前言:一篇好文章的誕生,需要你不斷地搜集資料、整理思路,本站小編為你收集了豐富的汽車銷售主題范文,僅供參考,歡迎閱讀并收藏。
在杭州XX4S店短短一個月的實習期很快就結束了,讓我學到了一些學習中學不到的東西,教會了我怎樣去與顧客接處,讓我認識到,生活中的很多事情不是那么輕易就能做好的,要靠自己的不斷努力和堅韌的毅力才能做好.
剛去的時候,我滿懷信念,我相信:既然有新的開始就會有新的收獲.因此報到的當天我去的很早,并且很快就見到了張經理,接著就上了崗,于是我就跟著小貢開始了以后的工作.
每天早晨7:40到,下午6:00下班,剛來的這幾天還能受得了,可緊接的以后的時間就特別的累,每天騎著自己的愛車,載著自己疲憊的身軀回到學校,連飯都不想吃,就想好好的睡一覺.可時間長了,我卻接受了時間對我的考驗.
我的主要任務就是擦車和洗車,順便可以跟著銷售員學習一些銷售技巧,并且能夠與顧客溝通,我生來就是一個比較靦腆的男孩子,有的時候雖然與顧客接觸了,但總怕說錯什么話,記得有一次,有一位顧客讓我給他講一下發動機,光聽他所說的駕齡就比我的年紀大,當時我都有點傻了,不知道從哪里說起,也怕說錯什么讓人家笑話,也感覺他是不是故意在戲弄我,看我是新來的,幸虧當時小尹幫我解了圍,可是我并不介意,這也許也是件好事,知道自己哪里是障礙,以后加以改正.
工作人員也經常對我說:要想賣好車,就必須先學會擦車.這就像擔子一樣壓在我的脊梁上,總讓我不知道該如何是好,每天早上重復同樣的動作,時間長了,我騎自行車越來越快,車擦的越來越好,越來越干凈,原本從學校到公司用50分鐘,而現在不到40分鐘就到了,開句玩笑話,別的沒學會,可車技卻練了出來.實結
有時候總感覺自己像一只脫了韁的駿馬,馳騁在無際的草原上,不知道何處是我的歸路,有時候我就像一只雄鷹,翱翔在廣闊的天空中,不知道我的目標在何處,還有時候我就好比一個盲人,不知道眼前的光明在那里,而現在的我就像是一只無頭蒼蠅,到處的亂撞,對于銷售來說,不知道從那里入手,看來自己還是欠缺一些社會經驗呀,從此以后我要好好的干,為了實現自己的理想,苦點,累點那沒什么,只要能學到東西,那也就忍了.
現在的顧客也特別難纏,有時就為了那么一點小東西就嘮叨個不停,沒事的時候我就站在那些銷售員的旁邊跟他們套近乎,取一下他們的“經”,爭取早日成“佛”,看他們在那里與顧客交流,我真羨慕,我暗想:什么時候我可以真正的與顧客交流呢,我雖然看在眼里,可我早已把他們所說的話記在心里了.
在某種情況下,語言也是一種障礙,有些顧客在看車的時候講的全是他們那里的方言,有時我根本就聽不懂,這就影響了我與顧客的交流.通過這件事看來我得多才多藝呀,會的多了,就會什么也不怕,誰都別想難住你.
簡歷 求職 意向
求職 職位: 電話銷售/銷售代表/汽車銷售/經紀人: 工作經驗/年: 6 專業職稱: 工作類型: 均可 就職時間: 一個星期 期望薪資: 2000--3500 求職 地區: 廣東省,廣州,天河區
工作履歷 巨力電子有限公司 起止年月:2004-10-01 ~ 2006-07-01 公司性質: 私營企業所屬行業:通信/電信/網絡設備 擔任職位: 品管員 工作描述: 負責半成品進出材料的質管與檢驗 離職原因:
教育 簡歷 語言能力
外語: 英語 一般 粵語水平: 一般 第二外語: 無 國語水平: 良好
簡歷 自我評價
求職 自我介紹 參考
積極進取,善于溝通,具有強烈的上進心,愿接受工作壓力,不畏難。動手能力強,能夠獨立完成,上級領導下達的任務。做事認真仔細,有耐心不畏難。
•;本人熱愛生活,對工作認真負責,積極主動,擅長文藝活動,有豐富的舞臺經驗,愛好舞蹈,曾多次代表學校參加比賽獲得良好成績;•;有較強的組織能力,能很好的處理人際關系;•;喜歡接觸新鮮事物,并迅速地適應新的環境。
我是一個對理想有著執著追求的人。為人熱情,活潑,大方,認真好學,聰明精干,以人為鏡,身體力行,基礎扎實,熱愛銷售,希望能憑借我的實力加盟貴公司,成為一個優秀的公司人員。希望企業給我一點陽光,我就能給您一片燦爛
本人兩年的行政文員工作經驗,熟悉辦公室工作流程,熟練使用各種辦公軟件和辦公設備,通過了大學 英語 四級考試,良好的 英語 能力,并具有較強的口頭表達能力和中文寫作能力,有親和力,善于與人溝通,有很強的團隊合作精神,并有一些維護公司網站的經驗。
Ø;工作認真負責,積極主動,注重團隊合作;Ø;性格開朗樂觀,適應能力強,能夠承受壓力與挑戰;Ø;求知欲高,思維細致,語言嚴謹,溝通交流能力極強;
熟練撐握DREAMWEAVER MX2004、PHOTOSHOP7.0、會聲會影等軟件。有獨立制作網頁及網頁更新與維護的經驗。熟悉辦公自動化軟件、SQL數據庫軟件;善于與人溝通,有團隊合作精神;英語 翻譯 能力強;
專業課成績優良;實驗室操作能力較好,中國農科院工作負則日常檢測工作。在校期間-06.7 取得優秀畢業論文。2006年二月考得“高級化學檢驗工”職業資格認證;熱愛和化學相關的一切事業,希望可以學以致用,發揮個人能力,能給未來 單位做出貢獻。
本人工作認真負責、塌實、辦事效率高、有較強的團隊合作精神,具有豐富的財務理論知識及實踐工作經驗,熟悉辦公自動化和財務軟件的應用,具有熟練的財務和辦公管理方面的職業技能,能獨立建賬,熟悉工、商企業的賬務處理流程,增值稅發票的填開及申報納稅等相關工作.
