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按照工作計劃和職能分工,菏澤店業務部于2005年7月12日開始,對菏澤市場及競爭店南華購物廣場、魯能超市等進行了調查。調查情況如下:
一、 菏澤地區簡介
菏澤市位于山東省西南部,與江蘇、河南、安徽三省接壤,轄牡丹區、曹縣、定陶、成武、單縣、巨野、鄆城、鄄城、東明八縣一區和一個省級經濟開發區,人口881萬,面積12239平方公里。菏澤口岸、海關、國檢、集裝箱運輸中心等涉外機構齊全,口岸實現了與青島港直通,金融、保險、通訊及商貿流通業發展迅速,城市供水、供熱、供氣、污水處理等設施齊全,已初步建設成為以花城、水邑為突出特色的平原森林城市。菏澤資源豐富,開發前景廣闊。屬黃河沖積平原,地勢平坦,土壤肥沃,農業生產條件得天獨厚,是全國著名的優質糧棉林畜生產基地、全國三個農區畜牧大市和首批四個平原綠化達標地區之一。境內煤炭儲量281億噸,正在開發建設的巨野煤田是華東地區最大、最好、最后一塊煤田;石油、天然氣探明儲量分別為5625萬噸、273億立方米,已成為中原油田重要的生產基地。產業基礎較好,現已形成以電力、機械、化工、醫藥、食品、紡織、林產品加工為主,門類比較齊全、配套協作能力較強的工業體系。與120多個國家和地區建立了經貿關系,化工產品、裘皮服裝、果蔬食品、木制工藝品等在國際市場上具有較強的競爭力。菏澤已被山東省確定為重點發展的優質農副產品生產加工基地、能源化工基地和商貿物流基地。菏澤旅游資源豐富。菏澤市是“中國牡丹之鄉”,牡丹栽培面積十萬多畝,是全國最大的花卉植物園,也是全國最大的牡丹生產、科研、觀賞、出口基地。牡丹、武術、戲曲、書畫,形成了菏澤特色的“四鄉文化”。現有文物古跡100多處,主要旅游景點有曹州牡丹園、古今園、百花園、孫臏旅游城、仿山旅游區、金山旅游區、百獅坊、冀魯豫邊區革命紀念館和新建成的環城公園、趙王河公園等,每年的四月份舉辦菏澤國際牡丹花會,九月十九日舉辦中國林產品交易博覽會。菏澤林展管是全國林業會的永久展館。
二、菏澤2004年相關經濟指標
1、國內生產總值 2004年,全市共完成生產總值365億元,比上年增長17.1%,增幅比上年提高4.8個百分點。其中,第一產業增加值136.0億元,增長6.9%;第二產業增加值148.3億元;增長31.8%;第三產業增加值80.7億元,增長12.5%。二、三產業增加值占生產總值的比重由上年的60%上升到62.7%,經濟結構進一步優化。
2、固定資產投資
2004年全社會固定資產投資283.57億元,比2003年增長75.1%,其中:基本建設投資239.36億元,更新改造18.34億元,房地產開發投資13.5億元。第一產業投資15.94億元,其中水利管理業投資1.5億元;第二產業投資171.34億元,其中工業投資161.27億元;第三產業投資96.29億元。
3、財政收入
2004年,全市共實現地方財政收入17.2億元,按可比口徑增長31.4%。金融、保險
2004年末全市金融機構各項存款余額364.39億元,比年初增長26.8%。其中城鄉居民儲蓄存款273.15億元,比年初增長11.1%;年末金融機構各項貸款余額310.73億元,比年初增長10.4%億元。2004年全市各類保險金額247億元,比去年增長23.7%;保險費收入8.42億元,增長25.2%;賠款支出1.34億元,增長8.1%。2005年1-6月份,全市累計完成工業增加值33.47億元,同比增長37.11%;實現銷售收入106.13億元,同比增長46.57%;實現利稅6.34億元,同比增長40.76%;實現利潤2.72億元,同比增長53.87%。30戶骨干企業累計完成工業增加值15.62億元,同比增長42.2%;實現銷售收入41.87億元,同比增長30.1%;實現利稅3.57億元,同比增長。19.6%;實現利潤1.81億元,同比增長30.2%。
4、支柱產業
2002年,菏澤市一、二、三產業結構之比是44:31:25,這一年,山東省產業結構比是13:50:37,廣東、浙江、江蘇等發達地區第一產業所占比重均不到10%。 第一產業比重居高不下,決定了菏澤“農業大市、工業小市、財政窮市”的狀況。2002年,菏澤各類林產品出口額達到9000萬美元,約占全市總出口額的2/3,其中桐木拼板出口占全國的80%,草柳編制品出口占全國的70%。羊的飼養量居全國農區第一位,占全省三分之一,養牛列全國第三位,是國家確立的牛、羊出口基地。
5、商業
2004年,全市實現社會消費品零售總額177.3986億元,比上年增長15.1%,城鄉商品交易市場496處,成交額61億元,增長3.39%。已建成菏澤恒盛大市場、康莊服裝批發市場、雙河路鞋城、魯西南蔬菜批發市場、南華購物廣場、魯能超市、三信連鎖超市、天羽量販連鎖、華瑞便利店、購物步行街等一批現代化新型流通企業。
一、市場調查報告的格式一般由:標題、目錄、概述、正文、結論與建議、附件等幾部分組成。
(一)標題
標題和報告日期、委托方、調查方,一般應打印在扉頁上。
關于標題,一般要在與標題同一頁,把被調查單位、調查內容明確而具體地表示出來,如《關于哈爾濱市家電市場調查報告》。有的調查報告還采用正、副標題形式,一般正標題表達調查的主題,副標題則具體表明調查的單位和問題。如:《消費者眼中的<海峽都市報> 棗<海峽都市報>讀者群研究報告》。
(二)目錄
如果調研報告的內容、頁數較多,為了方便讀者閱讀,應當使用目錄或索引形式列出報告所分的主要章節和附錄,并注明標題、有關章節號碼及頁碼,一般來說,目錄的篇幅不宜超過一頁。例如;
目 錄
