前言:一篇好文章的誕生,需要你不斷地搜集資料、整理思路,本站小編為你收集了豐富的房地產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷主題范文,僅供參考,歡迎閱讀并收藏。
關(guān)鍵詞:房地產(chǎn);網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷;決策
中圖分類號(hào):[G250.72] 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼:A 文章編號(hào):1674-3520(2013)-12-0190-01
一、房地產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的發(fā)展?fàn)顩r
目前國(guó)內(nèi)房地產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷還處于起步摸索階段,這主要有多方面的原因,一是大多數(shù)消費(fèi)者、房地產(chǎn)商對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的優(yōu)點(diǎn)和未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)還不了解,現(xiàn)在很少有房地產(chǎn)企業(yè)進(jìn)行網(wǎng)站開(kāi)發(fā),房地產(chǎn)企業(yè)制作的網(wǎng)頁(yè)質(zhì)量也不高,缺乏吸引力;二是房地產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的理論體系還未完全成熟,還有待于不斷完善和發(fā)展;三是互聯(lián)網(wǎng)的安全措施還有待完善,房地產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷需要更安全嚴(yán)密的技術(shù)措施來(lái)保障網(wǎng)站的正常運(yùn)行。但是房地產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷決不會(huì)因?yàn)檫@些原因而停滯不前。有長(zhǎng)遠(yuǎn)目光的企業(yè)都會(huì)積極爭(zhēng)取擁有一個(gè)自己的網(wǎng)站以便在未來(lái)更為激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中贏得一席之地。我相信房地產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷在今后發(fā)展前景非常可觀。
二、房地產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷存在的主要問(wèn)題
(一)房地產(chǎn)行業(yè)網(wǎng)站建設(shè)目的不明確
房地產(chǎn)行業(yè)沒(méi)有進(jìn)行策劃就倉(cāng)促著手,對(duì)房地產(chǎn)網(wǎng)站建設(shè)沒(méi)有明確的目的。只是盲目建設(shè),對(duì)網(wǎng)站未來(lái)的發(fā)展也沒(méi)有明確的規(guī)劃,房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)的速度非常快,如果網(wǎng)站信息不及時(shí)更新,也不能及時(shí)回答客戶問(wèn)題,不能很好的去管理網(wǎng)站,就失去了房地產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的真正意義。
(二)房地產(chǎn)行業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷技術(shù)設(shè)施落后
房地產(chǎn)行業(yè)一般都是在生活中設(shè)立售樓處與客戶面對(duì)面推銷,所以現(xiàn)在房地產(chǎn)行業(yè)中缺少網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的人才,網(wǎng)絡(luò)方面的技術(shù)落后,無(wú)法滿足房地產(chǎn)營(yíng)銷要求。硬件設(shè)施方面也很落后,不能及時(shí)對(duì)網(wǎng)站進(jìn)行維護(hù),限制了房地產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的發(fā)展速度。
(三)房地產(chǎn)行業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中二手房銷售困難
二手房在平時(shí)生活中銷售就很困難,在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中,客戶更是不愿意去購(gòu)買二手房,而且二手房的流通環(huán)節(jié)障礙多,稅費(fèi)高,手續(xù)辦理也繁雜。即使把照片放在網(wǎng)上,客戶看見(jiàn)是二手房也不愿意詢問(wèn)購(gòu)買。房地產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中二手房很難被客戶信服。
(四)房地產(chǎn)行業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中的售樓技巧
在房地產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)銷售過(guò)程中,經(jīng)常遇到客戶疑慮非常多,售樓人員不能及時(shí)解答,客戶還是對(duì)房地產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷半信半疑,害怕上當(dāng)受騙。考慮過(guò)程中被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手搶先。要有正確的售樓方式,提高售樓技巧,才能使顧客信服房地產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷并在此購(gòu)買。
三、應(yīng)對(duì)建議
(一)制定房地產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷計(jì)劃
首先就要進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研,充分了解顧客的需求,確定目標(biāo)顧客。可以進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)調(diào)研,成本低,效率高。然后進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分和目標(biāo)市場(chǎng)策略。針對(duì)消費(fèi)者,要及時(shí)更新各個(gè)樓盤(pán)信息、照片等。有專門(mén)的工作人員與顧客進(jìn)行溝通。并且網(wǎng)站要實(shí)時(shí)進(jìn)行維護(hù),以免不必要的損失。
(二)完善技術(shù)設(shè)施
房地產(chǎn)應(yīng)該加大網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的創(chuàng)新,引進(jìn)先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)技術(shù),優(yōu)化網(wǎng)站建設(shè),聘請(qǐng)專門(mén)的人員進(jìn)行網(wǎng)站維護(hù),以保障網(wǎng)站安全。建立網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷渠道,通過(guò)門(mén)戶網(wǎng)站和企業(yè)網(wǎng)站,將各個(gè)地區(qū)的樓房都能公布在網(wǎng)站上,分銷網(wǎng)絡(luò),擴(kuò)大網(wǎng)站發(fā)展范圍。
(三)降低稅費(fèi)并信貸支持二手房
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中把二手房的銷售和出租流通環(huán)節(jié)的稅費(fèi)降下來(lái),并且為二手房的銷售和出租搭建一個(gè)公開(kāi)、透明的平臺(tái),對(duì)符合條件的第二套普通自住房購(gòu)買者,對(duì)住房轉(zhuǎn)讓環(huán)節(jié)營(yíng)業(yè)稅,按不同年限實(shí)行有區(qū)別的稅收減免政策;在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中加大對(duì)中小套型、中低價(jià)位普通商品房建設(shè)的信貸支持。這樣要購(gòu)買二手房的客戶可以在房地產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)銷售中節(jié)省費(fèi)用。
(四)增強(qiáng)房地產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的售樓技巧
做好房地產(chǎn)網(wǎng)站建設(shè)非常重要。網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)上首先能吸引顧客。在顧客詢問(wèn)時(shí)要及時(shí)回復(fù),在溝通時(shí)發(fā)掘潛在顧客,要有說(shuō)服顧客的語(yǔ)言技巧,懂得樓盤(pán)價(jià)格讓步技巧,創(chuàng)造良好成交環(huán)境等。
前期準(zhǔn)備工作;熟悉區(qū)域樓市概況、自身樓盤(pán)情況,周邊樓盤(pán)的情況以及所處的環(huán)境等。
接待規(guī)范;要有禮貌的及時(shí)回答顧客問(wèn)題。
介紹樓盤(pán)情況;準(zhǔn)備樓房圖片隨時(shí)發(fā)給顧客,然后進(jìn)行樓房介紹、周邊環(huán)境介紹。
實(shí)地介紹;約好見(jiàn)面時(shí)間、地點(diǎn)進(jìn)行看樓并洽談。
成交進(jìn)程;交臨時(shí)訂金、簽訂義購(gòu)書(shū)、網(wǎng)上跟進(jìn)已購(gòu)客戶。
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是當(dāng)今社會(huì)銷售領(lǐng)域的發(fā)展趨勢(shì),房地產(chǎn)企業(yè)也應(yīng)該順應(yīng)潮流,跳出傳統(tǒng)營(yíng)銷的怪圈,利用電子商務(wù)手段拓展自己的業(yè)務(wù),努力實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)的最大化和最優(yōu)化。
參考文獻(xiàn):
[1]劉詠梅.房地產(chǎn)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷研究.華東師范大學(xué)碩士學(xué)位論文,2012
隨著科技的不但發(fā)展和進(jìn)步,互聯(lián)網(wǎng)在各個(gè)領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)了廣泛而深入的應(yīng)用,網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式逐漸成為一種最有效的營(yíng)銷模式之一。為了進(jìn)一步探究新形式下房地產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略,本文以某房地產(chǎn)為例,深入分析和研究了房地產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的有效策略。
關(guān)鍵詞:
新形勢(shì)下;房地產(chǎn);網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷;策略
隨著我國(guó)綜合國(guó)力的提升和社會(huì)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的建立與完善,我國(guó)的房地產(chǎn)事業(yè)獲得了迅猛的發(fā)展,近年來(lái)房地產(chǎn)行業(yè)的高利潤(rùn)和低風(fēng)險(xiǎn)的特征吸引了大批資金的持續(xù)涌入,使得此行業(yè)的投資逐步增長(zhǎng)[1]。但是如何建立有效的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式,做好房地產(chǎn)的營(yíng)銷工作是房地產(chǎn)行業(yè)面臨的重大問(wèn)題,因此我們要進(jìn)一步加強(qiáng)新形式下房地產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略探究,提高房地產(chǎn)的營(yíng)銷質(zhì)量。
1某房地產(chǎn)營(yíng)銷現(xiàn)狀
某住宅小區(qū)開(kāi)發(fā)項(xiàng)目于2011年獲得建設(shè)用地,2011年開(kāi)工建設(shè),分兩期進(jìn)行具體開(kāi)發(fā),第一期是高檔洋房,第二期是高層住宅,2012年底兩期都已開(kāi)發(fā)完成,進(jìn)入了如火如荼的銷售階段。此房地產(chǎn)項(xiàng)目總建筑面積為523375平方米,其中地上建筑面積為438640平方米,地下建筑面積為84735平方米。此外,該住宅小區(qū)規(guī)劃有3000平方米的高品質(zhì)休閑商業(yè)街。目前該房地產(chǎn)營(yíng)銷現(xiàn)狀不容樂(lè)觀,存在的主要問(wèn)題體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面。
1.1營(yíng)銷手段比較落后
