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關鍵詞:英國;高等教育;高校內部質量保障體系;特點
英國的高等教育質量保障體系具有較為顯著的特色,表現為既有主導,又顯多元。從更深層次看,學者型高等教育管理模式(即學術權力在整個高等教育系統中占有主導地位,根據共同的價值觀來管理教學)在極大程度上促成了英國以高校內部教育質量保障為主、外部院校審計和社會監督等為輔的模式。具體而言,其高校內部教育質量保障體系的運行主要立足于學校層面的外部監考員制度、周期性全面檢查、定期的學科專業評估、系/所層面的年度課程模塊評估和日常的課堂教學質量監控等一系列常規活動,而英國的高等教育外部質量保障體系則主要通過第三方獨立機構的院校審計、院校檢查、法定或專業機構的專業認證、政府定期的檢查和社會監督等方式開展工作。總的來看,英國高等教育質量保障體系致力于高等教育質量的持續改進,與其經濟社會的發展背景和要求,以及高等教育的發展訴求形成了一種具有良好協調性的有機統一關系。
鑒于英國高等教育質量保障體系建設有著較長的歷史,在高校內部教學質量保障體系建設中積累了較為豐富的經驗總結與實踐成果,筆者在文本研究的基礎上,通過問卷調查和訪談,選取英格蘭地區四所不同類型的大學進行了個案研究。在問卷調查部分,基于對英國高校教學質量保障體系的相關文本資料以及質量保障署審計報告的分析,進行了問卷設計,調研對象主要集中于學校負責本科教學質量保障工作的相關人員,調查通過專業的問卷調查網站()進行,采用30人的小樣本調研,反饋率為47%。在訪談部分,調研對象主要是學校負責本科教學質量保障工作的主管領導,訪談圍繞大學的管理和本科教學質量保障體系的運行這一主題展開,為盡可能詳實了解他們對教學質量保障的理解與看法,主要采取了半開放式深度訪談的形式。綜合上述研究可以發現,英國高校內部教學質量保障體系具有如下特點。
一、英國高校內部教學質量保障體系的形成具有顯著的外生性特點
英國高校自治的傳統在很大程度上造就了高校教育質量管理方法各異的格局,直到1990年大學校長委員會設立學術審計處(Academic Audit Unit /AAU)開始對英國所有大學進行學術質量審計(Academic Quality Audit),這一格局開始發生變化。該項審計的重點在于檢查各類大學的內部教學質量保障機制在多大程度上有利于實現自己制定的質量目標,即教學質量保障機制的有效性。自此,許多大學開始制訂和完善本校的學術標準,成立教學質量委員會或質量管理機構,并根據學術審計處1991年制定的《審計人員指導手冊》和大學校長委員會制定的《實踐準則》進行相應的自查自評工作。時至2002年,英國高等教育質量保障署(QAA)開始采用院校審計(Institutional Audit)方法對英格蘭和北愛爾蘭的所有院校進行審計,審計的重點仍是院校內部質量保障機制的有效性,與以往質量審計不同的是,QAA制定了全國統一的質量保障框架(Quality Assurance Framework /QAF)和《院校審計手冊》,強調院校要遵守全國統一的質量標準與學術準則,這促使各院校根據全國統一的質量標準及自身的實際情況,建立和完善內部質量保障體系,并通過這一規范化的進程,在內部質量管理方面開始具有了一些共性。以英國高校質量保障及高等教育質量保障運動的發展作為觀察視角,不難發現,英國院校的內部教學質量保障體系主要是由外部質量保障活動所推進的,其形成具有較為顯著的外生性特點。
這種通過外部質量保障運動推動高校內部教學質量保障體系規范化的做法,其意義在于鼓勵高校質量保障經驗在院校內外的交流與傳播,在教學管理、教學方法和教學內容等方面探索出更多的成功做法并貢獻于高等教育,從而促成以持續改進為重要目標的高等教育質量保障體系的良性發展。值得注意的是,這種規范化的目標指向不在于行為的一致性,因為社會對人才培養的要求是基于多樣化、多層次需求的一種質量與結構的追求,立足有效的持續改進和多元化發展應該是高等教育質量保障體系健康發展的基本要求,也只有當規范化為此而生時,其意義方可體現。
二、注重質量文化的培育與積淀,關注學校辦學聲譽
在英國,無論身處老牌大學還是新建院校,均不難感受到他們對校園質量文化培育與積淀的注重,學校高度關注在公眾心目中的聲譽,常常通過各種途徑宣傳學校的質量理念,推廣教學質量保障方面的優良經驗。從英國眾多高校的實踐看,積極推動學校內部形成自覺維護質量的輿論氛圍已經成為保證教育質量的重要動力之一。比如,校方會通過印制和發放各類教育質量保障手冊、課程手冊等措施,使全體師生了解學校的學術標準,形成自覺維護學術質量和學校聲譽的良好氛圍。
毋庸置疑,一所大學的聲譽在極大程度上與其教學和科研的質量密切相關,由教師專業發展和學生學習經歷長期積淀而成的質量文化,成為學校聲譽的重要支撐。在辦學過程中,學校需要通過培養高質量的學生得到社會的認可,與此同時也使其聲譽得到提升,而良好的聲譽使學校更有可能獲得更多更優質的資源,如在全國乃至世界范圍選聘一流的教師,進而為社會培養出更多優質人才。這是一個良性循環,這一循環的起點在于人才培養,孕育土壤是質量文化,接力棒則是學校聲譽,全體師生在不斷地進行此項接力,高校內部質量保障體系則發揮為提高學校社會聲譽服務的功能。
三、學校定位合理,人才培養目標明確,質量標準切實可行
學校根據自身的合理定位和明確的人才培養目標,確立一個恰如其分、切實可行的教學質量目標或標準,這是教學質量管理活動能否對教學質量保障工作發揮有效指導作用的重要前提。從英國高校的實踐看,院校內部質量保障過程中的各項工作關注點面結合,關注總體目標的統領作用,關注特色建設。整體上,質量保障工作從學校的定位、使命、戰略發展目標、人才培養目標和各類質量標準的確立,到師資隊伍建設、專業與學科建設、專業培養目標與計劃的制定、課程設置以及教學大綱的編制,直至各環節的課堂與實踐教學活動,均從不同的點和面圍繞一個總體目標來開展人才培養活動。并且,各院校注重通過利用較為充分的辦學自主空間來形成自身的特色。從學校內部而言,各院系同樣如此。
無論是合理的定位、明確的人才培養目標,還是切實可行的質量標準,這些既為高校和二級院系的質量保障起到了指導與規范作用,也在“合理、明確和切實可行”的前提下為學校和二級院系保留了自主發展的空間,對于特色建設及創新發展而言十分重要。
四、關注教學質量保障體系的制度化建設,尊重院系和師生的自主發展權
首先,英國高校教學質量保障體系建設的經驗表明,學校合理運用外部參照標準,根據自身實際需要制定一系列規范的政策文件,是高校質量保障工作順利開展的重要制度前提。這一點在訪談和問卷調查中均得到了較為充分的體現。受訪的各位院校領導一致認為,教育質量與學術標準保障手冊作為指導整個學校工作的總領,是學校學術政策和質量框架的主要組成部分,各院系都必須遵循;當然,各院系在遵循學校總體政策的基礎上,可以根據本院系的實際情況進一步制定相應的規章。在問卷調查中,有46%的受訪者認為,院系在遵循學校統一的總體質量政策和標準(如質量保障手冊等)的前提下,具有一定的自由度,能夠保持一定程度的特色。總體而言,這種自上而下、由粗至細的制度制定進程,在保持學校的統一性與院系的多樣性之間起到了有效的協調作用。實踐表明,無論是學校與外部的質量保障機構(如QAA)在政策、制度上的一致性,還是院系與學校之間的在政策、制度上的一致性,均可減少在實施過程中可能產生的大量矛盾,有利于工作效率的提高。
其次,制度與規則確立在先,評價標準明確,并公之于眾,使大家明確了解相關內容,這對于高校質量保障的管理與實施,對于學校及師生自主發展空間的保障,都十分重要。具體而言,例如,對于某項工作,適合何種資質的人員承擔以及具體的工作標準、評價的標準和方法、評價結果的使用;對于外部質量保障活動,如何準備接受外部的評價或如何去評價某項工作;對于權益保障,如果不滿又如何尋求自身的權利保障(通過何種途徑向誰投訴)等等,均應如此。又如,有些學校在學生入學時就會發一本考試手冊,厚如詞典,規定細至考試所穿服飾,或許看來有點古板,但對一個學府而言,更是一種校園文化的傳統,一種制度的標志,寶貴的不是形式,而是形式背后的某種文化積淀。而這種總體上的統一,更確切地講應該是規范,并不妨礙教學與科研工作中的多樣化發展,學校會在統一的學術框架下,通過單獨的教學大綱等讓各學科領域的師生去追求合理的多樣化發展之路。