1、調查設計與組織實施
2、調查對象構成情況簡介
3、調查的主要統計結果簡介
4、綜合分析
5、數據資料匯總表
6、附錄
(三)概述
概述主要闡述課題的基本情況,它是按照市場調查課題的順序將問題展開,并闡述對調查的原始資料進行選擇、評價、作出結論、提出建議的原則等。主要包括三方面內容:
第一,簡要說明調查目的。即簡要地說明調查的由來和委托調查的原因。
第二,簡要介紹調查對象和調查內容,包括調查時間、地點、對象、范圍、調查要點及所要解答的問題。
第三,簡要介紹調查研究的方法。介紹調查研究的方法,有助于使人確信調查結果的可靠性,因此對所用方法要進行簡短敘述,并說明選用方法的原因。例如,是用抽樣調查法還是用典型調查法,是用實地調查法還是文案調查法,這些一般是在調查過程中使用的方法。另外,在分析中使用的方法,如指數平滑分析、回歸分析、聚類分析等方法都應作簡要說明。如果部分內容很多,應有詳細的工作技術報告加以說明補充,附在市場調查報告的最后部分的附件中。
(四)正文
正文是市場調查分析報告的主體部分。這部分必須準確闡明全部有關論據,包括問題的提出到引出的結論,論證的全部過程,分析研究問題的方法,還應當有可供市場活動的決策者進行獨立思考的全部調查結果和必要的市場信息,以及對這些情況和內容的分析評論。
(五)結論與建議
結論與建議是撰寫綜合分析報告的主要目的。這部分包括對引言和正文部分所提出的主要內容的總結,提出如何利用已證明為有效的措施和解決某一具體問題可供選擇的方案與建議。結論和建議與正文部分的論述要緊密對應,不可以提出無證據的結論,也不要沒有結論性意見的論證。
英文報告格式 ·會議報告格式 ·讀書報告格式 ·工作報告的格式
(六)附件
附件是指調研報告正文包含不了或沒有提及,但與正文有關必須附加說明的部分。它是對正文報告的補充或更祥盡說明。包括數據匯總表及原始資料背景材料和必要的工作技術報告,例如為調查選定樣本的有關細節資料及調查期間所使用的文件副本等。
二、市場調研報告的內容
市場調查報告的主要內容有;
第一,說明調查目的及所要解決的問題。
第二,介紹市場背景資料。
第三,分析的方法。如樣本的抽取,資料的收集、整理、分析技術等。
第四,調研數據及其分析。
第五,提出論點。即擺出自己的觀點和看法。
第六,論證所提觀點的基本理由。
企業建立井然有序文案市場調查體系,持續有效地搜集市場相關資料,作妥善分類及保管,并由擅于有效分析問題之人士定期閱讀相關資料,提供有內涵之市場調查報告,經由企業決策人士深入閱讀此項調查報告,則對企業市場行銷策略之擬定和改進必然靈活有效,并隨時掌握市場新契機。
一家汽車販賣公司曾以:
·監理所公布之月份汽車發照數字及銷售汽車公司排行
·天下雜志,卓越雜志,中華征信所1000家大企業排名
·中華征信所經理人名錄
·管理雜志之廣告費支出及顧客對廠牌偏好態度調查
·各汽車公司之各類廣告及促銷文件
·各地區各汽車公司蘭卡斯特地圖(LANCHESTER MAP)
·臺北地區高所得使用汽車情況
定期作成”汽車同業文案市場報告”,詳細分析本省汽車市場之銷售情況,同業間消長分析及可能業務走向及該公司市場營運得失及改進意見,以供經營層參考。是份報告內容扎實周詳頗獲經營層深受青昧,逐漸變為月份市場情況報告,與該公司每月決算報告并列為經營者必讀報告。
下表之數字得知,在美國市場調查鼎盛之地,居然以「文案市場調查位居榜首,故「建立有效運作之文案市場調查制度是有其必要性。
故「充分搜集分析有關市場情報及「評估市場行銷活動業績,協助企業執行行銷管理,將是未來必然趨勢。 二、市場信息管理體系建立
企業市場信息管理體系,包括:
a資料搜集
b資料篩選及整理
c資料注釋及歸檔
此一工作有時十分乏味且其效果其非立竿見影,平日有賴資料搜集人員耐心,細心埋首為之,日久方見其功,這是企業相關人士必須理解及體諒,平日多予鼓勵。
1 資料搜集篩選及注釋在本階段工作,宜:
·先確立文案市場信息體系目的及任務
市場信息提供目的,不外提供:
a 一般大環境分析
b 市場情況分析
c 其它(詳見第三章文案市場調查)
確定企業所需市場信息提供重要程度先后順序,便可著手收集相關資料。
·具體、清晰及集中范疇之收集情報,就可收集到切實有利信息
·從資料來源處收集所需資料
資料來源如下圖,可按所需資料類別展開信息收集
2 資料搜集整理
·資料收集必須當機立斷,只收集有用的,正確的,有保存價值信息。
·提高「自己檢索能力,增加「尋找資料能力。
·先將從報紙雜志得知情報,直接向情報出處肯定其正確性,并進一步獲得更詳細深入情報。
·為收集情報作成筆記,記下新發現或意見。
·有恒心的剪貼搜集資料。
·剪貼下來資料,一定標明信息來源及日期。
資料搜集整理,其工作流程為:
閱讀 作記號 剪貼 分類及裝訂。其間工作繁復,只有平心靜氣,耐心細心處之,方能井然有序。 四、企業文案市場調查體系靈活運用
市場競爭日趨激烈將是必然現象。以市場調查方法獲得市場必要信息將是必然潮流。市場調查成本所費不輕,企業不能動輒舉行實地市場調查。故建立健全有效文案市場調查體系,以有效透過市場信息搜集,篩選,歸檔與綜合,定期提出市場相關報告,將是可行方法之一。
建立靈活文案市場調查體系之方向3:
1 鼓勵企業同仁提供各種市場資料,先求量足再求質美。
·告知員工所需資料種類及目的。
·教導員工提供資料之有關常識,使員工能提供較為完整資料內容,如資料出處,資料日期等。
2 建立市場信息檔案庫,有系統收集整理已分類資料
3 定期提供資料
·將文案市調組織化,明定組織目標及職責。
·明定提供調查報告類別,時間及閱讀報告層次 五、結論
調研報告的格式及寫作方法
什么是調研報告?