目前,該房地產(chǎn)的營(yíng)銷手段還簡(jiǎn)單停留在以媒體推廣為主的初級(jí)階段,促銷的手段比較落后。首先,該房地產(chǎn)還存在著壟斷經(jīng)營(yíng)的思路,對(duì)新時(shí)期下房地產(chǎn)競(jìng)爭(zhēng)的嚴(yán)峻性缺乏深入的了解和認(rèn)識(shí),沒(méi)有意識(shí)到現(xiàn)代營(yíng)銷的推廣成本是一種投資,廣告推廣嚴(yán)重不足。其次,該公司的營(yíng)銷活動(dòng)缺乏一定的整體性,營(yíng)銷宣傳的內(nèi)容主要集中在房產(chǎn)方面,對(duì)于公司的形象和品牌的宣傳則比較缺乏,而且營(yíng)銷對(duì)象主要是人民大眾,而很少針對(duì)特定的客戶展開(kāi)有針對(duì)性的營(yíng)銷。
1.2缺乏高素質(zhì)營(yíng)銷人才
房地產(chǎn)的營(yíng)銷需要營(yíng)銷人員具備豐富的營(yíng)銷知識(shí)以及地產(chǎn)知識(shí),同時(shí)還要具備扎實(shí)的市場(chǎng)營(yíng)銷能力。另一方面,房地產(chǎn)的營(yíng)銷是一個(gè)跟金錢(qián)打交道的行業(yè),因此從事房地產(chǎn)的營(yíng)銷的工作人員必須具備較高的道德素質(zhì),維護(hù)公司的良好形象。然而目前該房地產(chǎn)的營(yíng)銷人才比較缺乏,雖然該房地產(chǎn)的營(yíng)銷人員有較高的學(xué)歷,但是缺乏專業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷培訓(xùn),因此市場(chǎng)營(yíng)銷的能力比較弱。另外,活躍在房地產(chǎn)銷售一線的工作人員知識(shí)結(jié)構(gòu)、銷售經(jīng)驗(yàn)以及業(yè)務(wù)能力等存在較大的差距,成為制約該房地產(chǎn)的營(yíng)銷質(zhì)量提升的一大障礙。
1.3外部營(yíng)銷環(huán)境不佳
隨著時(shí)間的發(fā)展,我國(guó)的房地產(chǎn)市場(chǎng)進(jìn)行了規(guī)范化和國(guó)際化的改革,雖然這是一場(chǎng)由政府主導(dǎo)的改革,但是由于涉及到的利益主體太多,因此具有很大的不確定性。而且我國(guó)的房地產(chǎn)市場(chǎng)的相關(guān)體制不夠完善,自身的行業(yè)發(fā)展缺少自律。這些現(xiàn)實(shí)的情況給該房地產(chǎn)的營(yíng)銷帶來(lái)了一定的不良影響。因此,缺乏良好的外部營(yíng)銷環(huán)境成為制約該房地產(chǎn)的營(yíng)銷質(zhì)量有效提升的最大障礙之一。
2房地產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的有效策略
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式逐漸成為一種最有效的營(yíng)銷模式之一,加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷在該房地產(chǎn)的營(yíng)銷中的應(yīng)用,對(duì)于提高該房地產(chǎn)的營(yíng)銷質(zhì)量具有很大的幫助。
2.1加強(qiáng)與媒體網(wǎng)絡(luò)公司的合作
在這個(gè)新的時(shí)代背景下,媒體網(wǎng)絡(luò)公司的傳播效益是非常強(qiáng)大的,對(duì)于房地產(chǎn)公司來(lái)說(shuō),只有加強(qiáng)和媒體網(wǎng)絡(luò)公司的交流與合作,才能夠真正做好房地產(chǎn)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷。具體來(lái)說(shuō),房地產(chǎn)公司首先應(yīng)當(dāng)將自身的具體情況全部無(wú)保留地告知媒體網(wǎng)絡(luò)公司,讓媒體網(wǎng)絡(luò)公司針對(duì)房地產(chǎn)公司的實(shí)際情況建立一套合適的營(yíng)銷模式。其次,媒體網(wǎng)絡(luò)公司要加強(qiáng)對(duì)新興媒介,如微博和威信等,開(kāi)展有效的營(yíng)銷活動(dòng),吸引人們的注意力,提高房地產(chǎn)公司的銷售人氣。
2.2進(jìn)一步開(kāi)放和研究新型營(yíng)銷手段
為了加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷,我們必須要建設(shè)良好的電商網(wǎng)絡(luò),開(kāi)發(fā)各類新型營(yíng)銷手段房地產(chǎn)公司首先應(yīng)當(dāng)與其他的媒體機(jī)構(gòu)建立緊密合作的關(guān)系,開(kāi)發(fā)各類新型營(yíng)銷手段,比如電商合作、線上線下互動(dòng)營(yíng)銷、客戶體驗(yàn)營(yíng)銷、渠道營(yíng)銷、圈層營(yíng)銷,并充分應(yīng)用目前新興的網(wǎng)絡(luò)媒體,比如微信、微博等開(kāi)展各項(xiàng)營(yíng)銷活動(dòng)。其次要投入一定的資金,建設(shè)良好的網(wǎng)絡(luò)硬件和網(wǎng)絡(luò)軟件實(shí)施,同時(shí)要注意保障良好的網(wǎng)絡(luò)通信能力,這樣就為建設(shè)良好的電商網(wǎng)絡(luò)提供了穩(wěn)定的物質(zhì)基礎(chǔ),打開(kāi)了一個(gè)良好的新局面。
2.3加強(qiáng)營(yíng)銷環(huán)境建設(shè)
加強(qiáng)營(yíng)銷環(huán)境建設(shè)可以為加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷提供一個(gè)良好的基礎(chǔ)和前提[3]。首先,要加強(qiáng)企業(yè)的內(nèi)部環(huán)境建設(shè)。因?yàn)閮?nèi)因是事物產(chǎn)生發(fā)展變化的決定性因素,因此一個(gè)企業(yè)的內(nèi)部環(huán)境的影響比外部環(huán)境更深遠(yuǎn)。具體來(lái)講我們要明確公司營(yíng)銷的戰(zhàn)略定位,建立先進(jìn)的企業(yè)文化,提高公司的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。其次,一般情況下,房地產(chǎn)的營(yíng)銷活動(dòng)受到外部環(huán)境的制約非常大,想要促進(jìn)該房地產(chǎn)營(yíng)銷能力的提高必須要努力改善宏觀的外部環(huán)境。各級(jí)主管部門(mén)要進(jìn)一步建立和完善相關(guān)的法律法規(guī)和創(chuàng)新相關(guān)的監(jiān)管思路來(lái)促進(jìn)我國(guó)房地產(chǎn)的發(fā)展,為我國(guó)房地產(chǎn)的發(fā)展提供良好的空間。
2.4開(kāi)發(fā)各類新型營(yíng)銷手段
開(kāi)發(fā)各類新型營(yíng)銷手段是提高房地產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷質(zhì)量的非常有效的策略。因此我們要采取積極措施,加強(qiáng)各類新型營(yíng)銷手段額開(kāi)發(fā)和利用。首先,該房地產(chǎn)首先應(yīng)當(dāng)投入一定的資金,建設(shè)良好的網(wǎng)絡(luò)硬件和網(wǎng)絡(luò)軟件實(shí)施,同時(shí)要注意保障良好的網(wǎng)絡(luò)通信能力,這樣就為建設(shè)良好的電商網(wǎng)絡(luò)提供了穩(wěn)定的物質(zhì)基礎(chǔ)。其次,我們要真正搞清楚消費(fèi)者日常的消費(fèi)心理和消費(fèi)習(xí)慣。這是一個(gè)人手一部智能手機(jī)的信息時(shí)代,因此我們要從這一方面入手,將房地產(chǎn)的相關(guān)營(yíng)銷信息,深入融合到消費(fèi)者喜歡玩的QQ、微信和微博終端,通過(guò)開(kāi)展有獎(jiǎng)活動(dòng),使消費(fèi)者樂(lè)于關(guān)注和分享房地產(chǎn)的銷售信息,這樣就會(huì)使我們的房地產(chǎn)銷售出現(xiàn)一個(gè)新的局面。
2.5完善相應(yīng)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷機(jī)構(gòu)
完善相應(yīng)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷機(jī)構(gòu)是加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的關(guān)鍵措施[3]。完善相應(yīng)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷機(jī)構(gòu)首先要在公司設(shè)立客戶總部,負(fù)責(zé)公司所有個(gè)人客戶以及機(jī)構(gòu)客戶的開(kāi)發(fā)與維護(hù),做好所有個(gè)人客戶與機(jī)構(gòu)客戶信息的收集工作,同時(shí)要對(duì)客戶進(jìn)行科學(xué)分類,并對(duì)客戶做出評(píng)價(jià)。其次,要在管理部設(shè)立營(yíng)銷管理部,由該部門(mén)來(lái)對(duì)本地區(qū)的營(yíng)銷策略以及營(yíng)銷計(jì)劃進(jìn)行細(xì)致的分析和確定,同時(shí)要對(duì)本地區(qū)的個(gè)人客戶信息進(jìn)行及時(shí)收集和上報(bào),并做好本地區(qū)的個(gè)人客戶和機(jī)構(gòu)客戶的開(kāi)發(fā)維護(hù)、產(chǎn)品服務(wù)營(yíng)銷和渠道管理等。第三,要在營(yíng)業(yè)部門(mén)設(shè)立專門(mén)的經(jīng)紀(jì)人團(tuán)隊(duì),由經(jīng)紀(jì)人團(tuán)隊(duì)來(lái)負(fù)責(zé)具體房地產(chǎn)的營(yíng)銷和市場(chǎng)推廣,并做好具體的客戶開(kāi)發(fā)與服務(wù)。
2.6努力提高營(yíng)銷人員的綜合素質(zhì)
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷離不開(kāi)一支高素質(zhì)的營(yíng)銷隊(duì)伍,因此加強(qiáng)營(yíng)銷隊(duì)伍的建設(shè)和管理是房地產(chǎn)加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的重中之重。首先,做好營(yíng)銷人員招聘。這是加強(qiáng)營(yíng)銷隊(duì)伍的建設(shè)和管理的關(guān)鍵。招聘的定位要高,要認(rèn)真篩選并合理配置,為營(yíng)銷隊(duì)伍的建設(shè)和管理打下良好的基礎(chǔ)。另外,招聘的方式一定要靈活多樣,既可以通過(guò)媒體廣告、人力資源市場(chǎng)和校園招聘等方式進(jìn)行營(yíng)銷人員的招聘,也可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)招聘的方式或吸引大量的高素質(zhì)營(yíng)銷人員。其次,做好營(yíng)銷人員的培訓(xùn),向營(yíng)銷人員講解公司的基本情況,使?fàn)I銷人員能夠以最快的速度了解營(yíng)銷工作的基本內(nèi)容和主要方法,同時(shí)通過(guò)培訓(xùn)可以使?fàn)I銷人員能夠明確自己的職責(zé)和工作程序,并明確公司的價(jià)值觀念和行為規(guī)范,及時(shí)樹(shù)立正確的工作態(tài)度,能夠迅速地融入到公司中來(lái)。第三,加強(qiáng)營(yíng)銷人員的管理,為此我們要建立綜合的管理系統(tǒng),借助于強(qiáng)大的信息技術(shù),以計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)化技術(shù)為依托,建立一套包括日常管理系統(tǒng)、考核系統(tǒng)、培訓(xùn)學(xué)習(xí)系統(tǒng)和客戶關(guān)系管理系統(tǒng)等在內(nèi)的綜合管理支持系統(tǒng),確保整個(gè)營(yíng)銷隊(duì)伍的良好發(fā)展。
3結(jié)語(yǔ)
綜上所述,近年來(lái)我國(guó)的房地產(chǎn)事業(yè)獲得了迅猛的發(fā)展,房地產(chǎn)行業(yè)的高利潤(rùn)和低風(fēng)險(xiǎn)的特征吸引了大批資金的持續(xù)涌入,但是由于種種因素的影響,目前該房地產(chǎn)營(yíng)銷現(xiàn)狀不容樂(lè)觀,存在的主要問(wèn)題主要有營(yíng)銷手段比較落后、缺乏高素質(zhì)營(yíng)銷人才以及外部營(yíng)銷環(huán)境不佳等。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式逐漸成為一種最有效的營(yíng)銷模式之一,為了加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷在該房地產(chǎn)的營(yíng)銷中的應(yīng)用,提高營(yíng)銷質(zhì)量,我們要建立“以客戶為中心”的營(yíng)銷平臺(tái),加強(qiáng)營(yíng)銷環(huán)境建設(shè),加大網(wǎng)絡(luò)硬件和軟件投入,加強(qiáng)營(yíng)銷隊(duì)伍建設(shè),只有這樣才能真正提高網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的應(yīng)用質(zhì)量。
作者:夏靖星 單位:廈門(mén)市集美城市發(fā)展有限公司
參考文獻(xiàn)
[1]嚴(yán)航.移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代房地產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷探究[J].知識(shí)經(jīng)濟(jì),2013,19∶115-116.
