m,在高差處理手法上并沒有采用常規的設計方式,而是呼應建筑形態,層層遞進、起伏錯落,強化韻律感和現代感。
3)西面形象街道設計
與辦公綠地統一設計,通過樹陣將外部環境和內部環境適當區隔,避免干擾,按照設計規范滿足辦公區18個戶外停車位的需求。可停留的綠地型入口區別于其他幾個入口。
4)辦公區設計
辦公區景觀相對商業區景觀而言,由于使用人群的變化,景觀設計上更為特殊。在寫字樓入口設置泊車處和LOGO形象水景。適當區分出戶外休閑區域,供白領交流休息。鋪裝設計統一化,材料的運用和灌木的搭配簡潔明了,提升了辦公空間的環境品質。
5)人氣內街設計
內街及地下商業廣場的主要入口,是商業綜合體景觀中很重要的組成部分,它既擔負著整個綜合體的通行、標識、指引等功能,同時又要滿足人們的情感和審美需求,良好的設計效果能夠達到讓行人印象深刻甚至過目不忘。商業內街的寬度大約為12m,設計中將其作為半室內空間打造,分為上下2層,上層有廊橋連通。主體發光天幕白天收集太陽能,用于夜間街道形成絢爛的燈光效果,聚集人氣。商業內街的入口希望為消費者提供提示服務,通過藝術感十足的公共景觀雕塑,烘托商業氣氛,同時也更易為人們所記憶。
6)屋頂花園設計
順應建筑輪廓線形態,曲折、優雅、靈動的貫穿整個場地。最大化地利用雨水收集和節水功能,將屋頂花園作為緩沖和休息區,在建筑形態和園林景觀特性之間創建一條強有力的紐帶。
2.4.4植物設計
綠地系統主要由2部分組成:沿街綠化帶和內街綠化軸。結合廣場大氣寬敞的特點,植物設計突顯現代、簡潔、干凈的藝術特色,場地中的喬灌木以能夠體現序列感的列植形式為主。主要的商業區沿街綠化以體現四季變化的花草為主,集沿街綠籬綠帶為一體,使建筑從道路兩側的城市道路中解放出來,提高步行環境質量;內街綠化結合特色樹池座椅營造良好的體驗式購物景觀環境。屋頂雨水花園種植若干保護性的灌叢、籬笆,選用根系發達、耐修剪、容易移植、耐粗放管理、耐旱、生長緩慢、抗風、耐高溫的樹種。
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【關鍵詞】 交易成本 談判費用 關系成本
交易成本(Transaction Cost,TC)最早起源于制度經濟學, 科斯(Coase?R?H )認為交易成本(費用)就是市場上發生的每筆交易的談判和簽約費用[1]。1937年科斯第一次開辟了交易費用分析的新思路[2]。科斯通過研究企業性質,認為市場運行過程中,各組織的交易存在著交易費用,它是“運行價格機制的成本”,包括2 項:(1)獲取市場信息的費用;(2)談判和履約的費用。科斯首先打破了交易零成本的觀念[3],認為任何交易都會產生正成本;然后在其著名論文《企業的性質》中對企業之間的交易展開了分析,指出從現實環境的觀察中,經濟學家同意價格機能是一種較佳的協調機制,但也承認企業家的協調功能。
后來,阿羅認為[4] “交易活動是構成經濟制度的基本單位”,把交易費用定義為“經濟系統的運行費用”,“交易費用是經濟制度運行的成本。”
達爾曼(D ahlm an?C?J)認為[5],交易成本包括獲取信息的成本、討價還價和決策成本以及執行和控制成本。這些都屬于傳統的交易成本理論。
威廉姆森在正式提出交易成本的內容前,曾分析不同資產專用性下的治理成本,并總結了不同的治理結構[6]。后來在1996 年出版的《治理機制》中提出交易成本包括:(1)達成雙方滿意的協議成本;(2)使協議適應預期不到的突發事件成本;(3)實施協議的成本;(4)終止協議的成本;(5)獲取市場信息的費用;(6)為避免沖突而進行的談判并付諸法律而支付的費用。
1986年,馬修斯[7]提供了這樣一個定義:交易成本包括事前準備合同和事后監督及強制合同執行的費用,與生產費用不同,它是履行一個合同的費用。
1999年,Aidanving和 steven Globeman把交易費用分為談判費用和機會主義費用[8]。談判費用包括:談判本身產生的費用;修改合同的談判費用;對外部的監控費用;產生沖突或解除合同所引起的制裁費用。機會主義費用是任何一方為了自身的利益行使機會主義而產生的費用。
張五常將交易成本定義為制度成本[9],張五常在其《企業的契約性質》一文中以記件工資契約為例[10],交易成本包括一切不直接發生在物質生產過程中的成本。從最廣泛的意義上說,所有不是由市場這只‘看不見的手’指導的生產和交換活動,都是有組織的活動。
有學者在交易成本的范疇研究中提出交易成本有廣義和狹義之分[11]。狹義交易成本僅指雙方或多方在交易過程中發生的費用,而廣義交易成本則包括為了進行交易而發生的所有耗費,其中包括維護關系的成本。雷星暉等(2008)在解釋廣義交易成本中提到:作為供應鏈間接活動的交易成本屬于狹義交易成本的范疇,而作為供應鏈質量保證活動的交易成本則是區別于純交易過程發生的費用,這部分成本通常是為了獲得、維持和發展供應鏈上企業關系而耗費的成本,是能夠創造關系價值,并反過來影響狹義交易成本的成本,稱之為關系成本。而Heide,Jan B(1994)也認為,交易成本與關系的建立、發展與維持的全過程是相關的[12]。
桂良軍(2006)認為[13]關系成本包括改善溝通技術與方式的成本、技術支持成本、資金融通成本等側重于影響發展雙方關系的成本,關系成本包括了交易成本,或認為關系成本即為交易成本。
現階段對于交易成本在實際經濟活動中的內涵,應建立在廣義交易成本的解釋之上,既包含了狹義交易成本(以威廉姆森的交易成本的經濟學解釋為基礎),又包含了供應鏈合作伙伴關系之間為發展和維護關系而發生的所有耗費(以桂良軍等歸納的關系成本為基礎)。
參考文獻:
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[11] 雷星暉,張柯,基于企業關系分析的供應鏈交易成本的研 究[J],經濟經緯,2008年,第5期:123-125
1960年生,教授級高工,國家發改委體改所產業研究室主任。主要從事宏觀經濟、產業政策、企業改制、商業流通研究。出版個人專著7部,論文300余篇,分別擔任50余項課題研究負責人。近年來研究工作重點集中在電信產業,由其領導的“中國電信業發展研究小組”研究業績突出。
“我們今天面對的已不再是前兩年的談體制問題,論機制問題,或是一些學者們罵大街的時候。現在需要的是去做、去干。”
跟以往不一樣,2008年北京通信展開幕式很平淡,我想可能是因為電信行業真的發展到了飽和期。但第3天時,突然人流涌至,變得非常熱鬧,尤其是中國移動的展臺,在40多家TD聯盟企業的簇擁下,顯得格外引人注目。后來才聽說,原來是各省中國移動分公司的人來了!
