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一、組織建設
一年來,協會穩抓組織建設,穩固工作根基這一工作目標,加強了各級協會的會員吸收和推薦工作,全年有近十位美術工作者加入美協,有四位分員加入長沙美協,有湯遠志等五位會員加入省美協,從而使得協會的會員整體入會級別得到了較大提高,壯大了創作力量。年初,協會還成立了國畫、油畫等四個專業藝委會,成立了四大區域的工作組,并在協會年會上發文通過,強調了工作職責,制定了工作計劃并卓有成效地開展了各項工作。同時,協會理事會定期超次數召開了主席團會議和理事會議,確保了協會工作的有力領導。
二、工作開展
今年來,市美協立足會員創作水平,整合現有本土采風資源,提升協會工作品位,服務全市文藝建設落實了各項工作:一是繼續抓住協會網絡這一重要交流平臺,有效地進行了信息傳達,活動宣傳,創作交流及作品拍賣等工作,真正實現了信息無紙化傳遞。從而促進了協會工作的高效有力推進。吳玉其、李衛等同志通過網絡這一平臺成功拍賣了多件作品,獲得了良好的社會效益和經濟效益。二是在原有辦公電腦的基礎上,添置了一臺電腦及其他辦公設施,優化了協會辦公條件。三是協會成立了會員創作中心,共設置了十八間專用創作室并添置了創作畫架、畫板等創作用品,有力地激發了會員創作激情。使得會員創作熱情高漲,全年協會創作作品近600件。四是接待了省、市協會采風團三批次,共接待來客四十余人。省美協陳和西副主席,長沙市美協主席柯桐枝等領導對美協工作給予了高度評價,說這是“美協現象”。通過采風,有力地宣傳了旅游各方面工作。五是協會組織各藝委會成員開展了寫生采風活動三次,分別赴大圍山、白沙、明月山、官渡、周洛、高坪、鳳凰古城等地開展寫生,大大地提高了會員專業創作積極性和主動性。六是在市文聯的正確指導下,成功組織了“潘頌華老師書畫作品展”、“水岸山城文化節現場書畫筆會”、“古港鎮書畫筆會”、“河秋韻音樂會書畫演示”等活動,根據工作安排協會正在緊鑼密鼓組織十二月底的協會第十八屆迎春畫展,并計劃將此次展覽辦成協會成立以來,規模最大、水平較高、影響最深遠的一次展覽。七是組織了120余件作品參加全國、省市各級美展。如“第十一屆全國美展全國展、湖南省展”、“長沙市慶祝建國60周年精品展”“長沙市中青年美術作品展”“湖南省漫步山水間走進婁底作品展”“湖南省美協慶祝建國60周年精品展”“市60載風雨之路”文藝作品成果展等。八是配合長沙市委宣傳部,長沙市美協組織了三批“兩幫兩促”競賽活動,組織會員深入到神力膠業集團、桂星山花等企業開展企業文化幫促活動,得到社會廣泛關注和好評。九是組織作品作為市政府出國訪問禮品贈送到日本、英國、美國等,擴大了協會知名度,弘揚了中化民族文化藝術。十是協助老畫家何亮、鄒祖福等老師出版畫集,協助李亞輝、李衛等老師開展藝術成果推介等工作。十一是如期召開了協會年會,并邀請了市委宣傳部、市文聯、市文體局領導出席了年會,邀請會員數量超過規定人數。十二是協會組織骨干會員外出長沙、武漢、上海等地觀摩展覽、參觀學習。這一系列的工作,雖說在此未能總結全面,但是已取成績就是我努力創作和繼續的動力。
三、所獲成績
一年來協會通過全體全員的共同努力,取得了不少的成績:一是周小愚老師被評為“湖南之子”,并且是全省藝術類美術專業唯一的獲獎者;二是組織作品參加第十一屆全國美展,其中有十八件入市展,十四件入省展,相對第十屆全國美展來看,無論從件數還是質量上又一次得到提升,(第十屆入選省展八件,全國展一件),居長沙地區四縣市之首;三是李亞輝、吳玉其、周石山、陳蒙等作品八件入選“湖南美術精品展”得到省市專家高度認肯;四是參加長沙市慶祝建國60周年作品展中,共計十九件入選,居長沙地區首位,并有是吳海波、周石山同志獲銀獎和銅獎;五是李衛老師作品《畾》在深圳成功拍賣,售出8400元,其作品很小但能成功拍賣,也充分證實了作者的專業水平;六是吳玉其作品《九曲河》等作品九件被銀天大酒店收藏,作品《山家》、《山風》等被瑞典收藏。作品相繼被省內外收藏家收藏;七是李亞輝、周石山、陳瑩、吳玉其作品成功入選“藝術湖南”精品展并入選作品專集;八是在藝術成果的學術刊物上,周石山、陳瑩等會員藝術成果被《湖南美術》等報道,吳玉其美術成果被全國學術刊物《墨色》作為新銳進行八個專版的報道;九是協會被長沙市美協評為“優秀協會”(獎牌待發),這些成績的取得得力于市委、市文聯的正確領導,得力于全體會員的共同努力,這是成績,更是新的起點,協會前進的不限動力。
2017年整形外科護士上半年工作總結以及下半年工作計劃【1】 在護士工作中,每一位護士都肩負著重大任務和責任!天使不好當,這或許是所有護士工作者的心聲!護士工作又苦又累,只有投入其中才能對護士工作有深深體會!