互聯(lián)網(wǎng)、web2.0、SNS、BBS、微博……每年,您都在聽(tīng)到和見(jiàn)證著互聯(lián)網(wǎng)帶給這個(gè)時(shí)代的奇跡,網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷也日益成為這個(gè)虛擬世界的主題。
她的魅力在于,無(wú)論你是一個(gè)小店業(yè)主又或者是世界五百?gòu)?qiáng),用戶都可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)來(lái)銷售自己的產(chǎn)品,并且能獲得不錯(cuò)的成績(jī)。
2010年1月13日,CNNIC的第23次互聯(lián)網(wǎng)顯示,中國(guó)的互聯(lián)網(wǎng)用戶是2.98億。7月15日,26次報(bào)告告訴大家,這個(gè)數(shù)字已經(jīng)是4.2億。以這樣的增長(zhǎng)率,新一期的互聯(lián)網(wǎng)用戶數(shù)將超過(guò)5億……
巨大的市場(chǎng)的背后,是4.2億個(gè)網(wǎng)民,他們利用互聯(lián)網(wǎng)不斷的獲取各式各樣的有效信息,這是一種主動(dòng)行為,他們愛(ài)好鉆研,愛(ài)好交流各類信息,他們成為了現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)信息的主要源頭和受眾,更重要的,他們是所有行業(yè)的目標(biāo)客戶。
互聯(lián)網(wǎng)高度繁榮的今天,審慎地讀數(shù)據(jù),會(huì)發(fā)現(xiàn)原來(lái)互聯(lián)網(wǎng)的影響力才是冰山一角,比起傳統(tǒng)商業(yè),電子商務(wù)目前還處在初級(jí)階段,發(fā)展空間巨大。艾瑞咨詢的最新數(shù)據(jù)顯示,2009年中國(guó)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)規(guī)模達(dá)743億元,同比08年569億元上漲30.7%。預(yù)計(jì)2011年全年,中國(guó)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)規(guī)模會(huì)達(dá)到1594億,相比國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值(GDP)8%左右的增速,互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展增速是巨大的。
潛力巨大的市場(chǎng),龐大的目標(biāo)群體,作為已經(jīng)較為成熟的房地產(chǎn)營(yíng)銷模式,在網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行推廣,必然是大勢(shì)所趨,也是房地產(chǎn)營(yíng)銷的重要通路。
打破初級(jí)階段 精準(zhǔn)才是王道
也許您正在報(bào)紙投放廣告,多家媒體集中投放,每次上百萬(wàn)的投入,獲得的有效來(lái)電并不是很多。
也許,您的項(xiàng)目已經(jīng)有了官方網(wǎng)站,卻因?yàn)橥茝V手法簡(jiǎn)單,訪問(wèn)量稀少,造成資源浪費(fèi)。
也許,您也在網(wǎng)絡(luò)媒體開(kāi)始嘗試投放廣告或者軟文,已經(jīng)頗有成效,但依舊為自己的宣傳亮點(diǎn)絞盡腦汁……
但這些都是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的初級(jí)階段,沒(méi)有太多的亮點(diǎn),大面積撒網(wǎng),渴望精準(zhǔn)的網(wǎng)絡(luò)客戶來(lái)源,被譽(yù)為現(xiàn)代營(yíng)銷學(xué)之父的菲利普?科特勒教授認(rèn)為:“具體來(lái)說(shuō),就是公司需要更精準(zhǔn)、可衡量和高投資回報(bào)的營(yíng)銷溝通,需要更注重結(jié)果和行動(dòng)”。
獲取到真實(shí)可靠的精準(zhǔn)購(gòu)房者客戶并且直接給售樓處有效電話,最終轉(zhuǎn)化成實(shí)際成交客戶,通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)能做到嗎?
變被動(dòng)為主動(dòng) 信息對(duì)稱成關(guān)鍵
傳統(tǒng)門(mén)戶網(wǎng)站是媒體平臺(tái)的屬性,樓盤(pán)推廣的信息“被動(dòng)式傳播”,只有在瀏覽該網(wǎng)站的用戶才能看到信息,通常這樣的信息是開(kāi)發(fā)商提供給相關(guān)網(wǎng)站,更新速度慢,開(kāi)發(fā)商提供信息時(shí)沒(méi)有主動(dòng)權(quán),鏈接及通路不夠明顯,由于媒體眾多,信息也不夠精準(zhǔn)。
傳統(tǒng)的賣房行為是單向的銷售行為,開(kāi)發(fā)商根據(jù)自身的市場(chǎng)調(diào)查與判斷來(lái)制定銷售與推廣策略,這是另一種形式的信息不對(duì)稱。除了在售樓處接觸外,開(kāi)發(fā)商與大量潛在的購(gòu)房者人群間仍然是缺乏直接的、有效的溝通與互動(dòng),這同樣制約了交易的達(dá)成并流失掉大量潛在客戶資源。
而購(gòu)房者有明確的樓盤(pán)購(gòu)買意向,他們可能從報(bào)紙廣告、戶外廣告或者是朋友那知曉某個(gè)樓盤(pán)的名字,他們喜歡以搜索的方式來(lái)尋找房產(chǎn)信息,搜索行為具有比較明確的指向,正如他們平時(shí)利用搜索引擎搜索其他資料一樣便利,但是由于眾多網(wǎng)站均提供樓盤(pán)庫(kù)服務(wù),但更新時(shí)間及完整度均不能保證,而自身建設(shè)的項(xiàng)目網(wǎng)站又缺乏公信力,利用傳統(tǒng)的搜索引擎推廣,例如常規(guī)的競(jìng)價(jià)排名或者SEO優(yōu)化,效果不明顯,大量的投放廣告也不是良策。相對(duì)用戶而言,由于各類信息雜亂,通過(guò)搜索引擎也不能及時(shí)搜到需要的精確信息,更加不能及時(shí)與開(kāi)發(fā)商取得聯(lián)系,錯(cuò)失一些購(gòu)房機(jī)會(huì)。
這種矛盾,就是信息不對(duì)稱,也是目前房地產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中將繼續(xù)解決的問(wèn)題。
精準(zhǔn)高效 百度樂(lè)居凸顯成本優(yōu)勢(shì)
突破目前這種信息不對(duì)稱的實(shí)際情況,百度樂(lè)居產(chǎn)品應(yīng)運(yùn)而生,2010年5月19日,中房信(CRIC(微博))與百度宣布戰(zhàn)略合作,成為百度房產(chǎn)、家居類信息的唯一提供商,獨(dú)家搶占百度框計(jì)算的未來(lái)潮流!借助中國(guó)最全面的房產(chǎn)信息數(shù)據(jù)庫(kù)和全球最大的中文搜索引擎,全面覆蓋中國(guó)99.9%的網(wǎng)絡(luò)精準(zhǔn)購(gòu)房人群。
區(qū)別于普通房產(chǎn)網(wǎng)站的樓盤(pán)詳情頁(yè),百度樂(lè)居創(chuàng)新了樓盤(pán)信息的容納模式,圍繞樓盤(pán)詳情為核心,將海量的信息以更加簡(jiǎn)單直接的方式精準(zhǔn)推送給購(gòu)房者,同時(shí)為購(gòu)房者提供多種個(gè)性化交互工具,創(chuàng)造更優(yōu)質(zhì)的用戶體驗(yàn)。而開(kāi)發(fā)商也可以通過(guò)后臺(tái),直接更新樓盤(pán)詳情頁(yè)信息,更加及時(shí)準(zhǔn)確。
針對(duì)網(wǎng)友的精準(zhǔn)案名搜索,除了百度的常規(guī)自然搜索結(jié)果之外,百度樂(lè)居提供更為詳細(xì)的表單式和表格式的“黃金眼”式樓盤(pán)信息展示方式,信息更精準(zhǔn),更詳細(xì),展示效果更為明顯。
更加醒目的表單式黃金眼顯示方式
更加醒目的表單式表格式黃金眼顯示方式
百度樂(lè)居還給網(wǎng)友提供海量模糊關(guān)鍵詞,網(wǎng)友通過(guò)區(qū)域、價(jià)格等關(guān)鍵詞的組合,可以找到符合搜索結(jié)果的推薦樓盤(pán)。
模糊關(guān)鍵詞推薦樓盤(pán)
百度樂(lè)居還擁有國(guó)內(nèi)頂尖的呼叫中心,4006066969免費(fèi)電話給網(wǎng)友提供房產(chǎn)信息服務(wù),每個(gè)樓盤(pán)都將與專屬的400電話分機(jī)號(hào)綁定。用戶可以通過(guò)自動(dòng)語(yǔ)音轉(zhuǎn)接與感興趣的樓盤(pán)項(xiàng)目直接對(duì)話,全方位體驗(yàn)到房產(chǎn)信息的快捷、精準(zhǔn)、專業(yè)、貼心服務(wù)。
簡(jiǎn)單地說(shuō),用戶只需登錄百度樂(lè)居,輸入樓盤(pán)、小區(qū)等相關(guān)內(nèi)容,將會(huì)搜索到房源、價(jià)格、戶型等全面及時(shí)的專業(yè)信息。同時(shí),每個(gè)樓盤(pán)都將與專屬的400電話分機(jī)號(hào)綁定。用戶在獲得搜索結(jié)果后,在百度樓盤(pán)詳情頁(yè)上直接點(diǎn)擊400號(hào)碼即可通過(guò)webcall方式輕松實(shí)現(xiàn)與房企之間的免費(fèi)通話,使得整個(gè)購(gòu)房流程更輕松、便捷。
關(guān)鍵詞:網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷 房地產(chǎn)營(yíng)銷 應(yīng)用
0 引言
隨著信息時(shí)代的到來(lái)和電子商務(wù)的發(fā)展,房地產(chǎn)市場(chǎng)出現(xiàn)了利用Internet網(wǎng)絡(luò)資源進(jìn)行的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷。其優(yōu)勢(shì)在于,網(wǎng)絡(luò)中介市場(chǎng)開(kāi)放自由、信息傳播廣泛迅速、供需雙方可以選擇多種方式交流,節(jié)省了大量的人力物力。可是,網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷在高速發(fā)展的中國(guó)房地產(chǎn)市場(chǎng)上的應(yīng)用卻很缺乏,大多房地產(chǎn)公司仍然執(zhí)著于過(guò)去簡(jiǎn)單的市場(chǎng)買賣概念與傳統(tǒng)的營(yíng)銷模式。
1 我國(guó)房地產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷存在的問(wèn)題
1.1 外部問(wèn)題
1.1.1 互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)客觀環(huán)境的限制 根據(jù)CNNIC(中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心)的統(tǒng)計(jì),我國(guó)上網(wǎng)用戶突破1億,為1.03億人,在這些人當(dāng)中有20%左右是學(xué)生,有15%左右是計(jì)算機(jī)工作人員,大多數(shù)消費(fèi)者、房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)和房地產(chǎn)中介商對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的特點(diǎn)和發(fā)展趨勢(shì)還未理解領(lǐng)會(huì)。
1.1.2 消費(fèi)者傳統(tǒng)的消費(fèi)習(xí)慣的影響 人們?cè)械南M(fèi)習(xí)慣一時(shí)不會(huì)改變。在信息交流中,雙方的信任程度直接影響交流的效果。互聯(lián)網(wǎng)為交流雙方提供的是一種虛擬的不見(jiàn)面的交流空間,其開(kāi)放性的特征更容易使人對(duì)網(wǎng)上信息產(chǎn)生不信任感。
1.1.3 互聯(lián)網(wǎng)的安全措施還有待完善 互聯(lián)網(wǎng)開(kāi)放性的特征更容易使人對(duì)網(wǎng)上信息產(chǎn)生不信任感。這成為影響網(wǎng)上直銷發(fā)展的重要障礙,網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng)需要更安全嚴(yán)密的技術(shù)保障。
1.2 內(nèi)部問(wèn)題
