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第1篇：培訓心得范文

——關愛學生

古人說得好：“親其師而信其道”。那么怎樣才能讓學生親其師呢？我想那就是教師得關愛學生。對于學生的成長來說，教師的愛心如同陽光雨露，時時溫暖滋潤學生的心田。愛心是劑，能及時消除師生之間的情感障礙；愛心是橋梁，能盡快拉近老師與學生的心靈距離；愛心是靈丹妙藥，能使教師轉變后進學生促其健康成長。

那怎樣才能做到真正的關愛學生呢？我個人認為必須做到以下幾點：

一、要善于關心愛護學生。

其實，學生的心靈是很敏感的，他們能夠通過老師對自己的態度來判斷老師是否真心關愛自己。同時，他們也渴望老師能夠時時刻刻關心愛護自己。只要教師真心愛學生，并讓他們感受到這種愛，他們就能以極大的努力向著教師所期望的方向發展。

二、要善于尊重信任學生。

我認為尊重就是一種愛，真正的愛不能沒有尊重。很難想象，一個無視學生人格、漠視學生尊嚴的教師，會是一個熱愛學生的教師。一個善于愛的教師，他一定懂得尊重學生的自尊心，像保護自己的眼睛一樣保護學生的尊嚴，因為“只有教師關心學生的人的尊嚴感，才能使學生通過學習而受到教育”，蘇霍姆林斯基這樣告訴我們，“教育的核心，就其本質來說，就在于讓兒童始終體驗到自己的尊嚴感。”反之，傷害了學生的自尊心，就會阻礙學生的進步和發展，甚至毀掉他們的前途。

三、要善于理解寬容學生。

第2篇：培訓心得范文

最好最專業的美容學校---在妮維雅美容學校學習美容有半個多月了，我覺得美容不是一種單一化的手工的東西，它包含了很多皮膚的理論知識。在來學校之前，我認為只需學習一下按摩手法，化妝就可以了，真不知道學習美容還有那么多的理論常識，讓我忽然有一種回到學校念書的感覺，有興奮感，緊張感……..

我們不但要懂得美容的專業知識，而且還要知道一些化妝品的應用，它跟物理學，化學等都有著密切的關系，它與中國幾千年的歷史一樣有著源遠流長的歷史。從古代開始，人們就開始懂得了美容，利用一些天然的東西來美化自己，從幾百年技巧慢慢興起又慢慢跌落，直到今天美容行業的繁榮，它經歷了一些艱辛的道理，根據美容行業發展的趨勢統計，美容行業的發展很可觀，因為我覺得社會不斷在進步，人們的生活水平不斷在提高，比過去更注重自己的外表或者是衰老。

前幾天我們班學了一些護理課，有理論，有實操，肯能是剛開始實操同學都找不到什么感覺，不知道該用多大的力度顧客才會舒服，手法太僵硬沒有一點柔和感，也許是剛進入的緣故，還沒有入門吧。我覺得學習美容不僅要有熟練的手法，還必須掌握一定的理論知識，因為理論是指導實踐的，不但要用到手，而且要用心，要做的手到心到眼到，理解美容作為服務行業的真正含義，把微笑真正送給顧客，要我們溫馨的服務讓顧客從心里感到舒心，放松，把顧客至上，信義第一的服務宗旨付諸于行動。

在妮維雅美容培訓學校學習美容的每一天都很快樂，剛來學校的時候我就感覺這里的老師，前臺都很有親切感，讓我有一種溫馨的感覺，同學之間互相學習，互相幫助，就如一家人一樣。

首先作為一個美容師，更重要的要善于學習，因為美容師的日常工作，對顧客的的護理手法以及跟顧客如何溝通，都是很好的學習機會，做到工作中學習，學習中工作，讓我們的手法和口才有進一步的提升，我們在工作中會遇到形形的顧客，遇到挑剔的顧客，我該如何處理，那么通過處理這樣的顧客，應該總結出一套專門應對這類顧客的方法，美容師是美容行業的一線人員，是顧客帶來美的天使，所以作為美容師應該放心浮躁，踏實前進，通過不斷的提升，體現自己的價值。