歲末將至,總結一年來,在科主任領導和全體醫護人員的努力下,自己取得了一些進步,也存在許多不足,總結過去,放眼未來,爭取來年更大的發展。
一,醫德醫風方面:
嚴格按照醫師的道德規范要求自己,遵守醫療流程,維護患者尊嚴和隱私,不收受患者的紅包。工作精益求精。全年根據科室的工作規律,以醫院和顧客利益為重,經常加班工作。全年無一例醫療事故和差錯。
1, 退還顧客感謝老玉手鐲一個。(證明人:黨辦;護士長)
2, 醫院組織到梁平縣醫院支農一次,獲得好評。完成當地激光一例,手術顧客二例。
二,為醫院獲得榮譽:
1, 參加20XX年度重慶醫科大學校際運動會,代表重醫附屬口腔醫院獲得教職員工組1500米跑第五名;跳遠第三名的成績。
2, 參加20XX年度重慶市招行杯羽毛球比賽,代表重醫附屬口腔醫院獲得16名。
三,招商引資項目:
20XX年在醫院的大力支持下,成功引進世界領先,國內首創的聚焦超聲減脂系統,目前已完成設備調試,操作培訓和臨床應用。
四,醫療及業務培訓:
在科主任的領導下,按時完成醫療任務。作為醫務部門的負責人,堅持主持全年周二的醫療部門業務培訓,堅持全年早查房,并對查房中每日專業常見術式,對醫師和護士進行業務培訓和討論。
在手術方面,全年開展了:
1,顏面部綜合整形術,
,2,乳房綜合整形和假體隆胸術;
3, 全身脂肪抽吸塑身術,
4, 自體脂肪移植顏面及乳房整形術,
5, 面部和小腿肉毒素除皺及瘦小術;
6, 各種注射填充物顏面部整復術;
7, 聚焦超聲減肥技術的臨床操作和培訓;
8, 藥物美白皮膚方面的應用;
9, 點陣像素激光結合自體成纖維細胞移植治療面部座瘡的臨床應用;
10, 協助頜面外科王濤教授在本中心手術及新技術的開展(1,頜面正畸手術,2,肋軟骨髂骨瓣在頜面手術中的應用)。
五,參加學術會議:
1,20XX年度中國醫師協會西南整形美容工作委員會學術會(成都)委員
2,20XX年度中國中西醫學會乳房專家委員會學術會(成都) 委員
3,20XX年度中國醫師學會整形與美容分會年會(北海)
4,20XX年度中華醫學會全國乳房手術規范培訓及學術研討會(廣州)
5,20XX年度中國醫師學會整形與美容重慶分會年會(重慶長壽)
六,學術會議論文:
1,應用A型肉毒素和雙美膠原蛋白面部年輕化的臨床分析(附42例)。
2,切皮重瞼成形術治療腫泡眼236例經驗。
參加20XX年度中國醫師學會整形與美容分會年會(北海)會議論文。
2017年整形外科護士上半年工作總結以及下半年工作計劃【2】 20XX年在院領導關懷、支持及領導下,全科醫護人員共同努力,認真落實以病人為中心的理念,積極開展優質服務活動,較好地完成了全年工作任務。現總結如下。
一、20XX年整形外科基本情況
項目整形外科醫護人員助理護士手術例數治療輸液20XX年16人1人2717人次7159人次
二、醫療安全、員工培訓工作
(一)醫療質量安全工作
1、2xxx年整形科重視醫療質量及安全工作,加強醫療質量管理,把醫療安全工作放在日常工作的重點來抓,時刻強調醫療質量安全工作的重要性。2xxx年度整形外科術前、術后診斷符合率達100%,無菌手術切口甲級愈合率98.5%,甲級病歷率大于90%,未發生重大醫療責任事故,各項科室質量指標均達標。
2、加強科室管理,按照醫院質量管理體系要求,我們認真抓好各項規章制度的落實,特別是抓好核心制度及崗位責任制度的落實,檢查整改存在的問題,在制度上防止醫療差錯及事故的發生。
3、醫療質量水平的提高是防止醫療差錯及事故發生的技術保證。科室注重基礎理論培訓和專業技術培訓,堅持每兩周一次業務學習,抓好年輕醫師的專業培訓,認真落實三級醫師查房制度,通過查房和師帶徒的形式,以提高年輕醫師的診治水平。
4、認真做好醫護、醫患關系的維系,提高滿意度。