總之,學校在關注教學質量保障體系制度化建設的同時,也充分認識到人才培養中尊重多樣性發展的重要性,并認為這是大學的應有特征之一,也是提高教育質量的重要途徑。
五、關注質量保障工作的組織效率,重視功能性機構的建設
通過對英國高校質量保障組織體系的分析可以看到,首先,在頂層設計中,學校的教育委員會負責學校層面的政策制定、對外交流和決策的選擇,對學校的整體教育質量和學位標準負責。其次,在基層,各系/所是落實具體質量保障工作的執行主體,而各學部和學院委員會則處于中間層面,發揮協調作用。對此,問卷調查統計結果顯示:有27%的受訪者認為,學校在處理統一與個性之間的關系時,主要通過學校的一些團體(如學院聯合會、學部等)加強學校和院系的溝通與交流,從而尋求兩者間的平衡點,保證雙方權利。最后,質量保障工作的組織體系呈現“工”字型布局,重點在兩頭,中間層面在保證有效溝通效能的前提下力求精簡。實踐表明,這一組織體系既可保證政策的統一,又可使質量保障工作及相關資源落到實處,提高組織的工作效率。此外,各院校通常還設有專門的高等教育研究院或學習研究所,為學校的教學提供研究支持,為教職員工的職業發展提供培訓,從而確保不斷提升學生學習經歷的質量、促進教師專業發展。
從英國高校所關注質量保障工作組織效率和功能性機構的建設看,這些做法有利于在質量保障中提高高等教育資源的利用效率。其中值得借鑒的是,在提高組織效率的過程中,制度與標準建設的科學合理性、明確性與執行力是重要的前提;而在質量保障功能性機構的建設中,重點關注教職員工的專業發展,這一落腳點切中了推進教學質量保障工作的關鍵。
六、以學生為本,推進高校教學質量保障活動的學生參與進程
在高校教學質量保障活動中引入學生的正式參與,可以說是英國高校質量保障體系的重要特點之一,而校內各院系的質量保障活動中也有此類規定。在實踐中,無論是高校的自評,還是評估機構的檢查,學生都被置于重要位置。具體而言,關注學生在質量保障活動中的地位與作用,主要表現在以下兩個方面:一是在質量標準方面注重體現學生的利益;二是在制定教學質量標準與專業課程設置標準的過程中,重視學生代表團體的參與以及他們所提的意見或建議。并且,學校及質量保障機構在教學質量評價過程中的調查對象選擇上,也不局限于在校生或應屆畢業生,通常還包括往屆畢業生及其用人單位,并為他們提供多渠道的反饋途徑,這充分體現了以學生為本的理念。在訪談中,多數院校領導認為,學校的教學質量保障中最重要的是學生的學習經歷和培養學生如何去思考,其中,有位院校領導談到“目前,我們的教學質量保證已經很成熟,所以重點就放在了教學質量的提高上,我們將大力推進探究式學習,并且鼓勵自主學習和以學生為中心的教學”。
英國的高等教育質量保障實踐表明,高校教學要堅持以學生為本,首先要將學生權益置于首位,并將此體現于質量保障的制度與標準建設;其次要重視、了解和分析學生的真實感受與合理需求,體現學生參與教學質量保障過程的實效性,避免走過場或流于形式,切實服務于教學質量保障。
七、抓好專業與課程質量,以此作為高校教學質量保障的重要抓手
從英國的實踐看,在高校教學質量保障的整個過程中,均十分強調專業的教學質量,對于專業的審批、設置及其質量監督,都建有一整套完整的質量保障體系。在專業內部,質量保障的重點則是抓好每一門課的教學質量。為此,高校除了對專業作定期檢查和接受外部機構的專業認證外,院系還會定期組織對課程模塊的評估(此項工作現已成為各院系的常規工作之一)。
調研顯示,專業與課程是英國高校教學質量保障工作的重要抓手。學校以此為抓手,在實現教學質量管理對于教學工作的推進效能與盡可能地減小管理帶來的干擾之間,尋求到了一個較為理想的落腳點。換言之,這至少在學校層面是一個較為理想的把握人才培養質量的綜合評價點,也避免了因過度管理給師生正常教學工作帶來的干擾。
八、關注教師專業發展,鼓勵教師進行教學改革
在英國高校內部教學質量保障體系的運行中,各學校均十分重視學生、雇主對教師的反饋信息,并結合每年的教師考核工作(學校和院系對此有明確的考核標準和程序),安排與教師進行交流,共同制定有針對性的學習培訓計劃,以幫助教師提高專業素養。對此,一些學校有著較為全面的認識和具體的做法,例如,牛津大學認為,對教師的獎勵不僅僅局限于簡單的工資,還應包括其他影響教師個人事業成就的因素,如工作與生活的平衡等。此外,各院校還特別關注在職業進步和專業發展方面的改革與創新,重視優秀教學成果的獎勵;在監督和評價過程中,高度重視貫穿其中的平等性與多樣性原則,保證監督與評價工作重在以積極的行動服務于提高教學質量的真實效用;在促進教職員工專業發展、提高學校教育質量的過程中,學校亦十分重視開發多樣化的教師培訓方式。
九、以提高質量為核心,探索多樣化的教學質量保障方法
為規范上市公司信息披露行為,中國證監會制定了公開發行股票公司信息披露的內容與格式準則第二號《年度報告的內容與格式(試行)》,現予以公布。各上市公司應按準則第二號的規定,編制、呈報并摘要刊登年度報告。執行中有什么問題,請及時報告中國證監會。
附:公開發行股票公司信息披露的內容與格式準則第二號年度報告的內容與格式(試行)
說 明
(一)根據《股票發行與交易管理暫行條例》(以下簡稱《股票條例》)和《公開發行股票公司信息披露實施細則》(以下簡稱《信息細則》)制訂本準則。
(二)凡根據《股票條例》在中華人民共和國境內公開發行股票的股份有限公司應當按照本準則的規定編制年度報告。
(三)本準則規定的年度報告的內容與格式包括:
1、封面及目錄;
2、年度報告正文
(1)公司簡介,
(2)會計數據和業務數據摘要,
(3)董事長或總經理的業務報告,
(4)董事會報告,
(5)財務報告,
(6)公司在報告年度內發生的重大事件及其披露情況要覽,
(7)關聯企業,
(8)有關本公司的參考信息;
3、備查文件。
(四)公司對本準則列舉的各項內容應當進行披露。但是本準則某些具體要求對公司確實不適用的,公司可根據實際情況做出適當修改,同時予以說明。公司還可根據其自身的實際情況,增加其他內容。
已發行人民幣特種股票(包括B股和H股)以及其他類型的海外股票及其派生證券的公司,同時應編制年度報告外文譯本。公司應努力保證兩種文本內容的一致性。并在外文本上注明:“本報告分別以中、英(或日、法文等)文兩種語言編制,在對兩種文本的理解上發生歧義時,以中文文本為準。”
已在境內和境外兩個以上證券市場(含兩個,下同)發行了股票和掛牌上市的公司,在編制境內和境外的年度報告時,應盡量做到內容一致。如果境外證券市場所要求的年度報告的內容與本準則不同,應遵守報告內容從多不從少,報告編制時間從短不從長,報告要求從嚴不從寬的原則辦理。如境內外年度報告內容有較大差異的,應將另一文本的年度報告列為備查文件。
(五)公司全體董事必須保證年度報告所提供的信息的真實、準確、完整和公正,并就其保證承擔連帶責任。向股東提供的年度報告可以刊載宣傳本公司業績的照片、圖表等,但內容應與年度報告正文相一致,不得有誤導和欺詐行為。
(六)公司應當在每個會計年度結束后一百二十日內編制完成年度報告。報告完成后,公司應立即將年度報告十份報送中國證券監督管理委員會(以下簡稱“證監會”)和其股票掛牌交易的證券交易所。在召開年度股東會之前至少二十個工作日,公司應將不超過五千字的報告摘要刊登在至少一種由證監會指定的全國性報刊上,同時將年度報告備置于公司所在地、掛牌交易的證券交易所、有關證券經營機構及其網點,以供股東和投資公眾查閱。
已在境內和境外兩個以上證券市場發行了股票和掛牌上市的公司,應在同一時間對境內、外市場公布年度報告。如果國內外市場對編制年度報告的期限要求不同,應以較短的期限為準。