1、八年以上實際駕齡,有六年以上給領導開車的的實際經驗,持B本; 2、熟悉北京路況,駕駛技術熟練,遵守交通規則,具有較強的安全意識和服務意識; 3、為人誠實、正直、具有較強的責任感,具有嚴格守紀的精神; 熟練駕駛各種機動車輛。
有5年工作經驗,個性活潑開朗,喜歡舞蹈,繪畫,音樂等,有文藝方面特長.熟悉辦公軟件的操作,并能有效的利用互聯網資源.親和力強,擅與人溝通,有較強的組織與管理能力,對待工作認真負責,力求上進,注重團隊協作精神,有自信,喜歡競爭,綜合素質優秀,對未來的工作充滿信心.
4年的數學學習使我擁有很強的邏輯思維能力和嚴謹的工作態度,并且對自己的學習能力充滿自信我多次獲得各項榮譽稱號。還多次擔任過學生干部,擁有強烈的團隊合作精神、溝通能力和良好的組織能力。對親和力和強制力的較好理解讓我在溝通方面游刃有余
特點:動力實足,工作性能穩定,耐性持久,有一個思想活躍、敏感、機靈的中央處理器,具有自我糾錯能力.內設語音裝置,有一定的溝通交流作用,喜愛與陌生人打交道, 性格開朗,勤奮好學,細心十足,交流能力強,團隊精神強,適應環境強,敢于創新,適合群體工作
汽車銷售管理系統是典型的信息管理系統,其開發包括后臺數據庫的建立及前臺應用程序的開發兩個方面。對于前者要求建立數據一致性和完整性強數據安全性好的庫,我采用了Microsoft Access 2000, 而對于后者則要求應用程序功能完備,易使用等特點,我使用了Visual Basic 6.0。利用其提供的各種面向對象的開發工具,尤其是數據窗口這一能方便而見解操作數據庫的只能化對象,首先在短時間內建立系統應用原型,然后對初始原型系統進行需求迭代,不斷修正和改進,直到形成用戶滿意的可行系統。
汽車銷售管理系統主要是對商品從購入到入庫到銷售出庫中各個環節所發生的事件進行記錄,以及對商品倉庫的日常事務進行處理。能隨時查詢倉庫的庫存和已售商品。可根據進貨統計、銷售統計、圖表分析,來決定采購計劃和暫停采購的商品清單,提高資金利用率。能隨時進行員工的業績查詢、廠商查詢等,提高企業的科學管理水平。
2.2需求分析
在信息技術飛速發展的今天,各行各業使用計算機在輔助協調和管理自身工作的需求越來越高。人們都希望通過計算機技術來實現對各種事務的自動化管理。目前,企業辦公自動化正朝著多功能,復合化和系統化的方向發展,汽車銷售管理系統是企業辦公自動化的一種體現.銷售管理也是企業主要的事務管理之一,是提高企業競爭力的重要環節。
企業銷售管理作為ERP的一部分,在企業管理中占重要地位,其計算機化在發達國家中也已經達到了相當高的水平。目前,我國企業銷售管理方面的軟件系統也為數不少,但這些系統的實用性并不強,它們普遍存在以下缺陷:
(1)針對國內眾多中小企業迫切需要信息化管理,但處在初步需求階段,無法承受諸如大型ERP、財務銷售倉儲一體信息化管理的中級階段。自主開發的軟件往往平臺較低且功能單一,商用軟件又過于注重通用性,無法充分考慮每一個具體單位、具體部門的實際需求。
(2)銷售數據標準化程度較差,難以保證數據的唯一性和權威性。
(3)忽略了對銷售數據的分析,使得銷售經理需查詢帳單,才能了解銷售情況,在一定程度上的影響了對市場的判斷和預測。
(4)沒有注重對客戶的管理,嚴重影響了企業對客戶需求的了解,難以把握市場動態。
針對上述的缺陷,本系統以合理、全面、準確的國內外企業銷售管理體系為基礎,提供了對商品、員工、客戶、廠商的全面管理,并且提供了全面的登記、查詢、修改等功能。系統對商品從入庫到出庫到銷售,整個商品流通中各個環節所發生的事件進行記錄,以及對商品倉庫的日常事務進行處理,能隨時提供商品庫的庫存信息、商品銷售信息,還能根據現有庫存,銷售情況分析商品市場前景,為采購計劃提供有效的參考,以提高資金的利用率,避免不必要的損失。能隨時進行員工的業績查詢、廠商查詢等,提高企業的科學管理水平。
客戶是企業的生命之源,對企業各類客戶詳細資料的收集、整理和綜合深入分析,對客戶請求的更快速響應,來提高客戶滿意度,是提高企業競爭力的一種現代化管理系統。系統別加入客戶管理功能,可將特別客戶設為會員,給予一定的優惠。同時也收集了客戶的基本信息,對于企業采購計劃,市場預測具有很大的價值。
??地址:??????????????????郵編:
??電話:??????????????????傳真:
??負責經辦人:????????????手機:
??
??買受方(以下簡稱“乙方”):????????身份證號碼或公司注冊號:
??地址:?????????????????? 郵編:
??電話:
????