(二)積極開展優質服務活動
1、整形外科在醫務科護理部指導安排下,開展了院前急救及護理組開展了人工心肺復蘇的競賽活動。
2、加強醫患溝通,改善服務態度及服務質量,體現了人性化醫療護理。在全院滿意度調查中,整形外科的病人滿意度都在90%以上。
3、整形外科歷來有著優良的團結協作精神,是一支作風過硬的集體,這不僅體現在平時的醫療護理工作中,在突發事件面前更能體現這種優良作風。
4、整形外科不僅是一個團結的集體,同時也是一個樂于奉獻的集體。今年3月份,整形外科手術病人多,護理工作繁重,為了完成整形外科住院手術工作,許多醫生、護士帶病工作,特別是晚上也經常需要加班加點地工作,卻從沒有人向醫院及科室提出過任何報酬。
(三)員工培訓工作
1、加強對科室員工的基本技能及素質培訓,除了參加醫院組織的學習外,科室舉行兩周一次的業務學習,以提高員工的專業理論水平。
2、積極開展師帶徒活動,在思想、政治、業務等進行了一對一的傳、幫、帶。3、對新員工按規定要求進行崗前培訓。
4、積極參加深圳市繼續教育中心組織的學習培訓及學術交流活動。
(四)節能減排工作
對科室員工加強節能減排宣傳工作,提高對節能工作的認識,節約每一滴水、每一度電、每一張紙,杜絕科里的長流水及長明燈現象。
三、20XX年工作計劃
一、按照醫院的要求,加強科室執行力,做好每項工作。
二、提高醫療質量,防止醫療事故及差錯的發生,安全就是效益。
1、認真落實員工的崗位責任制,嚴格遵守各項醫療規章制度及操作常規。
2、加強業務學習及專業技術培訓。
時光如梭,轉眼間2010年度工作即將結束,一年來,在公司經理室的正確領導下,部門同事齊心協力,共同努力,基本完成了年初預期工作目標及各項工作計劃。一年以來,客服部圍繞充實后臺信息量以及接聽服務熱線展開工作,加強了部門內部管理工作,強化了熱線服務水平,增進與來電市民的溝通并通過熱線為來電市民解決了他們的相關需求,部門各項工作有了明顯的提高和改善,工作積極性得到大幅提高,來電市民滿意率很高。現將本年度工作總結如下。
一、2010年度完成的工作:
(一)完成了后臺信息的全年錄入。
(二)完成了前臺信息的每日更新及管理。
(三)與同事一起協助開展了五一月嫂活動。
(四)完成了熱線電話的接聽、處理、回訪、記錄工作。
(五)與同事一起共同完成了《細說家政服務員》、
《育嬰師培訓項目策劃書》、《家政服務培訓公司策劃》、
《關于家政服務網絡中心建設工作報告》等一系列文案。
二、2011年工作計劃要點
2011年重點工作為家政行業協會的相關事宜運作上以及提高**服務水平和服務質量上,在10年基礎上;部門管理基本實行制度化,使各項服務工作有序開展,工作效率比去年能有顯著提高。
(一)繼續加強客服水平和服務質量。
(二)在管理消費指南網站板塊的時候,負責相應新聞的上傳及管理。每天需進入負責的板塊查看有關的內容,如有不和諧的內容需及時的刪除。
(三)加強部門培訓工作,確保熱線客服業務水平有顯著提高。
(四)完善客服制度和流程,部門基本實現制度化管理。
(五)密切配合業務部門工作,及時處理更新信息和相關方面的意見、建議。
二、切實為居民辦實事疾人申請困難救助金1950元;為5位精神病人辦理長期服藥卡。為長期生病的低保戶、殘疾人10戶家庭申請到大病醫療救助款31900元。
三、扶貧濟困工作
四、慈善捐款2、2012年10月11日至10月30日,社區在發出“慈善捐贈、溫暖災區”活動倡議通知后,得到了轄區居民的大力支持。大家在家庭條件并不寬裕的條件下紛紛為災區人民伸出援助之手,捐款、捐物。此次捐款共計1418元,8成新冬裝363件,為地震災區人民再次奉獻了真誠的愛心。
五、社區廉租房保障工作
1.社區均對困難戶無住房家庭進行了摸底、統計,并對符合申請廉租住房的家庭申請到了廉租房補助,建立廉租住房臺帳,長期了解他們的生活狀況;