1.2.1 企業(yè)自身的Internet營(yíng)銷技術(shù)還不能滿足網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的要求 雖然有些機(jī)構(gòu)可以協(xié)助企業(yè)建立網(wǎng)址,設(shè)計(jì)網(wǎng)頁(yè),幫助策劃企業(yè)上網(wǎng)等事宜,但這些機(jī)構(gòu)幫助企業(yè)進(jìn)行網(wǎng)上營(yíng)銷的出發(fā)點(diǎn)不同,可能沒(méi)有設(shè)身處地的從企業(yè)角度對(duì)企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)進(jìn)行深入研究,并結(jié)合企業(yè)的整體經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略提供全方位的技術(shù)支持。因此,不能取得較好效果。
1.2.2 開(kāi)展網(wǎng)上營(yíng)銷的目的不明確,缺少計(jì)劃性 有些房地產(chǎn)企業(yè)或項(xiàng)目上網(wǎng)存在一定盲目性。實(shí)際上,房地產(chǎn)項(xiàng)目在開(kāi)展網(wǎng)上營(yíng)銷活動(dòng)時(shí),應(yīng)明確企業(yè)建立網(wǎng)站的目標(biāo),做出完整計(jì)劃,包括目的、市場(chǎng)調(diào)研、Internet服務(wù)情況等。
1.2.3 房地產(chǎn)企業(yè)缺乏有效評(píng)估網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷銷活動(dòng)的手段 瀏覽人數(shù)不能簡(jiǎn)單作為可靠的評(píng)估指標(biāo),應(yīng)有效的參考指標(biāo)包括查詢成交人數(shù)、網(wǎng)頁(yè)登記人數(shù)等。
1.2.4 企業(yè)對(duì)上網(wǎng)營(yíng)銷的費(fèi)用估計(jì)不足 由于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是建立在日新月異的Internet技術(shù)之上的,Internet技術(shù)發(fā)展會(huì)使企業(yè)在 Internet上的投資逐步增加,而一個(gè)經(jīng)常需要更新和維護(hù)的網(wǎng)站費(fèi)用可能更高。只有不斷更新,才能取得良好的營(yíng)銷效果。
1.2.5 房地產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的理論還未形成完全成熟的科學(xué)體系,還有待于不斷完善和發(fā)展。
但是網(wǎng)絡(luò)新技術(shù)在房地產(chǎn)中的應(yīng)用絕不會(huì)因?yàn)檫@些原因而停滯不前。恰恰相反,思想前衛(wèi)的消費(fèi)者和營(yíng)銷者將會(huì)積極利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)來(lái)獲取自己的優(yōu)勢(shì)。房地產(chǎn)將成為網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)中的一個(gè)重要方面。
2 房地產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略
2.1 設(shè)計(jì)制作網(wǎng)頁(yè)、維護(hù)WEB站點(diǎn) 在設(shè)計(jì)網(wǎng)頁(yè)的過(guò)程中,確定網(wǎng)頁(yè)的內(nèi)容時(shí)需要考慮的項(xiàng)目比較龐雜,并且要為訪問(wèn)者提供網(wǎng)頁(yè)的導(dǎo)航路徑,同時(shí)網(wǎng)頁(yè)要注意用戶界面的友好,使訪問(wèn)者能快捷準(zhǔn)確地尋找到其感興趣的信息。房地產(chǎn)營(yíng)銷者可以選擇專業(yè)服務(wù)公司幫助策劃和設(shè)計(jì)網(wǎng)站。
2.2 制定房地產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷計(jì)劃 營(yíng)銷者要進(jìn)行房地產(chǎn)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng),首先必須進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷戰(zhàn)略策劃,確定營(yíng)銷對(duì)象,以及網(wǎng)絡(luò)的訪問(wèn)者可以在這里得到哪些有價(jià)值的房地產(chǎn)和營(yíng)銷者信息,根據(jù)本企業(yè)的自身特點(diǎn)和房地產(chǎn)行業(yè)的特點(diǎn),選擇采用多種網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方式,擬訂房地產(chǎn)計(jì)劃。
2.3 企業(yè)應(yīng)建立監(jiān)控機(jī)制和相應(yīng)工具,來(lái)評(píng)估網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷計(jì)劃的進(jìn)展和成果。企業(yè)必須注意用戶對(duì)網(wǎng)頁(yè)的反應(yīng),在必要時(shí)做出修改;不斷調(diào)整網(wǎng)上營(yíng)銷策略是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷成功的關(guān)鍵。
2.4 不斷更新網(wǎng)頁(yè),并進(jìn)行費(fèi)用預(yù)測(cè)與估計(jì) 市場(chǎng)在發(fā)展,網(wǎng)頁(yè)內(nèi)容更應(yīng)適時(shí)進(jìn)行維護(hù)與更新,并將最新的信息展現(xiàn)出來(lái)。與此同時(shí)改變企業(yè)的營(yíng)銷費(fèi)用策略。
【關(guān)鍵詞】房地產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷優(yōu)劣勢(shì)手段
房地產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是利用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù),現(xiàn)代通訊技術(shù)以及數(shù)字交互式媒介平臺(tái)進(jìn)行房地產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng)。概括地說(shuō),房地產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷主要有四個(gè)特點(diǎn)。(1)雙向的交流與選擇。房地產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與傳統(tǒng)營(yíng)銷相比,最大的特點(diǎn)在于其本質(zhì)上是一種互動(dòng)營(yíng)銷,其信息流向是雙向而并非單向的。即樓盤(pán)的開(kāi)發(fā)商利用互聯(lián)網(wǎng),通過(guò)對(duì)采購(gòu)平臺(tái)、廣告平臺(tái)、銷售平臺(tái)、信息平臺(tái)、交流平臺(tái)以及管理平臺(tái)的架設(shè),分別與供應(yīng)商、目標(biāo)消費(fèi)群、業(yè)主等群體發(fā)生相互的信息交流。互聯(lián)網(wǎng)幾乎無(wú)限的信息容量可以容納不同開(kāi)發(fā)商針對(duì)不同消費(fèi)者的差異化房地產(chǎn)信息,能夠較好地適應(yīng)房地產(chǎn)消費(fèi)者的選擇性。就單個(gè)開(kāi)發(fā)商而言,其推出的房地產(chǎn)商品在網(wǎng)絡(luò)上可以即時(shí)獲得消費(fèi)者的反饋,并針對(duì)消費(fèi)者的口味加以改進(jìn)。(2)實(shí)現(xiàn)了三維空間的溝通。借助于現(xiàn)代化的網(wǎng)絡(luò)信息平臺(tái),克服了時(shí)空對(duì)房地產(chǎn)營(yíng)銷相關(guān)各方制約性,拉近了營(yíng)銷各方的距離,使超越時(shí)空的房地產(chǎn)營(yíng)銷成為可能。(3)增強(qiáng)了市場(chǎng)信息的雙向透明度。利用房地產(chǎn)企業(yè)網(wǎng)站和專業(yè)網(wǎng)站,開(kāi)發(fā)商將企業(yè)信息、產(chǎn)品信息、附加服務(wù)信息、價(jià)格信息、中介信息在網(wǎng)上,為房地產(chǎn)消費(fèi)者及時(shí)獲得相關(guān)信息提供了保障,同時(shí)房地產(chǎn)消費(fèi)者也可以把自己的支付能力、產(chǎn)品偏好、購(gòu)買價(jià)格定位等信息掛在網(wǎng)上與開(kāi)發(fā)商進(jìn)行交流,便于開(kāi)發(fā)商掌握真實(shí)的消費(fèi)者需求。(4)以數(shù)據(jù)庫(kù)作為營(yíng)銷工具。開(kāi)發(fā)商把自己與潛在顧客發(fā)生的每一次聯(lián)系所獲得的信息包括潛在購(gòu)買數(shù)量、價(jià)格、區(qū)位、時(shí)間、特定需求及家庭成員等記錄在案,建立顧客數(shù)據(jù)庫(kù),根據(jù)數(shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè),選擇合適的營(yíng)銷策略。
一、房地產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷優(yōu)勢(shì)分析
基于網(wǎng)絡(luò)的自身特點(diǎn)以及與房地產(chǎn)業(yè)相互結(jié)合,同傳統(tǒng)的房地產(chǎn)營(yíng)銷相比,房地產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷具有明顯的優(yōu)勢(shì)。
1、真正做到以消費(fèi)者為中心。就傳統(tǒng)營(yíng)銷方式而言,真正做到以消費(fèi)者為中心還有很大難度。而房地產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷始終以消費(fèi)者為營(yíng)銷的出發(fā)點(diǎn)與歸宿點(diǎn),重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)互動(dòng)式信息交流,消費(fèi)者可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)主動(dòng)查詢感興趣的房地產(chǎn)的價(jià)格、地理位置、品牌、咨詢有關(guān)信息。通過(guò)BBS提問(wèn)并及時(shí)得到解答,房地產(chǎn)企業(yè)與消費(fèi)者保持密集的雙向溝通和交流,大大提高了營(yíng)銷過(guò)程中消費(fèi)者的地位,給予消費(fèi)者前所未有的參與和選擇自由,極大地強(qiáng)化了消費(fèi)者的核心地位。
2、減少了市場(chǎng)信息的不對(duì)稱,擴(kuò)大了消費(fèi)者的選擇空間。房地產(chǎn)是一種復(fù)雜商品,消費(fèi)者購(gòu)買時(shí)需要了解諸如價(jià)格、質(zhì)量、結(jié)構(gòu)、設(shè)計(jì)、合同、產(chǎn)權(quán)等大量信息,由于互聯(lián)網(wǎng)具有傳播范圍廣、速度快、無(wú)時(shí)空限制、無(wú)版面約束、雙向交流、反饋迅速的特點(diǎn),對(duì)上述信息能夠做到全面快速準(zhǔn)確的傳遞,減少了信息在供求雙方之間的不對(duì)稱。同時(shí)利用互聯(lián)網(wǎng)絡(luò),消費(fèi)者足不出戶,就可了解所需商品有關(guān)位置、戶型、結(jié)構(gòu)、布局、環(huán)境、物業(yè)管理等微觀信息,還可以進(jìn)一步查詢建設(shè)設(shè)計(jì)、城市規(guī)劃、能源利用、景觀布局等中觀信息,使房地產(chǎn)產(chǎn)品差異化特征更加直觀,更有利于不同偏好的消費(fèi)者選擇。
3、目標(biāo)消費(fèi)群集中,可以實(shí)現(xiàn)高效營(yíng)銷。報(bào)紙、廣播、電視等傳統(tǒng)媒體的受眾雖多,但人群分布過(guò)于廣泛,年齡、收入等差距較大,導(dǎo)致房地產(chǎn)營(yíng)銷的實(shí)際命中率很低。而房地產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷主要針對(duì)上網(wǎng)人群,據(jù)統(tǒng)計(jì),截至2005年底,中國(guó)的互聯(lián)網(wǎng)用戶人數(shù)為1.2億人,在全球僅次于美國(guó)。他們的主力年齡是25-35歲。而在未來(lái)幾年內(nèi),這一人群也將是房地產(chǎn)的主力消費(fèi)群。與傳統(tǒng)營(yíng)銷相比,房地產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷有更為確定的目標(biāo)消費(fèi)群。