??甲乙雙方經過協商,就購買甲方汽車達成一致協議如下:
??? 一、標的車輛簡況:
??汽車品牌:
??型號:
??車身顏色:
??坐椅顏色/材質:????????? 真皮?? ;其他?? 。
??發動機號:?
??車架號:?
??產地:
??制造商:
??自排擋?? 或手排擋:???
??新車?? 或二手車:??
??出廠日期:
??甲方所交付的車輛如果是新車,甲方保證其所交付的車輛不是返修車、庫存車,且應為零公里車(因辦理手續、提車而進行的必要移動除外);甲方所交付的車輛如果是二手車,甲方保證:車輛沒有被抵押、沒有被司法機關查封,里程表上的記錄是真實、可信的,沒有對其進行任何里程回撥。?
??二、價款:
??乙方須向甲方支付的總價款為人民幣?????,該金額由以下幾部分構成:
??1、車價;????????元
??2、購置稅;???????元
??3、保險費???元;
??4、牌照費?? 元;
??5、本合同第五條第?????? 款的代辦費????? 元。
??乙方不再承擔任何加急費、手續費、運費、出庫費等費用。
??三、交車方式:
????交車地點:??????????????????交車時間:
????付款方式:??????????????????付款時間:
??四、甲方同意向乙方無償贈送以下設備、配件和提供如下的免費服務:
??五、經乙方的書面委托,甲方可向乙方提供以下服務,乙方打勾選定如下服務項目,同時應按甲方和保險公司、銀行、車輛登記機關的要求提供相應所需的文件和證明。
??甲方完成上述代辦事宜后,應將相應的牌照、發票、保險單等票據憑證完整地交給乙方,乙方按票證據實支付。
因辦理上述手續而產生的代辦費由雙方約定,甲方亦可免收代辦費。甲方的行為應在乙方的委托授權范圍內進行,否則后果自負,如因此給乙方造成損失的,甲方應承擔賠償責任。
????1、乙方向保險公司購買有關汽車保險;?????? 代辦費:???
?? 2、乙方向有關銀行提出并辦理汽車貸款;??????代辦費:???
????3、乙方參與汽車牌照的投標;??????代辦費:???
????4、乙方為所購汽車上牌;??????代辦費:???
????5、乙方要求的其他服務。??????代辦費:???
?? 六、質量和維修:
??1、甲方向乙方出售的汽車,其質量必須符合國家頒布的汽車質量標準和汽車行業標準。如果汽車制造商的企業標準高于國家標準或行業標準的,則必須達到企業標準。甲方出售的車輛應當與隨車提供的產品說明書或車輛使用書的質量狀況相一致。
??乙方對車輛的特殊質量要求如下:
????????????????????????????????????????
????2、甲方向乙方出售的汽車,必須是在《全國汽車、民用改裝車和摩托車生產企業及產品目錄》上備案的汽車或合法的進口汽車。
????3、甲方向乙方出售汽車時要真實、準確、完整地介紹所銷售車輛的基本情況,并提醒乙方注意有關車輛的非缺陷性的瑕疵狀況,不得做虛假陳述或隱瞞車輛的真實狀況。
????4、甲方在向乙方出售車輛時必須向乙方提供以下書面文件:
????(1)汽車銷售發票;(2)車輛合格證、海關進口證明和商品檢驗單(進口車);(3)保修卡或保修手冊;(4)中文說明書;(5)隨車工具及附件清單;(6)車輛行駛證、登記證及以往維修記錄或維修單位和所投保的保險公司的名稱、地址、電話(二手車)。
????5、乙方在購車時應認真檢查出賣人所提供的車輛證件、手續是否齊全。
????6、乙方在購車時應對所購車輛的使用性能及外觀進行認真檢查、確認。
??7、如乙方使用、保管或保養不當造成的問題,由乙方自行負責。
??8、甲方應當在交車時向乙方提供車輛交接單一份(見附件),由乙方對該車的外觀、使用性能進行檢查、確認。
??9、甲方及車輛生產商應保證車輛在正常行駛狀況下的安全性,而無安全隱患,《產品說明書》或《產品使用書》應對安全操作方法、安全裝置的時效、安全性的檢測等作了詳盡說明,并向乙方作了明確的告知。銷售方及生產商應保證車輛在有效期內,所有《產品說明書》或《產品使用書》所載明的安全裝置都處在有效的使用狀態。
10、汽車在購買后,由買受人負責與生產廠家的特約維修站聯系、解決,但甲方應提供聯絡、溝通及協助的便利。甲方及車輛生產商應建立一定數量的特約維修站,并保證車輛能及時獲得修理,汽車零部件充足,收費合理。
??七、違約責任:
??1、任何一方違反本合同,包括但不限于甲方不按本合同的約定交付車輛,或交付車輛質量不符合本合同條件的,或車輛有潛在的隱蔽瑕疵無法在交接時查驗的;乙方不按本合同規定支付車款;不配合對方辦理車輛貸款、保險、上牌的;任何一方違反保證、承諾條款或不履行協作配合義務,致使對方不能實現合同目的的,均須承擔違約責任。守約方有要求降低價款、無償修理(七日內修理完成)、支付違約金(以每遲延一日,以車輛總價款的5‰計算)、換車、繼續履行本合同、解除本合同的各項權利,上述權利可由守約方根據不同情況合理選擇。
??2、如屬于在汽車交車以前出現的質量問題(包括外觀),甲方未向乙方明示的,乙方有權按照本條前款規定追究甲方違約責任。但甲方有證據表明對質量問題沒有過錯,甲方是不知情的,則甲方可以免責。
??甲方雖然已向乙方交車,但在甲方按照本合同第5條提供相關服務如上牌、代辦保險時造成車輛損壞的,甲方應當及時免費修理,乙方有權要求甲方適當降低車價或賠償損失。
??車輛的主要部件和系統如發動機、電路系統、油路系統、制動系統、方向系統出現故障而1年內經2次修理后仍不能修復的,且甲方隱瞞車輛真實狀況的,甲方應承擔相應的法律責任。情形嚴重的,乙方可以解除本合同。
??甲方提供的汽車由于各種部件發生質量問題,造成車輛頻繁維修,而影響到乙方正常使用的,乙方可以要求甲方賠償損失;問題嚴重導致車輛無法正常行駛的,且甲方隱瞞車輛真實狀況的,乙方可以要求解除合同。
????八、爭議解決:因本合同引起的或與本合同有關的任何爭議,由雙方當事人協商解決;協商不成,任何一方均可以采取以下??方式解決:
????1向甲方所在地法院提起訴訟;
????2、向乙方所在地法院提起訴訟;
?? 3、向中國國際經濟貿易仲裁委員會上海分會提起仲裁。
?? 4、向上海仲裁委員會申請仲裁。
????九、合同文本:本合同一式肆份,雙方各執貳份。
??十、合同效力:
??本合同經甲、乙雙方簽字或蓋章后即生法律效力;但如果乙方購買車輛按揭貸款的,雙方約定選擇下列第? 種方法實施:
(1)銀行同意對乙方按揭貸款的,則本合同生效;否則,本合同不生效。
??(2)不管銀行是否同意按揭貸款,本合同均為有效;改由乙方向甲方支付全部車款,但甲方同意給予一定的寬限期,乙方向甲方分期支付,支付方式和時限為:?????????????