來妮維雅美容培訓學習，我想每個人都有自己的理想，我也一樣，我的理想就是希望在不久的將來有一間化妝品店，我以前一直在工廠里面打工，雖然工資待遇還可以，但我不甘心就這樣在工廠里一輩子，我想學一技之長，有自己的事業，預算我今年堅決把工作辭了，周圍的朋友，親戚都不怎么看好，連我的老公也不怎么理解支持我，但是他還是尊重了我的選擇，我知道我是一個有家，有孩子的人，而且還欠了房款，辭掉工作對我老公有很大的壓力，在這學習的過程中，老師除了教我們美容知識，還教我們做人和成功的道理，我堅信，我學了這三個半月后會比現在更自信，更堅強，就如蔣老師的一句話：選擇妮薇雅我不后悔！

第3篇：培訓心得范文

一、對自我的重新認識

通過學習，我的思想有了一個新的轉變，作為一位英語教師，必須具有淵博的英語知識、熟練的操作技能、良好的思維品質。在英語的探究過程中，教師不再把英語知識的傳授作為自己的主要教學任務和目的，也不再把主要精力花費在檢查學生對知識掌握的程度上，而是為學生創設良好的學習環境，使他們成為學習共同體中的成員。因此，在英語課程中，傳統意義上的教師教和學生學將讓位于師生互教互學，彼此形成一個真正的“學習共同體”。在課堂中體現以學生為主體、教師為主導的新理念。具體感悟有下面幾條：

1.聽了肖老師的講座，我明確了教學重點在于備課與講課的技巧。上課前怎樣吸引學生的注意力與興趣是上好一節課的關鍵。在學生自主觀察、實踐或討論時，教師要積極地看，設身處地地感受學生的所思所想，隨時掌握課堂中的各種情況。

2.聽了莊力老師幽默的講座，我認為，老師一定要給學生心理上的支持，創造良好的學習氛圍，采用適當的方式，給學生精神上的安慰與鼓舞，使學生的思維更加活躍，探索的熱情更加高漲。

3.張真老師的講座使我懂得了應該培養學生的自律、自學能力，教育學生遵守紀律，與同學友好相處，培養合作精神。

4.楊萌老師的講座使我一下子感到自己有了演講的能力，有了自信，懂得了上課講話的技巧；孫二軍老師的講座使我明白了說服學生的有效方法；張廣友老師的講座加深了我對新課標的理解；同軍咸老師解開了我對教學能手的迷茫。

二、對英語課堂教學有了一個新的認識

1.課堂教學強調從問題入手

英語課強調從任務入手，放眼看周圍世界。我通過認真學習《西外培訓資料匯編》《對構建教學模式的思考》等文章之后，明確了英語課最終的落腳點是知識，但還要能解決將來在工作、生活中可能遇到的問題，最終讓學生通過學習英語來達到交流的目的，以此為最終目標。教師必須從以下幾個方面來培養學生的好習慣：

（1）養成單詞發音準確的習慣

聽了楊萌老師的語音課，我才知道自己許多英語發音還是錯的。通過學習知道了元音字母在開、閉音節中的發音規律，字母組合的發音規律，音節的劃分及連讀與爆破。促使學生養成按發音規律記憶單詞的習慣。

（2）養成上課積極參與、大膽提問的習慣

進入中學后，有的學生因害羞發言逐漸減少，這時教師應告訴學生學好外語就要臉皮厚一點，不怕出錯，積極參與。

（3）養成課前預習、課堂記筆記、課后整理的習慣

英語教師應有意識地培養學生課前預習，找出問題；課內認真聽課和做筆記，積極思考；課后整理筆記，及時復習。

（4）養成每天自覺聽、讀、背、說英語的習慣

要形成良好的英語語感，必須強化聽、讀、說的習慣。每天至少半小時讀背英語，班級每星期確立一天為英語日，使學生養成自覺說英語的習慣。

通過培訓，我明確了教學過程不僅是一個特殊的認識過程，同時還是一個師生情感共融、價值共享、共同創造、共同成長的完整的生活過程。因此，教師教學行為將產生巨大的轉變，尊重學生的人格、尊重學生的選擇，要超越書本，發表獨立見解，教師要大膽創新，使教學成為充滿創意和激情的過程。

2.觀摩、討論

教師在課堂上課時，在教學總體目標上應注意興趣；在課程實施上注重創造學習環境和提高學習效率；在教學模式與方法上注重參與實踐和創新發展；在語言教學的目標上，注重培養語感和交際能力；在教學評價上，注重運用激勵機制和多元評價。