2.去年12月底均按照上級要求開展低收入家庭住房困難情況摸底調查工作,對轄區68戶住房困難家庭的情況進行了統計并上報。
五、民政活動工作
1、為加強社區殘疾人服務,我們利用殘疾人協會展開活動,幫助他們解決生活需求,提高他們“人殘志不殘”的堅強意志,鼓勵他們參加社區各項活動。如今年的6月23日社區青年志愿者助殘服務隊,社區黨員結對幫扶殘疾人、困難居民家庭服務隊,在石新路鑫泰銘居前開展了豐富多彩的志愿者活動,為殘疾人困難居民家庭提供法律咨詢、免費理發、免費配鏡、免費發放計生藥具等服務。
2、對特困戶和急需幫助的居民通過社區“愛心屋”免費贈送日常生活用品和無償租借家用工具;
3、為了方便社區居民,居委會與格林醫院聯系,3月16日在居委會1樓免費為居民做體檢。體檢內容有:稱體重、量血壓、做b超等,為居民群眾身體健康創造了條件。
六、老年工作
1.社區年初均對60歲以上的老年人和“空巢”老人進行摸底、統計,建立臺帳;
2、全年為60歲以上老年人辦理老年優待證 47 人;
3、2012年4月、社區為老年人服務,開展了“敬老愛老”發低價油活動,此次共發領油票1000張。
4、為了豐富老年人的生活,居委會請轄區的老年人到巴國城開展了活動。活動內容有:開座談會、擊鼓傳花等。
七、雙傭工作
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2.為了慶祝“八一”建軍節,社區組織民樂隊在福源來廣場開展了“慶八一”音樂晚會,受到了廣大居民及退伍軍人們的歡迎。
3、為了關心轄區企業軍轉干人員的生活,及時了解和掌握他們的思想動態,8月27日下午,街道領導與社區一起召開了軍轉干座談會。會上街道領導非常關心軍轉干人員的生活,使他們深受感動,紛紛表示不會采取非正常及非法的途徑反映問題。
八、殯葬管理工作
1、社區均建立了殯葬管理臺帳、死亡人員臺帳,2012年社區全年共死亡7人,并全部火化;
2、今年3月份社區居委會組織社區居民小組長、社區成員代表等骨干培訓時,社區均對《重慶市殯葬管理條例》等方面的文件進行了培訓工作;
九、按時完成民政月報表、隨時掌握低保戶、殘疾人、困難居民的動態情況。
十、在做好本職工作的前提下,積極參加街道的其它工作。
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一、充分認識新時期統籌解決人口問題面臨的嚴峻形勢,進一步增強抓好抓緊人口計生工作的責任感、緊迫感。當前我鎮人口慣性增長的勢頭依然強勁,低生育率與高增長量并存的現象將長期存在。控制人口數量的任務依然十分繁重。現行生育政策與群眾婚育意愿之間的矛盾仍很尖銳,多數群眾想早結婚、多生子的愿望還很強烈,一些地方違法生育呈現上升趨勢。同時,取消婚前檢查等因素,出生缺陷發生率居高不下;群眾對性別的偏好,使出生人口性別比近年來持續偏高;人口流動的規模日益擴大,加大了流動人口計劃生育管理服務難度,深刻認識我鎮人口發展面臨的嚴峻形勢,深刻認識人口計生工作在認真落實科學發展觀、全面建設小康社會中的重要地位和作用,深刻認識人口計生工作的重要性、艱巨性、復雜性和反復性,進一步統一思想,切實增強做好人口計生工作、統籌解決人口問題的緊迫感、責任感和使命感,確保市委、市政府確定的“十一五”人口發展規劃的目標任務圓滿完成。
二、統籌規劃,分類指導,落實好2009年度人口和計劃生育工作計劃。各村要深入分析人口形勢,控制計劃人口出生。堅持分類指導的原則,人口機械增長較多的村,要認真分析人口增長,科學計劃。要繼續加大晚婚晚育宣傳力度,引導群眾科學地安排婚育時間,采取得力措施,遏制違法生育;2009年預計人口出生較往年有所下降的市,工作將著力點放在嚴格執行現行生育政策,充分滿足符合《湖北省人口與計劃生育條例》規定申請生育的群眾要求,同時做好違法生育控制工作,確保2009年度人口和計劃生育工作指導計劃落到實處。