??????????????????????????????????????????
??
十一、其他約定事項和條款
??本合同附件或補充協議、補充條款與本合同具有同等法律效力。
????甲方(簽字或蓋章):?????????乙方(簽字或蓋章):
????人(簽字或蓋章): ????????人(簽字或蓋章):????
????電話:????????????????電話:????
??年???月???日
ps:汽車交易設計許多專業性問題,在購買的請務必要慎重!!再有能力的前提下,可以帶法律等方面的專業人士前去幫忙。
在購買車輛時,一定要這種注意一下問題:
1:銷售方的主體資格。銷售方是否具有出售你要購買的汽車的資格,在購買以前最好請銷售方或者銷售員出具授權書,務必明確銷售方的身份以及資格。如果銷售方是公司,購車人應要求銷售方提供營業執照復印件及有關的資質證明文件;如果銷售方是個人,則應該要求其提供個人身份證復印件、行駛證或車輛登記證。
2:購車人在簽署購車合同時需要確定銷售方的蓋章名稱與購車合同、發票上的名稱三者必須保持一致,如果出現不一致,將導致責任主體不清,對購車人而言會不利。
3:汽車的發動機、音響、空調以及行使時的噪音聲響等等質量問題很難在合同中明確約定,購車人只能在交接車時找比較懂車的內行人士或老駕駛員試開一下,如果發現問題在交接單上注明或當場拒收,免去日后取證上的麻煩
公司最高權力機構為股東會,設立執行董事、總經理職位,并設有綜合管理部、財務部、風控部、銷售部、保險部、行政事業部等職能部門,共計20人。
三、經營情況
****汽車銷售服務有限公司成立于2020年7月,新展廳一樓合計2000多平米,一樓是精品二手車、二樓是精品新車,****汽車銷售服務有限公司在其多年的行業研究經驗基礎上建立起了完善的產業研究體系,研究最為深入、數據資源最為強大、具有可操作性的行業研究報告系列,經過近幾年的經營,目前已經與銀川三區兩縣、平羅固原等48家二手車上展開了合作關系。
我們研究的重點:(1)政策環境:全面深入研究汽車行業所處的國際國內經濟環境,分析汽車產業政策以及相關配套政策動向的分析,把握汽車行業政策的發展趨勢;(2)市場供求:依靠強大的數據庫資源,透過數據,分析汽車市場供求現狀,提供汽車行業發展規模、發展速度、汽車產業集中度、產品結構、所有制結構、區域結構、產品價格、效益狀況、技術特點、進出口等重要行業信息,并科學預測未來3-5年汽車市場供求發展趨勢;(3)投資趨勢:從當年新建、在建項目入手,突出研究汽車行業投資現狀及投資中存在的問題,提供汽車行業投資趨勢預測和投資重點市場判斷,為投資者提供發展策略及投資建議;(4)市場競爭:比較分析汽車行業排名前10-30家的重點企業的運營狀況,包括生產、銷售和效益情況以及各自的經營策略和競爭優勢。
****汽車銷售服務有限公司的優勢:(1)豐富的車商資源(2)行業覆蓋范圍廣、針對性強(3)內容全面、論述生動(4)深入的洞察力和預見力(5)有創造力和建設意義的對策建議(6)風險控制力強,貸后催收迅速并快捷。
做為寧夏地區二手車品牌銷售服務中心,****汽車銷售服務有限公司正為把品牌汽車融入普通民眾的生活。目前,公司不斷提高經營管理,提高售后服務質量,以擴大品牌知名度和市場占有率,力爭早日成為全國知名的汽車經營企業。****汽車銷售服務有限公司自建立之初即向著一流汽車服務企業的目標闊步邁進。在不斷完善并規范企業管理水平的基礎上,公司還積極推進公司辦公自動化進程,完善公司信息化管理。在人力資源管理上,公司強調以人為本,尊重人才,為每一位員工提供廣闊的發展空間和良好的工作環境。
****汽車銷售服務有限公司始終堅持從小事做起,以客戶為關注焦點,以員工為興業之本,通過經營差異化和管理精細化,把握細節,強調規范,注重創新,追求卓越,致力于以雄厚的技術實力和優秀的服務水平服務于廣大客戶。
企業使命:讓員工獲取物質和精神兩方面的幸福,讓用戶享受到高品質的現代汽車生活,為四川汽車行業可持續發展做出應有貢獻。
企業宗旨:服務至上,以員工為興業之本
企業理念:天時、地利、人和
企業精神:求真務實創新
汽車銷售管理辦法
第一章總則
第一條為促進汽車市場健康發展,維護公平公正的市場秩序,保護消費者合法權益,根據國家有關法律、行政法規,制定本辦法。
第二條在中華人民共和國境內從事汽車銷售及其相關服務活動,適用本辦法。
從事汽車銷售及其相關服務活動應當遵循合法、自愿、公平、誠信的原則。
第三條本辦法所稱汽車,是指《汽車和掛車類型的術語和定義》(GB/T3730.1)定義的汽車,且在境內未辦理注冊登記的新車。
第四條國家鼓勵發展共享型、節約型、社會化的汽車銷售和售后服務網絡,加快城鄉一體的汽車銷售和售后服務網絡建設,加強新能源汽車銷售和售后服務網絡建設,推動汽車流通模式創新。
