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郵政儲蓄所地處*縣中心地段,周圍有好幾家儲蓄所。袁嫦娥深知要想在如此激烈的儲蓄市場競爭中謀求得發展,就得改善服務質量,提高服務水平。為此她在平時的工作中注重培養職工的服務觀念,大力提倡“愛崗敬業、誠實守信、服務群眾、奉獻社會”的良好職業風尚,每天6:30分到所,做好上班前準備工作,迎接儲戶的到來,比其他儲蓄所提前了1個小時。并利用換班時間有針對性的組織職工進行技術練兵活動,采取“結對子”、“一幫一”等辦法,使所里的職工學有榜樣、趕有目標,進一步激發了儲蓄人員的工作積極性和創造性,職工的精神面貌煥然一新,工作秩序井然,服務質量和服務水平不斷提高,深受社會和用戶的好評。每次在縣局舉辦的業務練兵比賽活動中,郵政儲蓄所都能憑著過硬的技術業務能力取得較好的成績,所里儲蓄員孫晶在今年的郵政職工技術業務練兵比賽和職工知識大賽中取得了兩個第一名。
近年來由于國家對銀行利率政策的調整,儲戶進行資產投資的增多,儲蓄市場競爭日益激烈。為了擴展儲源,袁嫦娥帶領職工積極進行業務宣傳,走到哪里就把郵政業務宣傳到哪里,一聽到誰家辦事情,馬上就去宣傳業務,動員他們把存款存到郵政儲蓄所里。從農村到市里的所有親戚和朋友都是袁嫦娥進行業務的宣傳對象,有1千存1千,有1萬存1萬。一次到*水庫魚場玩,她又把儲蓄業務宣傳到了飯桌上,經過一番努力,當時就有一位叫徐克蘭的女士表示以后存款到郵政儲蓄所,果然不幾天就將40多萬元存到郵政儲蓄所。她的親朋和同學都開玩笑說:“你得職業病了,而且病的不輕呀,你得趕緊上醫院!”功夫不負有心人,在全所職工的共同努力下,郵政儲蓄所今年的儲蓄余額凈增了1,731萬元,超額完成了市縣局下達的儲蓄任務。
拿愛心對待職工
群雁高飛頭雁領,工作中袁嫦娥專挑難點業務、重頭業務,而將好發展、易完成的任務讓給職工,以自己的實際行動凝聚職工的思想,激發職工的活力。為了讓職工愛上儲蓄所這個家,袁嫦娥把全部愛心傾注給了職工,職工發展業務受到委屈,她會耐心安慰鼓勵;職工發展業務有困難,她就主動幫忙;職工家里有大事小事,她都親自上門問候,她以純樸的愛心為職工營造了寬松的工作環境。今年所里有兩名女職工臨產,還有一名職工腿部骨折,局里又抽調不出人員來。袁嫦娥只好動員所有職工放棄一切休息時間,中午不休息,直接在儲蓄所門口買盒飯吃。她本人更是克服困難,各項工作走在職工的前面,時時處處起帶頭作用。袁嫦娥的丈夫在離家百里的五里甸子鎮政府工作,每周只能回來一次,夫妻倆聚少離多。有時丈夫就對袁嫦娥說:“女兒在外地,家里只有咱倆個人,你換個工作吧,在家好好陪陪我吧!”每當這個時候,袁嫦娥總是說:“誰不想和家人好好的在一起?但是既然做了這儲蓄所的所長,干一天就要干出個樣子,就要對得起這一天的工資!”
把熱心獻給用戶
幾年里,袁嫦娥不管跑業務還是坐營業廳,不管大事小事,都以一腔古道熱腸,對待每位用戶,與群眾結下了深厚的感情,也換來了用戶的理解、信任和支持。在她的儲蓄所里有一個特殊的用戶,那就是盲人劉玉福,劉玉福因患白內障雙眼失明,老伴因腦血栓癱瘓,唯一的兒子還是個弱智,辦理業務極不方便。每次劉玉福老人來儲蓄所存取款時,袁嫦娥都能主動熱情地迎上去,替他填寫好存取款單式。辦理業務時,特別是取款時,她怕老人看不見,把錢丟失,自己為老人做了個塑料夾,把錢點好后放在夾里,親自放在老人的兜內才放心,每次老人離開儲蓄所時,她都自己花錢為老人打車。老人高興的逢人便講,我有個親閨女在郵政儲蓄所,就是小袁姑娘。
根據專家多年研究,概要而言,“項目是創造獨特產品、服務或其他成果的一次性工作任務。”;“項目管理是為了實現一個確定的目標,從開始創意到結果完成,進行全過程全方位全要素的管理”。旗濱集團重點項目立項,是根據企業內部機制,設置了一套垂直管理模式,以承上啟下的方式,由旗濱集團組織發起、全體技術人員參與、各個玻璃企業互動、帶動整個項目立項活動順利進行。通過科研項目立項,可以深入到企業基層,把研發、生產、技改和大修理等企業實施過程中的技術創新、工藝創新、材料創新、設備創新和節能減排創新以及技術創新提案等挖掘、提煉、分解出來,為申報項目做好儲備庫。具體做法:每年年底,由旗濱集團技術研發中心發放通知,組織各企業及相關部門,開展科研項目立項的申報活動,填報《年度研發項目立項申請表》,進行初審、中審和科技委專家的終審,從中遴選出一批具有新穎性、實用性和創造性的自主科技項目。被列入旗濱集團年度重點科研項目的開發計劃,簽訂《科研項目計劃任務書》、經審批后下撥研發經費,每年研發投入不低于銷售額3%的科研經費,用于推動項目研發、實驗、試產和工業化生產和科研人員工資福利等。被列入旗濱集團重點項目,由各企業技術部指定1~2技術員進行研發項目跟蹤、信息反饋,并提供項目試產記錄和研發過程的質量檢測報告;同時企業做好每月研發費用歸集、采購發票、試產和直接投入費用憑證等管理工作。對于按照計劃完成的重點項目,按照項目技術分類,及時向國家各級政府申報各類成果。