對某一情況、某一事件、某一經驗或問題,經過在實踐中對其客觀實際情況的調查了解,將調查了解到的全部情況和材料進行“去粗取精、去偽存真、由此及彼、由表及里”的分析研究,揭示出本質,尋找出規律,總結出經驗,最后以書面形式陳述出來,這就是調研報告。
調研報告的核心是實事求是地反映和分析客觀事實。調研報告主要包括兩個部分:一是調查,二是研究。調查,應該深入實際,準確地反映客觀事實,不憑主觀想象,按事物的本來面目了解事物,詳細地占有材料。研究,即在掌握客觀事實的基礎上,認真分析,透徹地揭示事物的本質。至于對策,調研報告中可以提出一些看法,但不是主要的。因為,對策的制定是一個深入的、復雜的、綜合的研究過程,調研報告提出的對策是否被采納,能否上升到政策,應該經過政策預評估。
調研報告的格式
標題頁
1、標題
2、客戶(委托人)
3、調研公司
4、日期
內容目錄
1、章節標題和副標題,附頁碼
2、圖表目錄
3、附錄目錄
執行性摘要
1、目標的簡要陳述**
2、調研方法的簡要陳述
3、主要調研結果的簡要陳述***
4、結論與建議的簡要陳述***
5、其他相關信息(如特殊技術、局限、背景信息)
分析與結果(詳細)****
1、調查基礎信息
2、一般性的介紹分析類型
3、表格與圖形
4、解釋性的正文
結論與建議***
調查方法
1、研究類型、研究意圖、總體的界定
2、樣本設計與技術規定
a、樣本單位的界定
b、設計類型(概率性與非概率性,特殊性)
3、調查問卷
a、一般性描述
b、對使用特殊類型問題的討論
4、特殊性問題或考慮
5、局限
a、樣本規模的局限
b、樣本選擇的局限
c、其他局限(抽樣誤差、時機、分析等)
附錄
1、調查問卷
2、技術性附錄(如統計工具、統計方法)
3、其他必要的附錄(如調查地點的地圖等)
如何撰寫市場調研報告
調查報告是整個調查工作,包括計劃、實施、收集、整理等一系列過程的總結,是調查研究人員勞動與智慧的結晶,也是客戶需要的最重要的書面結果之一。
它是一種溝通、交流形式,其目的是將調查結果、戰略性的建議以及其他結果傳遞給管理人員或其他擔任專門職務的人員。
因此,認真撰寫調查報告,準確分析調查結果,明確給出調查結論,是報告撰寫者的責任。
1.題頁
題頁點明報告的主題。包括委托客戶的單位名稱、市場調查的單位名稱和報告日期。調查報告的題目應盡可能貼切,而又概括地表明調查項目的性質。
2.目錄表
3.調查結果和有關建議的概要
這是整個報告的核心,匝簡短,切中要害。使閱讀者既可以從中大致了解調查的結果,又可從后面的本文中獲取更多的信息。
有關建議的概要部分則包括必要的背景、信息、重要發現和結論,有時根據閱讀者之需要,提出一些合理化建議。
4.本文(主體部分)
包括整個市場調查的詳細內容,含調查使用方法,調查程序,調查結果。對調查方法的描述要盡量講清是使用何種方法,并提供選擇此種方法的原因。
在本文中相當一部分內容應是數字、表格,以及對這些的解釋、分析,要用最準確、恰當的語句對分析作出描述,結構要嚴謹,推理要有一定的邏輯性。
在本文部分,一般必不可少地要對自己在調查中出現的不足之處,說明清楚,不能含糊其辭。必要的情況下,還需將不足之處對調查報告的準確性有多大程度的影響分析清楚,以提高整個市場調查活動的可信度。
5.結論和建議
應根據調查結果總結結論,并結合企業或客戶情況提出其所面臨的優勢與困難,提出解決方法,即建議。對建議要作一簡要說明,使讀者可以參考本文中的信息對建議進行判斷、評價。
6.附件
附件內容包括一些過于復雜、專業性的內容,通常將調查問卷、抽樣名單、地址表、地圖、統計檢驗計算結果、表格、制圖等作為附件內容,每一內容均需編號,以便查尋。
市場調研報告格式
在品牌推廣之前,第一步必須進行的是對目標市場的了解、分析和研究。市場調查報告,或稱市場研究報告、市場建議書是廣告文案寫作的一個要件。閱讀市場調研報告的人,一般都是繁忙的企業經營管理者或有關機構負責人,因此,撰寫市場調查報告時,要力求條理清楚、言簡意賅、易讀好懂。
一、市場調查報告的格式一般由:標題、目錄、概述、正文、結論與建議、附件等幾部分組成。
(一)標題
標題和報告日期、委托方、調查方,一般應打印在扉頁上。
關于標題,一般要在與標題同一頁,把被調查單位、調查內容明確而具體地表示出來,如《關于哈爾濱市家電市場調查報告》。有的調查報告還采用正、副標題形式,一般正標題表達調查的主題,副標題則具體表明調查的單位和問題。如:《消費者眼中的<海峽都市報>棗<海峽都市報>讀者群研究報告》。
(二)目錄
如果調查報告的內容、頁數較多,為了方便讀者閱讀,應當使用目錄或索引形式列出報告所分的主要章節和附錄,并注明標題、有關章節號碼及頁碼,一般來說,目錄的篇幅不宜超過一頁。例如;
目錄
1、調查設計與組織實施
2、調查對象構成情況簡介
3、調查的主要統計結果簡介
4、綜合分析
5、數據資料匯總表
6、附錄
(三)概述
概述主要闡述課題的基本情況,它是按照市場調查課題的順序將問題展開,并闡述對調查的原始資料進行選擇、評價、作出結論、提出建議的原則等。主要包括三方面內容:
第一,簡要說明調查目的。即簡要地說明調查的由來和委托調查的原因。
第二,簡要介紹調查對象和調查內容,包括調查時間、地點、對象、范圍、調查要點及所要解答的問題。
第三,簡要介紹調查研究的方法。介紹調查研究的方法,有助于使人確信調查結果的可靠性,因此對所用方法要進行簡短敘述,并說明選用方法的原因。例如,是用抽樣調查法還是用典型調查法,是用實地調查法還是文案調查法,這些一般是在調查過程中使用的方法。另外,在分析中使用的方法,如指數平滑分析、回歸分析、聚類分析等方法都應作簡要說明。如果部分內容很多,應有詳細的工作技術報告加以說明補充,附在市場調查報告的最后部分的附件中。
(四)正文
正文是市場調查分析報告的主體部分。這部分必須準確闡明全部有關論據,包括問題的提出到引出的結論,論證的全部過程,分析研究問題的方法,還應當有可供市場活動的決策者進行獨立思考的全部調查結果和必要的市場信息,以及對這些情況和內容的分析評論。
(五)結論與建議
結論與建議是撰寫綜合分析報告的主要目的。這部分包括對引言和正文部分所提出的主要內容的總結,提出如何利用已證明為有效的措施和解決某一具體問題可供選擇的方案與建議。結論和建議與正文部分的論述要緊密對應,不可以提出無證據的結論,也不要沒有結論性意見的論證。
(六)附件
附件是指調查報告正文包含不了或沒有提及,但與正文有關必須附加說明的部分。它是對正文報告的補充或更祥盡說明。包括數據匯總表及原始資料背景材料和必要的工作技術報告,例如為調查選定樣本的有關細節資料及調查期間所使用的文件副本等。
二、市場調查報告的內容
市場調查報告的主要內容有;
第一,說明調查目的及所要解決的問題。
第二,介紹市場背景資料。
第三,分析的方法。如樣本的抽取,資料的收集、整理、分析技術等。
第四,調研數據及其分析。
第五,提出論點。即擺出自己的觀點和看法。
第六,論證所提觀點的基本理由。
第七,提出解決問題可供選擇的建議、方案和步驟。
第八,預測可能遇到的風險、對策。
產品構思和調研報告的參考格式
1.產品構思
說明產品的主要功能是什么,產品如何開發,誰購買和使用產品,如何銷售。
2.市場調查
說明市場發展歷史和趨勢,市場總額與份額統計等。
3.政策調查
調查與本產品相關的政策。
4.同類產品調查
調查同類產品功能、質量、價格,以及主要優點和主要缺點。
5.競爭對手調查
調查各競爭對手的市場狀況,以及他們在研發、銷售、資金、品牌等方面的實力。
6.用戶調查
調查一些老用戶和潛在用戶,記錄他們的需求與建議。
可行性分析報告的參考格式
1.市場分析
(1)分析市場發展歷史與發展趨勢,說明本產品處于市場的什么發展階段;
(2)本產品和同類產品的價格分析;
(3)統計當前市場的總額,競爭對手所占的份額,分析本產品能占多少份額。
(4)產品消費群體特征,消費方式以及影響市場的因素分析。
2.政策調查
(1)分析有無政策“支持”或者“限制”;
(2)分析有無地方政府(或其它機構)的“扶持”或者“干擾”。
3.技術和時間分析
(1)從技術角度分析本產品“做得了嗎?”,“做得好嗎?”;
(2)按照正常的運作方式,開發本產品并投入市場還來得及嗎?
(3)預算中的人員能及時到位嗎?