第五條在境內銷售汽車的供應商、經銷商,應當建立完善汽車銷售和售后服務體系,保證相應的配件供應,提供及時、有效的售后服務,嚴格遵守家用汽車產品三包、召回等規定,確保消費者合法權益。
第六條本辦法所稱供應商,是指為經銷商提供汽車資源的境內生產企業或接受境內生產企業轉讓銷售環節權益并進行分銷的經營者以及從境外進口汽車的經營者。
本辦法所稱經銷商,是指獲得汽車資源并進行銷售的經營者。
本辦法所稱售后服務商,是指汽車銷售后提供汽車維護、修理等服務活動的經營者。
第七條國務院商務主管部門負責制定全國汽車銷售及其相關服務活動的政策規章,對地方商務主管部門的監督管理工作進行指導、協調和監督。
縣級以上地方商務主管部門依據本辦法對本行政區域內汽車銷售及其相關服務活動進行監督管理。
第八條汽車行業協會、商會應當制定行業規范,提供信息咨詢、宣傳培訓等服務,開展行業監測和預警分析,加強行業自律。
第二章銷售行為規范
第九條供應商、經銷商銷售汽車、配件及其他相關產品應當符合國家有關規定和標準,不得銷售國家法律、法規禁止交易的產品。
第十條經銷商應當在經營場所以適當形式明示銷售汽車、配件及其他相關產品的價格和各項服務收費標準,不得在標價之外加價銷售或收取額外費用。
第十一條經銷商應當在經營場所明示所出售的汽車產品質量保證、保修服務及消費者需知悉的其他售后服務政策,出售家用汽車產品的經銷商還應當在經營場所明示家用汽車產品的三包信息。
第十二條經銷商出售未經供應商授權銷售的汽車,或者未經境外汽車生產企業授權銷售的進口汽車,應當以書面形式向消費者作出提醒和說明,并書面告知向消費者承擔相關責任的主體。
未經供應商授權或者授權終止的,經銷商不得以供應商授權銷售汽車的名義從事經營活動。
第十三條售后服務商應當向消費者明示售后服務的技術、質量和服務規范。
第十四條供應商、經銷商不得限定消費者戶籍所在地,不得對消費者限定汽車配件、用品、金融、保險、救援等產品的提供商和售后服務商,但家用汽車產品三包服務、召回等由供應商承擔費用時使用的配件和服務除外。
經銷商銷售汽車時不得強制消費者購買保險或者強制為其提供代辦車輛注冊登記等服務。
第十五條經銷商向消費者銷售汽車時,應當核實登記消費者的有效身份證明,簽訂銷售合同,并如實開具銷售發票。
第十六條供應商、經銷商應當在交付汽車的同時交付以下隨車憑證和文件,并保證車輛配置表述與實物配置相一致:
(一)國產汽車的機動車整車出廠合格證;
(二)使用國產底盤改裝汽車的機動車底盤出廠合格證;
(三)進口汽車的貨物進口證明和進口機動車檢驗證明等材料;
(四)車輛一致性證書,或者進口汽車產品特殊認證模式檢驗報告;
(五)產品中文使用說明書;
(六)產品保修、維修保養手冊;
(七)家用汽車產品三包憑證。
第十七條經銷商、售后服務商銷售或者提供配件應當如實標明原廠配件、質量相當配件、再制造件、回用件等,明示生產商(進口產品為進口商)、生產日期、適配車型等信息,向消費者銷售或者提供原廠配件以外的其他配件時,應當予以提醒和說明。
列入國家強制性產品認證目錄的配件,應當取得國家強制性產品認證并加施認證標志后方可銷售或者在售后服務經營活動中使用,依據國家有關規定允許辦理免于國家強制性產品認證的除外。
本辦法所稱原廠配件,是指汽車生產商提供或認可的,使用汽車生產商品牌或其認可品牌,按照車輛組裝零部件規格和產品標準制造的零部件。
本辦法所稱質量相當配件,是指未經汽車生產商認可的,由配件生產商生產的,且性能和質量達到原廠配件相關技術標準要求的零部件。
本辦法所稱再制造件,是指舊汽車零部件經過再制造技術、工藝生產后,性能和質量達到原型新品要求的零部件。
本辦法所稱回用件,是指從報廢汽車上拆解或維修車輛上替換的能夠繼續使用的零部件。
第十八條供應商、經銷商應當建立健全消費者投訴制度,明確受理消費者投訴的具體部門和人員,并向消費者明示投訴渠道。投訴的受理、轉交以及處理情況應當自收到投訴之日起7個工作日內通知投訴的消費者。
第三章銷售市場秩序
第十九條供應商采取向經銷商授權方式銷售汽車的,授權期限(不含店鋪建設期)一般每次不低于3年,首次授權期限一般不低于5年。雙方協商一致的,可以提前解除授權合同。
第二十條供應商應當向經銷商提供相應的營銷、宣傳、售后服務、技術服務等業務培訓及技術支持。
供應商、經銷商應當在本企業網站或經營場所公示與其合作的售后服務商名單。
第二十一條供應商不得限制配件生產商(進口產品為進口商)的銷售對象,不得限制經銷商、售后服務商轉售配件,有關法律法規規章及其配套的規范性文件另有規定的除外。
供應商應當及時向社會公布停產或者停止銷售的車型,并保證其后至少10年的配件供應以及相應的售后服務。