由于成果申報,國家政府部門有著一套復雜而又嚴密的程序,明確規定:項目實施須有改進研發管理創新、實現關鍵技術、核心技術的突破、具備顯著的經濟和社會效益。因此,選擇申報項目,須符合政府通知的精神,否則,將直接影響到項目申報的成功率。旗濱集團設立了專職管理部門,配備了專職人員,認真研究國家政策和導向,密切關注政府部門網站和相關信息,對照企業儲備項目,積極地撰寫申報材料。針對玻璃企業內部情況,我們重點傾向于企業生產一線技術發明項目,竭盡全力去幫助企業員工撰寫申報材料。經領導審批同意后,提交上報。由此我們也看到,經過政府層層篩選出來的項目,其承擔的科研項目對實現國家的科技發展戰略,推動社會技術進步起著關鍵的支撐作用。同時,科技成果申報,可以及時把企業員工創造發明的智力勞動成果歸集起來,進行法律保護,不讓企業無形資產白白流失。短短幾年來,通過重點項目立項申報,企業科技成果豐碩,企業被認定為“省級企業技術中心”、“科技創新型企業”和“高新技術企業”等。高新技術企業的誕生,為企業科技發展推向了新天地。
2重點項目實施,加速人才脫穎
企業要發展,科技是先導,人才是關鍵。人力資源是第一資源,是一種開發使用度與其價值成正比關系的可再生資源。堅持“以人為本”、構建“和諧勞動”關系,是旗濱集團始終堅持一流隊伍創建一流企業的經營理念。一方面采用多種方式和途經,引進各種高層次優秀人才。在技術上,充分傾聽他們的意見,不惜代價提供人力、物力和財力的支持。在生活上,以事業、感情和待遇留人,運用了靈活獨特的績效機制;另一方面,針對玻璃企業現狀,加強企業內部員工技術培訓,加速生產技術崗位人才的脫穎而出,以點帶面帶動科技隊伍全面發展。當前,旗濱集團正處于企業轉型升級、籌建高端浮法線、技術研發和生產改良的高峰時期,需要大量優秀人才加盟并承擔培養和帶領引領工程技術人員,解決疑難問題和提高團隊整體水平。在項目建設工程中,也是優秀人才鍛煉技能和施展才華的大好時機。通過重大項目平臺的實戰,加速了科技人才脫穎而出,尤其是剛從大學校園畢業出來的青年員工,在師傅帶領下,參與了幾條浮法線的籌建,積累了豐富實戰經驗,得到了很好的學習鍛煉機會,也是我們從事玻璃行業工作中最難得的寶貴經歷。因此,通過項目建設和企業規模擴大,加速實現了企業“人才完成工程”、“工程成就人才”雙贏豐收。企業和個人榮譽接踵而來:如福建省重點項目建設先進工作者、工程項目立功競賽優秀團隊、青年先鋒隊、勞動模范和福建省高層次創新團隊等;同時一批技術人員被提拔到中高層領導崗位,提前肩負企業重任。
3科技管理創新,實現企業突破
美國管理大師德魯克說,對企業來講,要么創新,要么死亡。擁有較強的科技創新能力,不僅是一個國家、民族強盛的重要標志,也是眾多企業做大做強持續發展的必然選擇,越來越多的企業將提升自主創新能力作為提高競爭力的主要途徑。旗濱集團不斷地踐行了科技管理創新之路,加強科研項目管理、產品結構調整,提高國內、國際競爭力,不斷開拓國內外高端玻璃市場,在進軍玻璃行業的征途中,實現了六大突破:一是,集聚高端人才突破;二是,籌建浮法玻璃生產線所需時間突破。創造了玻璃行業“旗濱速度”的里程碑。三是,浮法玻璃升級換代突破;四是,推動科技創新產業化突破;五是,企業經營金融資本化突破;六是,玻璃市場競爭理念突破。因此,科技管理創新,為“旗濱玻璃”企業打造了一個新的引擎,帶領企業跨入飛速發展的新時期。可以預見,通過“引擎”不斷地發力,“旗濱玻璃”必將成為中國玻璃行業乃至世界玻璃行業的一顆璀璨之星,深受人們關注和青睞。
4結束語
第一條為保障我市農村居民最低生活需求,統籌城鄉協調發展,維護社會穩定,根據國家有關政策法規,結合我市實際,制定本暫行辦法。
第二條持有我市農業戶口的常住農村居民,凡共同生活的家庭成員人均純收入低于我市一定時期內制定的農村居民最低生活保障標準,均有權獲得本辦法規定的農村居民最低生活保障待遇(以下簡稱農村低保)。
第三條我市農村居民最低生活保障線由市人民政府根據當前最低生活必需品的物價指數確定并公布。20*年我市最低生活保障線確定為年人均693元。最低生活保障線在一定時期內隨物價指數的變化而調整。20*年農村低保年人均補助260元。補助標準隨著經濟發展逐步提高。
第四條實施農村低保制度,應遵循以下原則:
(一)保障最基本生活需求的原則。
(二)政府救助與家庭贍養、撫(扶)養、社會幫扶、勞動自救相結合的原則。
(三)公開、公平、公正的原則。
(四)屬地管理、動態管理和分類施保的原則。
第二章保障范圍
第五條持有我市農業戶口的常住農村居民,凡共同生活的家庭成員年人均純收入低于農村低保標準的,均有權享受本辦法規定的農村低保待遇。
第六條共同生活的家庭成員是指具有法定贍養、扶養或撫養關系的人員,主要包括:祖父母(外祖父母)、父母(岳父母或公婆)、配偶、子女、孫子女(外孫子女)及其他具有法定贍養、扶養或撫養義務關系的人員(含已遷往學校的大中專在校學生和現役義務兵)。
第七條有下列情形之一的,不能享受農村低保待遇:
(一)共同生活的家庭成員有使用移動電話、摩托車(或非經營性機動車輛)、空調、計算機等非基本生活必需品的;