在論壇峰會上,聽大唐移動的副總在上面激情四射的“演說”,我就覺得這一天應該是TD的時間。本來我不想講TD了,因為它現在已經不需要講,而是需要踏踏實實地做的時候了。我現在就是TD的用戶,手里兩臺手機,原來我喜歡打電話的時候用TD手機,接電話的時候用GSM手機,但后來我發現,更多的時候還是要用GSM和CDMA的手機打電話。
我不是說TD不好,其實它更像自己的親生兒子一樣,現在很弱小,還沒有滿月。這個時候,你在臺上說他將是未來的企業家、科學家,那是瞎扯。所以,今天我們要考慮的是怎樣讓他長大,怎樣讓他滿月。現在不是夸TD的時候,因此我對前面大唐移動副總的發言感到非常的無奈和憤怒。站在這個地方貶低別的系統,夸自己的系統,這不是老王賣瓜的問題,而是不科學的態度。
我們今天談產業發展的時候,必須講究科學性。中國要真正推進TD產業,必須把浮華、浮躁的東西去掉,建立一種真正的產業推進,這種產業推進需要一套真正的科學發展觀、科學發展體系。
從這次電信展的感受來說,感覺不像預期那么好,一些著名跨國企業沒有來,其實這很正常。中國電信業從改革時間來算,從1984年到現在,經歷了20多年;從改革開放算的話,到現在已經整整30年。最近很多部委都在作改革30年的回顧,但如果我們僅從時點上來看,電信業存在著很多問題,包括重組的問題,合并的問題。
如果從30年的跨度來看,我非常欣賞國家統計局總經濟師姚總的講法,他用很生活化的語言,大跨度地描述30年來我國電信業的變化。30年前,記得家里第一次裝電話的時候,準備了好煙好酒求著電信局的人,花上5500元初裝費,還等上幾個月。現在我要裝一部電話,打個電話,網通就給裝上了,還為你提供各種服務。
從這個跨度判斷,30年來中國的通信產業已經獲得了超高速的發展。到今天,擺在我們面前的問題,已經不是簡單的搞不搞3G,或者重組的問題。我國電信業有一點像國際經濟一樣,正進行全新的調整,而這次調整的結果,跟國家的宏觀經濟是一樣的。我相信這一輪的全球性金融危機包括由此引發的全球性的實體經濟的危機,將帶來很大的變化,就是中國經濟結構的調整。
調整的第一波,是使中國沿海傳統的以簡單產品出口的加工業和制造業面臨一次徹底的洗牌,經濟會從傳統的工業向新興的工業轉變,而通信產業在這輪調整中肯定是要真正地實現以信息化推進工業化的轉變。
要實現以信息化推進工業化,唯一的可能就是工業化已發展到經濟的高度科學化水平,同時,在一輪有效的經濟調整中,完成了傳統工業的升級和轉型。只有如此,才可能使信息化融入工業化之中,并成為工業化在較高等級上進一步提升的動力、
關鍵詞:建筑企業信用評價體系
Abstract: This article is based on the lack of credit market harms, and from the enterprise scale, technical ability, management ability, enterprise management, site management, market behavior, social responsibility, performance evaluation eight aspects to clarify the content of credit evaluation system of construction enterprises, hoping to benefit the credit evaluation system of construction enterprises.
Key words: construction enterprise; credit evaluation system;
中圖分類號:C29 文獻標識碼:A文章編號:
1引言
建筑業作為近十年來我國的支柱產業,在國民經濟發展中起著重要作用,根據《中華人民共和國2010年國民經濟和社會發展統計公報》數據,到2011年,全年全社會建筑業增加值32020億元,比上年增長10.0%,全國具有資質等級的總承包和專業承包建筑業企業實現利潤4241億元,增長24.4%。因此,作為建筑產品的建造者,建筑業的主體參與者,建筑企業的管理和誠信水平自然成為建筑業良好發展的重點。而反觀目前國內的建筑市場,各大建筑企業都有著不同程度的“誠信缺失”現象:建筑企業對投資方虛假承諾,不遵守合同規定;建筑企業與發包方搞暗箱操作中飽私囊,壓標、抬標等行為經常發生。制約了建筑業的持續健康發展的同時,敗壞了社會風氣,加劇了腐敗。因此,如何構造一個合理有效的建筑企業的信用評價體系,是如今中國建筑業一個亟待解決的問題。
2建筑市場信用缺失的危害
2.1工程質量得不到保證。
由于建筑行業的特殊性,建筑產品不同于一般的商品,能夠最終一次檢驗,對建筑產品的質量要求必須在合同中予以寫明。近年來建筑工程質量在一定程度上仍然存在著偷工減料、以次充好,不按合同要求進行施工,工程質量得不到很好保證的現象。工程質量沒有明顯提高,豆腐渣工程仍然不斷。
2.2合同履行不法保證。
違反合同就是違反交易規則,就是交易行為的違法違規。但是現實中有些人卻把合同當成橡皮泥,任其揉搓,合同得不到遵守和嚴格履行。據調查發現,建筑業中合同履約率在某些地區只有50%左右甚至更低。合同違約已經成為建筑業中的一大頑癥。同時,失信現象使合同的信譽受到嚴重毀壞,合同糾紛層出不窮,而且合同一旦形成糾紛,企業和個人都需要耗費極大的精力和財力去應付。同時由于合同信譽低下,使得“合同危險論”、“合同無用論”、“履行合同吃虧論”等錯誤思想在社會上進一步流行蔓延。
2.3增加建筑市場交易成本。
市場交易實質上是一種利益的交換,一旦交易一方失信,就必然損害對方的利益。建設領域信用秩序混亂導致交易成本增加。我國其實已經為改善建設市場信用狀況支付了不少成本。從政府監管的角度,我國對承包商實施了嚴格的資質管理和市場準入措施,設立了有形的建筑市場以強化招投標管理,推行了強制性社會監理和質監站的強制性質量監督,對分包采取了嚴格的控制措施等;從業主方面來看,他們往往不得不采用龐大的業主班子,動用大量資源對承包商投標資格加以考察,一些業主采取了收取質量、工期的保證押金等措施,更多的則是扣留大筆尾款等;從承包商的角度看,因為工程款拖欠而損失了大量的銀行利息,因催討工程款而支付了大量的費用。