第二十二條未違反合同約定被供應商解除授權的,經銷商有權要求供應商按不低于雙方認可的第三方評估機構的評估價格收購其銷售、檢測和維修等設施設備,并回購相關庫存車輛和配件。
第二十三條供應商發生變更時,應當妥善處理相關事宜,確保經銷商和消費者的合法權益。
經銷商不再經營供應商產品的,應當將客戶、車輛資料和維修歷史記錄在授權合同終止后30日內移交給供應商,不得實施有損于供應商品牌形象的行為;家用汽車產品經銷商不再經營供應商產品時,應當及時通知消費者,在供應商的配合下變更承擔三包責任的經銷商。供應商、承擔三包責任的經銷商應當保證為消費者繼續提供相應的售后服務。
第二十四條供應商可以要求經銷商為本企業品牌汽車設立單獨展區,滿足經營需要和維護品牌形象的基本功能,但不得對經銷商實施下列行為:
(一)要求同時具備銷售、售后服務等功能;
(二)規定整車、配件庫存品種或數量,或者規定汽車銷售數量,但雙方在簽署授權合同或合同延期時就上述內容書面達成一致的除外;
(三)限制經營其他供應商商品;
(四)限制為其他供應商的汽車提供配件及其他售后服務;
(五)要求承擔以汽車供應商名義實施的廣告、車展等宣傳推廣費用,或者限定廣告宣傳方式和媒體;
(六)限定不合理的經營場地面積、建筑物結構以及有償設計單位、建筑單位、建筑材料、通用設備以及辦公設施的品牌或者供應商;
(七)搭售未訂購的汽車、配件及其他商品;
(八)干涉經銷商人力資源和財務管理以及其他屬于經銷商自主經營范圍內的活動;
(九)限制本企業汽車產品經銷商之間相互轉售。
第二十五條供應商制定或實施營銷獎勵等商務政策應當遵循公平、公正、透明的原則。
供應商應當向經銷商明確商務政策的主要內容,對于臨時性商務政策,應當提前以雙方約定的方式告知;對于被解除授權的經銷商,應當維護經銷商在授權期間應有的權益,不得拒絕或延遲支付銷售返利。
第二十六條除雙方合同另有約定外,供應商在經銷商獲得授權銷售區域內不得向消費者直接銷售汽車。
第四章監督管理
第二十七條供應商、經銷商應當自取得營業執照之日起90日內通過國務院商務主管部門全國汽車流通信息管理系統備案基本信息。供應商、經銷商備案的基本信息發生變更的,應當自信息變更之日起30日內完成信息更新。
本辦法實施以前已設立的供應商、經銷商應當自本辦法實施之日起90日內按前款規定備案基本信息。
供應商、經銷商應當按照國務院商務主管部門的要求,及時通過全國汽車流通信息管理系統報送汽車銷售數量、種類等信息。
第二十八條經銷商應當建立銷售汽車、用戶等信息檔案,準確、及時地反映本區域銷售動態、用戶要求和其他相關信息。汽車銷售、用戶等信息檔案保存期不得少于10年。
第二十九條縣級以上地方商務主管部門應當依據職責,采取雙隨機辦法對汽車銷售及其相關服務活動實施日常監督檢查。
監督檢查可以采取下列措施:
(一)進入供應商、經銷商從事經營活動的場所進行現場檢查;
(二)詢問與監督檢查事項有關的單位和個人,要求其說明情況;
(三)查閱、復制有關文件、資料,檢查相關數據信息系統及復制相關信息數據;
(四)依據國家有關規定采取的其他措施。
第三十條縣級以上地方商務主管部門應當會同有關部門建立企業信用記錄,納入全國統一的信用信息共享交換平臺。對供應商、經銷商有關違法違規行為依法作出處理決定的,應當錄入信用檔案,并及時向社會公布。
第三十一條供應商、經銷商應當配合政府有關部門開展走私、盜搶、非法拼裝等嫌疑車輛調查,提供車輛相關信息。
第五章法律責任
第三十二條違反本辦法第十條、第十二條、第十四條、第十七條第一款、第二十一條、第二十三條第二款、第二十四條、第二十五條、第二十六條有關規定的,由縣級以上地方商務主管部門責令改正,并可給予警告或3萬元以下罰款。
第三十三條違反本辦法第十一條、第十五條、第十八條、第二十條第二款、第二十七條、第二十八條有關規定的,由縣級以上地方商務主管部門責令改正,并可給予警告或1萬元以下罰款。
第三十四條縣級以上商務主管部門的工作人員在汽車銷售及其相關服務活動監督管理工作中、、的,依法給予處分;構成犯罪的,依法追究刑事責任。
第六章附則
第三十五條省級商務主管部門可結合本地區實際情況制定本辦法的實施細則,并報國務院商務主管部門備案。
一、推廣背景
“__美日”最近幾個月來廣告訴求以“進步”為主題,闡述了__汽車“高配置,低價位”的品牌印象,強化了__汽車創造超值生活的品牌概念和“造老百姓買得起的好車”的企業理念,概念導入已經非常成熟。
“進步”的主題經過長時間的宣傳,一定程度中已為“__美日”樹立了品牌形象,但同時對于消費者來說已經造成了厭煩的心理,有必要重新尋求新的消費刺激點。
每年中國傳統佳節——春節的臨近,對于汽車銷售市場而言都是意味著新的一輪汽車消費到來,把握機會重新開啟市場是目前急需解決的問題。
二、推廣目的