三、進一步強化措施,千方百計穩定低生育水平。積極營造穩定現行生育政策、統籌解決人口問題的輿論氛圍和政策環境。大力倡導晚婚晚育,加強人口計劃調控和管理。要進一步夯實各村計劃生育基礎,繼續加大對重點幫促村、重點關注村和薄弱村的幫促力度,加大流動人口“以現居住地為主、屬地化管理、依法維權”的管理體制,全面加強基層基礎工作。堅持獎罰并舉,進一步完善人口和計劃生育利益導向政策,使計劃生育家庭優先分享改革發展的成果。認真貫徹落實中央組部等11部委《關于加強人口和計劃生育工作若干政策措施的通知》精神,依法依紀嚴肅查處違法生育行為,維護人口和計劃生育法律法規及政策的嚴肅性。
四、加強綜合治理,遏制出生人口性別比偏高勢頭。要把綜合治理出生人口性別比工作納入全年計劃生育工作重要內容來抓,建立綜合治理人口出生性別比偏高問題的長效機制。堅持“黨政負責、部門配合、群眾參與、標本兼治”的原則,進一步強化工作措施,深入開展“關愛女孩行動”,制定實施有利于婦女發展和女孩健康成長的社會經濟政策、利益導向機制和社會保障體系,減弱群眾的性別偏好,引導廣大群眾牢固樹立男女平等、女兒也是傳后人的科學婚育觀。衛生院、服務站等部門要加強協作,建立健全B超管理、人工終止妊娠手術和藥品管理、孕產過程管理等制度。派出所和司法所要嚴厲打擊遺棄、販賣、殘害女嬰的違法犯罪行為。要對出生嬰兒性別比嚴重偏高的村進行重點監控,盡快將出生嬰兒性別比降至正常范圍以內。
一、加強班子建設,提高企業核心競爭力
產品銷售部肩負的是公司全部產品的銷售,責任之重大、任務之艱巨,可想而知。建立一支能征善戰的高素質的銷售隊伍對完成公司年度銷售任務至關重要。
(一)加強業務培訓。“工欲善其事,必先利其器”,本著提高銷售人員綜合業務素質這一目標,銷售部全體人員必須開展職業技能培訓,使銷售業務知識得以進一步提高。今年我們對銷售團隊加大了業務培訓,加強對員工的監督、批評和專業指導,讓銷售人員學習更多的專業知識,提升技術職能和自我增值,并將學習到的管理知識、方法在我們公司生產管理中充分實踐,其顯示效果是滿意的。
(二)狠抓工作紀律和職業道德素質。針對本部個別業務員組織紀律性差及工作效率低等不良現象,一方面采取個別談心;另一方面,我們加大對制度的落實、執行和監督力度。完善了工作匯報制度,使業務員的精神面貌有了明顯改善,工作效率提高了。同時,我們及時地利用一些典型事例去教育和整醒業務人員,養成良好的職業道德和素養,并加大促進和監控力度,防止損害公司利益和損壞公司形象的現象發生。
(三)優化服務質量。在平時的日常工作中,我們以提高業務員的服務質量和業務能力為重點,使一批老客戶的業務能鞏固并發展起來。要求業務員做到以下幾方面:一是加強與客戶的溝通聯系,多想辦法,建立起良好的合作關系;工作要到位,服務要跟上,及時了解客戶的生產運作情況和競爭對手的情況,發現問題及時處理;二是及時將客戶的要求及產品質量情況反饋給有關部門,并加強與橫向部門的溝通協作,使我們的產品質量和服務能滿足客戶的需要;三是集中精力理順營銷各方面關系,做好售前、售中、售后服務,把業務鞏固下來,積極參與新業務的開拓,且越做越大。經過我們一年的共同努力,成功開拓了個客戶,有望在明年成為新的利潤增長點。
(四)加大資金回籠力度。在貨款回籠方面,整個部門都形成共識,將該項工作擺在重中之重的位置。一直以來,本部分工協作,親自督促和協助業務員接計劃去追收貨款,從沒有松懈過,到目前為止,絕大多數的客戶回籠是比較正常的,個別客戶由于某些原因,回籠速度較慢。
二、關注行業動態,把握市場信息