第4篇：培訓心得范文

蒙氏閱讀培訓心得 篇【1】

有幸能在這個假期參加陳老師和王靜老師的蒙氏教育指導培訓，對我來說是一次進一步學習蒙臺梭利教學新理念，加深對整個蒙臺梭利教學框架的好機會，帶著對蒙臺梭利教育的熱忱我投入到這次緊張而又充實的培訓中，一次次的培訓雖然讓我感到疲憊，但卻痛并快樂著，它讓我有著沉甸甸的收獲。尤其在對感官教育的學習中更讓我感觸頗深、受益匪淺。

是呀，日常生活教育是蒙臺梭利教育的基礎。的確，感官教育是蒙氏教育是蒙氏教育的精髓所在，正如書中所提到的“蒙氏教學中所提供的感官教具是開拓孩子探索世界的一把鑰匙”。孤立化、精確性、美觀、自我控制及具有探索性的感官教具設計極具經典，它對幫助孩子整理感官的印象、擴大孩子的直覺領域、豐富感官經驗、引導孩子自發性的自我教育起了舉足輕重的作用。雖然我對這些感官教具并不陌生，但通過這次學習更讓我深深體會到：

1.強烈的邏輯性

2.靈活地操作

3.創造性地工作

還有對孩子施以禮儀、品格教育，雖然我們不能使每個孩子都能獲得成功，但我們能使他們在未來的人生旅途中不會去傷害別人，不會被傷害;我們不能使每個孩子都能成為天才，但我們能使孩子學會尊重他人，同時學會被他人尊重。幼兒園是幼兒主要的社交場所，我們利用幼兒園環境對幼兒進行潛移默化的禮儀教育，鼓勵幼兒積極與同伴交往，在日常生活中采用示范的方法，使幼兒學會使用簡單的禮貌用語與周圍人打招呼;學習如何借他人物品;如何輪流等待;如何觀看或參與他人的活動;如何與他人分享食物和玩具等，讓幼兒學會如何尊重自我、尊重他人、尊重環境;使幼兒樂于與他人交流、交往、分享、合作。

這是我在蒙氏學習中的點滴感觸，希望以后有更多這樣的學習機會，使我對蒙臺梭利的精髓有更更豐富、更深刻地認識，相信這次的陳老師和王老師的蒙氏培訓會在我今后的教學道路上添上燦爛絢麗的一筆，也期待能參加下次的培訓!

蒙氏閱讀培訓心得 篇【2】

一、蒙臺梭利要求她的教師必須受專門的訓練，以便實現她所提倡的教育原則和方法。

1、教師教育兒童的前提首先要了解兒童。為此，她將教師這一名詞改稱為“指導員”。但教師的作用并不能因此而降低。她說，指導員的作用比一般人理解的要深入、重要得多，因為她要指導兒童的生活和心靈。她要為兒童準備學習的環境，成為兒童的觀察者和引路人，而不僅是教會兒童一些知識。

2、蒙臺梭利認為教師的精神狀態比掌握技能更重要。教師的準備工作不能只靠學習，使自己成為一個有文化的人。更重要的是具備道德方面的品質，如機警、穩重、耐性、愛心和謙遜，其中最重要的是時刻考慮到兒童。她指責傳統的教育過多地考慮傳授知識，忽視兒童個性的內部發展。

3、教師要相信兒童、熱愛兒童

蒙臺梭利說，生命的成長必須有“愛”的感覺，兒童的自覺性和自我認識是通過愛得來的。兒童正是因為愛他的周圍環境才產生了一種壓制不住的沖動，在整個的敏感期，將自己和周圍事物連接起來。這種愛不是一般理解的情緒感覺，而是一種愛的智慧，通過愛來吸取外界事物并且建構自己。正是這種愛，使兒童對周圍環境有那樣的熱情和細致的觀察態度，而成人則往往表現冷淡，視而不見。

蒙臺梭利還反復強調教師對兒童要有信心，相信兒童遲早會表現出真正的天性。對各種類型的不正常的兒童都不能動搖信心。應當看到一個表現不同的兒童的精神狀態，并相信當有興趣的“工作”吸引他的時候，他會達到正常化。她號召：“要體驗從兒童那里得到更大的精神快樂”，這就是教師的最高報酬。