(二)兩年內購買商品房或高標準裝修現有住房的;
(三)經常出入餐飲、娛樂等高消費場所的,因賭博、吸毒、等違法行為而造成家庭生活困難且尚未改正的;
(四)安排子女擇校就讀或子女在義務教育期間入收費學校就讀的;
(五)在法定勞動年齡內有勞動能力,有承包土地(在校學生除外),但無正當理由不參加生產勞動的;
(六)不按規定如實申報家庭收入,或不按規定參加低保待遇年度審核的;
(七)子女條件較好,或有一個以上子女較富裕的;
(八)經村民代表會議表決不能享受農村低保待遇的。
第三章家庭收入測算
第八條本辦法所稱家庭收入是指具有法定的贍養、扶養、撫養關系且共同生活的家庭成員的貨幣收入和實物收入(折合貨幣收入)的總和。具體包括:
(一)從事農業、林業、養殖業、及副業生產,扣除必要成本后的收入。
(二)外出務工、自謀職業等獲得的勞務、經營、管理等收入。
(三)工資性收入(包括資金、補貼、福利等)。
(四)出租或變賣家庭財產獲得的收入。
(五)法定贍養人、扶養人或撫養人有能力給付的贍養費、扶養費或撫養費。
(六)依法繼承的遺產或接受的贈與。
(七)其他應計入的家庭收入。
第九條下列項目不計入家庭收入:
(一)優撫對象享受的撫恤金、優待金。
(二)對國家、社會和人民做出特殊貢獻,由政府給予的獎金及市級以上勞動模范享受的榮譽津貼。
(三)獎學金、助學金、勤工儉學收入及由政府和社會給予困難學生的救助金。
(四)因工(公)負傷和意外傷害的醫療費、誤工費、營養費、護理費及死亡人員的喪葬費和一次性撫恤金等。
(五)獨生子女費、農村計劃生育政策獎勵扶助金。
(六)政府下撥的救災、扶貧、移民扶持款物。
(七)新型農村合作醫療報銷的醫療費。
(八)農村貧困家庭成員因病享受的大病醫療救助費。
(九)政府、社會或個人給予的臨時性生活撫慰金。
(十)不應計入的其他收入。
第四章申請、審核、審批程序
第十條個人申請。申請農村低保待遇,以家庭為單位,由戶主申請,并提供居民戶口本、居民身份證、家庭收入狀況證明(家庭成員中在企業工作的收入證明由所在單位出具,并附申請前一個季度的工資表復印件)以及其他相關證明材料,通過村(居)民委員會向戶口所在地的鎮政府(街道辦事處)提出申請。
第十一條村(居)民委員會初審。
(一)村(居)民委員會在接到戶主申請后對申請人的家庭收入和實際生活情況進行調查核實,并由調查人填寫《農村居民最低生活保障待遇申請人員家庭情況調查表》。
(二)召開村(居)民代表會議,對申請人的家庭生活狀況和核查情況進行民主評議。
(三)將申請人家庭情況和評議情況在村務公開欄公示5天以上。對無異議的,在《農村居民最低生活保障待遇申請審批表》上簽署意見,連同居民戶口本、居民身份證(復印件)、家庭收入狀況證明以及其他相關證明材料報鎮政府(街道辦事處)審核。對經評議或公示后復審不符合條件的,要書面通知申請人,并告知原因。
第十二條鎮政府(街道辦事處)審核。鎮政府(街道辦事處)在收到申報材料后,應對村(居)委會上報的家庭收入調查表進行逐一調查、核實,并由鎮政府(街道辦事處)填寫《農村居民最低生活保障待遇申請審批表》。鎮政府(街道辦事處)審核后,將有關證件和證明材料一并報市民政部門審批。對審核不符合條件的,要書面通知申請人,并告知原因。
第十三條民政部門審批。民政部門接到申報材料后,應及時完成審核、調查和審批工作,并委托鎮(街道)、村(居)委會在公開欄公示3天。對無異議的,在《農村居民最低生活保障待遇申請審批表》上簽署意見,并發給《農村居民最低生活保障金領取證》。對不符合條件的,要書面通知申請人,并告知原因。
第五章保障對象管理
第十四條農村低保對象實行動態管理。對新申請的對象每年審核、審批一次,年底前完成審批工作,下年度元月份發放低保金。對已在冊的低保戶每年審核一次,符合條件的繼續享受,不符合條件的給予停保。
第十五條農村低保對象實行市、鎮(街道)二級檔案管理,做到一鎮(街道)一柜、一戶一檔;民政部門要建立農村低保對象基礎信息數據庫,負責基礎信息數據庫的日常管理。
第六章資金的籌集、管理與發放
第十六條農村低保所需資金由省與本級財政按7:3比例分擔。
第十七條農村低保資金由市級財政部門在金融機構開設農村居民最低生活保障資金財政專戶,實行專戶管理,專款專用,按季度實行“一卡通”發放。
民政部門按季度根據核定的享受人數和補助標準提出用款計劃,并附農村低保花名冊,報同級財政部門審核后,由財政部門將資金撥付至鎮(街道)“財政補貼農民資金”專戶。
第十八條鎮(街道)財政所在接到當期補助資金后,應及時將補助資金打入享受對象個人存折(卡)。
第十九條財政、審計、監察等部門依法監督農村最低生活保障資金的管理使用情況。
第七章行政法律責任
第二十條農村低保工作實行政府負責制,由民政部門負責農村低保管理和實施工作。民政、財政部門負責農村低保政策制定、運行規程的指導檢查及資金的測算、分配和管理;農業、衛生、教育、物價、統計、審計、監察等有關部門,在各自的職責范圍內配合做好農村低保的有關工作。