隨著鋼材銷售行業之間日趨嚴酷的市場競爭局面,信息在市場營銷過程中所起的作用越來越重要,信息就是效益。銷售部密切關注市場動態,把握商機,向信息要效益,并把市場調研和信息的收集、分析、整理工作制度化、規范化、經常化。產品銷售部通過市場調查、業務洽談、報刊雜志、行業協會以及計算機網絡等方式與途徑建立了穩定可靠的信息渠道,密切關注行業發展趨勢;建立客戶檔案、廠家檔案,努力作好基礎信息的收集;根據市場情況積極派駐業務人員對國內各銷售市場動態跟蹤把握。
三、嚴格招標流程,做好重點工程招標
一是加強法律、法規的學習與宣傳,進一步提高招投標工作人員的執法水平和業務能力。隨著法律、法規的不斷完善,整頓和規范建筑市場工作不斷向深層次推進,為全面提高招投標工作人員的法律意識和業務水平,不斷適應招投標工作的新要求。二是加大統計力度,切實掌握招投標工作情況。
一、2008年銷售情況
2008年我們公司在北京、上海等展覽會和惠聰、發現資源等專業雜志推廣后,我公司的xx牌產品已有一定的知名度,國內外的客戶對我們的產品都有了一定的認識和了解。2008年度老板給銷售部定下****萬元的銷售額,我們銷售部完成了全年累計銷售總額****萬元,產銷率95%,貨款回收率98%。
二、加強業務培訓,提高綜合素質。
產品銷售部肩負的是公司全部產品的銷售,責任之重大、任務之艱巨,可想而知。建立一支能征善戰的高素質的銷售隊伍對完成公司年度銷售任務至關重要。“工欲善其事,必先利其器”,本著提高銷售人員綜合業務素質這一目標,銷售部全體人員必須開展職業技能培訓,使銷售業務知識得以進一步提高。今年公司添考,試大收集整理用了網絡版速達3000財務管理軟件,銷售和財務管理可以清晰的及時性反映出來。我們銷售人員是在xx市xxxx科技有限公司的培訓下學習成長的,所學習的專業知識和公司內部信息都是保密的,大家必須持有職業道德。老板是率領銷售部的最高領導者,希望加強對我們員工的監督、批評和專業指導,讓我們銷售人員學習更多的專業知識,提升技術職能和自我增值。2008年我學習了iso內部審核培訓和會計專業知識培訓,并獲得了國家認可的證書。這一年來我們利用學習到的管理知識、方法在我們公司生產管理中充分實踐,其顯示效果是滿意的。
三、構建營銷網絡,培育銷售典型。
麥克風線材銷售是我公司產品銷售部工作的重點,銷售形勢的好壞將直接影響公司經濟效益的高低。一年來,產品銷售部堅持鞏固老市場、培育新市場、發展市場空間、挖掘潛在市場,利用我公司的品牌著名度帶動產品銷售,建成了以xx本地為主體,輻射全省乃之全國的銷售網絡格局。
四、關注行業動態,把握市場信息。
隨著電子產品行業之間日趨嚴酷的市場競爭局面,信息在市場營銷過程中所起的作用越來越重要,信息就是效益。銷售部密切關注市場動態,把握商機,向信息要效益,并把市場調研和信息的收集、分析、整理工作制度化、規范化、經常化。產品銷售部通過市場調查、業務洽談、報刊雜志、行業協會以及計算機網絡等方式與途徑建立了穩定可靠的信息渠道,密切關注行業發展趨勢;建立客戶檔案、廠家檔案,努力作好基礎信息的收集;要根據市場情況積極派駐業務人員對國內各銷售市場動態跟蹤把握。
五、再接再厲,迎接新的挑戰。
回首一年來,我們銷售部全體業務人員吃苦耐勞,積極進取,團結協作取得了良好的銷售業績。成績屬于過去,展望未來,擺在銷售部面前的路更長,困難更大,任務更艱巨。我們銷售部全體業務人員一致表示,一定要在2009年發揮工作的積極性、主動性、創造性,履行好自己的崗位職責,全力以赴做好2009年度的銷售工作,并做好銷售工作計劃,要深入了解電子行業動態,要進一步開拓和鞏固國內市場,為公司創造更高的銷售業績。
福牛迎春,祝我們xxxx科技有限公司在2009年的銷售業績更上一層樓,走在電子行業的尖端,向我們的理想靠攏。