4、教師要耐心等待，不要急于干涉兒童

蒙臺梭利認為教師不應當以自己的智慧代替兒童的智慧，應當引導兒童自己進行活動，不要做兒童的仆人，替他們盥洗、穿衣、喂飯。兒童需要發展自己的獨立性，自己選擇志愿，自己選擇工作，并且堅持下去，盡最大努力，不知疲倦地工作著。當他戰勝了力所能及的困難時，則將獲得最大的快樂。這時，教師就會發現兒童有一個要發展的個性。當然，對于兒童的有害的表現，應毫不猶疑地去制止。教師的責任不僅在于知道什么時候對兒童的活動應該加以禁止，而且要盡力避免這種禁止，這是一件極不容易的事情。對于進步慢的兒童要有無止盡的耐心，對他的成功要表示熱情和歡迎。當發現兒童的動作緩慢時，成人如果不是去幫助他實現他最重要的心理需要，而是代替兒童所要完成的一切活動，這樣就將成為兒童主動發展的最強大障礙。她對教育者提出的格言是：“在觀察的同時要耐心等待”。

蒙氏閱讀培訓心得 篇【3】

蒙臺梭利教育的根本是愛和尊重。愛是教育的核心，愛是教育成功的基礎。蒙臺梭利的教育就是要放大孩子的優點。只有愛孩子，才能看到孩子身上的優點，才能教育好孩子。我們蒙氏教師要用鼓勵的語言滿足兒童情感愛的需要;用贊許的微笑滿足兒童情感愛的需要;用親切的擁抱滿足兒童情感愛的需要。

蒙臺梭利教育成功的核心經驗是"教育跟著孩子走"。我們的教育不是死板的，不是一成不變的。我們應該隨時根據幼兒的心理和生理發展規律，來制定和改變我們的教學。

我對于蒙氏教育只是剛剛接觸，了解和學習的并不很深入和透徹。通過本次學習我就我個人的體會和認識做以下簡單的交流：

1、入園哭鬧問題。我帶的是托班對于這種問題比較的關注，之前我并不能真正的理解孩子為什么在入園的時候會出現哭鬧的現象。現在我明白這是因為孩子在兩歲半到三歲之間，正處于一個秩序的敏感期，當他所處的環境發生了變化時，就會破壞他原來的秩序，所以孩子就會出現分離焦慮。當孩子建立了新的秩序以后，他就不會再哭鬧了，所以在這期間我們在幼兒園的生活環境中添加一些他們認識熟悉的標示，比如自己的照片，來幫助孩子盡快的建立新的秩序。

第5篇：培訓心得范文

在走上崗位之前，與2012年9月9日-2012年9月13日有幸參加了縣委組織部和縣委黨校為我們精心安排的崗前培訓。這次來之不易的機會大家也都十分珍惜，雖然只有短暫的四天半，但各位領導和老師精辟的教導內容，深動的講例，讓我感觸頗深，受益匪淺。

這次培訓的內容貼近工作實際，內容豐富全面，有中國現處的軍事形勢的分析、新媒體環境下的政府形象管理、應用文寫作、現代遠程教育相關知識及大學生村官應具備的能力素質等。這次培訓，我對村官工作有了新的認識和理解。

1、成為一名合格的村官，我們應該找好努力的著力點。

"要想成為一名合格的村官，就必須當好三個員，即調解員、維穩員和信息員。朝著這個方向，找準幾個點下功夫。"市科長的話還縈繞在我耳旁，深深激蕩在我的心中。不難分析出，要想當好這三個員，那么我們必須對所在的村了如指掌，對村人員信息、黨員結構、產業狀況要十分了解，對社情民意要熟悉。

具體我們又該如何實施呢？這些都屬于一個較大的體系，需要多方面著手。

第1，深入基層了解，掌握第一手資料，則需要熟悉農村工作，做出一套涉農政策；走訪全村農戶；完善一套村情檔案；完成一份調研報告及提出相應的發展意見等。

第2，虛心學習，掌握方法。

雖然我們作為大學生，但社會經驗尚淺，我們不僅要加強理論知識的學習，更重要的是實踐能力，力爭理論知識與實踐相結合。同時要掌握方法，帶著研究的頭腦，舉一反三，觸類旁通。

第3，不要擺架子，把事情干好，扎扎實實做事，不能眼高手低。

2、堅定工作目標，實現服務價值。

第6篇：培訓心得范文

韓祿祿

想要成為一個什么樣的人？每個人都應該有自己的一個答案，一個有錢的人，一個有權的人，亦或是一個有智慧的人……不禁捫心自問，我想成為一個什么樣的人？我想和京博商校的老師們一樣，做一個渾身充滿正能量的人，帶給別人更多的幫助，帶給別人更多的熱情，更帶給別人更多的歡樂！要想帶給別人更多，首先得自己擁有更多，幾天來在京博商校的培訓確實感觸很深，同時也學到了很多……