4、降低成本,提高效率,效果易于測(cè)量。目前地產(chǎn)廣告主要依靠報(bào)紙,網(wǎng)絡(luò)廣告與其相比,成本只有報(bào)紙廣告的約二十分之一,而且,隨著房地產(chǎn)項(xiàng)目的不斷開(kāi)發(fā),報(bào)紙上房地產(chǎn)廣告正日漸增多,報(bào)紙廣告表現(xiàn)形式單一,人們對(duì)每個(gè)廣告的關(guān)注程度日益下降。網(wǎng)絡(luò)媒體則通過(guò)運(yùn)用三維展示、電子地圖、語(yǔ)音解說(shuō)等多媒體技術(shù)向購(gòu)房者展示項(xiàng)目的所有信息,信息量大而翔實(shí),不受時(shí)空限制,讓購(gòu)房者的選購(gòu)有更大的自主性。房地產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷采用網(wǎng)上采購(gòu)、網(wǎng)上設(shè)計(jì)、網(wǎng)上銷售方式,有效地降低了包括采購(gòu)費(fèi)、場(chǎng)地租賃費(fèi)、媒體廣告費(fèi)、推銷人工費(fèi)等在內(nèi)的營(yíng)銷成本,由于網(wǎng)絡(luò)信息傳播與制作的快捷性特點(diǎn),從材料的提交到,只需要很短的時(shí)間就能把信息出去,提高了營(yíng)銷效率。傳統(tǒng)營(yíng)銷效果很難測(cè)量,而在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷當(dāng)中,只要在相關(guān)程序中插入流量統(tǒng)計(jì)和探測(cè)流量來(lái)源的代碼,多少人看過(guò)此廣告、多少人點(diǎn)擊詳細(xì)查看等數(shù)據(jù)都易于測(cè)出。
二、房地產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷劣勢(shì)分析
1、虛擬和現(xiàn)實(shí)存在矛盾,消費(fèi)者對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷缺乏足夠信任。房地產(chǎn)是一件價(jià)值巨大的產(chǎn)品,每個(gè)購(gòu)買者都是相當(dāng)謹(jǐn)慎的。網(wǎng)絡(luò)雖然可以全方位展示房地產(chǎn)的外形及結(jié)構(gòu),向消費(fèi)者提供購(gòu)買依據(jù),但它無(wú)法向消費(fèi)者提供親身體驗(yàn)。房地產(chǎn)作為一種高價(jià)值、差異性極大的特殊商品,現(xiàn)場(chǎng)感受對(duì)消費(fèi)者來(lái)說(shuō)是非常重要的,況且我國(guó)的消費(fèi)者與房地產(chǎn)商的互信度一直較差,所以目前消費(fèi)者是無(wú)法充分信任網(wǎng)上信息,網(wǎng)上交易更是困難。
2、硬件設(shè)施的制約,網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容簡(jiǎn)單。我國(guó)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷尚處于初步發(fā)展階段,基礎(chǔ)設(shè)施、技術(shù)軟件、網(wǎng)絡(luò)安全保護(hù)措施和高水平的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人員等方面均存在問(wèn)題,網(wǎng)絡(luò)立法、結(jié)算系統(tǒng)及互聯(lián)網(wǎng)普及等也制約了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷現(xiàn)階段在我國(guó)的發(fā)展。現(xiàn)在房地產(chǎn)網(wǎng)站不少,但大多數(shù)房地產(chǎn)企業(yè)實(shí)力較弱,服務(wù)內(nèi)容單調(diào),在數(shù)量和質(zhì)量上都沒(méi)有超過(guò)傳統(tǒng)媒體,僅是將網(wǎng)站當(dāng)成傳統(tǒng)平面媒體運(yùn)用,缺乏與來(lái)訪者的互動(dòng)交流,忽略了網(wǎng)絡(luò)媒體的特性和優(yōu)勢(shì),使項(xiàng)目失去了與潛在客戶溝通的機(jī)會(huì)。這樣的信息量是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不足以促動(dòng)網(wǎng)站訪問(wèn)者做出購(gòu)買決策的,至少應(yīng)做到提供三維動(dòng)態(tài)的樣板房、小區(qū)的位置及環(huán)境,除了房地產(chǎn)本身的信息外,為訪問(wèn)者提供一些有關(guān)國(guó)家政策、法律咨詢、購(gòu)房程序、技巧等知識(shí)也是很有必要的。
3、房地產(chǎn)企業(yè)對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的認(rèn)識(shí)和投入不足。有些房地產(chǎn)企業(yè)開(kāi)展網(wǎng)上營(yíng)銷的目的不明確,缺少計(jì)劃性。實(shí)際上,房地產(chǎn)項(xiàng)目在開(kāi)展網(wǎng)上營(yíng)銷活動(dòng)時(shí),應(yīng)明確企業(yè)建立網(wǎng)站的目標(biāo),做出完整計(jì)劃,包括目的、市場(chǎng)調(diào)研、所需的資源、資金分配、預(yù)期效果等。由于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是建立在日新月異的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)之上的,網(wǎng)絡(luò)技術(shù)發(fā)展要求企業(yè)經(jīng)常更新和維護(hù)的網(wǎng)站,這會(huì)使企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)上的投資逐步增加。只有不斷更新,才能使企業(yè)網(wǎng)站保持較高水準(zhǔn),否則網(wǎng)站缺乏吸引力。目前不少企業(yè)滿足于建立一個(gè)網(wǎng)站,不愿意追加投資,當(dāng)然不能取得良好的營(yíng)銷效果。
三、房地產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的主要手段
1、房地產(chǎn)企業(yè)網(wǎng)站。房地產(chǎn)網(wǎng)站主頁(yè)一般應(yīng)包括企業(yè)介紹、企業(yè)組織結(jié)構(gòu)、企業(yè)新聞、主要產(chǎn)品與品牌、營(yíng)銷與服務(wù)、
企業(yè)管理與文化、財(cái)務(wù)與經(jīng)營(yíng)狀況披露,行業(yè)動(dòng)態(tài)與政策法規(guī)、房地產(chǎn)知識(shí)在線、BBS在線、站內(nèi)搜索、我們的聯(lián)系方式等內(nèi)容。房地產(chǎn)企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)的著重點(diǎn)在于提升企業(yè)的品牌形象。設(shè)計(jì)獨(dú)特、內(nèi)容詳實(shí)、實(shí)時(shí)更新的網(wǎng)站更能吸引消費(fèi)者的目光,更容易在消費(fèi)者群體中樹(shù)立品牌形象。
2、網(wǎng)絡(luò)廣告。房地產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)廣告主要包括固定廣告、彈出窗口廣告、浮動(dòng)廣告、Flash廣告等四種類型。網(wǎng)絡(luò)廣告具有受時(shí)空限制少,信息容量大、即時(shí)更新、自由查詢等特點(diǎn),同時(shí)它還具有很強(qiáng)的交互性與感官刺激性,并且其受眾可通過(guò)點(diǎn)擊次數(shù)準(zhǔn)確統(tǒng)計(jì),正好匹配房地產(chǎn)廣告信息量大、時(shí)效性強(qiáng)、廣告受眾經(jīng)濟(jì)層次高的特征。目前,房地產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)廣告正以其制作成本低、超越時(shí)空限制、可隨時(shí)更新、動(dòng)態(tài)跟蹤統(tǒng)計(jì)效果等優(yōu)勢(shì)而日漸成為房地產(chǎn)廣告的中堅(jiān)。
3、電子郵件(E-mail)。電子郵件的主件與附件可作為房地產(chǎn)商品宣傳的載體。由于互聯(lián)網(wǎng)上電子郵件的普遍使用,使得電子郵件已經(jīng)超越了原有的網(wǎng)上通信交流工具的范疇,成為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的重要促銷手段。電子郵件營(yíng)銷的優(yōu)勢(shì)主要體現(xiàn)在四個(gè)方面。(1)電子郵件適于最新的交互式個(gè)性營(yíng)銷典型模式,即一對(duì)一營(yíng)銷。(2)電子郵件營(yíng)銷成本較電話、傳真、郵寄等促銷方式要低得多,營(yíng)銷成本降低意味著競(jìng)爭(zhēng)力的提高。(3)電子郵件營(yíng)銷具有直觀、簡(jiǎn)潔的特點(diǎn),容易為受眾接受(4)通過(guò)電子郵件,企業(yè)與客戶可以建立信任與友誼,使它們之間的關(guān)系由買賣關(guān)系變?yōu)榕笥殃P(guān)系,符合關(guān)系營(yíng)銷法則。電子郵件營(yíng)銷日益成為房地產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的主要手段。
4、網(wǎng)上中介。房地產(chǎn)中介是最早應(yīng)用電子商務(wù)的行業(yè)之一,而房地產(chǎn)中介行業(yè)電子商務(wù)化的最終表現(xiàn)形式是目前流行歐美國(guó)家的MLS(MultipleListingService)。欲購(gòu)買房地產(chǎn)的消費(fèi)者只需在中介商所設(shè)電腦終端上輸入目標(biāo)房地產(chǎn)的特征參數(shù),就可查閱所有符合條件的房地產(chǎn)類型,并且還可以通過(guò)網(wǎng)上電子地圖查看目標(biāo)房地產(chǎn)的準(zhǔn)確位置,通過(guò)網(wǎng)上播放的實(shí)地互動(dòng)畫(huà)面“考察”目標(biāo)房地產(chǎn)的外觀、環(huán)境、內(nèi)部構(gòu)造及結(jié)構(gòu)細(xì)節(jié);若房源不夠充足,還可委托中介商把其要求上傳至房地產(chǎn)專業(yè)網(wǎng)站,在更龐大的數(shù)據(jù)庫(kù)中查找。MLS使房地產(chǎn)中介商的服務(wù)更加專業(yè)化,更能有效地滿足消費(fèi)者需求選擇性。
四、整合互補(bǔ)、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的成功之道
房地產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是一種新的營(yíng)銷模式,它并沒(méi)有完全取代傳統(tǒng)營(yíng)銷,傳統(tǒng)營(yíng)銷與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)質(zhì)上是房地產(chǎn)整體營(yíng)銷策略的兩個(gè)有機(jī)組成部分,整合網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與傳統(tǒng)營(yíng)銷,進(jìn)行優(yōu)勢(shì)互補(bǔ),是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的成功之道。
[關(guān)鍵詞]房地產(chǎn) 傳統(tǒng)營(yíng)銷 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷 整合
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與傳統(tǒng)營(yíng)銷都是企業(yè)的一種經(jīng)營(yíng)活動(dòng),且都需要通過(guò)組合運(yùn)用來(lái)發(fā)揮功能。兩者都把滿足消費(fèi)者的需要作為一切活動(dòng)的出發(fā)點(diǎn),但網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷也有其特點(diǎn):市場(chǎng)全球化;產(chǎn)品個(gè)性化;價(jià)格公開(kāi)化;渠道直接化;服務(wù)大眾化;溝通雙向化。
一、傳統(tǒng)房地產(chǎn)營(yíng)銷的基本要求和特點(diǎn)
1. 傳統(tǒng)房地產(chǎn)營(yíng)銷的基本要求。首先,賣房子,也就是如何把建的房子給賣出去,在最短的時(shí)間內(nèi)完成銷售,獲得最大利潤(rùn)。