在前期的基礎上,加大市場推廣力度,進一步宣傳__美日產品品質與服務的提升與進步,鞏固已有的良好口碑,加強重點信息的傳播,改變前期市場推廣不利的局面,以實現客戶到店率及銷售率質的提升,力爭銷售突破200輛,提升和鞏固市場優勢。
三、推廣策略
l利用報紙平面廣告宣傳的,重新確定新的廣告宣傳主題,力求新的吸引力,以樸實的語言向消費者進一步的釋義美日的產品功能和品質。
l借以云南凱旋利汽車交易市場,“__美日”專業店的隆重開業為契機,為迎接春節前汽車銷售高峰的到來,舉行隆重的開業慶典和大型的、新穎的促銷活動,形成一定的市場效應,先聲奪人,搶占市場先機。
l通過軟文的可信度高,更具有權威性的特點,結合本階段宣傳主題,在老顧客的心目中鞏固__美日的品牌地位,通過他們的對__美日良好口碑,拓展__美日的認可程度。
l以廣播電臺傳播到達率高的特點,在鞏固老形象的基礎上,突顯__美日新的形象,使之在受眾中廣泛傳播。
l基于上述分析:我們把本階段的主題定為:“__在哪里找到就有禮”先在消費者中營造神秘的氣氛,調動消費者胃口,制造轟動效應,緊接著分階段的闡述美日的給消費者帶來的實惠。
推廣流程示意圖
美日在哪里知道就有禮
A.硬性廣告
美日在哪里找到就有獎
B.軟文炒作
__美日強兵布陣,刮起“歲末汽車普及風暴”
新聞會
C、開業活動
促銷
D、廣播電臺
宣傳促銷活動
硬性廣告具體執行方案
NP創意
A主題:美日在哪里知道就有禮
副標題:11月19日“__美日”凱旋利汽車交易市場專賣店即將盛大開業,屆時舉辦禮品大派送活動。
文案:活動細則
B主題:美日在哪里找到有獎
副標題:“__美日”凱旋利汽車交易市場專賣店一炮走紅,敬請繼續關注……
文案:活動細則
FM創意
文案:最新的汽車品牌旗艦店,最貼合追求時尚和務實的您光顧的品牌,熱烈慶祝“__美日”凱旋利旗艦店開業取得完滿成功,從11月19日至12月31日凡是購買“美日、優利歐”的消費者都可以享受到最優惠的價格,還有太多驚喜等待您!垂詢熱線:0871——13888909077
媒體配合
媒體選擇,利用生活新報作為主要媒體,全面廣泛介紹開業慶典及大型促銷活動的內容和信息;以報紙(生活新報、都市時報、信息報、春城晚報、滇池晨報)、電臺(云南交通臺)作為補充媒體,立體投放,深層挖掘消費群體,聚集人氣。
媒體計劃
媒體
版面
內容
日期
刊列價
折扣
價格(元)
備注
都市時報
1/4(橫版)
A
11.16(周二)
汽車版
1/4(橫版)
A
11.17(周三)
普通版
1/4(橫版)
B11.23(周二)
汽車版
生活新報
1/4(橫版)
B
11.18(周三)
8548
70
普通版
1/4(橫版)
B
11.24(周三)
汽車版
春城晚報
1/4(橫版)
A
11.17(周三)
普通版
滇池晨報
1/2(橫版)
A11.19(周五)
普通版
交通臺
4次套播
11.19---11.30
15天
15天
汽車銷售員辭職信
尊敬的領導:
您好。
我很遺憾在這個時候,向公司正式提出辭職,在做出這個決定自前自己也想了很多,無論是工作環境還是工資待遇,都沒有任何一個理由讓自己選著離開,可是這次回家探親給自己促動很大,畢竟自己也到了成家立業的年齡啦,自己父母也很是著急,自己壓力也是很大。
做出選著離開XX自己心里很是沉重,也請領導能過諒解和同情。
進入XX以近三年這是一個作為在外打工亂飄的我帶的時間最長,也是最大的一個企業,內心又說不出的感慨。回想三年的經歷也讓自己對青特有著很多的感動和不舍,。
感謝部門領導X總對自己的包容,感謝我的師傅也是我的組長,對我在工作上和生活上,無微不至的關心 和幫助,同樣也感謝工藝部每個同事對自己在工作上的大力支持,我在特車工藝不得這兩年,終究會成為我 ,最受用最值得回憶的一段經歷,青特是伴隨自己真正接觸社會融入社會的起點,感謝XX伴隨自己的成長。
最后衷心的祝福XX汽車, 越做越大,越做越強,XX事業越做越優!
此致
敬禮!
附:銷售員辭職信范文
尊敬的領導:
首先,感謝領導及同事在這近半年里,對我工作的支持與幫助。在這一年里我學到了很多,得到了很多。在貴公司這段時間將會是我一生中,都難以忘卻的寶貴財富。同時這段時間里發現了自己很多不足之處,需要改進的地方也很多。
在銷售部的日子里,因為工作的關系,與同事朝夕相處,建立了深厚的友誼。我從內心希望這份友誼能繼續并永久維持下去。
但現在因為我個人以及家庭的原因,經過深思熟慮地思考,我不得不提出辭職,希望能于2019年1月15日正式離職,請公司批準。并請公司在1月15日前安排好人員接替我的工作,我將盡心交接。對由此為公司造成的不便,我深感抱歉。同時也希望公司能體恤我的個人實際,對我的申請予以考慮并批準為盼。
最后,我真心的希望貴公司能在今后的建設與發展旅途中步步為贏、蒸蒸日上!