(七)如果公司確有困難,無法在會計年度結束后一百二十日內編制完成年度報告,應該在報送年度報告最后期限到期前至少十五個工作日,向其股票掛牌交易的證券交易所提出延期申請,延期最長不得超過六十日。同時報告證監會。在申請中應說明延期的原因及預計的最后期限。一旦證券交易所予以批準,公司應在指定報刊上公布延期提供年度報告的消息。
(八)公司按以上第(六)條要求在證監會指定的報刊上披露年度報告摘要時,其內容應當至少包括年度報告正文第(二)節的數據部分,第(三)節第1、2、3、4條的主要內容,第(四)節第1、2、3、4、5條的主要內容,第(五)節、第(七)節和第(八)節。
經交易所同意,公司可以在股東大會召開之前公布財務報表,其后公布年度報告。
(九)年度報告所用的紙張應有良好的質量,幅面應為209×295毫米(相當于標準的A4紙規格)。
(十)本準則由證監會負責解釋,自公布之日起實施。凡地方有關規定與本準則規定相抵觸的,按本準則執行。
一、封面及目錄
年度報告的封面應載明公司的正式名稱、“年度報告”字樣和報告期年份,并可以載有本公司的外文名稱以及公司徽章或其它標記的圖案。
目錄應在封面內首頁上排印。
二、年度報告正文
(一)公司簡介
本節簡要介紹公司的歷史與發展、各項主營業務、突出的特點及規模等,以400字以內為宜,可以刊載于封二或正文中。
(二)會計數據和業務數據摘要
本節采用數據列表方式(還可以附有圖形表),提供至報告年度末為止的公司前三年(或自公司成立以來)的主要會計數據和財務指標,包括(但不限于)以下各項:凈營業收入、稅后利潤、總資產、股東權益、每股收益、每股凈資產、每股紅利、凈資產收益率等。
每股收益=稅后利潤/普通股份總數(按全面攤薄計算)
每股凈資產=股東權益/普通股份總數
每股紅利=當年可分配利潤/普通股份總數
凈資產收益率=稅后利潤/股東權益×100%
已發行普通股以外的其他種類的股票(如優先股等)的公司,應按國際慣例計算以上指標,并說明計算方法和參照依據。
除會計數據和財務指標外,公司也可以采用數據列表方式或圖形表方式,提供與上述會計數據相同期間的業務數據和指標,例如,產品銷售量、市場份額、以實物量計算的人均勞動生產率、公司各項主要業務占總收入的百分比,公司各地區收入占總收入的百分比等等。
數據的排列應該從左到右,左邊是報告年度(最近一期)的數據。報告年度的數據也可采用與其他年度數據不同顏色或黑體字印刷。
(三)董事長或總經理的業務報告
公司董事長或總經理應向股東和其他年度報告的使用人報告公司的經營情況及本節規定的其他內容。
1、公司經營情況的回顧
報告人應首先簡要回顧公司在執行年度內總的經營情況。然后對公司所處的行業做簡要介紹,例如行業的總體情況、相關產業政策、本行業的主要統計數據等。
報告還應介紹公司在本行業中的地位,如按銷售額排列的名次、是否為國家主管部門專業定點生產經營單位等。
凡引用的有關本行業的數據,應注明數據來源。
在介紹了行業的情況之后,報告人應較詳細地介紹公司在報告年度的經營情況,包括(但不限于)以下內容:
(1)公司在報告年度取得的成績與進展以及對經營計劃目標的完成情況。應分別介紹每類產品的生產、銷售數量和市場占有率,或建設項目的進展情況、服務項目的收支情況,以及產品改進措施的落實、科研成果的應用效果,技術的改進與提高,人員的增加和專業素質的提高等。
(2)在經營中出現的問題與困難及解決方案。
(3)有關公司的其他情況。公司可根據其具體情況補充陳述(但不限于)下列內容:
①受國家限額控制的資源消耗情況;
②境外市場的發展情況;
③公司外匯平衡情況;
④對公司業務有影響的工業產權及版權的有關情況。
如果公司實行多元化經營,其業務涉及不同行業,則應對占公司主管業務收入10%以上(含)的經營活動及其所在行業分別作出介紹。如果公司在不同地區或國家開展業務,還應該按照不同地區或國家來反映公司主營業務收入的構成。
2、對實際經營結果與盈利預測的重大差異的說明
如果公司在報告年度之前或之中公布過報告年度全年或六個月以上(含)的盈利預測,而報告年度實際經營結果與盈利預測存在重大差異的,應對差異產生的原因進行較為詳細的分析與說明,包括產生差異的主要項目和造成差異的主要原因。
本條所說重大差異,是指公司在報告年度內的主營業務利潤實際數低于預測數的20%或高于預測數的50%。
3、對前次募集資金的運用情況的說明
如果公司在報告年度內募集過資金(包括增資配股),或者雖然報告年度內沒有新募集資金,但報告年度之前募集的資金所投入的項目的建設延續到報告年度之內,則應就以下幾方面(但不限于此)對資金的運用情況和結果加以說明:
(1)資金的投入情況,是否按計劃進度進行,是否控制在原預算金額之內,其他配套資金(如果有的話)是否按計劃到位,如有改變,應就其原因及依據進行披露。
(2)項目的建設進展是否符合計劃進度;
(3)項目的收益是否與預測相符。
4、新年度的業務發展規劃
本條介紹公司在新的年度中的業務發展規劃,包括(但不限于)下列各項:
(1)公司在這一年中生產經營的總目標;
(2)為實現這一目標所需采取的措施;
(3)固定資產更新、改造和擴充;
(4)新技術、新工藝、新材料的研究、開發與實施;
(5)正在建設、開發中的項目的預期進度;
(6)人員數量的增加和素質的提高;
(7)配套資金的籌措等等。
5.其他需要披露的業務情況與事項
本條列示報告人或者公司股票掛牌的證券交易場所認為有必要披露的、與公司業務有關的其他信息。
(四)董事會報告
1、董事會工作報告摘要
本條摘要登載董事會向股東會提交的工作報告的要點。
2、股票與股東
本條介紹公司在報告年度末股票與股東的有關情況及其在報告年度內的變動情況,包括(但不限于)下列各項:
(1)股票與股本變動情況
①股票發行與上市情況
本項介紹到報告年度末為止的前三年(或自公司成立以來)歷次股票發行情況,包括每一次的股票和派生證券的種類(A種股票、B種股票、H種股票、其他種類的海外股票、優先股、認股權證等)、發行日期、發行價格、發行數量、上市日期、獲準上市交易數量、交易終止日期等;
②對報告期內因發行新股票(包括送、配股)、拆細或合股等原因引起本公司股票面值和股份總數的變動,對認股權證的購股情況,可轉換優先股轉為普通股和可轉換債轉股的情況等應分別說明。
③公司本年內各類發行在外的股票的最高價、最低價、年初交易首日的開盤價和年終最后交易日的收盤價以及全年交易量。
④介紹到報告年度末為止的前三年(或自股份公司成立以來)普通股每股凈資產的變化情況。
⑤介紹報告年度內公司回購和注銷已發行在外的本公司股票的情況。
⑥內部職工股情況,指專門向內部職工發行的股票、股權證及派生證券。應介紹現存的內部職工股歷次發行日期、數量、發行價格、托管起止日期、本年獲準公開轉讓的數量等。
(2)股東情況介紹
①股權結構情況,介紹報告期末的股權結構??即以數量和比例表示的國家、法人、個人等各類股東持有的股份和外國投資人持有的股份。
②股東數量,介紹報告期末的股東總人數、法人股東、個人股東和內部職工股東人數等。
③主要股東持股情況,要求將持有本公司5%以上股份的股東的名稱、年末持股數量、年度內股份增減變動的情況如實報告。若持股5%以上的股東少于10人,則應列出至少10名最大股東的持股情況。
以上列出的股東情況中對代表國家持有股份的股東、非境內公民或外籍股東應予以注明。證監會批準豁免的情況除外。
④內部職工股東(指通過專門向內部職工發行而獲得股票的內部職工)數量,年末持股總人數、年度內增加(或減少)的人數。
3、董事、監事與高級管理人員
本條包括(但不限于)下列各項:
(1)現任公司董事、監事、高級管理人員的姓名、性別、年齡、職務、任期和專業簡歷,并陳述報告期內前述人員的變動情況;
(2)公司董事、監事及高級管理人員年末持股數量、年度內股份增減變動的情況。
(3)公司董事、監事及高級管理人員年度報酬情況(以公司支付為限),包括采用貨幣形式、實物形式和其他形式的工資、獎金、福利、特殊待遇及有價證券等。