其次,建立和維護(hù)品牌,為將來(lái)的新項(xiàng)目創(chuàng)造鋪墊。
2. 傳統(tǒng)房地產(chǎn)營(yíng)銷過(guò)程
第一步,在樓盤(pán)開(kāi)始建設(shè)的時(shí)候和期間,通過(guò)各種新聞報(bào)道、軟文來(lái)宣傳樓盤(pán)區(qū)域與樓盤(pán)規(guī)劃設(shè)計(jì)藍(lán)圖。
第二步,到了預(yù)售前,開(kāi)始在報(bào)紙、電臺(tái)、電視、網(wǎng)絡(luò)等地方刊登售樓廣告,制作售樓用品和布置樣板房。
第三步,售樓處開(kāi)始接受預(yù)訂,舉辦開(kāi)盤(pán)慶典等,同時(shí)開(kāi)始簽約售樓(花)。
第四步,進(jìn)入穩(wěn)定售樓階段,個(gè)單元被不斷出售。同時(shí)有業(yè)主入伙居住。
第五步,進(jìn)入尾盤(pán)階段,同時(shí)準(zhǔn)備下一個(gè)項(xiàng)目。
二、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷對(duì)傳統(tǒng)營(yíng)銷的突破
1. 采購(gòu)平臺(tái)的突破。房地產(chǎn)商通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)對(duì)供應(yīng)鏈的重新整合,改變了產(chǎn)業(yè)內(nèi)上下游企業(yè)之間以及企業(yè)與政府之間的交往方式,從而能夠最終降低交易成本。如房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)可以利用電子商務(wù)進(jìn)行項(xiàng)目招標(biāo),與咨詢企業(yè)、建材企業(yè)、建筑企業(yè)、物業(yè)管理公司等直接開(kāi)展業(yè)務(wù)。這樣不但減少了中間環(huán)節(jié)。提高了服務(wù)效率,而且提高了企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的透明度,擴(kuò)大了合作伙伴的選擇范圍。通過(guò)房地產(chǎn)網(wǎng)站,還可以建立起相關(guān)企業(yè)的信息高速公路,形成企業(yè)之間的信息鏈,建立無(wú)場(chǎng)地辦公環(huán)境的房地產(chǎn)虛擬企業(yè)。
2. 廣告平臺(tái)的突破。房地產(chǎn)的開(kāi)發(fā)企業(yè)通過(guò)自身建立的網(wǎng)站,或者通過(guò)其他網(wǎng)站廣告等手段,對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行廣告宣傳。這是繼報(bào)紙、廣播、電視后,進(jìn)行房地產(chǎn)廣告投放的第四個(gè)媒體。
3. 銷售平臺(tái)的突破。房地產(chǎn)數(shù)字化銷售平臺(tái)可以分為網(wǎng)絡(luò)直銷和網(wǎng)絡(luò)間接銷售兩種。其中直銷是指開(kāi)發(fā)商通過(guò)網(wǎng)絡(luò)渠道直接銷售產(chǎn)品。通行做法有兩種:一是企業(yè)在因特網(wǎng)上申請(qǐng)域名,建立自己的站點(diǎn)。由網(wǎng)絡(luò)管理員負(fù)責(zé)產(chǎn)品銷售信息的處理,而傳統(tǒng)的銷售工作可有機(jī)嵌入信息化營(yíng)銷流程;另一種做法是委托信息服務(wù)商網(wǎng)上信息,以此與客戶聯(lián)系并直接銷售產(chǎn)品。網(wǎng)絡(luò)直銷的低成本可為開(kāi)發(fā)公司節(jié)省一筆數(shù)量可觀的傭金,而且還可同時(shí)利用網(wǎng)絡(luò)工具(如電子郵件、公告板等)收集消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的反饋意見(jiàn),既提高工作效率又能樹(shù)立良好形象,適用于大企業(yè)建立產(chǎn)品形象和企業(yè)品牌。網(wǎng)絡(luò)間接銷售是指利用網(wǎng)上中介機(jī)構(gòu)進(jìn)行銷售,專業(yè)網(wǎng)站不僅擁有數(shù)量可觀的訪問(wèn)群,而且具有房地產(chǎn)專業(yè)知識(shí)和豐富的營(yíng)銷經(jīng)營(yíng),能夠很好地完成營(yíng)銷策劃。考慮到本身的實(shí)力以及建立和維護(hù)網(wǎng)站的成本,這種間接渠道策略尤其適用于中、小型房地產(chǎn)公司。
4. 信息平臺(tái)的突破。利用網(wǎng)站或所設(shè)計(jì)的網(wǎng)頁(yè),進(jìn)行項(xiàng)目相關(guān)信息的,例如項(xiàng)目的建設(shè)進(jìn)度、最新的房地產(chǎn)法規(guī)、樓盤(pán)的促銷信息,項(xiàng)目某些方案的意見(jiàn)征集等都可以迅速地出去。與傳統(tǒng)的信息媒介相比,網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的信息平臺(tái)不但可以信息,而且可以通過(guò)留言板、業(yè)主論壇等及時(shí)地獲得信息反饋,例如購(gòu)房者與業(yè)主既可及時(shí)得知開(kāi)發(fā)企業(yè)的決策方案,又能及時(shí)地對(duì)諸如房型設(shè)計(jì)、裝修標(biāo)準(zhǔn)等提出自己的意見(jiàn),實(shí)現(xiàn)真正的互動(dòng)營(yíng)銷。
5. 交流平臺(tái)的突破。在信息交換的基礎(chǔ)上,房地產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷還應(yīng)當(dāng)建立業(yè)主與業(yè)主之間的交流平臺(tái),即所謂的網(wǎng)上社區(qū),以促進(jìn)小區(qū)文化的形成。
6. 管理平臺(tái)的突破。房地產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的管理平臺(tái)是產(chǎn)品售后服務(wù)中的一環(huán),開(kāi)發(fā)商在網(wǎng)站架設(shè)中為日后物業(yè)管理公司開(kāi)辟專用的空間,物業(yè)管理公司可以以此公告通知、小區(qū)財(cái)務(wù)管理情況,聽(tīng)取業(yè)主意見(jiàn)等,有利于日后小區(qū)的規(guī)范化管理。
但是,由于傳統(tǒng)的房地產(chǎn)營(yíng)銷還由于某些原因,還不能被網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷立刻代替,還要繼續(xù)存在。筆者認(rèn)為,可以將兩者的整合進(jìn)行房地產(chǎn)營(yíng)銷,同時(shí)發(fā)揮二者的優(yōu)勢(shì)。
三、整合傳統(tǒng)房地產(chǎn)營(yíng)銷與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷
房地產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式是一種新的營(yíng)銷模式,它并沒(méi)有完全取代傳統(tǒng)營(yíng)銷,傳統(tǒng)營(yíng)銷與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)質(zhì)上是房地產(chǎn)整體營(yíng)銷策略的兩個(gè)有機(jī)組成部分,整合網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與傳統(tǒng)營(yíng)銷,進(jìn)行優(yōu)勢(shì)互補(bǔ),是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式的成功之道。
首先,通過(guò)傳統(tǒng)營(yíng)銷方式和網(wǎng)絡(luò)的結(jié)合,促進(jìn)房地產(chǎn)企業(yè)網(wǎng)站的推廣和品牌的建立。網(wǎng)站作為消費(fèi)者與企業(yè)最終產(chǎn)品之間的中介者,首先必須把自己推銷出去,引導(dǎo)消費(fèi)者進(jìn)入網(wǎng)站,這樣才能使他們接觸最終產(chǎn)品信息,推銷房地產(chǎn)網(wǎng)站通常有兩大類方法:一類方法就是通過(guò)傳統(tǒng)的廣告、宣傳,以及企業(yè)形象系統(tǒng)、企業(yè)標(biāo)志等方式去宣傳網(wǎng)站;另外一類方法就是通過(guò)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的方式,通過(guò)鏈接、網(wǎng)絡(luò)廣告等等一些方式,去宣傳企業(yè)的網(wǎng)站。在宣傳網(wǎng)站的同時(shí),還必須把網(wǎng)站同企業(yè)的品牌形象緊密結(jié)合在一起,只有這樣,消費(fèi)者才會(huì)垂青于載有該品牌信息的網(wǎng)絡(luò)。
其次,利用網(wǎng)絡(luò)提供信息。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的對(duì)象實(shí)質(zhì)上是大量信息,包括房地產(chǎn)企業(yè)產(chǎn)品的價(jià)格、位置、銷售情況及有關(guān)房地產(chǎn)的知識(shí)與新聞。網(wǎng)絡(luò)雖然不能代替現(xiàn)場(chǎng)看房,但能為消費(fèi)者提供豐富的信息,對(duì)房地產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式從理論到實(shí)踐意義都很大。
四、總結(jié)
現(xiàn)階段,房地產(chǎn)的傳統(tǒng)營(yíng)銷與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷猶如房地產(chǎn)企業(yè)營(yíng)銷的左右手,只有兩只手一起協(xié)調(diào)用力,房地產(chǎn)企業(yè)才能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。
參考文獻(xiàn):
[1]吳群 淺析博客在房地產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中的運(yùn)用[J] 科學(xué)論壇,2007(2)
[2]欒淑梅 房地產(chǎn)市場(chǎng)營(yíng)銷[M] 北京:機(jī)械工業(yè)出版社,2007
訊:搜房網(wǎng)電子商務(wù)平臺(tái)“狂拍團(tuán)”正式以來(lái),不到1個(gè)月的試運(yùn)行期間,累計(jì)超過(guò)30000套房源進(jìn)駐,線上預(yù)訂的購(gòu)房者人數(shù)突破20萬(wàn)人,已有超過(guò)5000人在線支付競(jìng)拍保證金。各項(xiàng)試運(yùn)行數(shù)據(jù)顯示購(gòu)房者對(duì)搜房網(wǎng)電子商務(wù)平臺(tái)“狂拍團(tuán)”有良好的認(rèn)同及參與感,大部分購(gòu)房者愿意嘗試網(wǎng)上購(gòu)房、異地購(gòu)房,能夠無(wú)障礙的使用在線預(yù)訂、在線支付等電子商務(wù)交易功能。互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)電子商務(wù)快速發(fā)展與成熟為房地產(chǎn)電子商務(wù)化創(chuàng)造了良好環(huán)境。
6月9日下午1時(shí),首屆中國(guó)房地產(chǎn)家居電子商務(wù)高峰論壇在上海舉行,這是房地產(chǎn)家居行業(yè)首次全面探索電子商務(wù)發(fā)展模式的峰會(huì)。橫跨新房、二手房、家居全產(chǎn)業(yè)鏈的中國(guó)房地產(chǎn)家居電子商務(wù)平臺(tái)閃耀登場(chǎng),同時(shí)亮相的還有開(kāi)發(fā)企業(yè)新盤(pán)旗艦店、公司旗艦店、二手房經(jīng)紀(jì)公司虛擬店鋪、建材家居企業(yè)旗艦店等4大旗艦店。
搜房網(wǎng)推出的“狂拍團(tuán)”電子商務(wù)平臺(tái)在青島也引起了引起廣泛反響,卓越蔚藍(lán)群島項(xiàng)目首先試水“狂拍團(tuán)”,青島“狂拍團(tuán)”首戰(zhàn)成功告捷。之前,華遠(yuǎn)湯米公館和華遠(yuǎn)好天地也與搜房合作進(jìn)行專場(chǎng)團(tuán)購(gòu),并使用過(guò)網(wǎng)絡(luò)搖號(hào)等網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方式。