2.4建筑市場出現“劣勝優汰”。
由于建設領域信用秩序混亂,直接影響建設市場中優勝劣汰機制的發揮,導致建設市場“劣勝優汰”。我國建設市場中存在著嚴重的信息不對稱問題,買方由于不能獲得產品質量的準確信息,加上建設領域信用秩序混亂,只能以較低的對市場平均質量預期出價,造成優質產品因高成本而退出市場。如果建設領域建立了良好的信用秩序,則信用可以糾正信息的不對稱,使建設市場中優勝劣汰的機制得到充分的發揮。
3建筑企業信用評價內容體系
建筑企業信用評價的內容包括八個部分(一級指標):企業規模、技術能力、經營能力、企業管理、現場管理、市場行為、社會責任、履約評價。
3.1企業規模
企業規模應該包括企業資質、注冊資本金、凈資產、建筑業總產值、施工結算收入、納稅額等方面。資質等級主要考慮增項資質。凈資產等于注冊資本金與未分配利潤之和,因此“凈資產”與“注冊資本金”這兩個內容也比較相似,兩種取其一即可,由于同一個資質等級要求的注冊資本金相同,不能反映同一資質等級企業的規模差異,因此建議選擇凈資產作為評價內容和相應指標。建筑業總產值、施工結算收入和納稅額也屬于同類內容,考慮到評價指標體系的延續性和評價指標的獨立性,建議只需要選擇施工結算收入作為評價內容。
3.2技術能力
技術能力包括科技創新、技術人員、技術裝備、勞動生產率等方面。科技創新又可以考慮專利數量、施工工法編制、技術標準制定、科學技術進步獎、技術中心、科技示范工程、QC成果、科研經費、科研論文等。技術人員主要考慮擁有各類執業資格證書的人員以及中高級職稱的人員數量。技術裝備包括設備擁有率、設備利用率和設備更新率等,但是基于數據的可獲得性考慮,建議只采用人均技術裝備率(元/人)指標來衡量(可通過企業財務報表得到)。
3.3經營能力
經營能力包括盈利能力、償債能力、發展能力、市場開拓能力、融資能力等。盈利能力、償債能力、發展能力分別采用凈資產收益率、資產負債率、近三年施工結算收入平均增長率來衡量。市場開拓能力采用外地(包括市外和海外兩個方面)施工結算收入占總收入的比例來衡量。融資能力采用銀行授信額度來衡量。
3.4企業管理
企業管理包括管理人員、規章制度、管理體系、管理手段等。管理人員主要考察企業高層管理人員(企業經理、總工程師、總會計師、總經濟師等)的學歷、職稱、管理工作年限等。規章制度主要包括經營管理制度、合同管理制度、計劃管理制度、預結算管理制度、技術管理制度、工程質量管理制度、安全生產管理制度、人力資源管理制度、材料管理制度、機械設備管理制度以及財務管理制度等。管理體系主要包括質量、環境、職業健康安全論證體系等。管理手段主要考察其利用互聯網(比如有沒有建立企業網站等)、信息系統以及其他現代管理手段開展生產管理情況。
3.5現場管理
現場管理主要考察質量管理、安全文明施工管理等情況。質量管理通過質量管理不良行為記錄和質量表彰記錄兩個方面來反映,質量管理不良行為根據建設信用網“施工單位不良行為記錄認定標準”認定,質量表彰分為國家級(包括國家優質工程金質獎、魯班獎、全國建筑工程裝飾獎、全國市政金杯示范工程獎等)、省級、市級以及區縣級等,根據建設信用網“良好信用信息記錄記分標準”認定。安全文明施工管理也通過不良行為記錄和表彰記錄兩個方面來反映,安全文明不良行為根據建設信用網“施工單位不良行為記錄認定標準”認定,安全文明表彰有標化工地、綠色工地、安全文明施工將等,根據建設信用網“良好信用信息記錄記分標準”認定。
3.6市場行為
市場行為主要包括資質行為、業務承攬、施工許可、建設程序、工程款支付、合同履行、納稅等方面,根據建設信用網相關記錄認定。
3.7社會責任
企業社會責任包括職工工資(主要是指農民工工資)、職工福利待遇(如醫療保險、失業保險、工傷保險、剩余保險、住房公積金等)、職工培訓教育(比如有無開辦民工學校等)、勞動保護、搶險救災、節能減排、環境保護、慈善活動、投訴、社會治安、計劃生育以及其他公益活動。根據建設信用網相關記錄以及有關部門出具的證書及相關證明材料認定。
3.8履約評價
履約評價的“約”指的就是合同,建筑業企業的履約評價就是對施工合同履行情況的評價,合同條款以外的內容不應該作為履約評價的范圍。履約評價的內容考慮過多存在幾個方面的問題:第一,與履約評價本身的含義不符;第二,可能會與其他綜合(信用)評價內容重復;第三,過多的評價內容可能會超出評價主體的能力范圍,使評價結果失去客觀性。
基于上述考慮,建議建筑業企業的履約評價內容主要包括以下四個方面:(一)人員、材料和機械設備的到位情況;(二)關鍵技術及管理人員的素質和能力;(三)施工過程管理水平(包括質量、進度、安全、投資等方面);(四)合同履行結果(包括質量、進度、安全、投資等方面)。對建筑業企業的履約評價建議由建設單位和監理單位共同進行,并且以建設單位的評價結論為主。
上述八個方面的評價內容基本上涵蓋了建筑業企業的行為,較全面地反映了建筑業企業的綜合信用情況。此外,由于金融機構信用記錄、訴訟記錄、工商記錄、違法犯罪記錄等信息涉及到其他行業主管部門,目前在信息收集的及時性和完整性方面還有待提高,因此暫時沒有包括在綜合(信用)評價的內容之中。建議待以后條件成熟時再予以考慮。
4結語
建筑業是我國國民經濟的支柱產業。建筑業的發展為城市建設、經濟發展、居民就業等作出了重要貢獻。但是由于市場機制不健全、信用評價機制不完善、建筑市場供求失衡等原因,建設領域出現了嚴重的信用缺失現象,擾亂了市場秩序,增加了市場交易成本,損害了建筑業的社會形象,制約了建筑業的持續健康發展。建筑業信用缺失問題已經引起各級政府主管部門的高度重視,各地陸續開展了建筑業信用評價與信用管理的研究與實踐。希望本文的探討有利于各地更好的開展建筑企業信用評價與信用管理的研究與實踐。
參考文獻:
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[3]曲春慧. 建筑企業信用評價研究[D].浙江大學碩士學位論文,2006