年度報告中,應列有以上人員的身份證號碼。
4、重大訴訟事項報告
本條要求披露重大訴訟事項(如果有的話)的有關情況,內容要求如下:
(1)對發生在編制本年度中期報告之后、且尚未編入重大事件報告的重大訴訟事項,應陳述該事項中的訴訟提出日期、參與訴訟各方當事人、人及其所在單位的姓名或名稱、受理法院的名稱和所在地、訴訟的原因和依據、對賠償和處罰的要求、開庭審理日期、判決日期、判決結果、訴訟各方當事人對該結果的意見等;
(2)對已編入本年度中期報告或重大事件報告、但當時尚未結案的重大訴訟事項,應陳述其進展情況或審理結果。
(3)公司董事、監事和高級管理人員個人被司法機關處以拘役以上的刑事處罰或受到刑事起訴后,亦應在本節陳述。
(4)如報告期內無以上情況發生,應明確陳述“本年度公司無重大訴訟事項。”
本條所指的重大訴訟事項是:公司以法人的名義、公司董事、監事和高級管理人員因其在本公司任職而以個人名義作為當事人所參與的、對公司的財務狀況、經營成果、聲譽、業務活動和未來前景等可能產生較大影響的法律訴訟事務。
如果公司確知存在與公司有關的重大訴訟的可能,也應對此加以說明。
5、年度股東會
本條應公布年度股東會的召開時間和地點,并簡要介紹準備提交股東會審議批準的事項,包括下列各項:
(1)董事會和監事會向股東會提交的工作報告;
(2)年度決算和預算報告;
(3)利潤分配或虧損彌補方案(包括股利分配方案);
(4)新年度發行股票(包括配股)、公司債券和其他股本變動的方案;
(5)董事會成員和監事會成員的變動,董事、監事的報酬、福利的變動;
(6)董事會提交股東會審議批準的其他事項。
6、其他報告事項
本條提供董事會認為有必要報告,而又未包括在上述各項之中的事項,例如:
(1)注冊會計師的變更;
在大學里,我一直在不斷的努力,我相信我可以做的更好的,可是一直以來我沒有很大的進步,我好像進入了瓶頸期。我學習的是計算機技術專業,現實的情況是,只有計算機技術十分好,在社會上才可以做的更好,我需要更多的經歷和實踐來參加我的專業,那樣我才可以做的更好!
我開始到青島海信計算機有限公司鄭州辦事處技術服務部實習。在部門領導和同事的指導幫助下,我慢慢了解了公司的組織機構、經營狀況及管理體制,以及技術服務部的基本業務,并學到了許多計算機維護知識。
海信集團是以海信集團公司為投資母體組建的國內大型專業電子信息產業集團。創業三十多年,從最初的青島無線電二廠,到青島電視機廠、海信電器公司,發展成為國內著名的大型高新技術企業集團。
海信公司的服務承諾是:
全國聯保,計算機出現故障時,用戶可憑《品質保證書》在最近的海信公司最近的各級海信維修部以及各個授權維修中心獲得維護服務。
在設有海信計算機維修服務站的地區實行三日內修復的服務。
免費維修,在計算機不見保修期內且在正常使用下的故障,免收部件的成本費用和維修費用,超過保修期,免收服務費,只收成本費。
保修期的第一年內,正常使用過程中的計算機出現故障時,只需播打海信計算機公司設在該區的服務熱線,即可預約時間,并且在預約時間享受免費上門服務。
終身維護實習報告網 shixi.exam8/,為徹底解決顧客的后顧之憂,對于超過保修期的海信計算機,由用戶和任何一家維修中心(站)簽訂協議,則可享受終生維護。
剛開始實習時,辦公室的同事給了我一些有關部門運營和計算機維護的公司的規章制度,讓我對公司運營情況和計算機維護--特別是系統維護有了一定的認識,真正體會到了一個重量級國家級企業單位對人事的重視,理解了我技術服務部的電腦維護工作雖然是企業部門運營的一個小側面,但關系到企業在廣大市民心目中的形象,關系到企業參與全國范圍的計算機銷售競爭的魄力及品牌親和力。
在這一段時間里,我不僅很好地運用了所學的專業知識,而且還學到了很多在學校學不到的實用的待人處世之道,闊大了知識面,也豐富了社會實踐經歷,為我即將踏入社會奠定了很好的基礎。
十分感謝青島海信計算機公司,感謝技術服務部給我這樣一個寶貴的實習機會,在我完成這個計算機實習報告的同時,也讓我對社會、對工作、對學習都有了更深一步的理解和認識,為我即將走上工作崗位增添了信心,讓我在大學生活中留下了美好一頁!
在不斷的成長中,我相信我可以做的更好,只是時間的關系,我還沒有得到更多的經歷來參加實習,我相信在不遠的將來,我就可以做的更好,這是毋庸置疑的。一直以來我都十分的努力,現在我的實踐才開始上路,我相信在不遠的將來,我就可以做的更好了,我會一直不斷的努力下去的!
我所實習的羅蒙集團股份有限公司簡稱羅蒙集團,始創于1984年,是國家工商總局核準的全國性、無區域、跨行業、現代化的著名大型服裝企業集團。主導產品羅蒙西服年銷量居全國第一。西服國內市場綜合占有率排名第二,公司通過ISO9002國際質量體系認證和ISO14001國際環境管理體系認證。"羅蒙"現為美國、法國、意大利、俄羅斯、日本等20多個國家的注冊商標,為中國馳名商標、中國名牌。集團旗下已有品牌:"羅蒙(男裝)""ROMON"(女裝)"LUOGUAN"(羅冠)"XLMS"羅蒙集團通過羅蒙品牌OEM模式與國際大企業集團強強合作,加快國際化步伐,進而成為擠身世界著名服裝品牌企業的行列。
二、實習報告總結
今年二月五日也就是大年初八開始,我正式走進羅蒙開始了實習工作。由于我是應屆畢業生,本身對企業的經營方式等都很陌生,公司讓我們的北方區經理劉總帶我學習,以師傅帶徒弟的方式,指導我的日常實習。在劉總的熱心指導下,我依次對公司的基本產品、產業結構、信息化實施進行了了解,并積極參與相關工作,注意把書本上學到的管理理論知識以及信息管理的相關知識對照實際工作,用理論知識加深對實際工作的認識,用實踐驗證大學所學確實有用。以雙重身份完成了學習與工作兩重任務。跟公司同事一樣上下班,協助同事完成部門工作;又以學生身份虛心學習,努力汲取實踐知識。我心里明白我要以良好的工作態度以及較強的工作能力和勤奮好學來適應公司的工作,完成公司的任務。簡短的實習生活,既緊張,又新奇,收獲也很多。通過實習,使我對寧波服裝企業的生產、管理工作以及發展前景有了深層次的感性與理性的認識。
在公司我主要的工作任務是與華北區分公司的聯系,統計每周的銷售情況,還有參與了公司春夏、秋冬產品的、訂貨會.羅蒙的春夏、秋冬產品訂貨會是公司的重要活動,決定了公司春夏、秋冬產品的區域性分配情況,以及每個分公司能夠上架的物品情況.為了擴大公司對分公司的控制力,公司將每年的訂貨---生產----發貨機制改為了,市場調研---生產----分配機制,加強了公司對終端市場賣場的控制力.由于缺乏經驗,我在期間做數據統計的時間走了很多彎路,給同事的工作帶來了很多麻煩,但是我們經理沒批評我,而是讓我繼續認真的把事情做好,我很受鼓舞,同時也很努力的去把事情做好。
三、實習的提高與收獲
實習生活,感觸是很深的,提高的方面很多,但對我來說最主要的是工作能力的進步。畢業實習主要的目的就是提高我們應屆畢業生社會工作的能力,如何學以至用,給我們一次將自己在大學期間所學習的各種書面以及實際的知識,實際操作、演練的機會.自走進羅蒙開始我本著積極肯干,虛心好學、工作認真負責的態度,積極主動的參與企業市場調查、產品跟蹤、產品銷售、以及對企業的各種產品的了解,對企業分公司的熟悉,讓自己以最快的速度融入公司,發揮自己特長.同時認真完成實習日記、撰寫實習報告,成績良好。實習單位的反饋情況表明,在實習期間反映出我具有較強的適應能力,具備了一定的組織能力和溝通能力,能很好的完成企業在實習期間給我布置的工作任務。
實習收獲,主要有四個方面:
一是通過直接參與企業的運作過程,學到了實踐知識,同時進一步加深了對理論知識的理解,使理論與實踐知識都有所提高,圓滿地完成了本科教學的實踐任務。
二是提高了實際工作能力,為就業和將來的工作取得了一些寶貴的實踐經驗。
三是一些學生在實習單位受到認可并促成就業。四是為畢業后的正式工作作好了準備。
四、實習后的轉變總結創新。
雖然只有短短的兩個月時間,卻讓我受益匪淺,如此感慨萬分!。畢業后我即將成為一個真正的羅蒙人,希望那時我能以實習所學,更好的融入公司的體系,為羅蒙的前進做出自己的貢獻。