首先學到的便是鐵一般的紀律：培訓的紀律，上下班車紀律，就餐紀律，關于飲酒的紀律以及安全生產的紀律等等。或許很多人認為這些東西十分枯燥無味，并沒有多少實際的意義，然而我卻不這樣認為。古語講：無以規矩，不成方圓，紀律是約束大家行為的制度準繩，是最底線的要求，個人的成長與進步首先應以遵守紀律為始。

其次是參與團隊建設。不可否認我們參加工作的最大目的，是獲得勞動報酬養家糊口，然而這并不應該是參加工作的唯一目的，超出獲得勞動報酬之外的，應該還有參與團隊建設與經營，并依托公司良好的事業平臺實現個人的成長與進步，最終實現個人價值的最大化，實現企業與個人的雙贏！

第三是適應環境。環境改變并不以某個人意志為轉移，時代的步伐在加快，我們能做的只是順應時代的發展潮流，認清發展形勢，給自己一個客觀、公正的定位，不驕不躁以空杯心態不斷去學習，去汲取，并不斷增強自己的學習意識和學習能力，去適應環境。

第四是行孝道，以身作則為子孫后代作榜樣。在培訓期間，何茂源老師曾布置過一次作業——給父母洗腳。本以為是一次作業而已，然而看到父母眼睛里含滿的淚水，我忽然發現這也許并不僅僅是一次作業那么簡單；坐在一旁的孩子因為深受感染，亦或是出于好奇跑過來幫著給老人一起洗腳的行為告訴我：這也并不僅僅是一次作業那么簡單。所謂正人先正己，育人先育德，父母的言傳身教即是孩子最好的教科書。做為父母，要時刻注意自己的一言一行，父母的言行舉止在潛移默化中影響著孩子的成長，同時我也堅信老一代的今天即是我們的明天。做有良心的父母，踐行孝道，為父母，為自己，為孩子。

第7篇：培訓心得范文

麥婉

在上個星期六，我所期待的培訓終于開始了。起初真的沒想到自己會進入新聞中心，雖然還不是正式成員，但能通過重重考驗我還是很欣喜的，我也很感謝給我這個機會的老師和師姐，我會借此機會充實自己，多一個經驗，并盡自己的努力在這里做出貢獻。

這次培訓旨在培訓新聞中心的成員使用各種編輯器去更好的處理報紙，師兄師姐為了使我們能更好的理解方正飛騰、photo shop、微信編輯器的用法步驟，借來放映機來讓我們每一個人都可以看到詳細的步驟。師兄師姐們親身上陣，邊控制著電腦還要邊講解，也是很辛苦的，這些都是為了我們這些新干。我當時看到講解時他們并沒有帶小蜜蜂之類的擴音器，而是大聲喊著，以便我們每個人都能聽得到，這種為培養人才的貢獻精神是我們每個人應該學習的。

很多新干們在講解完成后并沒有學會使用它們，師兄師姐們就一對一的更加耐心的解說著，從圖片的插入到圖片的修改，從文檔的新建到文檔的保存，非常詳細的描述了每一個步驟。師兄師姐們為了新聞中心的未來也是夠拼的，這一切都是為了更美好更光明的明天。

雖然我在第一次培訓中并沒有完全掌握所有編輯器的使用方法，但是從這次培訓中我也學到了很多學習之外的事情，也了解到了自己的不足。總的來說，可以總結為以下幾點：

1、通過對計算機的深入探索，我發現我對計算機的了解只是停留在表層，在以前只認為電腦用來聽聽歌，看看電影，查查資料就已經足夠了，沒有把計算機用途的十分之一發揮出來，這也讓我有點慚愧，深深的認識到自己是有多么的無知。

2、再一個就是我認識到了有些東西不能只是簡單的看，一定要動手操作，那樣才算是真正的掌握了。就像寫文章，老師拼命在講寫作技巧，而你卻一次文章都沒寫過，怎么可能會把這些技巧熟練運用，就算教授最頂級的方法也是于事無補的。所以學習任何東西都是一樣，要親自動手操作。

