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第1篇：物業管理調查報告范文

一、行政事業單位財務管理存在的主要問題

近幾年，縣里采取了一些行之有效的措施，加強縣級行政事業單位財務管理，取得了明顯成效。但就目前而言，縣級行政事業單位財務管理仍存在一些不容忽視的問題。

（一）單位內部財務管理工作開展不力

1、部分單位領導認識存在偏差。一是認為行政事業單位不同于企業，不搞經營，抓不抓財務管理無所謂。二是認為抓內部財務管理是“作繭自縛”，捆了自己手腳，開支卡嚴了，得罪干部職工。三是認為抓管理是單位領導的事情，會計人員只要把數字搞準就行了。這是導致單位內部財務管理工作開展不力的關鍵所在。

2、審批控制制度存在缺陷。仍堅持財務審批“一支筆”制度,這項制度是對領導決策事項合理性的規范,但缺乏科學性。一是權力比較集中，開支不管是否合理，單位領導說了算。二是凡是領導簽字就能開支,直接把財務人員排除在管理范圍之外,不利于財務人員進行核算。三是單位領導對財務規定不一定熟悉,缺少專業財務人員的審核和把關,簽批質量難以保證。

3、缺少真正的第三者監督。盡管有的單位建立了較為完善的內部財務管理制度，但落實明顯不夠到位。單位內部監督由于千絲萬屢的利益關系，往往流于形式，而各類外部檢查大多是事后監督，處罰的力度也不夠,效果不佳，沒有真正的第三者參與,僅靠自我監督,零星的檢查,內部財務管理制度很難落實到位。

(二)會計人員作用難以有效發揮

1、會計人員處境尷尬。會計人員是單位根據需要設定的,撤換是單位領導說了算。這就使財務人員處于比較尷尬的地步，違反法規,處罰的一般是單位；違抗領導,影響的一定是個人,權衡利弊,會計人員往往只能是傾向于領導。自身難保的境地,會計人員的作用確實難以發揮。

2、會計人員職責不明。很多單位的會計人員是兼職,會計人員可能是打字員,也可能是檔案管理員,或是其他崗位,身兼數職,更有甚者身兼要職,會計業務成了附帶工作。

3、外界的支持比較弱。業務管理和監督部門,與行政事業單位會計之間,多是部署工作、監督檢查,對于出現的問題,或批評、或通報、或處罰,真正深入單位幫助開展財務管理工作的少。

（三）會計人員業務素質偏低。

縣級行政事業單位會計人員業務素質明顯偏低。一是學歷偏低。行政事業單位會計人員中，第一學歷為財會類院校畢業僅占總人數的十分之一;具有會計系列初級以上職稱的僅占五分之一。二是知識水平明顯偏低。部分單位會計人員對核算內容及會計科目的應用,模模糊糊,知其然,而不知其所以然。單位會計人員的業務素質不高。素質問題成為制約會計作用發揮的內在原因。

二、改進行政事業單位財務管理工作的對策建議

搞好行政事業單位財務管理，僅僅依靠單位本身是無法實現的,必須綜合施策，多措并舉。

（一）政府介入，財政部門負責，全力抓好單位內部財務管理

1、合理是界定單位財務管理內容。區分哪些是應該由政府管理的內容，哪些是單位財務管理的內容；哪些是單位有能力做好的，哪些是無能力管好,甚至是管不好的。區分責任,區別情況,有的放矢的開展管理。

2、制定監督考核機制,對單位負責人實行責任追究制度，以引起單位負責人的重視。把對單位財務管理的考核納入縣委、縣府對單位的綜合考核和單位領導的政績考核。

3、認真修訂和完善行政事業單位財務管理制度。在學習借鑒外地先進管理經驗,廣泛聽取各單位的意見和建議的基礎上,聘請專業人員進行科學論證,按照“統一尺度,統一要求,便于操作,便于考核”的要求,認真修訂和完善行政事業單位財務管理制度,真正實現有章可循。

（二）財政部門參與,支持會計人員作用的發揮

1、做好會計人員的保護者。《會計法》盡管對會計人員的保護做了明確規定,但僅限于受到打擊報復的,對會計人員的撤換和任用沒有明確規定。建議對于行政事業單位會計人員的任用與撤換,要統一要求經過財政部門的審批,不能單位自己說了算。

2、做好會計人員的管理者。主要是抓好會計隊伍的建設,保障會計隊伍質量。必須堅持持證上崗的做法,同時嚴把會計證的發放關,不合格人員一律不能從事會計工作。

3、建立定期考核制度。對現有會計人員定期進行考核,建立會計人員檔案,對于優劣情況進行評議和獎懲,對于不勝任人員進行撤換。

（三）加強繼續教育，提高會計人員業務素質

1、抓好繼續教育。通過一年一度的繼續教育，幫助會計人員盡快提高個人業務素質和參與管理的能力。

第2篇：物業管理調查報告范文

一、物業公司對物業管理經濟應用文寫作技能人才的需求

近年，隨著物業管理行業的不斷發展，物業管理領域的人才需要日漸提升。物業管理公司與業主之間的交往就需要依靠經濟應用文寫作來記錄、傳達。以寧夏銀川魯銀服務有限公司為例，公司下屬的行政辦公室、財務部、物業管理部、客服部等多個部門，在日常工作中需要各類計劃、策劃方案、可行性研究報告、總結、市場調查報告等各類經濟應用文的撰寫。就當前銀川魯銀服務有限公司在此方面的人才準備來看，各類經濟應用文撰寫大多由非物業經濟應用文寫作技能方面的人才撰寫，因此難免出現用詞不當、邏輯性不強、不符合規范需要等諸多問題。從崗位需要而言，物業管理經濟應用文寫作技能人才在物業單位中很少被單獨設定職位，多按照部門的需要由該部門的人員自行寫作。以國家一級物業管理企業的銀川建發服務有限公司，在日常管理與應用中，由于業務項目囊括機關行政辦公區、住宅小區、寫字樓、商務樓等30多種類別，在日常物業服務過程中所涉及到的物業管理經濟應用文寫作更為頻繁。然而當前公司在物業管理經濟應用文寫作方面同樣處在人才緊缺的狀態中，導致此問題的主要原因一方面在于物業管理經濟應用文寫作方面專業人才本身的稀缺，另一方面則是基于公司全面發展需要，此類公司更偏重于對物業管理經濟應用文寫作及其他方面技能的復合型人才的需要。