第二十一條從事農村低保的工作人員應依法辦事,接受社會監督。有下列行為之一的,視情節給予批評教育或行政處分;構成犯罪的,依法追究刑事責任。
(一)無故對符合條件的申請人拒不審批或拖延簽署初審、審核、審批意見的;
(二)違反規定為不符合條件的申請人辦理享受低保待遇手續的;
(三)貪污、挪用、扣押、拖欠低保金的;
專業管理的目標
面對“十二五”期間加快建設堅強智能電網、特高壓和智能電網跨越式發展的重大戰略任務,確保電網安全生產成為公司發展的第一要務,進而對公司現有人才隊伍的能力素質提出了更高要求。提升人才隊伍建設質量,促進人才結構調整優化,選拔出適合擔任公司“三種人”的骨干人才成為聘任面臨的重要問題。推廣“三種人”資質認證,讓真正安全素養強、專業知識強、現場管控能力強、實踐操作能力強的員工擔任“三種人”,確保電網、設備、人身安全,拓寬員工職業生涯發展通道。
建立以崗位任職資格“三種人”認證為基礎的人才選拔培養機制
在明確公司各崗位人員現狀、需求狀況和具體要求的基礎上,針對崗位特點,建立健全“三種人”任職資格標準體系。不斷創新改進“三種人”選拔任用方式,綜合性采取對員工進行工作業績能力考核認證、安全履責能力認證、專業技術能力認證、安全生產現場組織管理能力和實操技能認證等多種評價方式,探索形成適應公司發展的人才選拔培養機制。
拓展員工的職業生涯發展通道
“三種人”資格認證反映的是從事各類工作的能力標準和行為規范,它不僅是人才選拔培養的依據,也是薪酬調整、考核評價、職位晉升的依據。通過“三種人”資格認證,將能做事、愿做事、會做事、做成事的綜合素質較高的員工擔任“三種人”,確保電網、設備、人生安全。同時,使員工對自身所在位置一目了然,明晰自己的選擇及今后可能努力達到的位置,適應“五大”體系典型崗位設置要求,實現企業與員工共同發展。
專業管理的具體實踐
“三種人”資質認證的組織構架
――成立由公司分管生產和培訓工作的副總經理任組長,各專業部門及相關單位分管生產的副經理為成員的公司工作票“三種人”資格認定工作領導小組,負責審批資格認定工作方案、實施方案、審批資格認定考評意見,并做出認定決定。
――設置公司“三種人”資格認定辦公室,掛靠公司培訓中心,具體負責資格認定整體工作的開展。設專業考評組,各相關職能部門負責人任組長,相關專家人員組成,成員一般為1-3人。
明晰職責,提高效能
(1)各有關部門(單位)的主要職責:負責測評本部門(單位)員工工作業績考核和專業崗位實際工作能力及對現場安全管控的能力,依據工作票“三種人”申報資格條件統計名單。負責對本部門(單位)工作票“三種人”在生產實際中實行日常崗位培訓,現場履職及動態管理和考核;并嚴格執行上級主管部門對“三種人”的各項考核決定。按照“誰推薦、誰負責”的原則,對本單位工作票“三種人”是否出現現場違章、人為責任事故等方面負有管理責任。
(2)公司安監部門的主要職責:負責審核各單位上報工作票“三種人”的各項基本條件。負責組織實施每年度的工作票“三種人”資格確認工作。按照“誰審核、誰負責”的原則,對本年度內“三種人”是否發生人為責任事故等方面負有安全監督責任。
(3)公司紀檢、工會部門的主要職責:負責對工作票“三種人”資格認定考試關、資格審查認證關開展效能監察,監督認定工作的公正性及結果應用,以確保合格人員擔任工作票“三種人”工作。
(4)公司培訓中心的主要職責:培訓中心作為認定工作的培訓、考試機構,主要負責牽頭專業考評組制定認定標準和認定方案,報資格認定工作領導小組審定后,每年3月、4月份對各生產業務部門(單位)上報的工作票“三種人”開展安全和專業技能的培訓具體實施;負責牽頭實施資格認證的考評工作,負責做好培訓考評檔案記錄,結果報資格認定工作領導小組。負責對現場行為違章人員開展事后培訓,把好重新考試是否合格關,做好培訓檔案記錄。按照“誰培訓、誰負責”的原則,對本年度內工作票“三種人”是否出現現場行為違章、人為責任事故等方面負有教育培訓責任。
“三種人”資格認證流程
認定程序一般包括申請受理、資格審查、工作業績考核能力認證、安全履責能力認證、專業技術能力認證、安全生產現場組織管理能力和實操技能認證、綜合能力測評、領導小組審議、公示、公司發文聘任等。
(1)申請受理。各單位負責對本單位員工填寫的《江西婺源縣供電有限責任公司工作票“三種人”資格認定申報(審批)表》按照有關要求進行審查,給出審查意見,并匯總填報《公司工作票“三種人”資格認定申報匯總表》,在規定時間內將審查合格的申請材料以書面和電子版本的格式提交到公司資格認定辦公室。
(2)資格審查。認證辦公室對申報材料進行復審、核實,提出符合申請認證人員名單。
(3)工作業績能力考核認證。各單位負責對本單位員工工作業績能力按照《公司工作票“三種人”資格認定工作業績考核評分表》,組織申報者所在單位負責人、班(站)長、班員代表,及與其工作業務聯系密切的單位(部門)員工代表,成立業績評價團,集中打分,取平均分作為申報人員工作業績評價得分。并將分數填寫到《公司工作票“三種人”資格認定申報匯總表》,報公司資格認定辦公室。工作業績能力考核認證分數,占整個資格認定分數權重的10%。