對(duì)于房地產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷,華遠(yuǎn)經(jīng)紀(jì)營(yíng)銷總監(jiān)李巖非常認(rèn)可,他認(rèn)為房地產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷將成為房地產(chǎn)銷售主流趨勢(shì)。“以前平面廣告占主流,受眾群體廣泛,直銷的性質(zhì)強(qiáng),但是在市場(chǎng)不好、競(jìng)爭(zhēng)激化的情況下,購(gòu)房者越來(lái)越認(rèn)可網(wǎng)絡(luò)這種形式。”李巖表示,“傳統(tǒng)的廣告形式是被動(dòng)的,受限制的,基本上是自賣自夸,網(wǎng)絡(luò)形式可以根據(jù)市場(chǎng)的變化、購(gòu)房者的變化變換方式,渠道形式多元,互動(dòng)性比較強(qiáng),速度和廣度都成倍增加。開(kāi)發(fā)商可以通過(guò)多種渠道找到自己的客戶。搜房網(wǎng)電子商務(wù)平臺(tái)“狂拍團(tuán)”使網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷從多項(xiàng)目到單項(xiàng)目再到某個(gè)產(chǎn)品,越來(lái)越精細(xì)化,開(kāi)發(fā)商能夠精準(zhǔn)的找到客戶,購(gòu)房者也可以從中獲益,可以說(shuō)是雙贏的效果。”(來(lái)源:網(wǎng)易)
關(guān)鍵詞:房地產(chǎn);服務(wù)營(yíng)銷;策略
中圖分類號(hào):F293.3文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼:A
網(wǎng)站流量大小是評(píng)定一個(gè)網(wǎng)站在行業(yè)內(nèi)影響力的標(biāo)準(zhǔn),網(wǎng)站廣告量是網(wǎng)站效益的一個(gè)體現(xiàn)。網(wǎng)絡(luò)已被部分業(yè)內(nèi)人士和購(gòu)房者所認(rèn)知,但流量和廣告量的增長(zhǎng)速度比較緩慢,通過(guò)大量的問(wèn)卷調(diào)查和反饋信息的分析研究,存在客戶忠誠(chéng)度和滿意度不高的現(xiàn)象。本文結(jié)合部分網(wǎng)絡(luò)中介自身的優(yōu)勢(shì)資源以及經(jīng)營(yíng)中存在的問(wèn)題,根據(jù)房地產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)傳媒市場(chǎng)的特點(diǎn),提出一系列解決客戶忠誠(chéng)度和滿意度不高現(xiàn)象的服務(wù)營(yíng)銷策略,旨在提高網(wǎng)站的服務(wù)質(zhì)量,打造服務(wù)品牌,提高房地產(chǎn)中介網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的影響力和效益。
一、服務(wù)營(yíng)銷的概念及房地產(chǎn)中介網(wǎng)絡(luò)加強(qiáng)服務(wù)營(yíng)銷的必要性
1、房地產(chǎn)中介網(wǎng)絡(luò)及服務(wù)產(chǎn)品簡(jiǎn)介。房地產(chǎn)中介網(wǎng)絡(luò)是中國(guó)專業(yè)的房地產(chǎn)、家居及關(guān)聯(lián)行業(yè)的網(wǎng)絡(luò)媒體及信息服務(wù)平臺(tái),依托于中國(guó)最大的互聯(lián)網(wǎng)綜合服務(wù),為中國(guó)置業(yè)提供全面服務(wù)的專業(yè)房地產(chǎn)門(mén)戶網(wǎng)站。房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)商可以通過(guò)房地產(chǎn)中介網(wǎng)絡(luò)來(lái)樓盤(pán)項(xiàng)目的地理位置、戶型面積、周邊配套、工程進(jìn)度、當(dāng)前價(jià)格、優(yōu)惠信息等,購(gòu)房者可以通過(guò)房地產(chǎn)中介網(wǎng)絡(luò)獲取關(guān)注樓盤(pán)的信息。其能為客戶提供的產(chǎn)品有:
網(wǎng)絡(luò)硬廣告:開(kāi)發(fā)商通過(guò)網(wǎng)絡(luò)硬廣告可以更加樓盤(pán)的曝光度,擴(kuò)大宣傳,提高企業(yè)和樓盤(pán)形象,這也是網(wǎng)站的重要收入來(lái)源。
網(wǎng)絡(luò)軟文:房地產(chǎn)中介網(wǎng)絡(luò)通過(guò)樓市政策、樓盤(pán)項(xiàng)目信息等給購(gòu)房者提供購(gòu)房參考。
業(yè)主論壇:通過(guò)業(yè)主論壇,開(kāi)發(fā)商能夠及時(shí)了解到購(gòu)房者的購(gòu)房需求。
2、房地產(chǎn)中介網(wǎng)絡(luò)加強(qiáng)服務(wù)營(yíng)銷的必要性。一是服務(wù)是現(xiàn)代企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)武器與形成差異化的重要手段。在現(xiàn)代企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化程度增強(qiáng)、差異逐漸消失、附加價(jià)值較小的情況下,企業(yè)唯有通過(guò)加入服務(wù)要素尋求更大差異化,并增加自身的產(chǎn)品附加值,服務(wù)業(yè)務(wù)在很多企業(yè)中創(chuàng)造的價(jià)值日益增加。只有通過(guò)加強(qiáng)服務(wù)營(yíng)銷來(lái)提高自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力,提高市場(chǎng)占有率;二是良好的服務(wù)是降低顧客流失率和贏得更多新顧客的有效途徑。現(xiàn)代營(yíng)銷觀念已到以滿足消費(fèi)者需求為中心的市場(chǎng)營(yíng)銷觀念和大市場(chǎng)營(yíng)銷觀念這一階段。在此階段,消費(fèi)者需求成為企業(yè)經(jīng)營(yíng)和營(yíng)銷活動(dòng)的一切出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。因此,降低顧客流失率和贏得更多的新顧客對(duì)企業(yè)的持續(xù)發(fā)展顯得尤為重要,提供良好的服務(wù)是實(shí)現(xiàn)這一目的的有效途徑。而房地產(chǎn)中介網(wǎng)絡(luò)在現(xiàn)階段的運(yùn)營(yíng)中出現(xiàn)的最大問(wèn)題就是,客戶流失比較嚴(yán)重,新客戶比較少;三是提供良好的服務(wù)促進(jìn)企業(yè)利潤(rùn)持續(xù)增長(zhǎng)。如前所述,良好的服務(wù)能夠有效鞏固現(xiàn)有的顧客,贏得更多的新顧客,獲得顧客的長(zhǎng)期忠誠(chéng),這樣就會(huì)獲得顧客的重復(fù)購(gòu)買機(jī)會(huì),從而促進(jìn)企業(yè)的銷售額不斷增長(zhǎng);四是提供良好的服務(wù)有助于使企業(yè)獲取反饋的信息,指導(dǎo)決策。在客服的過(guò)程中,消費(fèi)者所提供的不僅僅是抱怨,更有對(duì)企業(yè)發(fā)展有積極促進(jìn)作用的忠告和其他市場(chǎng)信息,發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品在質(zhì)量、性能等方面的缺點(diǎn)或不足,從而為企業(yè)進(jìn)一步的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、服務(wù)創(chuàng)新、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)等方面采取新措施提供決策上的指導(dǎo)。尤其是良好的售后服務(wù),有助于企業(yè)了解客戶對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)的真實(shí)意見(jiàn),包括客戶的潛在需求,從而為企業(yè)的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)和服務(wù)創(chuàng)新提供指南。
二、房地產(chǎn)中介網(wǎng)絡(luò)服務(wù)營(yíng)銷策略探析
1、人本管理策略。在服務(wù)營(yíng)銷組合中,人員是關(guān)鍵要素。服務(wù)業(yè)員工不僅僅是一種生產(chǎn)要素,更是服務(wù)業(yè)的主體,在服務(wù)傳遞過(guò)程中,員工是聯(lián)系服務(wù)業(yè)和客戶的紐帶。顧客服務(wù)主要是依靠員工與客戶面對(duì)面的交流實(shí)現(xiàn)的,服務(wù)業(yè)服務(wù)質(zhì)量的好壞直接取決于員工在服務(wù)過(guò)程中的表現(xiàn)。因此,服務(wù)業(yè)比其他行業(yè)更加注重人員的選擇、培訓(xùn)與管理。員工是服務(wù)業(yè)的內(nèi)部顧客,實(shí)行人本管理,有利于促進(jìn)員工的滿意和忠誠(chéng),使服務(wù)得以順利傳遞。
服務(wù)業(yè)實(shí)行人本管理,其核心就是以人為中心,理解人、尊重人,激發(fā)人的熱情,滿足人的合理需求,進(jìn)一步調(diào)動(dòng)人的積極性和創(chuàng)造精神,員工積極參與管理,形成對(duì)企業(yè)的歸屬感,經(jīng)常使員工處于輕松愉快、和諧團(tuán)結(jié)、友好合作、相互幫助的氛圍中。只有充分發(fā)揮這種最活躍的生產(chǎn)力要素,才能真正提高服務(wù)質(zhì)量,帶來(lái)服務(wù)業(yè)效益的增長(zhǎng),讓服務(wù)營(yíng)銷理念內(nèi)化為員工共同的價(jià)值觀和行為規(guī)范,使組織和個(gè)人得到最優(yōu)的組合與匹配。
2、創(chuàng)新服務(wù)營(yíng)銷策略。服務(wù)營(yíng)銷面臨的是瞬息萬(wàn)變的市場(chǎng),面對(duì)的是追求多樣化、個(gè)性化的產(chǎn)品和服務(wù)的消費(fèi)者,在這種情況下,必須辨識(shí)變化中的顧客需求和新的商業(yè)挑戰(zhàn),關(guān)注這些需求和挑戰(zhàn)的出現(xiàn),在這些新機(jī)會(huì)變化或消失之前,迅速地、恰當(dāng)?shù)刈龀龇磻?yīng)。可以說(shuō),創(chuàng)新是服務(wù)營(yíng)銷的根本,通過(guò)不斷創(chuàng)新服務(wù)營(yíng)銷,才能快速應(yīng)變市場(chǎng)環(huán)境變化,更好地滿足市場(chǎng)需求,塑造企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
3、塑造溝通特色。客戶經(jīng)理與開(kāi)發(fā)商的溝通過(guò)程以及網(wǎng)站內(nèi)容的更新,都要努力塑造自己的特點(diǎn),能夠留下深刻印象的個(gè)性。做好服務(wù)溝通工作,通過(guò)語(yǔ)言和行為上的溝通,取得房地產(chǎn)中介網(wǎng)絡(luò)價(jià)值觀的有效傳遞與溝通,獲得開(kāi)發(fā)商和購(gòu)房者對(duì)企業(yè)文化和網(wǎng)站事實(shí)效果的充分認(rèn)可,這樣會(huì)為網(wǎng)站帶來(lái)大量的忠誠(chéng)的顧客群體。
4、做好公關(guān)促銷。針對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)對(duì)服務(wù)的特殊需求和偏好,服務(wù)營(yíng)銷往往還需要公共關(guān)系促銷,很多富有創(chuàng)意的公關(guān)促銷活動(dòng),在極大促進(jìn)銷售的同時(shí),能夠使網(wǎng)站的形象獲得良好、適當(dāng)?shù)脑忈專瑪U(kuò)大網(wǎng)站的知名度。
服務(wù)營(yíng)銷已進(jìn)入全面化、多樣化的時(shí)代,要想在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地,企業(yè)就要整體努力,靈活利用服務(wù)營(yíng)銷各種策略來(lái)創(chuàng)造競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),這樣才能在競(jìng)爭(zhēng)中贏得勝利,獲得廣大購(gòu)房者的廣泛關(guān)注,贏得開(kāi)發(fā)商的認(rèn)可,以解決當(dāng)前購(gòu)房者忠誠(chéng)度和房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)商滿意度的問(wèn)題。
(作者單位:石家莊經(jīng)濟(jì)學(xué)院)
主要參考文獻(xiàn):
[1]菲利普?科特勒(美)著.營(yíng)銷管理[M].上海人民出版社,2003.
[2]克里斯托弗?H?洛夫洛克(美)著.服務(wù)營(yíng)銷[M].中國(guó)人民大學(xué)出版社,2001.