(4)預算中的軟件硬件能及時到位嗎?
4.成本-收益分析
(1)估計總成本;
(2)估計總收益。
5.SWOT分析
(1)我們的強項是什么?我們如何利用這些強項?
(2)我們的弱項是什么?我們如何減少這些弱項的影響?
(3)市場為我們提供什么樣的機會?我們如何把握這些機會?
(4)什么威脅著我們的成功?我們如何有效地對付這些威脅?
6.其它
例如知識產權分析
(1)分析是否已經存在某些專利將妨礙本產品的開發與推廣;
(2)分析本產品能否得到知識產權保護,如何獲得?
房地產項目可行性研究分析報告寫作格式
第一部分項目總論
1.項目概況
1.1項目名稱
1.2項目建設單位
1.3項目位置(四至范圍)
1.4項目周邊目前現狀
1.5項目性質及主要特點
1.6項目地塊面積及邊界長
1.7研究工作依據
1.8研究工作概況
2.可行性研究結論
2.1市場分析預測
2.2項目地塊分析
2.3項目規劃方案
2.4項目工程進度
2.5投資估算及資金籌措
2.6項目財務與經濟評價
2.7項目綜合評價結論
3.主要技術經濟指標表
4.項目存在問題與建議
第二部分項目背景
1.項目提出背景
1.1項目所在區域商業發展情況
1.2所在區域政策、經濟及產業環境
1.3項目發起人及發起緣由
2.項目發展概況
2.1已進行的調查研究項目及成果
2.2項目地塊初勘及初測工作情況
2.3項目建議書編制、提出及審批過程
3.項目投資的必要性
第三部分市場研究
1.市場供給
1.1所在區域內商業用房現有供給量及結構情況調查
1.2所在區域內商業用房未來供給量及結構情況調查
1.3其他替代性產品供給量情況調查研究
2.市場需求
2.1所在區域內商業用房的租用情況調查
2.2所在區域內在售商業用房銷售情況調查
2.3其他替代性產品租售情況調查
3.市場價格
3.1所在區域內商業用房銷售價格情況調查
3.2所在區域內商業用房租賃價格情況調查
4.市場預測
4.1未來該區域內商業用房需求預測
4.2銷售及租賃價格預測
5.市場推銷
5.1推銷方式及措施
5.2產品推銷費用預測
第四部分項目研究
1.地塊特征分析
1.1項目區位分析
1.2項目交通分析
1.3項目人流分析
1.4項目周邊規劃
2.項目SWOT分析
2.1項目優勢分析
2.2項目劣勢分析
2.3項目機會分析
2.4項目威脅分析
3.項目定位方案
3.1項目產品方案
3.2主要功能建筑規模
3.3主要技術經濟指標
第五部分投資估算
房地產項目一般采用分項估算法,然后進行匯總,其主要內容包括:
1.土地費用
2.前期工程費用
3.建筑安裝工程費用
4.基礎設施建設費用
5.公共配套設施建設費用
6.管理費用
7.銷售費用
8.財務費用
9.各種稅金支出
10.其他成本支出估算
第六部分開發進度
第七部分資源供給
1.資金籌集與使用計劃
2.建筑材料的需要量、供應計劃和采購方式
3.施工力量組織計劃
4.項目施工期間的動力、水電等供應
5.項目竣工投入使用后水、電、氣、通訊等的供應
第八部分財務評價
1.獲利性評價
1.1成本利潤率
1.2銷售利潤率
2.效率評價
2.1經營比率
2.2資金利用率
3.信譽評價
3.1流動比率
3.2杠桿比率
4.靜態獲利分析
4.1投資收益率(R)
4.2投資回收期(Pt)
5.動態獲利分析
5.1財務凈現值(FNPV)
5.2財務凈現值率(FNPVR)
第九部分風險評價
1.盈虧平衡分析
2.敏感性分析
2.1變動因素一
2.2變動因素二
第十部分綜合評價
1.經濟評價(定性)
2.社會評價(定性)
3.環境評價
4.存在問題與建議
5.總體結論及建議
市場調研報告的寫作方法
市場調研作為一種研究手段,已經被廣泛的應用到各行各業,與房地產相結合的市場調研則是一種全新的研究方法,為房地產開發定位提供相關的依據。如何將調研結果清晰明了的表現出來?這就要求撰寫的市場調研報告有明確的主題,清晰的條理,和簡捷的表現形式。
當一切調查和分析工作結束之后,必須將這些工作成果展示給客戶。那么,我們首先需要明確的是:報告應采取什么樣的結構體系?什么樣的方式來表達數據的涵義?
報告的結構體系應包括,調研目的、調研方法、調研范圍以及數據分析在內的一系列內容。這種體系基本上在每個同類型的報告中都適用,因此,此處不做更詳細的說明,以下內容主要針對數據分析結論的表現方法。
關于數據分析的部分,通常情況下是采用圖表表示的。圖表是最行之有效的表現手法,它能非常直觀的將研究成果表示出來。在將調研的分析結果變成令人信服的圖表之前,首先要謹記,它只是一種傳遞和表達信息的工具,使用它的重要原則是“簡單、直接、清晰、明了”。每個圖表只包含一個信息,圖表越復雜,傳遞信息的效果就越差。
在實際操作中,各種表格、組織圖表、流動圖表、矩陣等都被大量的運用到報告中,但總的來說,以下幾種圖表形式是最常用的:柱狀圖表、條形圖表、餅形圖表、線形圖表。
使用圖表的目的在于:將復雜的數據變成簡單科、清晰的圖表,讓人能夠一目了然的了解數據所表達的涵義。那么,如何選擇不同類型的圖表來表現不同類型的數據?首先,我們應先明確數據所表達的主題,然后確定可能使用的圖表類型。
通常我們的研究數據所體現的關系是:頻率分布、成分、時間序列、項類或相關性。要表達一個主題明確的數據,可能會有多種圖表形式。但是,哪種是最能將數據表達清楚的呢?這就要求我們的主題(即圖表標題)突出重點,點明主題。讓我們來看一個例子,這個例子能將以上的意思,表達的非常明確。
這里的標題描述了圖表的內容范圍,大多數讀者在看了這個圖表后,都會把注意力集中到城西,認為圖表的主題是“城西是絕大多數的消費者可能選擇的區域”。但是,制圖者可能是想表達“選擇城北和城東的消費者較少,但隨著城市建設的進行,將具有較大的發展潛力”。為了使讀者將注意力集中在我們希望他注意的數據上,所以,我們可以在一般標題后附加一個重點標題:城北和城東將有更大的發展潛力。
既然已經確定了要表達的重點,那么接下來就是要明確數據間的相互關系,若是表示占頻率分布、對比等關系,則除線形圖表以外的其它幾種基本圖表格式都可以使用;在實際工作中可根據具體需要進行選擇。總之,條形圖表應該是應用最廣的類型,而柱狀圖表是用得最多的另一種類型,這兩種圖表基本占整個報告中圖表總數的半數左右;而線形圖表和餅形圖表的使用則應相對減少,更多的是將各種綜合運用,如線形圖表加上柱狀圖表,或餅形圖表加上條形圖表。