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大三實習是我們作為大學生由校園跨入社會的一個過渡階段,我們在實踐中了解社會、在實踐中“溫故而知新”;實習是對一位大學畢業生專業素質的一種檢驗,它讓我們學到了很多在課堂上根本學不到的知識,那就是社會經驗,銷售工程師的實習報告。作為即將畢業步入社會的我來說,實習讓我明白一個道理,那就是“書到用時方恨少,是非經過不知難。” 有了這次實習經驗為以后自己的順利工作打下來一個堅實的基礎。本次的學習目的有以下幾個方面
1、鍛煉自己的動手能力,將學習的理論知識運用于實踐當中,開拓視野,完善自己的知識結構,打到鍛煉能力的目的。
2、對社會有一個更好的了解,使自己在未來的電子行業可以有清楚的認識,清楚知道自己的愛好以及擅長所在。
3、掌握銷售方面的一些知識和技巧,并且了解一個公司的銷售流程,使自己學到更多不同該領域的知識。
4、培養自己吃苦耐勞的精神,為以后自己的發展打下堅實的基礎。
以下是我的實習報告。”
一、實習單位及崗位簡介
(一)實習單位的簡介
北京芯聯科泰電子是一家專注于為中國電子企業提供集成電路及相關電子元器件,并集產品方案推廣、技術支持、銷售服務為一體的專業銷售型公司。公司致力于為廣大產業伙伴提供全方位的半導體產品服務。
公司經營范圍及資質:bourns電位器北方區,分銷micorchip,ir,ti、ns、maxim、ad、xilinx等國際知名半導體產品及美國ei高溫鋰電池, kulite、e+h等傳感器。業務涉及領域:cpld/fpga各種中高低端及現場可編程邏輯技術、pci總線及usb接口技術、高效的dsp數字信號及arm處理器、flash存儲及智能電源管理技術等領域,實習報告《銷售工程師的實習報告》。
產品涉及范圍:消費類電子、汽車電子、電力安防、網絡通訊、工控儀器,石油礦山儀器等行業
公司合作伙伴:國內貿易同行、電子產品制造商、廣大科研院所等。
企業理念: “開拓創新、誠信經營、顧客至上、合作共贏”
客服理念:專業、熱情、高效
公司秉承以上理念和思路,不斷加強與國內外產業伙伴的交流合作,一如既往的為終端客戶提供最先進的產品技術、最優化的解決方案、最靈活的物流服務、最具競爭力的產品價格。
公司擁有一批經驗豐富的專業銷售及技術團隊,同時為了配合不斷壯大的客戶需求,公司已在北京、深圳等地相繼設立區域運營中心,企業內部管理啟用高效的erp軟件平臺,進一步整和了各地電子元器件資源。
北京芯聯科泰電子有限公司的目標是成為以“客戶需求為第一,以客戶滿意為宗旨“的電子零組件
(二)實習崗位的簡介
今年3月7日上午開始,我在江蘇星鑫分離設備有限公司進行了工商管理實習工作。在實習中,我在公司指導老師的熱心指導下,積極參與公司日常管理相關工作,注意把書本上學到的工商管理理論知識對照實際工作,用理論知識加深對實際工作的認識,用實踐驗證所學的工商管理理論,探求日常管理工作的本質與規律。簡短的實習生活,既緊張,又新奇,收獲也很多。通過實習,使我對日常管理工作有了深層次的感性和理性的認識。
江蘇星鑫分離設備制造有限公司,創建于1999年(原泰興市鑫星過濾機制造廠),是生產隔膜式壓濾機、板框式壓濾機、廂式壓濾機和箱式壓濾機的專業廠家,并從事化工機械的研究、設計、制造。擁有各種精密的機加工和冷作加工設備,以及壓濾機固液分離設備。生產的“鑫星”牌復合橡膠板、增強聚丙烯板系列壓濾機,過濾面積8~XX㎡,有手動壓緊、機械壓緊、液壓壓緊、半自動、全自動、plc編程壓濾機幾大類,且星鑫壓濾機可過濾、洗滌、壓榨,過濾壓力0.1-1.2mpa。
該系列壓濾機是國家專利產品,獲得江蘇省科技成果獎、優秀新產品獎、市場名牌產品、國家3.15誠信獎及壓濾機十大優秀品牌,并通過iso9001:XX、iso14001:XX雙認證的壓濾機專業生產廠家。
星鑫系列壓濾機適用非金屬礦、冶金、印染、陶瓷、電鍍、煤氣、造紙、煉焦、制藥、食品、釀造、精細化工等行業原料生產、工業廢液及生活污水排放過程中固液分離的理想設備。其中不銹鋼板壓濾機由于其無毒、無味、對人體無任何毒副作用,特別適用于食品、醫藥等行業。
星鑫壓濾機在國內已被二十多類行業所采用,履蓋二十多個省、市、自治區。配套三十多家環保工程公司運用于多行業,多層次的產業中并為多家設計院設計配套出口日本、韓國、新加坡、哈薩克斯坦等國家,深受國內外用戶的好評。
在新的世紀,市場競爭日益激烈,“鑫星”將以誠信維護信譽,以科技鑄造品質,每一個流程我們都嚴格控制,每一個產品我們都精益求精,每一份成績我們都倍加珍惜……。
我們奉行:更好的質量、合理的價格、快捷的服務。
我們的宗旨:精心造產品、誠心待顧客、用心創事業。
同時通過實習我發現公司也存在問題:
1、市場觀念和經營體制不適應公司快速發展的要求,市場開拓的步伐與企業快速發展的要求有差距;經營體制還不完善,經營隊伍、經營人員的責權利還有待于進一步提高。
2、施工組織管理觀念有待進一步轉變,在施工過程中按照施工合同要求進行施工組織管理的意識不強,施工管理現狀與施工管理科學化、規范化存在較大差距,只是我們有的項目在開工初級階段和施工過程中難以進入狀態,不能滿足業主要求。
3、成本意識不強,成本控制水平不高,個別項目不存在管理粗放、施工大手大腳的現象,向管理要效益、向科技創新要效益的意識還沒有牢固樹立起來,以至于我們的成本控制與先進的施工企業還存在較大的差距,市場競爭力不強。
4、對分包隊伍的管理制度和管理程序化還不完善,,在分包合同管理發面存在程序不銜接、管理不閉合的現象;項目部對分包隊伍達管理的重視程度不夠,在管理手段和制度落實上存在薄弱環節。
5、依法治企、依法維權和自我保護意識不強,不能夠充分運用法律手段維護企業利益,特別是領導干部的法律知識和依法治企的意識還不適應市場經濟的要求。
對此,我提出了我的有關建議和對策:
一、進一步強化生產是經營繼續的觀念。企業的發展取決于經營的質量和效果,只有廣開源頭,多攬工程,企業發展才有保障。隨著市場競爭的日益激烈,干好在建工程是承攬后續工程、開辟新市場的必然要求和前提條件。因此,我們要進一步強化生產是經營繼續的觀念,干精品、打品牌,樹立一流的企業形象。
二、 樹立“零缺陷、低成本”向精細化管理要效益的觀念。效益是企業生存和發展的根本,只有實施“零缺陷低成本”戰略,才能適應市場的激烈競爭,獲得更大的贏利空間,加快企業的發展。因此,企業上下必須以效益為中心,在廣大職工中不斷深化“零缺陷低成本”向精細化管理要效益的觀念,努力降低成本,提高效益。
三、進一步推進和規范項目管理 通過對資金管理、勞務層管理、物資管理、,加強項目基礎管理,結合“三標一體”管理體系運行,完善項目管理,加大監控檢查整改力度,達到閉合管理。建立公司綜合考評體制,加大對工程質量、安全、文明工地的檢查力度,抓好整改落實,促進施工管理水平的提高。
四、推進依法治企,維護企業合法權益。深入開展法制宣傳教育,進一步增強廣大干部職工的法制意識。強化領導干部,特別是中層干部的法制培訓,增強領導干部的依法經營,按章辦事的能力,完善管理體制,明確責任分工,加強業務培訓,提高公司法律事務整體管理水平。
1.我是20xx年2月份到公司的,20xx年4月份,我調到了國內部當銷售助理,在沒有負責市場部工作以前,我是沒有銷售經驗的,僅憑對銷售工作的熱情,而缺乏行業銷售經驗和行業知識。為了迅速融入到這個行業中來,到國內部之后,一切從零開始,一邊學習產品知識,一邊盡我本職,擔任期間,我學到了許多產品知識,從接單到發完貨,認真監督檢驗貨物。確保貨物數量正確,不受損!但我也有做得不好的地方,比如在與客戶的溝通中,我不能很快的回復客戶的問題,不過請教了經理跟同事后,后來慢慢的我可以清楚、流利的應對客戶所提到的各種問題,準確的把握客戶的需要,良好的與客戶溝通,因此逐漸取得了客戶的信任。在不斷的學習產品知識和積累經驗的同時,自己的能力都比以前有了一個較大幅度的提高!