一、社會組織(行政審批)工作
1、社會組織基本情況
全市統一代碼的社會組織124個(其中社會團體72個,民辦非企業單位52個),其中2020年來新登記的社會組織14個(12個社會團體,2個民辦非企業單位);變更的社會社會組織法3個(3個社會團體,0個民辦非企業單位)。注銷社會組織4個(2個社會團體,2個民辦非企業單位)。
2、社會組織年檢工作情況
我市2019年度應參加年檢社會組織110個,于今年4月-5月開展了2019年度社會組織年檢工作,年檢合格的105個,不合格的5個(一年未參加年檢的),社會團體2個,民辦非企業單位3個,年檢合格率100%。參檢率95.5%。于7月份在政務網上將年檢結果進行公示。
3、社會組織參與綜合治理工作情況
培育社會組織,引導行業協會發展,社會組織形成了自主發展、自主運行、自我管理、自我約束管理模式,全市社會組織健康有序發展。
嚴格登記程序、規范辦事流程。社會組織登記時嚴格把關,對社會組織法人要求出示身份驗證,社會組織法人無犯罪記錄和無失信記錄。社會組織章程有堅持共產的領導和加強社會主義核心價值觀教育的重要內容。
規范行業協會收費,行業協會商會和諧穩定發展。行業協會收費規范,收費情況在信用中國綜合公示網進行公示。開展行業協會收費檢查,目前只有資興市小水電發電協會、資興市建筑業協會、資興市東江湖民宿協會收取了會費,其它行業協會都未收取會費。
社會組織積極參與社會綜合治理工作,全市沒有非法社會組織。一是社會組織積極參與“打擊非法集資活動”,在年檢時和社會組織登記時社會組織簽訂了“打擊非法集資活動”承諾書,全市社會組織沒有涉及“非法集資活動”的行為。二是社會組織積極參與“掃黑除惡行動”,在年檢時和社會組織登記時社會組織進行涉黑涉惡自查,簽訂了“積極參與掃黑除惡專項斗爭工作承諾書”,所有社會組織沒有涉黑涉惡的行為。三是開展社會服務機構自查自糾檢查,全市52家社會服務機構活動開展正常。
開展社會組織雙隨機抽查工作,4-5月份從全市社會組織中抽查了20家社會組織,抽查的社會組織工作開展正常,沒有發現有非法社會組織。
4、行政審批事項進一步規范、透明、公正
按照四級(國家、省、市、縣)四同(基本目錄名稱、事項類型、基本目錄編碼、法律依據)的原則,與國家、省經過全面對接和深入對接,民政局共整理依申請類和公共服務類86項和依職權類43項,共梳理事項129項,在湖南省互聯網+政務一體化平臺公開政務服務指南和辦事流程,同時按照湖南省政府“一件事一次辦”“全網通辦”工作要求, 民政部門第一批和第二批“一件事一次辦”一共16項,實行綜合窗口受理,按四辦落實到位。將城鄉低保和農村養老服務事項下放到鎮、村、社區。城鄉低保下放到鎮、村社區,農村低保、城市低保實施三級評審制度,實現了低保辦理及時、有進有出、透明、公開、公正,在一定程度上有效避免了錯保、漏保、人情保現象的發生。對農村特困五保戶實行村、社區審批報鄉鎮審核進行集中供養。部份行政權力事項下放,提高了辦事效率,受到群眾的好評。
二、社會事務工作
2020年,根據省、郴州市為民辦實事工作要求,殘疾人兩項補貼的標準由60元/人.月提高到65元/人.月。全市殘疾人兩項補貼嚴格按照宣傳到位、服務到位、發放到位等“三個到位”的工作要求,加強對殘疾人兩項補貼發放工作的監督管理,認真落實定期復核等機制,使補貼發放工作公開、透明、公正,做到不漏一個殘疾對象,也不重復或者錯發一個殘疾戶,實現了應補盡補、應退盡退的動態管理,確保做到了精準救助。全年共為符合條件的殘疾人發放殘疾人兩項補貼122013人次,發放殘疾人兩項補貼資金807.73萬元。
2021年工作打算:
1.做好社會組織登記審批工作;
2.做好社會組織的監督管理工作;
一、工作成效