關鍵詞:流動性;變現能力;金融化
所謂的流動性即資產變現的容易程度,如果一種資產(如股票)比另一種資產(如房子)更容易變現,我們就稱股票代表的這種資產具有更強的流動性。流動性的概念源于經濟學大師凱恩斯的《就業、利息和貨幣通論》,隨著各領域金融的不斷深化,流動性充斥著經濟的各個方面。具體到企業方面,則是資金的流轉變現程度,如果企業的資金流轉變現很容易,那么會對企業的發展產生長期積極的影響,但是如果企業的流動性不足,會導致資金供應緊缺,發生違約信用風險,企業的借貸成本直線上升,對企業的正常經營與運轉帶來風險,甚至會使得企業破產與倒閉,從而引發金融危機。由此可知流動性的研究對經濟社會,特別是在金融化程度越來越高的今天具有重要意義。
一、經濟社會的流動性
從2001年至2013年,經濟社會的流動性逐年上升,我們可以清楚的感覺到經濟蓬勃發展,金融不斷深化,流動性不斷增加。在2013年時,學者們形成了共識,我國的流動性已經過剩,究其原因,有人歸結于2008年9月,國際金融危機全面爆發后,經濟面臨硬著陸的風險。為了應對這種危局,中國政府于2008年11月推出了擴大內需、促進經濟平穩較快增長的十項措施。初步匡算,為了實施這十大措施,到2010年底約需投資4萬億元。這種貨幣供給的突然非正常的增加在當時確實為經濟的穩定做出了卓越的貢獻,但是,在之后幾年的時間使市場的流動性大幅增加,通貨膨脹現象嚴重,導致的結果就是流動性過剩,這類似于揮霍消費的時候,突然發現口袋的錢不夠花了。且長期反復附加在流動性上面的杠桿這時候一起反向加倍打擊,之前的四兩撥千斤直接變成了千斤壓四兩,市場的壓力越來越大,四處都是還貸的壓力,信用在這個時候也沒有一點用了,市場上一片蕭條,只能變賣資產,苦苦還債。
從2013年一直到現在,大家的感覺也很明顯,就是流動性緊缺,用通俗的話來講就是錢不好掙了,工作難找了,不舍得花錢了。國際金融危機爆發之后,利空大于利多,國際市場上美國市場萎靡,歐洲市場分裂,亞洲市場低迷,投資者信心不足,國際大宗商品價格走低,石油價格不振,全球經濟難有新的突破。雖然中國央行不斷降息降準,但是由于消費者和投資者信心不足所導致的流動性陷阱依然表現出流動性不足的特征。
2015年12月12日,中國人民銀行金融研究所所長姚余棟在“三亞?財經國際論壇”中討論到全球金融市場流動性將趨緊,歐央行、日央行繼續購債應該是最后的秋天,全球經濟將進入漫長的冬季,這個冬季可能是二、三十年。姚余棟分析了過去100年以來全球流動性的周期變化:從1900年以來到1945年二戰,國際流動性趨于高峰;從1945年到1971年下降,周期是約70年。預計到2017年達到頂峰,這是歐央行、日央行、英格蘭銀行結束購債,頂峰之后就是下降。姚余棟猜想:下降的時間至少有20年到30年,或許要等到2035年進入中國超老齡社會的時候結束這個周期。從1971年以來到2035年,這期間將處于流動性緊縮。
最近幾天的美元走強,人民幣走弱更是使得老百姓不知所措,在金融的相關研究中,對于流動性的研究不在少數,但是對于流動性對國民的研究資料還是有限。由上述分析可知,流動性的過剩和短缺對于經濟來說都不是好事,因而對于我們的國家和政府應該適時地利用宏觀調控這只看得見的手對發展不完善的經濟進行調控,使得經濟能夠處于健康發展狀況。
二、煤炭企業的流動性
流動性對于企業來講也是非常重要的,這里我們以煤炭企業為例來說明。2003年至2012年被稱為煤炭行業的黃金十年。在這十年期間,隨著對煤炭的需求不斷增加,煤炭供不應求,直接推動煤價的上升。2004年,我國出臺煤炭出口配額制的相關政策,管控煤炭的出口。但是煤炭供需仍然緊張。財政部于2008年8月20日將我國焦炭、煉焦煤及其他煙煤等出口稅率大幅增加。自從2004年相關政策出臺之后,我國煤炭出口量就迅速逐年下降。據海關總署數據,截至2012年,我國煤炭出口量已降至928萬噸,不及2003年出口量的十分之一。同時,煤炭進口關稅基本上都降低為零。鼓勵進口限制出口的政策效果顯著,過去十年內,中國煤炭進口量迅速增長,2003年中國煤炭進口量僅為1100萬噸,而至2013年,當年中國的煤炭進口量為3.3億噸,十年翻了33倍。
我國的煤炭進出口政策在過去十年內為中國的能源安全作出了積極貢獻,給中國經濟的提供了大量的流動性,使得能源企業迅速發展。中國煤炭工業協會公布的2014年中國煤炭企業百強,2014煤企百強2013全年共完成營業收入41568億元,而2004年評出的百強企業2003年營業收入僅為2760億元,十年內中國煤炭企業的營收規模至少增長了15倍。在2013年的財富世界500強排行榜中,我國共有11家煤炭企業入圍和2012年相比多了5家,可以毫不夸張地說,2003年至2013年是中國煤炭業的黃金十年,煤炭產業賺得盆滿缽滿。
在流動性充足的情況下,對于企業來講,特別是對于煤炭等貸款型企業來講,他們的資金鏈可以有足夠的保證,就連銀行的大部分貸款爭相貸給煤企,這種企業的流動性就是企業的命脈,一旦流動性不足,就會出現違約現象,影響到融資能力,可能使得企業不能正常周轉和運行。
2015年1月6日,國家統計局原總經濟師兼新聞發言人、國務院參事姚景源在成都舉行的中國西部經濟發展論壇上對目前中國經濟新常態的特征進行了總結。姚景源認為,中國經濟經歷了30多年的高速增長以后面臨的經濟形勢是就是“三期疊加”。什么是“三期疊加”?就是中國經濟現在處于增長速度換擋期、結構調整陣痛期和刺激經濟政策負作用的消化期。具體到煤炭行業就是中國經濟新常態和國際能源價格新常態。在這種新常態下,煤炭價格突然下降,企業流動性陡然下降,導致煤炭行業資金鏈斷裂。煤炭價格的下跌與產能嚴重過剩是密切相關的,而產能過剩總結來說就是流動性不夠,變現能力差。
據了解,由于煤價下跌使得煤炭生產重地“三西”地區遭受重創,煤礦大面積停產,很多煤炭大企業連續幾年虧損。以煤炭作為工業支柱的山西連續兩年經濟排名全國倒數。山西煤氣不得不進行大量裁員,導致多人失業。在如此惡劣的環境下,流動性本來就不足的時候,各地煤電互保政策使得流動性更顯不足。