2.自20xx年5月份月底到現在,承蒙公司上級領導的厚愛,我調動到了北京辦事處擔任后勤!這幾個月我完成的情況大概如下:
1)財務方面,我天天都做好日記賬,將天天的每一筆進出帳具體做好記錄!上交總公司.應收賬款,我把好關.督促銷售員及時收回賬款!財務方面,因為之前沒接觸過.還是有很多地方不懂.但是我會虛心討教,把工作做得更出色!
2)至于倉庫的治理,天天認真登記出庫情況,鋪貨登記!庫存方面一般都是最低庫存訂貨,但有時因為疏忽,零庫存訂貨.造成斷貨的現象,這點我會細心.避免再有零庫存訂貨的發生!
3)幫銷售員分擔一些銷售上的問題,銷售員不在的時候,跟客戶洽談.接下訂單!(當然.價格方面是咨詢過銷售員的!)這方面主要表現在電話,還有QQ上~!因為之前在國內部擔任助理時.與客戶的溝通得到了鍛煉.現在跟客戶交流已經不成問題了!不過前幾天因為我粗心.客戶要貨,我忘記跟銷售員說.導致送貨不及時.客戶不滿足!接下來的日子.我會盡量避免此類事情的發生.
4)認真負責自己的本職工作,協助上司交代完成的工作!
3.以下是存在的問題:
1)總公司倉庫希望能把嚴點,.自辦事處開辦以來,那邊發貨頻頻出現差錯.已經提議多次了.后來稍微了有了好轉.但是這幾次又出現了以前同樣的錯誤,產品經常發錯型號!
2)返修貨不及時.給客戶留下不好的印象.感覺我們的售后服務做得不到位!
工作報告是指向上級機關匯報本單位、本部門、本地區工作情況、做法、經驗以及問題的報告。下面就讓小編帶你去看看大學生個人工作實習報告范文5篇,希望能幫助到大家!
工作實習報告1完成工程基本訓練的重要必修課。它不僅可以讓我們獲得了機械制造的基礎知識,了解了機械制造的一般操作,提高了自己的操作技能和動手能力,而且加強了理論聯系實際的鍛煉,提高了工程實踐能力,培養了工程素質。
由于元旦放假,所以我們只進行了為期9天的金工實習。期間,我接觸了數銑、plc、數車、焊接、鑄造、快速成型、模具、線切割、電火花、沖壓、鉗工等15個工種。每天,大家都要學習一項新的技能。在實習時間里,完成從對各項工種的一無所知到作出一件成品的過程。在老師們耐心細致地講授和在我們的積極的配合下,我們沒有發生一例傷害事故,基本達到了預期的實習要求,圓滿地完成了9天的金工實習。
在鉗工實習中,我們知道了鉗工的主要內容為刮研、鉆孔、攻套絲、鋸割、銼削、裝配、劃線;了解了銼刀的構造、分類、選用、銼削姿勢、銼削方法和質量的檢測。鉗工的實習說實話是很枯燥的,可能干一個上午卻都是在反反復復著一個動作,還要有力氣,還要做到位,那就是手握銼刀在工件上來來回回的銼,中午休息的時候,整個人的手都酸疼酸疼的,腿也站的有一些僵直了。下午終于把作品弄出來,雖然不是很標準,但卻是我汗水的結晶,是我一天下來奮斗的結果。接下來的工種是鑄造,可以說完全是對小時侯玩泥沙的回味。不過這次除了那份沖動的心外,更需要的要算是細心加耐心了。后來又學習了數控電火花加工,也是需要編程的。不過那是電腦自動編程的,只要你輸入需要加工的零件圖形,選擇入刀途徑,放好原料即可。然后,我們在老師的指導下學習電弧焊,經過了半天的電弧焊練習,我們對電弧焊雖然沒完全掌握,但也了解并學會了很多關于電弧焊的基本操作,我們主要掌握的是摩擦引弧。之后還學習了許多有趣的工種,例如快速成型、線切割和數車,在這三個工種中,我都能夠完成自己的作品。看著自己親手設計并完成的作品,心里感到十分欣慰。
本次實習感想:
時光如流水,兩周時間轉眼即逝,為期兩周的金工實習給我體會頗多,我主要從以下幾點展開。
1、通過這次實習我們了解了現代機械制造工業的生產方式和工藝過程,熟悉工程材料主要成形方法和主要機械加工方法及其所用主要設備的工作原理和典型結構、工夾量具的使用以及安全操作技術。
了解機械制造工藝知識和新工藝、新技術、新設備在機械制造中的應用。
2、在工程材料主要成形加工方法和主要機械加工方法上,具有初步的獨立操作技能。
3、在了解、熟悉和掌握一定的工程基礎知識和操作技能過程中,培養、提高和加強了我們的工程實踐能力、創新意識和創新能力。
4、實習過程中制訂的學生實習守則,加強清理機床場地、遵守各工種的安全操作規程等要求,對學生的綜合工程素質培養也起到了較好的促進作用。
5、培養和鍛煉了勞動觀點、質量和經濟觀念,強化遵守勞動紀律、遵守安全技術規則和愛護國家財產的自覺性,提高了我們的整體綜合素質。
6、這次實習,讓我們明白做事要認真小心細致,不得有半點馬虎,同時也培養了我們堅強不屈的本質,不到最后一秒決不放棄的毅力!