2014年的任務是1000萬,其中車險完成了746.4萬,非車險完成了67.1萬,合計是813.5萬,已完成任務的%以上。新發展個人客戶個,單位客戶家。
二、工作措施
1、強化市場運作,加大業務拓展力度
年初,制定出可操作性強的業務拓展計劃。一是加強市場調研,進行同業市場的分析研究,及時了解市場信息,做到知己知彼,百戰不殆;二是加強對業務員的指導、幫扶工作,了解展業需求,切實幫助解決市場拓展、業務承保等方面的困難和問題;三是加強宣傳,利用多種宣傳工具和宣傳媒體,向社會大張旗鼓廣為宣傳。通過設咨詢臺、散發傳單等形式,形成人人了解保險、個個走近保險的良好氛圍。
2、加強隊伍建設,為業務發展提供人才保證
打造一支能征善戰的保險工作團隊,是做好保險業務的基礎。因此,我們一是從業內引進認可企業文化,有發展潛力和社會資源的業務員,充實進業務骨干隊伍;二是加強業務培訓指導,特別是有效提升他們的公關工作才能和發展客戶的技能,促進銷售人員之間的溝通,共同分析和研究市場需求;三是加強展業指導,宣揚公司承保政策并做好相關解釋工作,引導團隊按照公司政策和規范經營的要求發展業務。三是組織開展系列業務競賽活動,崗位練兵,相互取長補短,引導員工多做學平險,財產險有效益的險種。
3、強化工作考核,引入激勵競爭機制
2014計劃全年完成保費任務1000萬以上,利潤100萬以上。根據簽訂的目標責任書,強化銷售團隊和個人業務追蹤,提高團隊產能,力爭使人人考核達標。在強化對個人活動管理的同時,定期分析業務進度,督導部門員工完成經營目標,
4、加大對遠程出單點的管控力度。
過去,遠程出單點的管控屬于一個薄弱點。今年,加強了對這方面的控制和管理。一是加大培訓力度,進一步加強對各出單人員的業務知識和技能培訓;二是繼續嚴抓過程管控,定期檢查單證使用情況,優化單證管理流程,及時歸檔,確保留存,嚴防單證丟失。
5、強化服務意識,提升客戶服務能力。
服務創造價值,服務塑造形象。服務是永恒的主題,是我們核心競爭力的重要組成部分。我們要求員工,一是要樹立“一盤棋”的大局意識,在業務發展中積極出謀獻策,解決熱點、難點問題,從而提升對客戶的服務;二是要加強與出單員、客服、理賠的溝通聯系,為客戶服務提供后援保證;三是加強重點客戶的公關力度,提升效益險種結構占比。
三、存在主要問題
1、業務結構不合理。截止11月底,車險占比超過%,比率過高,人身險、財產險分別只占%和%,效益險種比重太小。
2、銷售團隊素質有待提高。雖然經過強化培訓,但展業技能在短期內難以得到較好改善,銷售團隊的整體業務拓展能力不強。
3、員工服務能力和服務形象有待于進一步改善。
四、2015年工作計劃
1、提升服務,外樹形象。服務創造價值,以優質服務贏得中介市場。以優質服務為著眼點,切實將優質服務看成公司發展的生命線,具體的來說,做好簽約前和簽約后的優質服務,設立專人負責對簽約單位服務,明確專人管理,全程跟進,實行一個電話,服務到家。
2、強化管理,規范行為。幾年的工作實踐中,我們深切認識到,必須合規經營,規范操作,文明服務。規范協議的簽訂;規范單證管理;規范保費結算流程;統一文書,統一口徑,統一程序,統一結算。同時,進一步完善優質服務措施,制定優質服務標準,明確服務內容,規范服務程序。廣泛深入保戶,回訪“黃金客戶”,積極征求意見,改進工作作風,增加了服務透明度。
3、夯實基礎,整章建制。進一步完善內部控制制度,以效率為中心,實行工效掛鉤。堅持以貢獻排名次,以業績論英雄。緊緊圍繞職位明確化、薪酬社會化、獎金績效化和福利多樣化“四化”目標,全面推進企業薪酬體制改革。初步建立了一個能上能下,能進能出,能夠充分激發員工積極性和創造性的用人機制。讓經濟杠桿起作用,變職工要為我要干,拉開了分配檔次,增強了工作的積極和主動性。