關(guān)鍵詞:網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷房地產(chǎn)營(yíng)銷應(yīng)用
0引言
隨著信息時(shí)代的到來(lái)和電子商務(wù)的發(fā)展,房地產(chǎn)市場(chǎng)出現(xiàn)了利用Internet網(wǎng)絡(luò)資源進(jìn)行的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷。其優(yōu)勢(shì)在于,網(wǎng)絡(luò)中介市場(chǎng)開(kāi)放自由、信息傳播廣泛迅速、供需雙方可以選擇多種方式交流,節(jié)省了大量的人力物力。可是,網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷在高速發(fā)展的中國(guó)房地產(chǎn)市場(chǎng)上的應(yīng)用卻很缺乏,大多房地產(chǎn)公司仍然執(zhí)著于過(guò)去簡(jiǎn)單的市場(chǎng)買賣概念與傳統(tǒng)的營(yíng)銷模式。
1我國(guó)房地產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷存在的問(wèn)題
1.1外部問(wèn)題
1.1.1互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)客觀環(huán)境的限制根據(jù)CNNIC(中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心)的統(tǒng)計(jì),我國(guó)上網(wǎng)用戶突破1億,為1.03億人,在這些人當(dāng)中有20%左右是學(xué)生,有15%左右是計(jì)算機(jī)工作人員,大多數(shù)消費(fèi)者、房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)和房地產(chǎn)中介商對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的特點(diǎn)和發(fā)展趨勢(shì)還未理解領(lǐng)會(huì)。
1.1.2消費(fèi)者傳統(tǒng)的消費(fèi)習(xí)慣的影響人們?cè)械南M(fèi)習(xí)慣一時(shí)不會(huì)改變。在信息交流中,雙方的信任程度直接影響交流的效果。互聯(lián)網(wǎng)為交流雙方提供的是一種虛擬的不見(jiàn)面的交流空間,其開(kāi)放性的特征更容易使人對(duì)網(wǎng)上信息產(chǎn)生不信任感。
1.1.3互聯(lián)網(wǎng)的安全措施還有待完善互聯(lián)網(wǎng)開(kāi)放性的特征更容易使人對(duì)網(wǎng)上信息產(chǎn)生不信任感。這成為影響網(wǎng)上直銷發(fā)展的重要障礙,網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng)需要更安全嚴(yán)密的技術(shù)保障。
1.2內(nèi)部問(wèn)題
1.2.1企業(yè)自身的Internet營(yíng)銷技術(shù)還不能滿足網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的要求雖然有些機(jī)構(gòu)可以協(xié)助企業(yè)建立網(wǎng)址,設(shè)計(jì)網(wǎng)頁(yè),幫助策劃企業(yè)上網(wǎng)等事宜,但這些機(jī)構(gòu)幫助企業(yè)進(jìn)行網(wǎng)上營(yíng)銷的出發(fā)點(diǎn)不同,可能沒(méi)有設(shè)身處地的從企業(yè)角度對(duì)企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)進(jìn)行深入研究,并結(jié)合企業(yè)的整體經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略提供全方位的技術(shù)支持。因此,不能取得較好效果。
1.2.2開(kāi)展網(wǎng)上營(yíng)銷的目的不明確,缺少計(jì)劃性有些房地產(chǎn)企業(yè)或項(xiàng)目上網(wǎng)存在一定盲目性。實(shí)際上,房地產(chǎn)項(xiàng)目在開(kāi)展網(wǎng)上營(yíng)銷活動(dòng)時(shí),應(yīng)明確企業(yè)建立網(wǎng)站的目標(biāo),做出完整計(jì)劃,包括目的、市場(chǎng)調(diào)研、Internet服務(wù)情況等。
1.2.3房地產(chǎn)企業(yè)缺乏有效評(píng)估網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷銷活動(dòng)的手段瀏覽人數(shù)不能簡(jiǎn)單作為可靠的評(píng)估指標(biāo),應(yīng)有效的參考指標(biāo)包括查詢成交人數(shù)、網(wǎng)頁(yè)登記人數(shù)等。
1.2.4企業(yè)對(duì)上網(wǎng)營(yíng)銷的費(fèi)用估計(jì)不足由于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是建立在日新月異的Internet技術(shù)之上的,Internet技術(shù)發(fā)展會(huì)使企業(yè)在Internet上的投資逐步增加,而一個(gè)經(jīng)常需要更新和維護(hù)的網(wǎng)站費(fèi)用可能更高。只有不斷更新,才能取得良好的營(yíng)銷效果。
1.2.5房地產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的理論還未形成完全成熟的科學(xué)體系,還有待于不斷完善和發(fā)展。
但是網(wǎng)絡(luò)新技術(shù)在房地產(chǎn)中的應(yīng)用絕不會(huì)因?yàn)檫@些原因而停滯不前。恰恰相反,思想前衛(wèi)的消費(fèi)者和營(yíng)銷者將會(huì)積極利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)來(lái)獲取自己的優(yōu)勢(shì)。房地產(chǎn)將成為網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)中的一個(gè)重要方面。
2房地產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略
2.1設(shè)計(jì)制作網(wǎng)頁(yè)、維護(hù)WEB站點(diǎn)在設(shè)計(jì)網(wǎng)頁(yè)的過(guò)程中,確定網(wǎng)頁(yè)的內(nèi)容時(shí)需要考慮的項(xiàng)目比較龐雜,并且要為訪問(wèn)者提供網(wǎng)頁(yè)的導(dǎo)航路徑,同時(shí)網(wǎng)頁(yè)要注意用戶界面的友好,使訪問(wèn)者能快捷準(zhǔn)確地尋找到其感興趣的信息。房地產(chǎn)營(yíng)銷者可以選擇專業(yè)服務(wù)公司幫助策劃和設(shè)計(jì)網(wǎng)站。
2.2制定房地產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷計(jì)劃營(yíng)銷者要進(jìn)行房地產(chǎn)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng),首先必須進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷戰(zhàn)略策劃,確定營(yíng)銷對(duì)象,以及網(wǎng)絡(luò)的訪問(wèn)者可以在這里得到哪些有價(jià)值的房地產(chǎn)和營(yíng)銷者信息,根據(jù)本企業(yè)的自身特點(diǎn)和房地產(chǎn)行業(yè)的特點(diǎn),選擇采用多種網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方式,擬訂房地產(chǎn)計(jì)劃。
2.3企業(yè)應(yīng)建立監(jiān)控機(jī)制和相應(yīng)工具,來(lái)評(píng)估網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷計(jì)劃的進(jìn)展和成果。企業(yè)必須注意用戶對(duì)網(wǎng)頁(yè)的反應(yīng),在必要時(shí)做出修改;不斷調(diào)整網(wǎng)上營(yíng)銷策略是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷成功的關(guān)鍵。
2.4不斷更新網(wǎng)頁(yè),并進(jìn)行費(fèi)用預(yù)測(cè)與估計(jì)市場(chǎng)在發(fā)展,網(wǎng)頁(yè)內(nèi)容更應(yīng)適時(shí)進(jìn)行維護(hù)與更新,并將最新的信息展現(xiàn)出來(lái)。與此同時(shí)改變企業(yè)的營(yíng)銷費(fèi)用策略。
2.5突出可網(wǎng)上進(jìn)行室內(nèi)裝飾與家具布置的模擬的優(yōu)勢(shì)房地產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷對(duì)消費(fèi)者的的最大吸引力就是顧客可根據(jù)自己的需求在網(wǎng)上進(jìn)行室內(nèi)裝飾與家具布置的模擬。這省去了消費(fèi)者在選擇過(guò)程中的各方面顧慮。突出此優(yōu)勢(shì)將更吸引消費(fèi)者。
2.6引導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者互動(dòng)地參與營(yíng)銷活動(dòng)在精心設(shè)計(jì)的網(wǎng)絡(luò)站點(diǎn)上,消費(fèi)者可以方便地把自己的意見(jiàn)及時(shí)反饋給營(yíng)銷者,網(wǎng)上營(yíng)銷的管理者也可以收到各個(gè)消費(fèi)者的反饋信息,相應(yīng)地調(diào)整網(wǎng)上的營(yíng)銷行為,這種交互式雙向溝通使網(wǎng)上的營(yíng)銷活動(dòng)更有效。
2.7在互聯(lián)網(wǎng)上展開(kāi)宣傳攻勢(shì)①將網(wǎng)頁(yè)地址注冊(cè)到本地區(qū)和全球的著名的大型搜索引擎或登記到互聯(lián)網(wǎng)上有影響的WEB分類目錄里。②在電子公告牌(BBS)、新聞組newsgroup)、電子郵件組等擁有廣泛用戶基礎(chǔ)的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)上周期性地進(jìn)行網(wǎng)站的推廣。③在中國(guó)建設(shè)網(wǎng)、房地產(chǎn)聯(lián)合網(wǎng)等行業(yè)性網(wǎng)絡(luò)媒體站點(diǎn)上自己的網(wǎng)站信息。④與其他的web網(wǎng)站建立交換鏈接頁(yè)面,鼓勵(lì)其他站點(diǎn)在尊重網(wǎng)頁(yè)版權(quán)的同時(shí)復(fù)制自己站點(diǎn)的內(nèi)容或創(chuàng)建到自己站點(diǎn)的網(wǎng)絡(luò)鏈接。
3房地產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的主要手段
3.1房地產(chǎn)企業(yè)網(wǎng)站房地產(chǎn)網(wǎng)站主頁(yè)一般應(yīng)包括企業(yè)介紹、企業(yè)組織結(jié)構(gòu)、企業(yè)新聞、主要產(chǎn)品與品牌、營(yíng)銷與服務(wù)、企業(yè)管理與文化等內(nèi)容。房地產(chǎn)企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)的著重點(diǎn)在于提升企業(yè)的品牌形象。設(shè)計(jì)獨(dú)特,內(nèi)容詳實(shí),樹(shù)立品牌形象。
3.2網(wǎng)絡(luò)廣告房地產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)廣告主要包括固定廣告、彈出窗口廣告、浮動(dòng)廣告、Flash廣告等四種類型。網(wǎng)絡(luò)廣告具有受時(shí)空限制少,信息容量大、即時(shí)更新、自由查詢,很強(qiáng)的交互性與感官刺激性等特點(diǎn),將成為房地產(chǎn)廣告的中堅(jiān)。
3.3電子郵件電子郵件的主件與附件可作為房地產(chǎn)商品宣傳的載體。
3.4網(wǎng)上中介欲購(gòu)買房地產(chǎn)的消費(fèi)者只需在中介商所設(shè)電腦終端上輸入目標(biāo)房地產(chǎn)的特征參數(shù),就可查閱所有符合條件的房地產(chǎn)類型,并且還可以通過(guò)網(wǎng)上電子地圖查看目標(biāo)房地產(chǎn)的準(zhǔn)確位置,通過(guò)網(wǎng)上播放的實(shí)地互動(dòng)畫(huà)面“考察”目標(biāo)房地產(chǎn)的外觀、環(huán)境、內(nèi)部構(gòu)造及結(jié)構(gòu)細(xì)節(jié);若房源不夠充足,還可委托中介商把其要求上傳至房地產(chǎn)專業(yè)網(wǎng)站,在更龐大的數(shù)據(jù)庫(kù)中查找。
4整合互補(bǔ)是營(yíng)銷的成功之道
整合網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與傳統(tǒng)營(yíng)銷,進(jìn)行優(yōu)勢(shì)互補(bǔ),是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的成功之道。首先通過(guò)傳統(tǒng)營(yíng)銷方式和網(wǎng)絡(luò)的結(jié)合,促進(jìn)房地產(chǎn)企業(yè)網(wǎng)站的推廣和品牌的建立。一方面通過(guò)傳統(tǒng)的廣告宣傳網(wǎng)站;另一方面就是通過(guò)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的方式去宣傳企業(yè)的網(wǎng)站。其次利用網(wǎng)絡(luò)提供信息。對(duì)房地產(chǎn)營(yíng)銷從理論到實(shí)踐意義重大。
5總結(jié)
中國(guó)房地產(chǎn)行業(yè)正處于高速發(fā)展中,消費(fèi)者對(duì)其關(guān)注度持續(xù)上升。而房地產(chǎn)屬于耐用消費(fèi)品,消費(fèi)者在做出購(gòu)買決策之前往往要經(jīng)歷提出需求-信息收集-方案比較-購(gòu)買決策-購(gòu)買行為等幾個(gè)階段,每個(gè)階段都需要足夠多的信息。而房地產(chǎn)網(wǎng)站是一個(gè)信息、開(kāi)展宣傳、拓展業(yè)務(wù)的窗口,具有強(qiáng)大的消費(fèi)市場(chǎng)。因此,隨著電子商務(wù)的不斷發(fā)展,網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷將成為房地產(chǎn)市場(chǎng)上一種具有相當(dāng)潛力和發(fā)展空間的營(yíng)銷策略。網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的來(lái)臨,使房地產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷即將成為房地產(chǎn)領(lǐng)域不可阻擋的潮流。超級(jí)秘書(shū)網(wǎng):
參考文獻(xiàn):
級(jí)別:省級(jí)期刊
榮譽(yù):中國(guó)期刊全文數(shù)據(jù)庫(kù)(CJFD)
級(jí)別:省級(jí)期刊
榮譽(yù):
級(jí)別:部級(jí)期刊
榮譽(yù):中國(guó)優(yōu)秀期刊遴選數(shù)據(jù)庫(kù)
級(jí)別:省級(jí)期刊
榮譽(yù):中國(guó)優(yōu)秀期刊遴選數(shù)據(jù)庫(kù)
級(jí)別:省級(jí)期刊
榮譽(yù):中國(guó)期刊全文數(shù)據(jù)庫(kù)(CJFD)