(4)安全履責能力認證。安全監察質量部負責制定申報“三種人”資格認定中安全履責能力認證,具體負責安全培訓教育的師資。按照《國家電網公司電力安全工作規程》、《江西省電力公司電氣工作票管理規定(試行)》等相關規定,制定安全技能培訓標準和考核標準,編制安全技能測試題庫和測試考題,會同培訓中心組織開展認證測試工作。匯總測試結果報認證辦公室。安全履責能力認證分數,占整個資格認定分數權重的30%。
(5)專業技術能力、安全生產現場組織管理能力和實操技能認證。各生產業務部門(單位)負責專業技術能力、安全生產現場組織管理能力和實操技能認證。按照《國家電網公司生產技能人員職業能力培訓專用教材》和《各專業標準化作業指導書》等相關教材,制定專業技術能力和安全生產現場組織管理能力和實操技能培訓標準和考核標準,編制相關的測試題庫和測試考題,會同培訓中心組織開展認證測試工作。匯總測試結果報認證辦公室。專業技術能力和安全生產現場組織管理能力認證分數,各占整個資格認定分數權重的30%。
(6)綜合能力測評。公司工作票“三種人”的資格認定辦公室負責按工作業績能力考核認證分數(權重占10%)、安全履責能力認證分數(權重占30%)、專業技術能力認證分數(權重占30%)、安全生產現場組織管理能力和實操技能認證分數(權重占30%),匯總統計分析以上四項加權成績,加權成績≥80分且安全履責能力認證分數≥80分的人員,具備工作票“三種人”任職預備資格,按《公司工作票“三種人”資格認定情況匯總表》報公司工作票“三種人”資格認定工作領導小組。
(7)領導小組審議公示。根據公司工作票“三種人”的資格認定辦公室上報的匯總情況,公司工作票“三種人”資格認定工作領導小組進行審議。審議通過后,一個工作日內對通過資格認證預備名單在公司協同辦公網上進行公示。公示無異議后,報公司領導審定。
(8)公司發文聘任。公司領導審定無異議后,由公司安全監察部按相關規定,擇優發文聘任。
“三種人”資格認證結果應用
(1)通過公司“三種人”資格認定的人員,由公司正式下文聘任為當年年度“三種人”,享受相應工種的“三種人”崗位工資及獎金系數,形成年度常態、動態認證考核機制。
(2)通過公司工作票“三種人”資格認定的人員,具備擔任公司“三種人”的任職資格,是公司班(站)長聘用、生產技能專家申報、公司本部及各基層單位專責招聘的必備條件;同時,也是申報年度公司及以上級別勞動模范、先進工作者的必備條件。
(3)公司通過“三種人”資格認定,形成認證與培訓、激勵、晉升相掛鉤的激勵機制,實現了讓能干活、肯干活的人更有積極性,進而達到“能力建設、業績提升、薪酬浮動”的激勵效果,促使員工進行自我培訓、崗位練兵、崗位成才,自主學習意識明顯增強,整體業務技能水平得到大幅提升,并得到員工高度認同。
認證實踐工作取得不凡成效
實踐證明,公司“三種人”資質認證既能客觀衡量人才選拔培養效果,也能保證將綜合素養高的人才聘任到公司“三種人”的崗位上,確保公司電網安全穩定運行,同時也有力推動了人才選拔培養模式的創新與實踐。
形成了良好自學氛圍
推行“三種人”資格認定工作后,公司廣大員工自我競爭意識和學習主動性明顯增強,形成了一種“我要學”良好的學習氛圍,同時創新了公司人才選拔、培養機制。“厚積而薄發”的成效逐步展現。
技能競賽成績裴然
推行“三種人”資格認定工作后,公司逐步形成了以能力提升、工作評價、培訓考核并重的人才培養理念,“比、學、趕、幫、超”的氛圍日益濃厚。近年來,在省公司技能競賽、調考中,公司綜合排名逐年提升,由2011年的第7名提升至2012年第3名。公司在人才選拔培養的創新實踐中以優異成績交出了一份閃亮的答卷。
電網安全穩定運行
推行“三種人”資格認定工作后,讓真正熟悉現場安全管控、專業業務能力和綜合素質強的員工擔任公司“三種人”,實現了安全生產“三個百分百”,確保了贛東北電網安全穩定運行。
專業管理的評估與改進
從誕生伊始的默默無聞到全球前1000家大型銀行排名中位列第549位、中國內地的銀行中排名第36位;從29條小舢板捆綁成的一條“大破船”到在大連17家全球成長型公司會員中以唯一的金融企業身份參加夏季達沃斯論壇;從成立之初資產規模不足百億元到而今增長15倍已達1500億元;從成立之初的累計虧損近2億元,到只用2年時間迅速扭虧2000年實現盈利6138萬元,再到2009年實現利潤近13億元;從一家成立之初規模弱小、岌岌可危的高風險行,發展成為在北京、上海、天津、沈陽、成都等全國重點城市設立六家分行、資產超千億元的中型股份制商業銀行。
這就是大連銀行臥薪嘗膽、奮發圖強所交出的滿意答卷,是大連銀行銳意進取的發展軌跡。12年來,大連銀行實現了哪些發展與突破?形成了哪些極富自身特色的經營機制?確立了怎樣的愿景和目標?正是帶著這些問題,本期《銀行家》專訪了大連銀行行長王勁平,以期探究大連銀行在發展歷程當中經歷的點點滴滴。
志存高遠穩步前行
《》:十二年來,大連銀行從經營的舉步維艱到如今交出一份如此亮麗的成績單,請問王行長,您對大連銀行這些年的發展有何感受?這樣的排名,對大連銀行來說意味著什么?