第8篇：培訓心得范文

我們驕傲，因為我們是鐵人的后代。

我們慚愧，因為仰望鐵人的偉岸，深深感到自身的渺小。

我們反省，對于鐵人精神，我們都繼承和發揚了什么。

我們自責，在這個物欲橫流的年代，我們缺少了什么，遺忘了什么。

我們思索，我們青年的一代，應以怎樣嶄新的姿態跟隨中國走向新世紀，應以怎樣昂揚的斗志為xx油田的明天勾畫美好的藍圖？

王進喜——這一響譽世界的名字，它猶如引航的燈塔，引領鼓舞著老一輩石油人艱苦創業，感染激勵著我們青年一代闊步前進。有位名人曾經這樣說過：“青年正處在葉綠花開的季節，打扮著人類共同擁有的色彩斑斕的世界，接續著前輩無限美好的求索”。作為新時代的石油工人，我們要把“心”與工廠相通，把“情”與工廠相融，把“根”與工廠相連，將鐵人精神融于青春跳動的旋律中，讓青春在企業中飛揚、讓青春在工作中升華，讓青春在基層中閃光。

我們青年要繼承和發揚鐵人那種“為國分憂”的愛國主義精神，明確使命，勇挑重擔。青年是時代的旗幟，是企業的中流砥柱。作為年輕人，我們都渴望能夠最大限度的實現自我價值，在事業上有所建樹。當前，xx油田已經踏上了二次創業的新征程，面對新的形式、新的任務、新的挑戰，我們青年人要振奮精神，明確責任，勇挑重擔，我們要胸懷愛企之心，樹立報企之志，盡到興企之責，真正肩負起時代賦予的光榮使命。自中國加入wto以后,中國逐步融入世界經濟的大家庭，參與國際競爭將遇到許多新情況、新問題，面對這些新困難，依然要發揚鐵人精神，弘揚鐵人精神，像鐵人那樣，打破常規，破除傳統陋習，采取超常規措施，創造性地解決工作中遇到的各種困難。我們會與油田同呼吸、共命運、心連心、手挽手，用我們的智慧點亮希望之燈，用我們的熱血鋪就成才之路，在創建百年油田發展的進程中展現颯爽的英姿，在個條戰線上舞動拼搏的身影，在各自的崗位上留下閃光的足跡。

我們青年要繼承和發揚鐵人那種為革命“練一身硬功夫、真本事”的求實精神，勤奮學習，開拓創新。不同的時代賦予了青年不同的理想，培育了青年不同的品德，造就了青年不同的性格，但都需要青年人繼續攀登和探索。我們只有刻苦學習，銳意進取，才能跟上時代前進的步伐，我們只有奮勇拼搏，開拓創新，才能為油田的發展做出更大的貢獻。我們要不斷的充實自我、完善自我、豐富自我，我們不僅要學習政治理論，還要學習現代先進的科學文化知識；不僅要向書本學習，還要向實踐學習；不僅要注重知識的積累，還要注重能力的提高，盡快在基層崗位上建功。

我們青年要繼承和發揚鐵人那種“寧可少活二十年，拼命也要拿下大油田”的拼搏精神，扎實工作，建功立業。我們有的青年開始變得懶惰，不愿繼續發揚艱苦奮斗的優良傳統，而貪圖一時的安逸，盡情的享受先輩們的血汗換來的成功。他們不懂得珍惜今天的幸福，他們忘記了鐵人等老一輩為了今天而流淌的汗水，付出的生命。拋棄了鐵人精神，就失去了xx油田發展的根本，不要鐵人的旗幟，就等于迷失了前進中的航標！鐵人將自己的青春和熱血交付給了他所熱愛的這片熱土。我們作為生活在這片沃土的青年人，不僅要以鐵人為榮，更要以發揚鐵人精神、再鑄xx輝煌為己任

。我們生長在鐵人奮斗過的這片沃土上，我們會珍惜xx油田驚天動地的創業所孕育、濃縮、提煉出的寶貴的精神財富，我們將為了成為鐵人的延續而努力！鐵人精神的繼承與弘揚，也要與時俱進，賦予其新的時代內涵，融入時代的氣息，在二次創業的實踐中大力傳承和弘揚。當前，我們已經踏上了“十一五”新的發展征程，今后的任務更艱巨，責任更重大，二次創業任重道遠。讓我們以“三個代表”重要思想合科學發展觀為指導，堅定必勝信心，凝聚萬眾力量，搶抓機遇，乘勢而上，推進發展，構建和諧，為勝利完成“十一五”其間各項戰略任務，為創建百年油田，搞好二次創業奉獻自己的力量。