在用圖表表達數據的同時,還要注意一些細節的處理。比如:使用柱狀圖表和條形圖表時,柱體之間的距離應小于柱體本身;在說明文字較多時,用條形圖表表示更清晰,便于讀者辨認;在使用餅形圖表時,應在標明數據的同時,突出數據的標識。即:同時使用數值與數據標識。
“關鍵能力理論”認為,我們在從事職業教育實踐教學過程中應更關注學生關鍵能力的培養,將學生一般素質與其職業崗位或工作情境結合起來,突出知識、技能、態度的素質培養,強調將這種素質結構與未來職業活動中的具體任務或工作情境聯系起來。為了貫徹這一理念,本人在擔任《財經應用寫作》一門課程教學中,注重以“應用、實踐”為主旨,以能力培養為核心,并且在教學目標、教學內容、教學形式和教學技術等方面能進一步突出這一教學思想的先進性。[2]
《財經應用寫作》是中等職業學校財經類專業均有開設的一門專業基礎課程。旨在通過該課程的教學能培養學生的財經應用寫作能力,能勝任即將從事的財經工作,以適應21世紀我國社會主義現代化建設的要求。該課程由緒論、財經寫作基礎知識以及財經公文、經濟廣告、招標投標書、經濟合同、規章制度、經濟新聞、經濟報告類文書、涉外經濟文書、經濟糾紛訴訟文書、等18章構成。該學科的教學與基礎寫作課程相比,其知識覆蓋面要求更廣些,同時還要求在教學中應更加注重其實用性和針對性。[3]
為把《財經應用寫作》這一課程講透、教活,本人在鉆研教材上下了很大的功夫。我校財會專業和商貿管理兩個專業均有開設這門課程,本人一方面通過大量地補充學習所擔任教學的專業理論基礎知識掌握大量專業術語,并對教材內容通讀多遍,力求吃透;另一方面通過市場調查和企業走訪等形式,對教材內容所涉及的每一個章節知識的“活”用上,做到自己心中有數;此外本人在教法上還十分注重求“活”,能多樣化、靈活地根據教材、學生、時間的不同,改變教學內容、方法、方式,隨時隨地有目的地改變《財經應用寫作》教學的內容和形式,真正做到因材施教。
在教學模式選擇上,本人在本學科教學中多采用“情景?互動”教學模式。“情景-互動”教學模式是基于案例,融關鍵能力和職業素質于專業能力培養之中的實踐教學模式,該模式要求專業課教學必須高度關注學生就業和職業生涯發展所需的關鍵能力和職業素質,按照專業培養方案中能力與素質模塊定義的要求,確定課程的基本教學目標,同時將關鍵能力和職業素質(態度)要求滲透到案例課程的教學過程與細節中。本人在教學《財經應用寫作》的實踐就是試想以“情景-互動”方式來促進學生認識能力和實踐能力的和諧發展,實現“關鍵能力理論”這一教學思想的。[4]
現在結合我的教學實踐淺談《財經應用寫作》教學中能力培養的滲透。
在《經濟廣告》一章教學中,本人首先通過讓學生搜集大量廣播電視、報刊雜志、網絡、櫥窗等各類媒體近期刊播的廣告對廣告的概念有一個初步的認識,進而通過多媒體教學,觀看《廣告套餐之夜》影片創設情景與學生講述廣告的作用和廣告的種類,讓學生在課堂上對自己搜集的廣告進行比較分類,對廣告媒介進行匯總,同時對情緒訴求廣告、理由訴求廣告、綜合訴求廣告有更深層次的理解。結合實際案例跟學生講述廣告的真實性、思想性和藝術性等特點,引導學生對廣告的制作和撰寫要求做出相應的感知、感受和感悟,在教師對廣告的結構和寫法基礎之上讓學生結合實際案例需要,嘗試創作。對優秀的學生作品進行表揚并寫上評語拿到班刊上發表。
《規章制度》一章,本人在講述各類規章制度的制定程序與寫作的基礎上,重點讓學生搜集各類企業的章程,設置情境,指導學生在小組合作成員分工的形式下會處理公司章程的制定程序并學會不同類型公司章程的寫作。《經濟合同》的寫作,本人在自身熟悉《經濟合同法》的情況下,對經濟合同的訂立、經濟合同的主要條款、經濟合同的履行、違反經濟合同法的責任等知識點作較為詳盡的介紹,并創設情景讓學生模擬經濟合同談判過程,讓學生演示,并就經濟合同內容的寫作做相應的練習訓練。
對《市場調查報告》一節內容的講授,我先針對教材進行靈活處理,要求學生一起確立主題,全員合作撰寫調查問卷,并直接帶隊前往廈門作市場調查。本人先后曾多次帶領所任教班級做過以《都市女性擇業觀調查》、《家居裝飾市場行情調查》等為主題的市場調查活動,均取得了較大的成功。在調查整個過程中學生對如何學會與人合作,怎樣進行市場調查等方面都有很大的進步,回來后及時召開總結會。指導學生動手寫作市場調查報告,這種在有親歷之后的習作,學生往往完成得較好。在本次作業中,經常能有佳作出現,我將之推薦到校刊中去發表,同時出一期專題活動簡報,這種教學形式受到社會和家長很好的評價,取得了較好的教學效果。
《招標、投標書》則主要根據實際案例來與學生一起分析研究學習。本人針對學校要新建校舍、重新裝修教學樓、購置教具等實例,給學生提供合適的情景及例文讓學生熟悉招標、投標程序,學會制作和撰寫招標、投標系列文書。同時,對學生即將面臨的求職應聘所涉及的求職信的寫作本人也重點與學生講述,并在課內模擬求職場景讓學生演練求職應聘過程。學生參與課堂的積極性能在課堂中得到很好的發揮。
《經濟糾紛訴訟文書》的寫作教學,本人結合學生所學《經濟法》課程中所涉及的許多案例,讓學生對多個案例中選擇用經濟訴訟方式解決糾紛的案情,分別以原告和被告的身份起草寫作起訴狀和答辯狀、上訴狀、申訴狀等文書,讓學生對民事訴訟中的一審程序、二審程序和簡易程序等知識均有明確的認識。本著學以致用的原則,幫助學生將理論直接運用于實踐,這種教學方式,學生接受起來會更容易些。[5]
市場經理
直接上司:市場總監
主要工作:組織部門人員完成市場策劃工作,監督管理銷售部門的工作進度。
崗位職責:
(1)組織編制公司年、季、月度銷售計劃及銷售費用預算,并監督實施(為銷售部設計指標);
(2)組織公司產品和競爭對手產品在市場上銷售情況的調查,綜合客戶的反饋意見,組織市場調查分析,市場機會開拓和合作伙伴開發;撰寫市場調查報告,提交公司管理層;
(3)編制與銷售直接相關的廣告宣傳計劃,提交總經理辦公室;
(4)制定本部門相關的管理制度并監督檢查下屬人員的執行情況;
(5)對下屬人員進行業務指導和工作考核;
(6)組織建立銷售情況統計臺賬,定期報送財務統計部。
職位要求:
對市場營銷工作有較深刻認知;
有較強的市場感知能力,敏銳地把握市場動態、市場方向的能力;
有密切的媒體合作關系,具備大型活動的現場管理能力;