工作實習報告2怎樣的暑假實習才能充實,這是我放假前一直在思考的問題。畢竟經過寒假實習的歷練,我對如何做好實習有了更深刻的認識。這次的實習,不應該只是像寒假那樣,只是單純的接觸和了解社會,而應該是一次對自己學習能力和成果的檢驗。帶著這樣的目的,我開始了暑假實習的旅程。比賽歷程作為一支特殊隊伍的進入到實戰,我們面臨著比其他團隊更大的困難:缺少啟動資金。但是我們既然名為“思奇”,就一定得出奇制勝了。使用數字錄像機保存電視節目這樣的收視習慣喜愛國內尚未普及,由于價格、性能等原因,在國內市場上的dvr產品主要是包括臺灣在內的大中華地區及日本、韓國的產品占主導地位。所以,我們團隊的思路是將品牌推介和新的收視習慣的宣傳結合起來。舍近求遠對于我們團隊來說是不現實的,因此我們首先在學校周圍尋找市場,以退休教職工為目標群體,借他們集中晨練的時候和他們交流。一連幾天,我們5個人先后在材料館門前廣場、山上禮堂門前廣場、體育場等地方,與我們學校的老教工交流。由于沒有樣機,也沒有宣傳材料,我們的交流很困難,幾天下來收獲甚微,可謂出師不利。后來我們得知華錄公司幾天之后會推出新的數字硬盤錄像機的促銷計劃,還將給我們提供宣傳材料。于是我們經過協商,決定將數字硬盤錄像機的推銷暫停幾天。
8月2日開始,我們轉戰數字相框市場,指導思想是尋找數碼相框的商,目標定為婚慶禮儀公司和比較大的婚紗影樓。我們的流程是這樣的:先通過互聯網收集這些公司的聯系方式,然后挨個打電話詢問,若是聯系上對合作有興趣的,我們就帶著樣機上門進行進一步的接觸。電話聯系的成功率和我們預計的差不多,大概在五分之一,我們還是很滿意的。但是到了上門談合作細節的時候,我們就吃了準備不充分的虧:對產品的性能上的一些細節不熟悉,介紹起來不能一氣呵成;沒有提前打印好協議樣稿,談細節的時候顧此失彼;上門的時機沒有掌握好,有幾家影樓在我們去到的時候正忙著。那天回來我們好好總結了一番,也做足了功課。之后的接觸都比較順利,但是最終我們沒有在價格上達成一致,協議沒簽成。
8月8日,北京奧運會盛裝開幕,我們重新主打數字硬盤錄像機(華錄的促銷口號是“激情參與,珍藏奧運”)。營銷是一門語言藝術,得不斷與顧客溝通。沒有樣機,上門推銷比較費勁,只好跑到人流比較大的地方發宣傳品。這次出擊,我們先休整了幾天,還了解了一下其他團隊的進度,做足了準備工作,比如在公司提供的宣傳品上寫上我們團隊的聯系方式,重新熟悉產品的性能特征。抱著些許傳單(我們的傳單可不能發完就讓別人扔了,有興趣的才給),我們隊來到星海公園,開始分頭行動。面對海灘上休閑的游客,我實在沒有勇氣去打擾人家的雅興,就沿著海岸線一路從星海公園逛到星海廣場,想不到竟在那里找到一個交流的突破口,可謂“柳暗花明又一村”。當我來到星海灣浴場門前的停車場時,發現了好多車主正在等待他們的家人,一看車牌,大部分還都是本地車。這應該是進行介紹的好時機吧。調整片刻,我鼓起勇氣走向其中一位車主,拿起傳單向他介紹起產品來。連續接觸了十幾位車主,終于有一位對我們的產品產生濃厚的興趣,提出有空去華錄友好廣場旗艦店看看產品。但是慌忙之中我忘記問問那位先生能不能留下聯系方式了。很不幸地,這一天聯絡的都石沉大海。有了前一天的經驗,接下來的幾天我都選擇在傍晚的時候到各個景點的停車場尋找目標,但是一連幾天下來,星海公園、星海廣場和老虎灘我都走過了,也沒有取得實質性的成績。時間很快走到8月22日,帶著而些許遺憾,我們隊就這樣度過了為期一個暑假的營銷大賽。
收獲
這一個月的鍛煉,我覺得自己改變了很多。首先,我檢驗了自己能否在短時間內了解并應用一門新知識的能力。在參加這次比賽之前,我還沒有修過市場營銷這個課程。因此,為了順利參加這次比賽,我得在幾天之內掌握市場營銷的原理,并應用到營銷計劃的撰寫和實戰中。這對我是一個極大的挑戰。這期間,我的隊友給了我很大的幫助,使我的市場營銷的理論水平有了迅速的提高。在撰寫計劃的時候,我已經可以正確地根據這些理論對我們市場調查中得到的第一手材料進行分析(我完成的是產品定位的部分)。但是在實戰的時候,我還是看到了自己距離一個合格的營銷人員還有很大的差距。市場營銷是一種實踐,雖然其中包含科學的因素,但并非理論科學,營銷必須在實踐中學習,而學完了課程就能做好營銷工作。營銷專業的課堂在市場中,而非在學校或辦公室里,只有在市場中慢慢積累經驗找到市場感覺,才能進一步走向更高的職務,單純靠在學校學習到的理論來運作市場,成功的幾率幾乎是零。一個月下來,我認識到,想要擁有過硬的能力,擔任企業高級管理者,或在職場干一翻大事業,必須先經過這關市場的鍛煉。這次大賽是對我的一次洗禮,我清醒地認識到,有很多事情“知易行難”。
工作實習報告3在南區實習已有近兩個月了,在這里真的收獲頗多!
每天早晨做一個小時的車程來到這里,心情總是愉悅的。到了單位,首先要做好辦公室的清潔工作,先打掃劉主任的辦公室,再回到自己所在的經濟發展局辦公室打掃衛生,打掃完畢后,去食堂打開水,這些都是我每天早晨必做的,也是我樂此不疲的事情。
其實坐在辦公室里還是比較清閑的,偶爾幫我師傅去發發傳真,打印資料,裝訂材料,接打電話等等,別看都是些小活,卻時刻要認真細心。在這里收獲最多的應該是承蒙了單位所有領導及同事們對我的教導和關心,讓我感受到了在南山新區管委會工作的快樂與溫暖,也讓我感受到了“何為人格魅力”
十一大假期間,單位還組織了聚餐,領導著重強調說,我們這些孩子在這里不能與家人團聚,一定要讓我們吃好喝好!
真的很感謝這次實習機會,讓我對未來充滿了信心和期望!加油!
張雯
20__級俄語2班
工作實習報告4從學校出來已有幾個月的時間了,給我的經歷也不少讓我學會了不少東西,面對現在的社會就要對自己有信心與耐心這樣才不會被那些表里不一的人打掉自己的信心,在學校跟在社會上不同,同學們天真可愛同事們都有你所不了解的性格與愛好。
出來到現在給我的感覺就是:“工作不是最辛苦的,辛苦的是與現在的人相處”有些人就是這樣,但我卻不能這樣,或許這就是我的天生就有的吧!看到別人有困難時總是想幫一下,即使是自己最不喜歡的人都是這樣也不能,即使幫到什么也可以分擔一些煩惱............
工作對于我們是一份責任,不管我們從事什么工作都要對這份工作負責,要做好你的上司交給你有任務,“兩做好”:一是認真做好案頭工作,堅決按時、按質、按量完成上級交給的各項工作任務;二是以服務型為主,做好作風轉變,對居民提出的問題做好記錄和信息反饋,確實改進我們的工作態度和方法。
無倫怎樣現在我已經是社會上的一份子,要做到自己的本分,學校是美好但我們不能永遠呆在那里社會是有些殘酷但我們也要堅強面對才行,我們要生存就必需要學會面對的各種各樣的困難。也讓自己的生活過得更加精彩..............