由此看出流動性對于企業的生存特別是貸款型的企業來說更為重要。對于企業的流動性也要把握一個度,不能過高,高的話會使得庫存過多,壓制流動性;而流動性過低使得資金鏈無法周轉,不能維持日常需求,因此使得流動性維持在一個范圍之內才能使得企業和經濟社會發展保持良好態勢。
三、建議和策略
針對以上分析,政府對經濟的把控當然是比個人和企業要強得多,對于上述規律,我們可以總結一些建議:
1.加強基礎知識的宣講
政府要對企業和個人做一些知識的宣傳講解工作,以便在經濟高漲時期能夠及時剎車,不至于過度膨脹,致使流動性突然下降;在經濟不景氣時,政府鼓勵個人和企業,堅定信心,并適時釋放流動性,理論和實際結合,使得流動性能夠在一個平穩的區間內,對經濟的發展產生長遠的推動作用。
2.推動企業的轉型跨越發展。
畢竟對于資源型城市和資源型企業來講,資源不是永久的,且資源會造成污染,在現有技術水平下,會造成效率的極大損失。如此下去,必然在某個時期導致流動性的不平穩,我們要防患于未然,以長遠眼光和角度來理性對待問題,不能為了一時利益而使得子孫后代沒有資源。
3.建立有效的風險防范體系
有效的風險防范體系可以預測風險、控制風險和風險發現,實現各部門資源共享,不僅能提高抵御風險的能力,還能提高預防風險的能力,推動企業和經濟健康發展。
參考文獻:
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水利單位作為傳統企業,其人事管理已經不適應新的經濟要求,需要轉向現代人力資源管理模式,以保證水利單位的健康發展。水利單位應合理地設置組織崗位,科學地制定績效制度、獎金制度等,加強對人力資源的開發,積極進行基礎管理,從而建立良好的人力資源管理體系,為水利事業的發展奠定堅實的基礎。
[關鍵詞]
水利;人事管理;人力資源管理
隨著社會經濟的不斷發展,各個單位面臨的競爭愈加激烈。人才是決定企業生存與發展的重要因素,只有提高人才管理水平,才能保證企業的良好發展。在水利單位中,其傳統的人事管理體制已經無法適應現代經濟發展的要求,人事管理方面存在較多的矛盾和問題,而傳統的人事管理理念和方法與現代人力資源管理存在明顯的差別。那么,水利單位如何由人事管理轉向人力資源管理?對此,本文主要在人力資源管理的基礎上圍繞該問題進行探討,為我國水利單位人力資源管理的建設提供參考建議。
1提高管理地位,轉移管理中心
人事管理轉向人力資源管理的實施,表明了水利單位加深了對人的管理的認識。傳統人事管理從事的事務較簡單,且人事管理者并不參與單位高層的戰略決策。而人力資源與人事管理有著本質的不同,人力資源是單位經營戰略中重要的組成部分。單位的戰略反映著對本單位在當前市場環境中面臨的挑戰,而人力資源管理可為單位提供優化員工配置、工資計劃等提供重要信息,有利于單位可根據本單位的經營現狀、未來經營規劃來設置相當的崗位、培訓計劃、工資待遇等計劃,幫助本單位逐漸適應現代經濟的發展,提高本單位的競爭力。人力資源管理管理突破了傳統人事管理重視物不重視人的思想,而是著力于發揮人自身的價值,可從生產率的技術要素中將人脫離出來,發揮人的內在潛力。人力資源管理不再通過嚴格的監督和控制制度管理人,而是積極發揮員工的主觀能動性和潛力,以提高人力資源的利用率,從而為單位的發展奠定良好的基礎。同樣,東港市友誼灌區管理處作為基層水利單位,首先應重視人力資源管理的重要性,提高了人力資源管理地位,轉移管理中心,結合現代化管理手段提高人力資源的管理效率。
2水利單位由人事管理向人力資源管理轉變的具體措施
2.1結合實際情況制定改革措施
水利單位人事管理中存在較多的不足,如單位的管理層次較多,設置的機構以及各個機構的員工數量較大,但是真正的核心技術人員并不多,與外部環境接觸的部門較少,缺乏有效的信息反饋渠道。對此,水利管理單位可根據單位的實際問題,提出具體的改革措施。其改革措施可包含以下幾方面的內容:首先,水利管理單位先成立人力資源改革專項小組,專項小組成員調研水利單位組織結構的實際情況,并根據水利單位的情況提出人力資源規劃方案、崗位設置分析報告、職工管理方案、績效考核方案、人才招聘方案等,由水利管理單位管理層級根據各個調研結果和分析報告決定組織結構的規劃,確定崗位、績效考核制度、職位工資待遇和招聘方式等,形成初步的人力資源管理體系。
2.2規劃設置組織結構
水利單位崗位職能不清、層次較多。針對該問題,人力資源改革專項小組可對單位的實際組織結構情況進行調研,結合各個管理層級的和部門的建議,確定各個部門和崗位的具體職責,避免各個部門和崗位職責、職能交叉重復,減少工作推諉情況的發生,提高各個部門的執行力。在此基礎上,水利管理部門設置各個部門的工作目標,促使各個部門明確本部門、崗位的工作職能,并積極圍繞該項工作目標開展各項工作,以優化工作效率。水利單位機構數量較多,針對此問題,水利管理部門可在實際調研結果和各方意見的基礎上,設置直線制的管理結構,精簡結構,設置財務、工程、人力資源等總管理部,以簡化水利單位結構,提高管理效率。
2.3推進改革崗位設置
水利單位人員多、崗位多、核心技術人員少,對此,人力資源改革專項小組對單位的工作效率進行調研和分析,并歸納總結各個科室、部門的意見,提出崗位設置方案,并對方案進行詳細分析,而水利管理部門可據此應用更合理的管理方式,以加強對人員的管理。相關部門開展崗位改革時,可按照循序漸進的原則推進改革措施,以保證人事管理順利過渡到人力資源管理。例如,在績效考核的應用中,可根據工作績效、崗位職責為參考依據,弱化體制的差別待遇,讓水利單位均按照統一的考核標準進行考核。在獎金制度上,可盡量減小崗位、職稱以及體制的影響力,實施統一獎勵標準。
2.4確定人才招聘方式
人才是單位生存和發展的重要因素,良好的人才可為單位帶來較大的經濟效益。較多的優秀人才可促使單位形成積極進取、力爭上游的工作氛圍,有利于單位的發展。根據現代管理理念和水利單位的發展需求,水利管理單位開展副總經濟師、財務科副科長、人力資源科副科長等職位的招聘,并通過競爭上崗的方式選拔優秀人才。所有選拔過程均公開進行,采用筆試、面試、工作能力測評三個環節對競爭人員進行評價,按照排名由高到低的順序選拔人才。競爭上崗的方式可有效提高本單位員工的綜合素質,有助于本單位工作執行力的提高。