王勁平:大連銀行前身為大連市商業銀行,成立于1998年,2007年實現更名和跨區域經營。十二年的時間里,大連銀行取得了碩果累累的斐然成績,其中既傾注了各級政府的親切關心和支持,也蘊含了監管部門的科學指導和監管,更凝結了全行干部員工的辛勤付出和汗水。
底子薄,負擔重,經營舉步維艱,這是全國大多數城市商業銀行成立之初的寫照。大連銀行成立之初也毫不例外,因此當時有人很形象地戲說這是29條小舢板捆綁成的一條“大破船”。
在市委、市政府的大力支持下,在以陳占維董事長為核心的董事會的科學決策下,大連銀行明確了“服務地方、服務中小、服務市民”的市場定位,從“調整市場定位、規范業務發展、嚴防經營風險”入手,在內部控制、資本管理、風險防范、文化建設等方面進行了大膽的改革和探索,經營管理水平有了明顯提升。
為向國際上的“好銀行”看齊,近年來,大連銀行相繼與多家世界知名的咨詢公司合作,全面打造核心競爭力。聘請安永會計師事務所、中信證券等公司協助進行IPO工作;與普華永道咨詢公司合作,搭建全面風險管理體系;引進IBM咨詢項目,對未來科技工作做出整體規劃;績效考核設計由華信惠悅公司完成,高管薪酬制度由德勤公司設計;攜手羅蘭貝格公司制定中長期發展戰略規劃。通過聘請這些外部公司,加速了大連銀行的流程銀行建設的步伐,將大連銀行打造成讓市民放心、讓百姓滿意的銀行。
2010年7月出版的英國《銀行家》雜志排名中,在全球1000家銀行中,大連銀行名列549位,比2009年前進了近100位,在中國內地的銀行排名中名列36位。2010年8月,在中國《銀行家》雜志公布的2010年中國商業銀行競爭力評價排名中,大連銀行名列全國大型城市商業銀行(資產規模800億元以上)第8位,而且獲得了“2009年最佳進步城市商業銀行”獎項。這要從兩個方面來看:一是雖然躋身世界前1000家銀行之列,但仍要認識到大連銀行是一家小銀行;二是這次排名給我們提供了一個學習的機會,因為在這1000家銀行中,不乏業界的巨頭和領跑者,為大連銀行提供了學習的榜樣和追趕的目標。有這樣一個排名,不但是對我們工作的肯定,更是對我們的一種激勵。
準確定位做精做細
《》:大連是東北亞重要的區域性金融中心,也是中外資金融機構的必爭之地,而大連銀行自2007年起存貸款市場份額始終位列大連市金融機構前列。請問貴行在激烈的競爭中是如何勝出的?
王勁平:大連銀行走過了十二個年頭,能夠在本地占有較高的市場份額,主要還是有賴于市委、市政府的高度重視、監管部門的悉心指導和社會各界的大力支持,同時,這也是幾代大連銀行人執著追求、共同努力的結果。
在所有的這些因素當中,大連銀行的市場定位非常重要。自2005年以來,大連銀行堅持“服務地方、服務中小、服務市民”的市場定位,對大連市的每一項基礎設施建設幾乎都貢獻了力量,大連地區的眾多中小企業,也大都接受過大連銀行的產品或服務。雖然中小企業融資難是一個世界性的問題,但銀行和中小企業有一種天然的必然聯系,也愿意和中小企業共同成長。
2007年11月16日,大連銀行小企業融資服務中心成立,同時作為“大連市小企業融資公共服務平臺”。從貸款受理到融資擔保再到相關專業支持,一站式服務解決小企業融資難問題,是大連銀行在體制、機制、流程、產品等方面全方位創新的成果。無論是從擔當社會責任的角度,還是從銀行自身市場定位考量,大連銀行都與中小企業命運息息相關,中小企業對于大連銀行的價值不可限量。
2010年8月,大連銀行與大連市政府合作設立了“中小企業創業發展信貸風險補償專項資金”,由政府和銀行共同承擔信貸風險,形成風險共擔機制,大大降低了信貸門檻。這種銀政合作支持中小企業發展的模式在國內尚屬首次,充分體現了大連銀行與中小企業共同成長的理念。
在服務于地方中小企業之際,大連銀行還承擔起為市民服務的責任。目前大連銀行的業務包括代繳采暖費、工資、發放小額失業貸款、充值公交IC卡等等,僅借記卡就發出260萬張之多,大連市內四區居民幾乎人手一張,這都是大連銀行親民化的具體體現。這些業務雖小,卻關乎民生。市民的銀行是大連銀行永遠的定位,大連銀行不會離開百姓而存在。
雖然大連銀行品牌在本地享有一定聲譽,雖然我們的本地市場占有率名列前茅,但是仍改變不了我們是一家小銀行的事實,仍有很多提升空間,我們正在為此而努力奮斗。
跨區經營積極推進
《》:從2007年7月19日大連銀行在天津設立了第一家異地分行,實現了由地方性銀行向區域性銀行里程碑式的跨越。隨后北京、沈陽、成都、營口分行也順利開業。2010年9月15日,大連銀行上海分行開業,標志著大連銀行全國性銀行的架構初具雛形。王行長,請問布局上海對于大連銀行戰略擴張有什么特別的意義?在跨區域經營進程中,您關注的可持續因素是什么?