工作努力,積極進取,良好的溝通、協調、組織能力;
高度的工作熱情,良好的團隊合作精神;
較強的觀察力和應變能力。
廣告企劃主管
直接上司:市場部經理
主要工作:策劃設計廣告、制作廣告、CI設計實施以及終端POP美工等
崗位職責:
(1)開發和維護公司與政府有關機構、合作伙伴之間的關系;
(2)組織企業各種資格認證、技術鑒定、政府科研基金申請申報、各種榮譽申報等工作;
(3)協助組織公司市場活動;
(4)協助創建企業品牌,傳播企業文化;
(5)主持公司媒體公關活動,制定并組織執行媒體公關活動計劃;
(6)負責競爭品牌廣告信息的搜集、整理,行業推廣費用的分析,主持制定產品不同時期的廣告策略,制定年、季、月度廣告費用計劃;
(7)正確地選擇廣告公司,督導廣告及制作公司的工作;
(8)進行廣告檢測與統計,及時進行廣告、公關活動的效果評估。
職位要求:
對市場營銷工作有較深刻認知;
熟悉業務策劃活動程序;
熟悉企業項目投標、競標流程及運作者優先考慮。
產品主管
直接上司:市場部經理
主要工作:主要工作是了解同類產品的市場動態以及根據市場信息的變化大膽設想未來產品的發展趨勢(暢想未來產品,為生產部門提供設計思路)
崗位職責:
(1)制定競爭對手、行業信息、公司產品信息等市場調研計劃,全面展開市場調研工作;
(2)分析總結調研信息,確定調研結果,為公司的總體戰略制定提供相關依據;
(3)策劃、組織市場活動,安排公司產品宣傳,并反饋總結所有信息、收集和應用產品市場信息;
(4)策劃新品的上市和已有產品的更新換代,包括:計劃的制定、實施,廣告創意,宣傳文章的撰寫及活動的策劃、實施;
(5)協助銷售部門的銷售工作,維護供方關系。
職位要求:
熟悉所在產業、行業的生產過程;
具備宏觀規劃能力,優秀的信息分析能力;
具備較強的口頭及書面溝通能力和商務洽談能力;
具有較強的英語聽、說、讀、寫能力;
積極主動、靈活應變、認真負責;
1、陳老師說:外企凡事都要有數據,每個數據,都要有出處,都要購買而來,而不是從網上隨便找來的。他們從來不用沒有依據的數字,一方面是怕擔責任,另一方面也反應了工作的嚴謹。他們通常是購買尼爾森的數據,并經常有尼爾森的講師,來公司給他們專門培訓,告訴他們市場調查報告上,各種數字的由來,和相互的邏輯關系,幫他們解讀市場調查報告。
我記得哇哈哈的宗慶后說過,他從來都不相信市場調查公司的數字,而他對市場的感知,都來自經常性地,對超市,對小門店的拜訪,對他和經銷商,和店員的訪談而得知,這就是本土企業和跨國公司的不同吧。
一個以數據為基礎的管理,講究科學理性,一個是以經驗為基礎的管理,講究的是靈機一動,講究的是感性。看那些廣告就知道了,跨國公司的廣告正規中舉,本土企業經常天馬行空。充電兩分鐘,待機兩小時,送禮就送腦白金,這些都是本土優秀企業廣告的典型。
2、陳老師說:外企的銷售管理做到極致,畢竟在國外有百年的營銷經驗,在國內有30年的營銷實踐。他們甚至會研究賣場手推車的運動路線,停留時間,以此為依據做好陳列。他們把陳列的生動化做到了極致,千萬百計地想怎么吸引客戶的眼球。
建議本土企業,盯著奧利奧,奧利奧在超市哪里擺放,你的產品就追隨進去,陳列在旁邊就好了,把陳列面弄大一些,把陳列的生動化做好一些,更吸引眼球一些,準沒錯.因為奧利奧是花了大價錢,研究過的。記得有些本土快餐店,就是跟著肯德基開店,也是一個意思。
3、陳老師說:外企的銷售人員手上有移動銷售工具,他們到了門口要拍照上傳,還要拍攝貨架相片上傳,直接在手機上確定是否補貨。老早以前銷售人員有個小本子,活頁的,要拜訪一個客戶,就帶著這個客戶的這一頁出門,拜訪完了就讓客戶簽字確認。負責直銷的銷售人員,每天拜訪15到20家大賣場,經銷商的業務人員,也有這樣的拜訪記錄。他們的思路是凡是工作,都要有記錄,方便追溯,方便總結。
我記得看過的美國戰爭片,在戰斗的間隙,連長在打字機上,打字匯報,總結本次戰斗的經驗,和提出下一步的作戰建議。聽說美國的學校也是這樣,講師除了授課以外,還有很多時間,寫每個學生的學習檔案。相對來說,國內的企業在檔案管理,經驗總結方面,就差了很多,我們一直在沖鋒,很少有停下來思考和總結的,不過優秀的企業,也逐漸開始萃取企業內部經驗了。
4、陳老師說:外企的培訓很細,而且做的很規范,甚至可以細到見到客戶的第一句話怎么說,陳列有幾種方式,不同的產品如何組合,更不用說銷售技巧,銷售管理等的培訓了。
我記得1995年我在海信做銷售時,沒有任何培訓,一個人就提著包上了市場。我深刻地記得,第一個月我的迷茫和無奈。我不知道怎么找客戶,不知道見到客戶后要說什么,不知道怎么要客戶打款,不知道我們電視的性能,也不知道怎么管好賣場導購,所有的一切全靠我自己摸索。
后來我做培訓講師,發現大多數本土企業都是這樣,他們說銷售要靠銷售人員的悟性,而不是培訓,銷售要靈活。我就奇怪了,你不在公司培訓好銷售,那就是送他去客戶那里,接受客戶對他的培訓。
5、陳老師說:外企的電腦系統和賣場的電腦系統,很多都完成了對接,雙方實現了數據共享,廠家隨時知道賣場有多少貨,隨時知道賣場銷售。經銷商的電腦也裝了他們的進銷存軟件,甚至經銷商銷售人員的工資,都是廠家發,經銷商給提成,大大降低了經銷商的風險,雙方共同管理區域銷售。
我記得聯想早在1998年,就提出了大聯想的概念,經銷商上了聯想的經銷存管理系統,把經銷商也納入到了聯想的培訓體系,也有當地的聯想銷售,輔助經銷商銷售,靠這些辦法,聯想成為了國內第一,進而走向了全球。其實聯想是和惠普學的,把聯想是惠普時,惠普對聯想的做法,移植到了經銷商身上。
我們兩個聊了2個多小時,我也分享了我在培友匯的創業經驗,我總結的互聯網獲客方式,微營銷方面怎么做,線上獲客加上線下成交的套路,陳老師說也深受啟發。
可能是市場經濟的時間不長,各個市場都在飛速發展,對外擴張比對內提升更重要吧。我們本土的企業在銷售管理上真是天地懸殊。有的企業還在原始社會,老板不管銷售的過程,只看銷售的結果,以成敗論英雄。銷售人員們還是電話拜訪、上門拜訪、參加展會、巡回培訓、邀請客戶參觀考察,這些傳統的套路。甚至有的公司沒有銷售管理的系統,連釘釘和銷售易這樣的工具也都不用,還是Excel表來管理客戶檔案,各種紙質文件滿天飛。他們的銷售管理還停留在2000年左右。