2.5實施系統績效考核
單位組織利用量化績效考核的方式進行人員考核是提高人員管理效率的重要方式。水利管理單位可實施系統性的績效考核模式,對被考核人員進行全方位的考核,并根據綜合評分進行名次排序。績效考核過程中,嚴格根據分數對應的考核等級進行考核,以確定本單位的優秀員工、優秀集體,并結合獎勵制度,為優秀員工和集體予以一定的獎勵。水利管理部門實施績效考核制度時,應總結考核制度的實施經驗,分析績效考核制度實施過程中的不足,并積極改善,以完善績效考核制度,從而最大限度地激勵員工,使各項工作均達到預期標準。
2.6明確獎勵分配制度
水利單位以往采用基本工作制度,工資待遇與工作績效的無關聯,只能為職工的基本生活提供保障,無法有效激勵員工。而隨著水利管理單位不斷加深對人的管理的認識,相關管理部門設置了獎勵制度,如節余獎、特殊貢獻獎、供水目標獎等,在一定程度上激勵了員工。其中,供水目標獎具有績效獎勵和效益獎勵的特性,該獎項將員工的工作與其所在單位的效益聯系在一起,有助于提高水利單位員工工作的積極性和團隊合作的精神,促使員工積極完成供水目標,從而為其單位帶來經濟效益。工作績效考核制度和獎勵制度的實施體現按勞分配的精神,是人力資源管理的重要方面。水利單位所有的部門和職工均有資格參與特殊貢獻獎的評選,以鼓勵單位所有員工積極地為本單位作出貢獻,促進單位的發展。水利管理單位實施獎勵制度可有效提高員工工作的積極性,有助于提高單位整體工作效率和良好文化的建設。但是,相關部門應注意審核獎勵制度的科學性、合理性,最大限度地發揮獎勵制度的激勵作用。
2.7加強人力資源開發
水利單位人事管理員工工作的時間較長,思想較保守,不利于人力資源的改革。對此,水利管理部門加強了人力資源的開發力度,以加強培訓的方式打造優秀員工,以提高員工的整體素質。水利管理部門制定職工培訓計劃和管理措施,并制定對應的管理制度,保證各項工作順利進行。水利管理單位開展企業文化、人力資源管理、企業管理等方面的培訓,轉變企業管理層級的思想觀念,引進先進的理論知識和技術,減小人力資源管理改革阻力。水利管理部門開展培訓工作時,可通過開展集體學習、實際操作、視聽教育的方式進行,并采用考試、討論、寫論文的方式對水利單位職工的學習情況進行考核,考核不合格者需重新學習,從而保證培訓效果。
2.8加強基礎管理
水利管理單位可通過加強基礎管理來提高水利事業管理的工作效率,例如,東港市友誼灌區管理處引進人力資源管理軟件,建立人力資源數據庫,定時更新各項人力資源的變化情況,從而為單位決策提供有力支持,提高了管理水平。
3結語
水利單位的工作效率較低,且未完全發揮人力資源的潛力。對此,水利管理單位需積極開展人事管理轉向人力資源管理的改革,建立完善的人力資源管理體系,以提高單位員工工作的積極性,促進單位人事和諧,營造良好的、積極進取的氛圍,從而促進水利單位健康發展。
作者:李丹丹 單位:遼寧省東港市友誼灌區管理處
主要參考文獻
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[關鍵詞] 微利時代 市場 價格 價值 摩天輪營銷模式
一、引言
上世紀的經濟生產力相對較低,產品服務供不應求,賣方市場處于主導地位。在相對壟斷的溫室環境下,優勢地位產生扭曲的高利潤,并讓一部分企業乘勢而上,獲得一定的成功。然而,隨著生產力的極大提高,市場經濟的不斷發展成熟,導致供過于求成為必然,賣方市場轉變為買方市場。另外,市場趨同化使得市場進入門檻降低,競爭日益激烈并逐步轉向以價格為主導的紅海競爭。同時,過度的市場競爭無可避免地造成資源緊缺,上游原材料和能源的價格無序上漲必然導致企業成本居高不下,利潤進一步收縮。國家統計局總經濟師姚景源報告指出:2004年以前,中國的工業企業利潤連續6年保持高增長,但是進入2005年,形勢卻發生了變化――到9月底,全國規模以上工業企業(全部國有企業和年產品銷售收入500萬元以上的非國有企業)實現利潤9883億元,同比增長20.1%,而前6年的平均值是40.5%,同比回落的幅度達到19.7%。回落幅度之大應當引起我們高度重視。同時,工業企業的利潤集中在少數行業,比如能源業和采掘業。我們的煤炭行業利潤率增長達到77.8%,石油行業增長達到75.1%,有色金屬礦達到124.6%。如果扣掉石油和煤炭這兩個行業,中國的工業企業利潤增長就不是20.1%,而是要降到7.9%。企業利潤的增幅回落,虧損額上升,標志著企業現在進入了微利年景,我們可以說是微利時代到來。以前有著高額利潤的啤酒行業,在紅海無序競爭下利潤降到每瓶1分RMB,甚至出現啤酒比礦泉水的價格還低。而家具出口的利潤降到1%~2%,家電行業如康佳的凈利潤率跌倒0.44%,餐飲業利潤到了5%~10%之低……無論是工業還是農業還是服務業,無論是鋼鐵行業還是養豬養蛋行業還是咨詢行業,都面臨著微利市場的新挑戰,利潤持續壓縮,模式亟待創新,市場微利日益顯著。
二、微利時代對營銷的影響
1.微利市場的特征
微利時代是全球化市場經濟大環境下的必然結果,是中國乃至全球經濟走向成熟必經階段,挑戰與機遇并存。知己知彼,百戰不殆,要想在微利時代創造跟多的價值,必須對其深入了解:
(1)上下游產業的市場格局差異明顯。我們國家目前在宏觀經濟當中,上游產業如動力能源、基礎原材料產業的市場格局是需求旺盛,所以價格不斷攀升。而下游產業的產品是供給大于需求,市場的壓力使價格下行,同時他們又被迫接受上游的能源、動力和原材料價格的上漲,這是導致企業利潤下降的原因之一;
(2)長時期重復和盲目建設。比如水泥行業,去年一季度,全國水泥行業盈利17億元,今年一季度全國水泥行業虧損4.2億元;
(3)市場需求發生變化。需求變化導致一些行業利潤和虧損也發生變化。企業利潤的增幅回落,虧損額上升,標志著企業現在進入了微利的年景。
微利可以鞭策我們加強管理和創新,如果像過去那樣,一個企業單純地依靠漲價、依靠壟斷地位就可以獲得高額利潤的話,相信沒有一家企業會有管理和創新的動力。而市場到微利年景就會鞭策企業去加強管理,管理和創新才能夠成為熱潮。
2.傳統營銷模式遭遇瓶頸