再次感激!
此致
一、 畢業實習情況
實踐時間:20xx年2 月7日至5月15 日
實踐地點:四川省達州市
實踐目的: 1、鞏固、充實、加深所學專業知識,與基礎理論知識。
2、利用所學知識解決生活中所遇到的實際情況與問題。
3、將創新精神發揮到實習工作中,做到理論聯系實際,利用新知識解決新問題。
4、熟練掌握該類職業所需的相關計算機操作等技能。
5、在工作中養成嚴謹、認真、實事求是的工作習慣。
(一)實習單位及崗位介紹
1、 實習單位概況
創建于 1994 年的xxx汽車股份有限公司,是一家提供全面汽車銷售服務的專業集團公司。歷經16 年的發展與變革,今天的申蓉,已壯大成為擁有數億元資產、1900 名員工,集多品 牌汽車銷售、維修、金融、保險、快修美容連鎖、汽車配件銷售、二手車經營等功能于一體的大型多元化企業集團。目前,四川申蓉汽車集團旗下擁有 10 多個4S 專營店,24 個控股子 公司,數十個標準展廳。同時經銷上海通用別克、上海大眾、上海大眾斯柯達、奇瑞汽車、東 風日產、東風本田、東風標致、上汽榮威、北京現代、進口現代、一汽大眾、通用雪佛蘭及上 海匯眾等十多個主流汽車品牌。2012 年4 月,xxx汽車股份有限公司被新疆廣匯實業(投 資)有限責任公司收購,成為其旗下子公司。截止目前未對社會各界相關新聞消息。
2、實習崗位介紹
(1)實習崗位:銷售助理。
(2)職務職責:
管理相關銷售文檔數據,處理相關銷售訂單,與購車客戶以及二級商溝 通協調,候補銷售顧問,在銷售顧問缺席的時候要做好相關的接待以及介紹工作,不斷學習提 升,為提升為銷售顧問做好理論知識與實踐準備。
(3)職務特點:
負責公司銷售合同及其他營銷文件資料的管理、歸類、整理、建檔和保管工 作;負責各類銷售指標的月度、季度、年度統計報表和報告的制作、編寫,并隨時答復領導對銷售動態情況的質詢;完成營銷部部長臨時交辦的其他任務。
(4)工作技巧與方法:
首先,要做好訪前計劃。客戶形形,第一次接觸便需要通過其言 行舉止大致了解客戶的愛憎喜惡,這樣便可以在接下來的交流與溝通里面做到察言觀色,投其 所好,促進交易達成。其次,完善計劃內容項目。在這里可以借用一句古語說明:有備無患。 計劃內容里,盡量理清時間,地點,人物,拜訪原因,拜訪時所需介紹內容,拜訪結束可能出 現的結果及其分別的處理方案。再次,利用 FAB 介紹法著重告訴客戶產品的特征,功效,及能 夠帶給客戶的利益,盡量減少談判式交談,這樣更能夠拉近我們與客戶之間的距離。最后,做 好售后追蹤,要讓客戶信任銷售人員就得和他們建立起良好的信任與被信任關系,只有做好售 后追蹤,才能提高客戶滿意度,才能提高客戶的轉介紹率。
(5)實習內容以及過程
入職培訓階段
20xx 年2 月7 日所有的新員工都在這天集合,一些是簽合同,一些則是單純的來等候上班 之前的培訓安排。
2月8日我們一群人從達州來到了成都的第一個培訓站:上海大眾申蓉圣飛公司。在這里,人事培訓主管給我安排了一位師傅,是一個叫朱琳的銷售顧問,墻上的公告欄里 我看到我的師傅是上個年度的微笑之星。剛開始是跟著師傅學習電話接待技巧與話術。開始也 覺得挺簡單,必須講的話也就這幾句:您好,xxx公司,我是銷售顧問 XX 請問有 什么可以幫您?請問您怎么稱呼?請問可以留下您的手機號碼嗎,方便以后有活動的時候聯系 到您。請問還有什么可以幫忙的嗎?好的,感謝您的來電,請您先掛機。這里師傅告訴我們,在接電話的時候必須等待對方先掛機,這是一種做人的基本禮節。
2月9日,師傅給了我一本xxx內部基礎汽車知識培訓資料,對汽車一無所知的我知道了汽車可以根據軸距分為以下幾種:2600mm 以下屬于 AO 型,2600—2700mm 屬于 A 型,2700mm 以上則屬于 B 型車。按照動力裝 置區分則可以分為:內燃機車,電動機車。按照車身造型分類又可分為:旅行車,兩廂車,三 廂車,SUV,MPV 商務多用途汽車,cross 車型。
2月13日,軍訓開始,為期三天的軍訓要訓練的內容與高中大學幾乎無差,于我最痛苦的 便是拖著重感冒的身體每天起早來到這里訓練。一起軍訓的同事與以前的班級不一樣,我們是 來自集體的不同分公司的不同職位的員工們,有的是經理,有的是與我一樣部門里最底層的員 工。達州園區,攀枝花園區,城北園區等。一共 51 名員工年齡從二十不到到四十出頭都有。我 們一群人照各種區分標準劃分似乎都只能用四個字形容:參差不齊。毫無意外,簡約的時候我 們的表現畢竟是好不過高中時候,但好歹還算整齊。