外企就不說了,如上面陳老師描述的,很多管理已經動作化,流程化,數據化了,總部的領導打開電腦,就像開車看儀表盤一樣,就可以看到全國的,各種產品的,各個銷售區域的各種銷售數據。任何一個銷售,任何一個商,任何一個總經理不干了,新人都能快速上手。
但還有一些本土企業,尤其是我們耳熟能詳的明星企業,已經遠遠超越了外企,走進了互聯網時代。比如你叫快遞的時,你叫美團外賣時,你觀察一下他們的快遞員或送餐員。他們的手持終端無所不能,掃碼、查詢、電話、打印,客戶信息管理,所有的一切,都在手持終端上完成。我估計也有定位吧,老板要想知道的話,可以隨時知道每一個快遞員,當下在哪里。記得10幾年以前,我做銷售管理的時,我們讓業務人員用座機,打經理的手機,經理看區號就知道業務人員是不是去了某地。
更不用說同樣是消費品的江小白、竹妃、尚品宅配這樣的企業,他們的公眾號吸引了上千萬用戶關注,他們有在線商城,他們有線上的三級分銷系統。他們的公眾號經常開展各種活動,吸引用戶參與。他們除了賣了產品給用戶,還把用戶變成了產品的推廣者,利用各種平臺和用戶持續互動。
關鍵詞:教學模板;模板化;經驗積淀;知識傳承;教育標準化
基金項目:本文系山西省普通本科高等教育教學改革研究項目“畢業論文模板化的探索與應用范圍拓展的研究”的部分研究成果(項目編號:200919-199)
中圖分類號:G64 文獻標識碼:A
收錄日期:2012年2月13日
一、引言
高校教育質量問題一直是教育界關注和研究的一個重要課題。從上世紀五十年代開始,該問題就引起了世界的廣泛關注。21世紀以來,高校教育質量已成為我國急需解決的重點問題。經多年實踐經驗的總結,證明教學模板化是一種持續提升教學質量的有效方法。
二、模板
模板一詞應用于許多不同領域,分別給予了不同的解釋。最常見的模板概念是澆筑混凝土成型用的模板。該系統由模板、支承件和緊固件組成,常用的模板有多種類型。澆混凝土成型用的模板有足夠的強度、剛度和穩定性,它能保證結構和構件的形狀尺寸準確,裝拆方便,可多次使用,并且施工成本低、效率高。
模板是知識、技能和經驗的積淀,是知識、技能和經驗傳播、傳承的載體。使用模板可以高質量、高效率地完成要做的事情。模板是為解決實際問題,將知識、技能和經驗進行總結和積淀形成的一種具有規范結構、內容與版式的文檔,是個人與組織學習成果組織內轉化或社會化轉化的一種方式。模板化的含義有二:一是模板的設計、應用、總結、完善的循環過程;二是模板系統應用范圍拓展的過程。
三、教學模板:以市場營銷專業為例
將上述模板概念引用到教學中就形成了教學模板。教學模板是以培養學生的能力為核心,把學生應掌握的知識、適宜的教學方法和成功的教學經驗進行優化積淀而形成的一種具有規范的結構、內容與版式合一的文字載體。教學模板的功效:一是一種傳授知識的有效方法;二是培養學生將知識轉化為能力的有效方法;三是老教師的知識、技能與經驗積淀與傳承的工具,是培養年輕教師的一種有效方法;四是保證和持續提高教學質量的有效方法。
市場營銷專業常用的模板有:1、畢業論文類模板,如市場開發策劃書模板、商業計劃書模板、營銷策劃書模板等;2、課程設計類模板,如市場調查報告模板、產品調查分析模板、價格調查與分析模板、分銷渠道調查報告模板、廣告策劃書模板、營業推廣策劃書等模板;3、作業類模板,如門店調查與分析報告模板、營銷案例分析模板、廣告分析模板、價格分析模板、思考題答題模板等;4、實習類模板,如畢業實習報告模板、實習證明模板等;5、學生競賽類模板,如創業計劃書模板、營銷策劃書模板、職業生涯規劃模板等;6、其他類模板,如學生學習情況記錄冊模板、試題模板、指導畢業論文的過程模板等。
畢業論文模板是涉及內容最多,完成難度最大的模板。畢業論文模板在我國高校早已使用。目前普遍見到的畢業論文模板是結構型模板與版式型模板組成的二合一模板(可用于教師指定題目和學生自選題目的論文寫作)。市場開發策劃書模板、商業計劃書模板、營銷策劃書模板是由結構型模板、版式型模板和內容型模板(內容要求到二級目錄和具體分析與寫作方法)組成的三合一模板。這樣的模板不僅能讓學生掌握實用的市場開發策劃書、商業策劃書、營銷策劃書的結構和內容及寫作技巧,還可以從技術層面有效地解決我國本科畢業論文存在的主要問題,如抄襲現象、寫作功底薄弱、選題過大過寬、論文格式不符合標準等問題。
“各類普通高等學校要進一步強化和完善畢業設計(論文)的規范化要求與管理。”畢業論文模板化應該是畢業論文規范化的有效方法。畢業論文模板化的優點十分明顯:1、易控制選題范圍;2、便于教師的指導;3、便于畢業論文的評價;4、可預防論文的抄襲;5、有利于提高學生的寫作水平;6、有利于解決教師不足或教師能力不足等問題。
畢業論文模板化適應于各個專業,每個專業可以設計多個難易程度不同的模板(難易系數不同)供學生選擇,畢業論文模板化的關鍵是模板的設計。畢業論文的適宜性、難易程度能否實現論文寫作的目的,決定于畢業論文模板的設計。畢業論文模板設計的原則應該是:1、與專業培養目標相吻合;2、具有現實的實用性與未來的發展性;3、具有知識運用的綜合性;4、具有主要方法的應用性;5、有利于培養學生的實踐能力、創造能力、就業能力和創業能力。畢業論文模板化可以很好地實現畢業論文寫作的作用與意義:“畢業設計(論文)在培養大學生探求真理、強化社會意識、進行科學研究基本訓練、提高綜合實踐能力與素質等方面,具有不可替代的作用,是教育與生產勞動和社會實踐相結合的重要體現,是培養大學生的創新能力、實踐能力和創業精神的重要實踐環節。”
四、教學模板的設計
(一)教學模板的主要類型。文檔模板的基本類型有三種,即結構型模板、版式型模板和內容型模板。教學模板一般是二合一或三合一模板。教學模板從內容和用途劃分,可分為畢業論文類模板、課程設計類模板、作業類模板等。
教學模板還可以按照知識的廣度和內容的深度兩維坐標來劃分。知識的廣度分為課程、專業和綜合。課程是指單門課程的知識;專業是指兩門及兩門以上的專業課程的知識;綜合是專業和專業基礎課程和其他課程的綜合知識。深度分為知識的學習、應用和創新。這樣,教學模板就可分為九種類型。(圖1)
課程學習模板是難度最低的,難度最大的模板是綜合創新型模板。畢業論文一般應采用創新類模板,如營銷策劃書、創業計劃書、商業計劃書等;課程設計、綜合實習、畢業實習一般應采用應用類或專業學習類或綜合學習類模板;日常教學應采用課程學習或課程應用類模板。