王勁平:從大連銀行整體網點布局的角度來說,在監管部門認可以及城市商業銀行監管政策允許的情況下,我們計劃用5年時間,完成在全國中心城市的機構網點布局。
大連銀行進入上海之所以引起這么大的關注,我想主要基于以下幾點原因:一是上海是中國的金融中心,未來將成為亞洲乃至世界的金融中心,進入上海是每一家追求持續成長和卓越品質的銀行夢寐以求的目標;二是大連銀行上海分行是東北地區城商行在上海設立的首家分支機構,大連銀行作為東北振興和遼寧沿海經濟帶開發戰略的親歷者和受益者,將分支機構設到上海,本身就體現出東北振興的顯著成果。
近幾年,大連銀行在成功實現跨區域發展后,實現了從規模到質量的大幅提升。然而在“走出去”的過程中,由于新設異地分支行增多、管理半徑擴大,對大連銀行原有管理模式提出了嚴峻的挑戰,為此大連銀行也愈加關注未來的可持續發展問題。諸如:如何始終如一地堅持準確的服務中小的市場定位;如何在實現快速發展的同時,有效克服來自資本約束、風險管理、信息科技以及人才等諸多方面的壓力,建立全面風險管理體系,引進優秀人才,努力創新并打造特色業務;如何根據市場需要和客戶需求,逐步完成新的組織架構與業務流程改造,確保總分支管理模式的順利實現等等。這些問題是大連銀行能否成功扎根異地,實現持續增長的關鍵。
加大產品創新 提升核心競爭力
《》:中小銀行要提升核心競爭力,必須走“差異化經營、特色化服務”之路,其中尤其關鍵的一點是做好產品和服務的創新工作。我們看到,大連銀行開發的“溫商寶”、“農商寶”、“物流通”、“金字塔分期”等特色產品得到了客戶的較高評價,并取得了較好的經營業績。請問王行長,城商行應當如何推進產品創新工作?
王勁平:針對城市商業銀行產品創新工作的現狀,大連銀行博士后科研工作站成立了專門的課題研究小組進行了一些針對性調研分析。我們認為,城市商業銀行的產品創新工作,應重點解決效率和質量問題。效率問題主要表現在:流程繁瑣,缺乏科學性;管理機制不完善,缺乏約束性;專業性不強,缺乏時效性;執行力弱化,缺乏主動性;跨部門協調渠道不暢,缺乏互動性。質量問題主要表現為:效益水平不高,推廣效果差強人意,特色產品缺乏,缺乏戰略性指導和定位,對分支行的支持不足,品牌效應意識不足。我認為可以重點從五個方面著手提高城商行產品創新工作的效率和質量:一是引入產品經理制,并建立產品創新人才培訓機制;二是優化產品創新業務流程,充分發揮項目工作組職能;三是對異地分支機構產品創新采取授權管理方式,調動其產品創新的積極性;四是成立特色產品研發中心,尤其是要組建異地產品研究中心;五是引入商業分析師(BA)角色,協調部門間的工作流程。
有效的風險管理是銀行基業長青的保障
《》:請問王行長,在這幾年的發展過程中,大連銀行如何進行內部風險管理,形成了怎樣的風險管理流程?
王勁平:現代商業銀行核心競爭力的一個根本體現是銀行與主導業務相適應的風險管理水平的高低。銀行的發展必須同時建立與其業務專長、市場定位、創新能力相匹配的有效的風險管理機制。自成立以來,大連銀行嚴抓風險控制并取得了諸多成效,資產質量不斷提升,不良率連年下降。近兩年來,大連銀行啟動了全面風險管理體系建設,合規文化在全行蔚然成風。
2009年,大連銀行與普華永道咨詢公司合作啟動了全面風險管理規劃項目,正式著手實施全面風險管理體系建設。從公司治理、資本管理、IT系統建設、信息披露等七個方面進行現狀診斷與分析,明確了體系建設的實施步驟,提高了對現代風險管理理念的理解,培育了風險管理文化,為大連銀行在未來五年實施風險管理戰略奠定了充分的理論與實踐基礎。
同年,大連銀行成立常態化檢查工作組,重點對票據業務、房地產開發貸款、個人住房按揭貸款、信用卡、新增貸款和項目資本金等六項業務實施了滾動風險排查,并通過開展“回頭看”等后續工作加強落實和整改。強化了對網點的飛行檢查和操作風險排查工作,網點審計覆蓋率達100%,業務審計覆蓋面達100%。
近幾年來,大連銀行合規管理手段日漸成熟。截至2010年,各分支行建立了合規履職部門,并配備專兼職合規管理人員,一個相對獨立的、垂直管理的內控合規組織架構已初步搭建完成。實施對分支行全覆蓋的內部控制評價,有針對性地提高了分行、支行的管理水平和風險控制能力。
思想有多遠,決定你能走多遠
《》:我們了解到,大連銀行于2008年成立了博士后工作站。這在城商行中屬于一個比較新鮮的事物。請問王行長,大連銀行設立博士后工作站的初衷是什么?中小銀行建設研究團隊、重視研究工作是否有助于其提升核心競爭力?