第9篇：培訓心得范文

1． 利用獨有技術參數和機器性能，制造虛擬對象進行攻擊

在終端實戰中，一般說來，消費者在購買彩電的時候，會貨比三家，導購人員如何引導消費者作出購買決定是達成交易的關鍵。現在在我們借用swot圖來分析一下，廈華彩電應如何利用獨有的技術參數來制造虛擬的攻擊對象。（注: s-strength優勢、w- weakness劣勢、o- opportunity機會、t-threat威脅）

如果其他品牌給消費者輸灌“掃描線越多或精顯倍數越高彩電清晰度也就越高”、“我們是1250線掃描、8倍精密顯象，800*600的分辨率”的理念時，筆者就亮出廈華的技術王牌“1920線掃描、12倍精密顯、1024*768的分辨率”，用其他品牌的“市場教育”結果制造虛擬的攻擊對象，讓消費者學會自已學會對比，再懇請消費者自己作出明智的選擇，結果往往是其他品牌的導購人員搬起石頭咂自己的腳。

各廠家的技術同中有異，做為一線的銷售人員，筆者認為我們有必要尋找出同一技術中的差異，在介紹產品過程中進行技術辨義，揚長避短！比如現在國內品牌多在炒作3d數字彩電，而各個品牌的3d技術又不盡相同，名同而實不同。如創維的3d從宣傳單上看只是側重三維空間音響系統，其3d數字彩電的實質是“音響+逐行技術”而并非從技術上的突破，其3d有偷換概念之嫌；康佳的3d是由“垂直掃描+水平掃描+對角線掃描”構成；廈華的3d是由“空間維（垂直掃描、水平掃描）+時間維”構成，這一微妙的技術差別只有細心人才能注意到，在介紹產品的過程中，筆者往往會特別對一些消費者進行善意的“提醒”，讓消費者明明白白的去消費！

用數據說話是最有說服力的，而這些數據的獲得是要靠平時自己采集，廠家的培訓只是提供了方法論，而修為的高深還是要靠自己的努力。

從上面的例子我們可以看出，廠家的獨有技術參數只要能充分利用，也能成為我們終端致勝的法寶。

2． 充分利用終端的宣傳物料

隨著其他品牌數字電視的大規模上市，數字電視這塊市場的競爭越來越劇烈，學會應用終端宣傳物料來宣傳我司產品已成為一名弱勢品牌優秀導購人員的致勝利器！現在筆者例舉兩例廈華宣傳物料在終端的應用：

由于中國的數字信號還未正式開通，各個廠家多在預炒數字電視的概念，但所有的品牌也只有廈華敢對消費者做出上述承諾（見承諾書），在終端銷售過程中，筆者通過出示承諾書來解決消費者“市面上的數字電視能否接收未來數字電視信號”的顧慮， 做到讓消費者“用的安心，買的放心”。第二個證書的作用除了向消費者證明廈華彩電產品的技術含量以外，還能巧妙地向消費者傳達“廈華彩電已不是傳統意義上的模擬電視，而是一種終端顯示器”的信息，從而加強廈華彩電的高品質、高質量的形象。

以上兩個“人無我有”的宣傳品，在終端銷售中往往能幫助筆者更有力地說服消費者。從這兩個例子我們不難看出，終端宣傳品只要我們應用得當，就是我們增加產品說服力的利器。

3． 對不同的消費群體使用不同的推廣用語

消費群體由于知識層面存在差異性，在給顧客介紹功能賣點的時候應充分考慮到這一點。技術參數對大多消費者來說是非常陌生的，筆者注意到其他品牌的導購人員在推廣數字逐行系列時大多是使用“1250線、8倍精顯、0.64點節距”“wow、srs”等專業性的用語，不能形象地傳達產品的功能賣點。筆者在介紹廈華數字高清系列時最常使用的是“dvd的清晰度、dvd的音質”或“dvd的清晰度、vcd的音質”，這種推廣用語能簡單明了地向客戶傳達產品的功能賣點，并能說明同類產品價差的原因在于音質上的區別！

言簡意駭的推廣用語，往往能在終端銷售中起到事倍功半的效果，做為一名優秀的導購人員，應注意在實踐中總結行之有效的推廣用語！

4． 現場突發事件的處理

大千世界，蕓蕓眾生，顧客千奇百怪，什么樣的顧客多有，在銷售一線的銷售人員往往要有靈活的應變能力。如：開箱新機有劃傷被客戶發現了，我們應該如何處理呢？在事實面前，辯解是蒼白無力的，這時我們最好的處理方式是“對不起，我們搬運工師父搬錯機器了，這是我們要退回廠家的劃傷樣機，我們馬上給你換一臺新機器”這樣的回答，顧客在心理上會接受的，也可以避免不必要的爭執給廠家帶來不必要的負面影響。