(二)教學模板設計流程。教學模板設計的起點是學生應具備的能力。用量最大的教學模板是課程學習或課程應用類模板。課程學習或應用類模板設計的流程,見圖2。(圖2)
1、確定專業的核心能力。專業的核心能力是一切教學模板設計的依據。每個專業都應明確本專業學生的核心能力(依據社會需要和專業特點確定),以此指導整個教學過程。
2、確定課程的核心能力。市場營銷專業學生的核心能力是市場開拓能力。支撐市場開拓能力的是營銷策劃能力和推銷能力。就市場營銷學而言,培養學生的核心能力是營銷策劃能力。
3、確定課程的核心內容。市場營銷學課程的核心內容有三:一是營銷戰略組合(包括市場調研、市場細分、市場選擇和市場定位);二是營銷目標的確定;三是營銷策略組合(產品策略、價格策略、分銷策略和促銷策略)。
4、設計課程教學模板。市場營銷學的教學模板分為三大類:第一類是學習類模板,如營銷案例分析模板、廣告分析模板、價格分析模板等;第二類是應用類模板,如市場調查報告模板、產品調查報告模板、價格調查報告模板、分銷渠道調查報告模板、促銷調查報告模板等;第三類是創新類模板,如營銷策劃書、推銷策劃書、廣告策劃書、渠道策劃書、營業推廣策劃書等。
5、教學模板的不斷完善。在使用前要進行模板的檢查和修訂;在使用中發現問題及時修改;使用后要進行總結和完善,以保證模板的質量水平不斷完善和提高。
(三)教學模板的標準結構。標準的教學模板不僅僅是一個三合一(結構型、版式型和內容型模板的組合)的結果型模板,還應包括指導模板使用的技術路線和評價標準。技術路線可以指導學生如何使用模板,可以指導年輕教師如何指導學生完成作業;評價標準可以提示學生使用模板的主要關注點,還可以指導年輕教師如何進行作業的評價。
(四)教學模板的系統化設計。這是從最終培養目標出發,設計一個最有利于實現培養目標的綜合創新型的畢業論文模板,以畢業論文模板指導各個教學和實踐環節的模板,形成一個密切關聯、子母支持的模板系統。(圖3)
市場營銷專業可將營銷策劃書作為畢業論文模板。但僅用兩、三個月的時間,完成一份高質量的營銷策劃書是很困難的。我們可以按營銷策劃書的內容進行分解,將分解的部分內容落實到畢業論文寫作前的各個教學和實踐教學環節,也就是用營銷策劃書的內容統領畢業論文寫作前的各個教學和實踐環節,這樣就把畢業論文的寫作與事前的教學與實踐環節有機地結合起來。如在畢業論文寫作前完成了市場的調研、分析與預測,畢業論文只需完成策劃部分的內容即可。
五、從模板化到標準化的思考
教學模板化的過程是確定學生學習目標的過程,是保證和持續提高教學質量的過程,是教師不斷總結教學經驗和提高教學水平的過程,是培養年輕教師的方法和過程,是實踐教學科學發展的過程,也是探討教學標準化的內容與方法的過程。
標準是“為在一定的范圍內獲得最佳秩序,對活動或其結果規定共同的和重復使用的規則、導則或特性的文件”。“標準應以科學、技術和經臉的綜合成果為基礎,以促進最佳社會效益為目的。”標準化是“為在一定的范圍內獲得最佳秩序,對實際的或潛在的問題制定共同的和重復使用的規則的活動”(GB/T 2000.1-2002)。標準化的基本原理是指統一原理、簡化原理、協調原理和最優化原理。標準化的明顯優點是奠定基礎、滿足需要、保證質量、避免重復、統一協調、節約高效和快速學習。
“美國從20世紀八十年代末發起了‘標準化教育’的改革運動。改革的目標是建立比較統一的教育標準和課程及其相匹配的教育評價系統。改革迄今已取得了一定的成就,學生學術課程的考試成績有了明顯提高”。在不影響教師和學生個性、特色發展的前提下,積極探索教學過程的適度標準化,應該是保證和提高教育質量的一種有效途徑。教學模板化是標準化教育實現的一種有效方法。
六、結論與建議
教學模板的形成是依據社會實踐的需要和培養學生能力需要的交集,教師及教學團隊進行的知識、經驗和技能的優化積淀;教學模板對學生的作用是提高學生學習知識的效率和知識轉化能力的高效方法;教學模板對年輕教師的作用是知識、經驗、技能和教學模式傳承的載體;教學模板對學校的作用是學校教學質量的保證與持續提升的方法。
影響教育質量的因素有許多,如有制度層面和管理層面的問題,模板化能從技術層面解決高等教育存在的一些質量問題。從畢業論文模板化到各個教學環節模板化的成功經驗給我們的啟示是:還要進一步研究和推廣教學模板化;我國可以將教學模板的質量、數量和系統性作為高等教育教學質量評估的觀測點。
主要參考文獻:
[1]教育部辦公廳.關于加強普通高等學校畢業設計(論文)工作的通知(教高廳[2004]14號)[N].2004.4.8.
這些工作主要包括:
1、深入銷售第一線,在銷售現場了解客戶的特點和需求,掌握客戶的心理動態,找出客戶最關心的問題。
xx園xx庭,xx閣開盤期間的現場跟進。
xx村2、6底層商鋪
銷售期間的現場跟進。
xxx花園ii-9,iv-3,iv-4開盤的現場跟進。
2、收集其他樓盤的宣傳資料和報紙廣告,掌握競爭樓盤的動向,了解其他樓盤的促銷手段和銷售措施。
收集了七月份至今各樓盤的報紙廣告并整理分類。
3、學習和觀摩其他樓盤的促銷活動,吸取別人成功的經驗,以便為將來搞好公司的促銷策劃活動多做貢獻。
參觀了xx廣場,xx花城,xx新城的開盤促銷以及房展會的各樓盤促銷。
4、與策劃公司對接,對其提交的策劃方案根據實際情況提出修改意見供領導參考,同時把銷售部的意見與策劃公司溝通,力圖將宣傳推廣工作做得更加切合公司的銷售部署,更加實際,更加有效。
5、參加公司的各種促銷活動,組織銷售人員在促銷現場開展宣傳工作,協調和溝通銷售部和策劃公司的分工合作。
參加了九月份的“房展會”,“xx園國慶看房專線車”,xx節期間的“投資貿易洽談會”的展覽等促銷活動。
6、根據實際情況,對重要問題多想辦法,多出主意,盡最大能力提出相應的建議和方案給領導參考,做好營銷人員的參謀策劃工作。
7、參加每周銷售部主管例會,將周銷售情況整理好,發送給領導,讓領導及時了解銷售現場的動態。
從七月份進入公司開始,每周匯總各點周銷售情況上報領導
8、指導各銷售點做好每個月的互訪報告和每季度的市場調查報告,讓各點人員都熟悉公司其他各點的相關情況,了解市場上競爭對手的情況和動向。收集整理各點交來的互訪報告和市調報告,以備領導查閱。
9、學習銷售部綜合點人員應該了解的基本的房地產銷售知識和工作程序,工作方法。協助其他同事接待辦理產權證的客戶等。