工作實習報告5一、實習目的
這次實習是我們畢業前的一次綜合性實習,本次實習為了拓展我們的知識面,擴大與社會的接觸面,增加我們在社會競爭中的經驗,鍛煉和提高我們的能力,以便在以后畢業后能真真正正走入社會,能夠適應國內外的經濟形勢的變化,并且能夠在生活與工作中很好地處理各方面的問題,學校允許我們根據自己所學的知識及興趣愛好尋找單位實習,進一步運用所學知識分析與解決實際專業問題,提高我們的實際工作能力,為畢業實習和頂崗實習打下良好的基礎。
二、實習前的準備
因為學校允許我們自己尋找實習單位,所以在實習前的一周我們不停的搜索各方面的信息。還是找不到合適的,感覺找份好工作真的是不易。就在我們要放棄的時候,看到了川菜府酒樓的招聘信息,因為我們是實習、短期的,怕老板不用我們,于是抱著試一試的心態去了,沒想到何老板進行交談后,老板很爽快地聘用我們了。在經歷過無數次找工作失敗的挫折后,我們自己對自己說,這次一定好好的做。
三、實習的內容
“川菜府酒樓”顧名思義,是飯店。它位于翟營南大街卓達商貿廣場,規模屬于中小級,一共三層樓:一樓大廳、二樓卡間、三樓雅間。大廳與卡間可坐客人一到四位,雅間可坐客人八到十四位不等。
而我與小齊(齊華卿)在這做的是服務員,下面就我們的工作內容和服從的規章制度作簡單的介紹:我們和廚師們一樣都是上午九點上班,上班后先打掃衛生,然后十點開飯,十一點迎客,下午兩點下班同樣也是我們吃飯的時間,下午五點上班,上班后也是打掃衛生迎客,晚上九點吃飯,九點半下班。服務員、傳菜生和吧臺均屬于前廳,廚師們屬于后廚。其中,我們前廳三天一倒班,兩人值班,必須有一人在大廳,不值班的人可以到點就下班,而值班的人得等客人走后才能休息,休息時大廳里也必須留一個人,這是我們的值班制度。因為我們這有三個樓層,所以服務員也不是固定的呆在那個樓層,同樣也是三天一倒。
服務員的具體工作:上班后打掃各自負責的樓層,擺好餐具,打好熱水,收拾好后等著上客,客人來后倒茶水點菜,說到點菜,現在一般稍微有點規模的飯店都用點菜寶,當然我們也不例外,他跟手機差不多,很好學,幾分鐘就能學會。點完菜后就等著傳菜生傳菜,看到他們后接過來去上菜,上好菜后如果不是很忙的話可以休息一下,然后客人用完餐后買單,等客人走后,收拾桌面就是收臺、撤臺與擺臺,大致就這樣。
四、實習體會
實習報告是指各種人員實習期間需要撰寫的對實習期間的工作學習經歷進行描述的文本。它是應用寫作的重要文體之一。以下是由查字典范文大全為大家整理的大學生生物醫藥專業實習報告模板材料,希望對你有所幫助。
1、 實習目的
這次認識實習是在完成基礎課程的學習后所進行的實踐環節。通過到工廠生產環節的實習和觀摩進一步鞏固加深課堂所學過的理論知識,將理論和生產實踐結合,并為本專業后續《生物化學》、《微生物學》等相關課程的學習奠定基礎,是我們對發酵、藥品等企業有一個初步的了解。
2、 實習內容
2.1 實習單位簡介
2.1.1湖北安琪酵母股份公司
湖北安琪酵母股份公司成立于1986年,是研究天然酵母,并進行規模化制造的專業化公司,酵母產業化水平在國內處于領先地位,是酵母行業唯一的高科技上市公司。公司經營范圍涉及酵母及深加工產品、生物制品、食品添加劑、豆制品、奶制品、調味品、糧食制品的生產、銷售;生化產品的研制、開發;生化設備、自控儀表、電氣微機工程的加工、安裝、調試;經營本企業自產及技術的進出口業務;經營本企業生產所需的原輔材料、儀器儀表、機械設備、零配件及技術的進口業務(國家限定公司經營和國家禁止進出口的商品除外);經營進料加工和“三來一補”業務;道路貨物運輸服務。片劑、沖劑、膠囊劑、原料藥的生產、銷售。飼料添加劑;有機復混肥料系列產品的生產、銷售。公司擁有年產15000噸干酵母生產線及國內最大的酵母生產基地.
2.1.2湖北金龍泉集團股份有限公司
湖北金龍泉集團股份有限公司是一家啤酒產銷量連續8年名列全國行業十強、位居湖北榜首的大型企業,主要產品有金龍泉系列啤酒,曼思萊系列葡萄酒,金龍泉系列純凈水,年啤酒生產能力達60萬噸。公司擁有固定資產15億元,2003年底加盟全球第一大啤酒釀造商英博集團,英博雄厚的資本實力、先進的管理和技術,為金龍泉做強做大注入了新的活力。主導產品金龍泉系列啤酒先后榮膺42項國際國內大獎,被人民大會堂確定為宴會用酒,并于1995年10月1日榮登中華人民共和國建國50周年慶典國宴,產品暢銷全國18各省市,并通過邊貿輻射到俄羅斯和東南亞地區。20年來,公司累計生產啤酒186萬噸,實現銷售收入30億元,創利稅10億元。其中2000年產銷啤酒38.07萬噸,實現銷售收入5.92億元,創利稅1.57億元,其啤酒產量,銷售收入,實現稅收,均以進入全國十強,位居湖北啤酒行業的榜首。
2.1.3宜昌三峽藥業有限責任公司
三峽藥業有限責任公司是一家生產抗生素、氨基酸原料藥及針劑、系列氨基酸輸液等綜合性產品的中型醫藥工業公司,國家GMP認證企業。三峽藥業有限責任公司現擁有二個分廠,一個藥物研究所,二個二級公司三個直屬車間,擁有高素質的員工1300人。各類工程技術人員占員工總數的30%。生產的品種品規達120多個,公司占地7.2萬㎡。主要產品有L-異亮氨酸、L-纈氨酸、L-亮氨酸、硫酸新霉素、鹽酸林可霉素,系列氨基酸酸輸液、針劑等。是國內最早開發生產L-異亮氨酸、L-纈氨酸和復合氨基酸輸液、針劑單位以及國內最大的硫酸新霉素生產基地。
2.2認識實習內容
2.2.1安琪酵母
在安琪集團,我們主要參觀了安琪集團擁有的國內最大的酵母抽提物生產線———年產5000噸酵母抽提物生產線
日前在安琪酵母(600298)建成。公司利用上市募集資金建設的這條生產線技術水平達到國際領先,生產規模國內最大。該生產線的建成投產,標志著安琪酵母綜合技術水平、市場競爭力邁上新臺階,朝著“國際化專業化酵母公司”的目標又邁進了一步。
酵母抽提物是采用先進加工工藝生產的食用酵母深加工產品,是新型、高檔食品添加劑,屬高新技術產品,該產品代表國際調味品發展的趨勢和潮流。安琪酵母于1993年開始酵母抽提物的研究工作,該課題先后被列入國家“九五”科技攻關項目和國家技術創新試產項目。1997年,安琪公司建成了年產1000噸的酵母抽提物生產線。
據介紹,安琪年產5000噸酵母抽提物生產線是由歐洲著名生物工程公司設計的,引進歐洲工藝技術,關鍵設備全部進口。該生產線柔性化設計,可以生產各種高品質的純天然酵母抽提物,按照食品GMP標準設計和管理,產品衛生標準可以達到歐盟衛生標準,能滿足出口的各種要求。該系統可以充分保證生產過程和產品質量的穩定,并大幅度提高勞動效率。
然后,我們還參觀了安琪現代化的包裝車間以及自控設施.整個參觀給我們留下了深刻的影響.
2.2.1金龍泉啤酒
在金龍泉,我們系統的學習了啤酒的釀造工藝流程. 金龍泉啤酒以其卓越品質幾十年來馳譽國內,它采用了優質麥芽、大米、酒花和水,經過糖化、過濾、冷卻、發酵、包裝等工序精制而成,它成功的原因在于獨特的釀造工藝和嚴格的工藝管理,在繼續傳統釀造工藝的基礎上,通過不斷的技術改進,金龍泉啤酒的釀制工藝已日臻完善,而獨特的后熟工藝和優良的酵母菌種更使其錦上添花,保證了產品質量的優異和穩定。對金龍泉系列的啤酒的生產工藝而言,主要流程如下:
制麥------糖化------發酵------罐裝
在糖化車間,我們參觀了先進的計算機主控系統, 德國荷普曼糖化
裝備.在發酵車間,我們目睹了華中地區最大的露天發酵罐群的風采,然后在講解人員的介紹下,我們參觀了金龍泉科學合理的發酵系統.最后我們在包裝車間觀看了德國產36000瓶/小時自動化啤酒灌裝線.
通過學習,我不僅了解了啤酒的釀造工藝流程,還對相關的知識如啤酒的風味,食品行業的衛生質量要求有了一定的了解.此外,金龍泉“舉團結之旗、興認真之風、走拼搏之路、創領先之勢”的企業文化也深深吸引了我,我想,這對我們平時的學習同樣是有所啟發的.
2.2.1三峽藥業
在三峽藥業,我們參觀了氨基酸發酵生產的車間,了解了生物制藥的相關工藝,設備,以及藥品行業獨有的要求.同時,系統的了解了三峽藥業的主要抗生素產品情況,包含如下:
1.硫酸辛酶素 屬氨基糖苷類抗生素藥物。主要成份為新霉B。C抗菌譜及廣,對革蘭氏陰性菌和革蘭氏陽性菌有極好的殺滅作用。廣泛應用于醫藥和獸藥領域,分子式:C23H46N6O13·3H2SO4白色或黃白色粉末。吸濕,極易溶于水,微溶于酒精,不溶于丙酮和乙醚。
2.氨基酸系列產品 主要包括:L-纈氨酸 ( L-Valine) L-異亮氨酸 (L-Isoleucine) L-亮氨酸 (L-leucine) L-醋酸賴氨酸 (L-lysine Acetate)
3.實習體會