導購人員是廠家在終端的形象代言人，導購人員的一言一行多會間接影響到產品在消費者心目中的形象，“好事不出門，壞事傳千里”沒有靈活的應變能力來處理類似的突發性事件會直接影響到終端的銷售！這種應變力最終還是要來自實踐，在平時我們就應注意其他品牌的人員是如何處理該類事件，積少成多，應變力就隨之增強。

5． 如何處理消費者的異議

由于筆者是長期奮斗在銷售一線上的員工，經過長期的總結發現，消費者的異議有很多是聚中體現在以下幾個方面：

①“廠家送贈品，是否是羊毛出在羊身上”

應對處方：廠家的促銷活動是階段性的，廠家贈送禮品的目的是促進銷售，而非是一種“捆綁式銷售”，其次，廠家贈送禮品屬于廠家的市場推廣活動與商家的利潤無關，且這種活動是有時間性的，所以消費者的擔心是多余的。

②“我買以后沒幾天，會不會再一次降價”

應對處方：“消費者是廠家的上帝，任何一個明智的廠家不會愚蠢到為了得到‘新上帝‘的青睞而拋棄‘舊上帝‘，盲目的降價行為會損害廠家自身的利益“或“從長期來看降價又是肯定的，但是廠家會考到消費者的利益，比如我們現在所送的禮品（尤指那些價值較高的禮品）就是對產品的保價行為“

③“售后服務是否象廠家宣傳的那樣”

應對處方：每個廠家多有自己售后服務的名稱及承諾，如廈華的“小蜜蜂“服務工程，我們要充分利用廠家給我們的各種資料（如服務金卡、免費的800投訴咨詢電話、當地的售后電話、售后服務方面的榮譽證書等）來打消顧客的顧慮。

④“為什么xxxx型號要比aaaa型號貴”

應對處方：這個問題應從產品的功能、原材料、技術含量等方面來說明，讓消費者明白我們的產品貴在“實在“，讓消費者從心理上認同這個價格。

⑤“你們的產品和其他品牌比起來，到底誰會好一點”

應對處方：這是一個最棘手的問題，由于現在的大商場都有“導購人員之間不得相互攻擊“的規定，面對消費者的提問，我們最好從企業文化和行業背景入手，淡化消費者對品牌的橫向比較，讓消費者學會選擇。

⑥“廈華彩電？我怎么沒聽說過“

應對處方：“首先，這是由于我們只做高端機型（如數字電視、變頻逐行王彩電），價位偏高，我們的目標市場主要是鎖定在一級市場和二級市場，而非農村市場；其次，我們廣告做的少是由于我們把廣告的費用節省下來用于新品的開發，所以我司的技術研能力是同行業中的佼佼者；再者，知名度意味著廣告費和推廣費的龐大，這筆費用最終還是要讓消費者來買單，您是買廣告還是還是賣產品？“把消費者的視點從品牌知名度問題，轉移到產品的技術含量上，揚長避短！

……

消費者的異議解決的好，就是交易成功的一半。而解決異議的能力不是一躇而就的，它是在不斷實踐中總結和完善的，優秀導購員的“優秀”之處是在于善于學習，善于總結，不是盲目被動地等待答案，而主動地去尋求答案！

6． 如何應對新興的“團購”消費方式

隨著競爭日益劇烈，幾乎所有的廠家多會對一次性購買較多產品的顧客實行一定的價格折讓政策，由于消費者消費意識的不斷成熟和提高，消費者往往會幾個人或甚至十幾個人的購買量來壓價，這是近幾年興起的零散型“團購”，面對這種新的消費方式，有的導購員急于成交往往會壓低商家的利潤來達成交易，一次也許商家可以容忍，但如果是經常性的行為，商家必將抵制導購員的損人利已行為（導購人員的提成和銷量一般是掛鉤的），最后造成寧有需求商家也不肯出貨的局面！對這種消費方式，筆者往往會對來人較多的購買團體多留一個心眼，比如在價格上留有一定的讓價余地，在禮品上保留一手，在價格上僵持不下的時候，就配合禮品進行“優惠”折讓，說到底很多消費者要的是心理上的“優惠”，只要把握住消費者這一心理特點，我們就能從容地保證商家有一定的利潤空間。