王勁平:大連銀行博士后工作站在全國城商行中屬于第二家。設立博士后工作站是基于我們對銀行研究工作重要性的深刻理解。我們曾經于2005年與大連理工大學、銀監會大連監管局共同成立了“中小企業客戶信用評級”和“中小企業貸款定價”聯合課題研究組,形成的研究成果已經應用到了我們的中小企業實際業務之中,產生了理想的經濟效益,也得到了銀監會的高度評價。基于這樣的認識,我們于2007年報送了設立博士后工作站的申報材料,2008年6月獲批建站,2009年4月首批博士后進站開展研究工作。我們現有在站博士后10名,主要開展新資本協議、流動性壓力測試、資產負債匹配優化、信息數據挖掘等方面的課題研究,并且積極參與地方政府、監管部門的“離岸金融中心建設”、“大連房地產運行形勢監測”等聯合課題研究。大連銀行博士后工作站作為大連銀行的重要研究載體,對銀行實際業務的支持作用正逐步顯現。
大連銀行博士后工作站與中國社科院金融所、財政部財科所、大連理工大學、東北財經大學建立了聯合培養博士后的合作關系,并在此基礎上進行聯合課題研究、專家咨詢、人才培訓等方面的合作,充分借助外部專家力量,研究解決大連銀行重大問題。我始終認為,思想有多遠,決定你能走多遠;我們不僅需要埋頭耕耘的實務尖兵,也需要仰望星空的戰略軍事家。
企業追求打造“百年老店”,應有“超越利潤”的境界
《》:多年來,大連銀行大力支持慈善事業以回報社會。2009年10月31日,大連銀行榮獲大連市慈善總會頒發的“大連慈善事業突出貢獻獎”。最近,大連銀行更是在上海分行開業之際捐助500萬元設立“大連銀行助學基金”用以幫助品學兼優的貧困學子。請問貴行是基于何種理念或動力一如既往地履行企業公民責任?
王勁平:從大連銀行十二年的發展歷程中我們深深地體會到,企業的發展離不開社會各界的廣泛支持,企業賺取的利潤來自于社會,財富只有“取之于民,用之于民”才能體現出它的價值。一家只知索取、不懂回報的企業絕不是一家成熟的企業,也必定做不成“百年老店”。一家成功的企業除了向社會貢獻價值外,還應該在社會公益、環境保護等方面有所作為,要有一種“超越利潤”的境界。
大連銀行在近幾年的發展中一直在向這種境界努力。從成立以來,大連銀行累計納稅超過20億元,為地方經濟建設和民生工程投入逾千億元信貸資金,投入大量的人力和物力開展中小企業業務。在慈善公益事業方面,幾年來大連銀行捐款累計超過千萬元。2006年向大連市“見義勇為基金”捐款500萬元,為市郊災區重建捐贈300萬元,被大連市委市政府評為“3•暴潮”抗災救災特殊貢獻單位;積極參與“2007大連慈愛月”活動,全行共募集捐款200余萬元,用愛心詮釋了和諧銀行、和諧大連;2008年5月,向汶川地震災區捐款620多萬元,捐款數額列全國城商行首位;2009年9月,在成都分行開業之際,將節省下來的開辦經費100萬元捐給四川范長江中小學;2010年4月向玉樹地震災區捐款265萬余元,在9月15日上海分行成立之際設立500萬助學基金用于資助上海的貧困學子⋯⋯這些都是企業公民責任意識的直接體現。
進入世界五百強的企業,其統計標準是企業的營業額,其中的道理就是看你這個企業為社會提供了多少有效的商品和服務,為社會做了多少事,而不是賺了多少錢。不以利潤為企業的唯一和最高目標。唯有這樣,才會給企業帶來更大的想象空間和更持久的生命力,才能使企業真正做到長盛不衰、基業長青。
進步源自“超越自我”的內在動力
《》:大連銀行取得的各項成績得到了社會各界的廣泛認可和高度關注。我們看到,大連銀行曾經獲得“中國銀行業文明規范服務示范單位”、最佳IT建設銀行、最佳市民服務銀行、最佳進步城市商業銀行等榮譽;您本人也被評為“2006中國城商行年度人物”、“2007大連十大經濟人物”、“2009年遼寧省勞動模范”。請問您如何評價貴行取得的進步?
王勁平:我們十分珍惜大連銀行取得的每一項榮譽。尤其是,今年被評為“最佳進步城市商業銀行”,我們感覺尤如金榜題名,實乃為大連銀行人的一件大喜事。回顧我們走過的十二年的發展歷程,有風風雨雨,也有朝霞彩虹。與大多數城市商業銀行一樣,我們經歷過太多的痛苦和曲折,承受過巨大的有形和無形的風險和壓力,但也品嘗了大連銀行快速發展帶給我們的豐碩果實。
在這里,我要特別感謝中國銀監會給予城商行一個公平的國民待遇和科學的監管指導。正是因為銀監會允許城商行跨區域經營,并加強對城商行的監管指引,才使得我們有了更加開放的思維、更加開闊的視野,才有機會把自己放到一個更高更大的平臺上去展示自己、修煉自己、發展自己、完善自己。
曾經獲得的每一項榮譽,只是大連銀行人“打造百年老店,建設精品銀行”的開始。我們將以此為動力,搶抓歷史機遇,謀求科學發展,同時埋頭苦干、實干,一定要讓大連銀行這個小銀行有大作為,成為中國最具內在品質的、最具成長力的、最優秀的民族金融的品牌。
結語