傳統營銷更注重短期實效,強調營銷的價格基礎導向有助于讓企業更快地回籠資金,擴大市場占有份額,提高銷量。這種營銷模式主要是基于價格杠桿思維而采取一系列的營銷活動。通常,在賣方市場或是利潤相對較高的環境下,價格導向的營銷具有很強的攻擊性,能夠很快的搶占市場,獲得一定的經濟效益。在商戰中,如果把市場比作城池的話,那資金就可以看成糧草,而價格是農業生產力。兵馬未動,糧草先行。戰場上,糧草起著舉足輕重的作用,糧草不足,即使有再厚的城墻,再多的士兵,也會瞬間自動瓦解。因此,當農業生產力足夠大的時候,憑著豐富糧草支援,企業是有資本開疆擴土的。然而,一旦天時不對,有違農時,生產力下降的直接后果便是糧草的供應不足,原先的核心競爭力成為發展的束縛,再多的市場份額也無濟于事。顯然,傳統的營銷模式已經不適用于紅海戰爭激烈的微利環境。市場產業鏈結構的不平衡已經極大的抬高成本,減少利潤,而企業間變相的價格競爭進一步壓縮利潤空間,這樣,即使市場份額獲得相應提高,但利潤的下降直接導致企業凈收入降低甚至虧損。在這樣的環境下,傳統營銷模式遭遇發展瓶頸,這種問題的結癥在于企業片面關注市場份額而忽視成本的杠桿作用。
從價格基礎的營銷策略看,傳統營銷追求價格和購買的最佳平衡,如圖1:(X, Y)在曲線上移動,形成虛線面積F(z),而利潤的決定因素就在于價格和購買的成交最大化。即:F(z) =X?Y在X∈(成本,∞)。然而,在微利市場環境下,即使找到了平衡點F(z),但是由于成本的關系,利潤P還是無法上漲,甚至更低,這就是目前營銷在微利時代所處的困境。
資料來源:銷售與市場渠道版,有改動
過去成功的經驗很可能就是今天失敗的理由。微利時代進入新經濟時期,需要新的思維來審視市場態勢,這就給傳統營銷模式提出新的挑戰和要求。從宏觀上看整個市場的發展,需求仍然是核心,價格滿足了市場的基本需求,造就了過去的輝煌。然而,隨著市場消費能力的提高,單純的基本需求無法滿足消費者的時候,市場的根本需求就應該被提到戰略制定當中。價值作為市場根本需求,在實際營銷設計中應予以足夠的重視。當消費能力低下時,通過價格能滿足基本需求,但市場的價值遠遠不止價格。微利時代下,誰能把握住更深層次、更實在的價值,就能在市場營銷中占據一席之地。
三、摩天輪營銷模式
1.價格與價值的合縱連橫
目前企業營銷活動幾乎難以創造新價值,消費者得到的價值大部分是由商品本身的物質價值構成的,而且幾乎都是在生產環節產生,所以大部分企業營銷的投入都被視為成本和費用。渠道中的經銷商們幾乎成了搬運工,零售終端也都喊沒錢賺,這一切的直接根源,就是傳統營銷沒有或很少創造新價值,最多起到價值實現的作用。然而,在微利環境下,營銷本身作為企業經營的關鍵環節,是一定要有價值創造的。
麥肯錫認為,企業營銷是選擇價值、交付價值和傳播價值的過程,其核心是價值。不過,麥肯錫的理解仍然缺少了價值創造環節,微利時代下的現代營銷不僅簡單將產品交付給消費者,更強調產品價值的增值和新價值的創造,這種現代營銷應奉行的是“價值是產業和社會的唯一原則”,營銷價值的創造遠比營銷效率的提升更為重要。
微利時代下,基本需求的價格已經無法滿足市場,而價值作為市場的根本需求,成為企業贏利的關鍵。但是,這并不意味著價格已被市場淘汰。價格,作為市場經濟的基本元素,仍然發揮著無可替代的作用。無論在哪個經濟環境下,都必須用全面的觀點看待價格與價值的辯證關系。價值是價格的基礎,價格是價值的表現形式,二者只有有機地結合,才能發揮出應有的市場作用。因此,摩天輪的營銷模式,核心在于價格與價值的無縫結合,相互作用,各顯所長。
2.模式構建
通過研究分析,建立摩天輪營銷模式。如圖2所示,摩天輪營銷模式在利基市場的支撐下,以核心優勢作為運作核心,通過整合提高核心優勢,通過降低價格層次的利潤來吸引顧客,并借助價值創造的極大提高利潤空間,不斷提高顧客期望,為其創造價值。同時由于價值創造使顧客興奮,提高了顧客滿意度,既而在相應的群體中介紹傳播,如病毒分裂擴散的速度使品牌得到廣泛認知,形成一個良性的循環。
(1)利基
菲利普?科特勒對利基下的定義是:利基是更精確地確定某些群體市場,這個市場的需要并沒有被服務好,或這說“有獲取利益的基礎”。摩天輪營銷模型中的利基強調利用自身特有的條件和優勢,全力予以滿足市場的各種需求,以培養忠誠消費者,牢固地占領市場。在整個模式中,利基要有足夠的空間和持續性,以保證支撐整個模式的運作,所以說,利基在整個模式中起著基礎的作用。
(2)核心優勢和整合
核心優勢是摩天輪營銷模式的驅動,是整個模式正常運營的核心部分。根據麥肯錫咨詢公司的觀點,所謂核心能力,是指某一組織內部一系列互補的技能和知識的結合,它具有使一項或多項業務達到競爭領域一流水平的能力。惠而浦公司首席執行官David Whitwam認為:“唯一獲得持久競爭優勢的辦法是在全球范圍內促使你企業的能力改變,以使公司產生一加一大于二的效果。暢銷全國、擁有全球知名品牌或業務對于一家國際公司是不夠的。”在微利市場環境下,只有不斷掌握企業自身的核心競爭優勢,才能一方面保證市場和利潤空間,一方面設置較高的競爭壁壘,緩和激烈的無序競爭。核心競爭優勢是企業基業長青的保障。哇哈哈以渠道聯銷體作為優勢,安利為其系統的直銷模式而自豪,沃爾瑪憑借先進物流配送而笑傲江湖……總結眾多成功案例,其共通點是創造了多方價值。因此,把握核心競爭優勢的關鍵在于價值,在消費者眼中,價值是難以抗拒的。總之,競爭優勢不是單純競爭的產物,它是經由為客戶創造更多的價值實現的,并且價值是由消費者認知識別的。
整合是企業獲得競爭優勢,創造價值的有效途徑。無論是資源還是資金,抑或是各方產業,適當的整合可以幫助企業以最小的成本創造出指數級的價值,而這種價值不僅滿足客戶需求,更能使客戶興奮,既而為企業創造客觀的利潤。如格蘭仕整合包括PRIDE太陽鏡、MAMONA鉆表、法國弓箭(ARC)玻璃器皿等多方品牌,提供高價值贈品,迅速打開市場。
(3)低價吸引
摩天輪營銷模式強調價格和價值的合縱連橫,價格和價值的相互作用使得價格可以在高價值利潤的前提下相應的提供較低的價格,以吸引客戶參與體驗了解。退一步,是為了更遠地向前跳,犧牲價格層次的利潤是為了能夠保證價值層次利潤的落實,這種以退為進的方式不但不會降低利潤,反而會在高價值的實現下提升利潤空間,并獲得一定的忠誠客戶和口碑,以利于企業的可持續發展。
(4)備案需求,精確提供
每個客戶都有自身獨特的需求,摩天輪營銷模式要求在滿足客戶需求的同時讓客戶獲得價值而興奮。這就對客戶資料的管理和分析提出一定的要求。建立客戶檔案,以幫助企業更好地為客戶創造價值,實現精確營銷。同時,完善的客戶資料也會成為企業的一項難以模仿的競爭優勢。
(5)利潤提升――價值創造
利潤的提升不在于基礎價格,而在于企業為客戶創造的價值。價值的創造通常伴隨著高利潤。但并不是所有的價值都值得創造,創造出來的價值需要經過系統的分析才能投放市場實施。一個產品或一項服務的經濟價值是消費者最佳可選方案的價格(參考價值,Reference value)加上使該產品或服務區別于其它產品的價值(差異價值,Differentiation value)。簡單來講,差異價值是為消費者提供額外利益的部分。利潤的提升就是要將正差異價值最大化,以求從中獲取更多的利潤。目前有許多方法能夠實現價值的創造,如附加服務、信息、渠道……值得強調的是,通過整合所能夠創造巨大的價值,并不需要企業支付太多成本。然而,并不是越復雜的整合其效果越好,這取決與所處行業和企業管理能力的高低。因此整合對企業的整體實力和創新能力提出了要求。
資料來源:定價策略與技巧:贏利性決策指南,有改動
(6)買賣共贏,價值最優化結合
根據客戶特征和需求,將各方適合的價值結合成為客戶最優解決方案。一方面滿足客戶的需求(包括潛在需求),另一方面企業盈利,雙方各取所需,實現買賣雙方的共贏。
(7)追利,后續價值鏈的對接
營銷擴大利潤關鍵在三個因素:①吸引最多的客戶;②增加每一宗生意的平均獲利;③增加每一個客戶的購買次數,在每一個顧客身上取得更多的終身價值。后續追利強調建立一個多重獲利的中心,即通過提供更精確、更實質的后續服務,增加顧客消費體驗的基數。這樣一方面能以優質的服務打動客戶,另一方面企業能將最大化所得利潤。要做到這點需要企業優化客戶體驗流程,徹底了解消費者需求,將價值鏈進行完美對接,真正讓客戶收益。如果企業因為單純地追求利潤而隨便組合價值鏈,其后果可能會遭到市場的淘汰,因為消費者是不會接受沒有收益的“投資”的。
(8)品牌,病毒式傳播
病毒式傳播是口碑營銷的延伸,通過口、耳、文字等方式傳遞信息,達到類似于病毒一樣快速蔓延的低成本、高效率的傳播模式。實踐證明,口碑對消費行為的影響遠遠超過單純平面廣告或是促銷。而營銷大師科特勒認為,只有卓越的用戶體驗才能激發用戶評論,這是口碑營銷的基石。摩天輪營銷模式前面的部分保證了能使用戶興奮的體驗,為病毒式的口碑營銷創造基本條件。基于用戶滿意的口碑介紹,能實現較高的傳播效果,向病毒一樣迅速地在相關群體和潛在群體中有效傳播,最終形成或強化企業品牌,提升價值體系。
四、摩天輪營銷模式在實踐中的應用
摩天輪營銷模式是針對當前微利市場環境而提出的,其還原了價值的重要地位,有機動態地結合了價格和價值的相關特性和優勢,最終實現買賣雙方乃至整條產業鏈的多方共贏。該模式具有很強的適應性,無論是產品還是服務,都能或多或少地應用該模型。值得注意的是,事物都有其各自的特點,真正的商業實戰中,還是需要具體問題具體分析,在應用摩天輪營銷模式同時,企業必須結合自身文化、優勢和特點,制定出真正具有企業特色的營銷模式。
1.定價
摩天輪營銷模式強調價格與價值的合縱連橫,因此在定價方面需要科學地制定。傳統的定價思路將成本、利潤和競爭者考慮在內,形成價格函數:P=F(PO,C,Re),其中P為價格、PO為競爭者價格、C為成本、Re為期望利潤。然而,在摩天輪營銷模型中,價值成為關注的核心因素,而過多地考慮競爭者缺乏必然意義。因此,將競爭者價格替換成價值,建立函數如下:
這種定價模型的核心在于用價值的高利潤來彌補低價的損失,因此必須要做好價值創造的對接和設計。當然,在企業實際制定價格策略的同時,必須重視自身行業和特點,并將其加入模型當中。比如,受到次貸危機影響而較為低迷的房地產市場,其價值鏈包括毛坯房――提供住宿、休息及家庭感,裝修――強化生活質量和感受,社區團體――人員資源整合平臺,購物、旅游――生活娛樂化和方便化……根據客戶的期望和滿意度設定權數,同時考慮運營成本包括建造成本、公關、人力、時間、廣告等等,以期望利潤為目標,尋找價格與價值的最優化組合。
2.特點結合
任何科學的理論和模型都不能放之四海而皆準,不同行業都有自身的規律和規則,在實際應用中,必須堅持一切從實際出發的原則,實事求是。比如服務行業要將顧客的時間算作成本的一項,餐飲要考慮飲食習慣和文化等等。另外,對于不同行業、企業理念,其價值的權數也不同,如旅游業的舒適價值相對于電子商務較高;海爾強調服務,則售后服務的權數較高……
3.執行
摩天輪營銷模式是一套較為完善的系統,需要企業各層相互協同,否則再好的戰略模式,在沒有執行保障的基礎上,都會變成一紙空文,沒有實際意義。因此,企業在制定營銷模式的同時還應考慮到自身的執行能力,這也是目前任何企業都迫切關注的問題。摩天輪營銷模式的執行關鍵在于保持企業高層與基層的良好溝通,以確保價格和價值的緊密結合,否則,一旦價格和價值發生斷層,企業將面臨相當大的損失。
五、總結
本論文針對目前的微利時代特征,提出一種強調價格和價值合縱連橫的摩天輪營銷模式,并對模式的實際應用做出分析,最終得出以下結論:
(1)微利時代降低利潤,加劇競爭,企業必須轉變觀念,引用新的營銷模式;
(2)傳統的贏下模式已不適用,新的營銷模式強調價值創造,能更好地滿足市場需求;
(3)摩天輪營銷模式強調價格與價值的合縱連橫,一系列系統的服務能很好的為客戶創造價值,讓企業提升利潤空間。同時利用客戶介紹的病毒式傳播將營銷帶入積極循環,對企業制定營銷模式具有很大的參考價值。
(4)摩天輪營銷模式的實際應用需要企業結合自身特點和優勢,具體問題具體分析。同時還有注意價格定制、特色結合以及執行等方面的問題。
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