二、物業管理經濟應用文寫作技能人才培養中存在的問題

受學科特性的影響，應用寫作課程的內容偏于枯燥，格式的程式化和固定化，很難引起學生學習的興趣。而學生對于經濟應用文寫作所存在“一看就懂，一學就會”的思想，與學生在實際應用中所容易出現的“一寫就錯”問題，正是物業管理中經濟應用文寫作技能人才培養相對較難的主要原因之一。按照物業管理科目所囊括的各類知識和相關技能在物流管理行業實踐應用時的重要性來看，僅僅憑借課上學習的經濟應用文寫作知識，擬達成企業經濟應用文撰寫的標準化需求，顯然具有較大的難度。經濟應用文寫作在物流管理公司日常運作中所肩負的豐富信息記錄、傳遞等功效，更需要教師在學校期間為學生提供大量的、形式各樣的、應用用途多元化的經濟應用文寫作講解及練習，以穩固學生在經濟應用文方面的寫作基礎。

三、基于實踐應用要求經濟應用文寫作技能人才培養策略的優化

1.調整教師教學心態，結合崗位要求優化教學內容在目前經濟應用文的講解和實訓引導中，教師會忽視學生的學習主觀能動性，輕視學生的語感訓練，因此，以物業管理經濟應用文寫作需要為教學改革的切入點，按照職業崗位和技術領域等方面的具體任職要求進行教學內容的調整，教師可參照物業管理資格認證標準的規范性要求，來改革課堂教學內容。比如按照不同經濟應用文文種的撰寫需要如計劃、總結、紅頭文件、策劃方案等，設定情境引導學生自行思考并進行寫作，教師負責引導其自行檢查或者共同檢查寫作中的問題，主要以如何規范自身的寫作方式為教育目標。以市場調研報告的撰寫為例，為幫助學生更為精確的了解和掌握此種寫作方式的技巧和要求。教師可命題由學生自行到社區進行市場調查并按照市場調查報告的撰寫要求，進行相關過程和結果的成文化表達，教師對此過程進行把控和適當的點評。為進一步促進學生對經濟應用文寫作的了解，教師可搜集物業公司日常所使用的各類經濟應用文為學生提供實際范例，學生通過仿寫、對比等可加深對經濟應用文寫作需要的記憶。此外，教師還需要提供讀寫活動等培養學生的基本語感，引導學生確定撰寫思路，準確得體的進行文字修飾。經濟應用文寫作的培養應該與學生的職業能力、專業能力的培訓密切結合起來，比如引導學生走出課堂，真實接觸公司的崗位要求，真切了解不同物業管理公司對經濟應用文寫作的需要和要求。此類要求需要包含不同物業管理公司寫作動手能力、實踐創新能力、交流溝通能力、崗位適應能力、團隊協作能力等方面的培養。針對以上要求，建議教師在教學心態調整的過程中進行教學內容和模式的對應性調整。

2.嘗試進行教學角色互換，引導學生自行設計課堂講學學生以教師的身份來面對經濟應用文寫作教學時，必然會積極主動的自行提煉課本中的教學重點和難點。在學生以教師身份備課時，學生需要不斷查找資料來充實講解的內容，此階段學生不僅需要對自己領悟到的寫作技巧和要求進行知識內化，還要學會如何進行知識外化及信息傳遞。這也是學生綜合素質鍛煉及提升的運作過程。而教師與學生互換位置后的思考，是強化學生自主學習能力和增強教師對學生經濟應用文寫作需要了解的前提。

第3篇：物業管理調查報告范文

【關鍵詞】物業管理;稅收政策;營業稅;對策

伴隨著改革開放,我國物業管理行業走過了近三十年的發展之路。特別是2000年至2009年是中國物業管理行業快速發展的十年,據第二次全國經濟普查數據顯示,至2010年全國物業服務企業總數達到5.8萬家,物業管理已成為現代城市管理和房地產經營管理重要組成部分,成為國民經濟新的經濟增長點,成為保民生、保穩定、促就業的重要力量。然而,由于物業管理行業入行門檻較低、專業管理人員匱乏、企業經營管理不善,以及稅費負擔較重,相關政策支持不足等等,物業服務行業整體經營效益不容樂觀,我國物業管理行業面臨較大的生存與發展問題。本文試就物業管理行業涉稅問題進行分析,提出相應措施,以促進物業管理行業又好又快發展,以此進一步推動中國城市的文明化進程。

一、我國物業管理行業涉稅現狀及分析

我國現行稅制中,物業管理服務業所要繳納的各類稅種一般包括:營業稅、城建稅、教育費附加、企業所得稅、車船使用稅、印花稅、個人所得稅(代扣代繳)。多年來,國家稅務總局一直沒有明確地對物業管理行業在營業稅稅目中歸類,行業內約定俗成地比照“服務業――其他服務業”繳納流轉稅,按收取的全部物業服務費5%的比例計算繳納營業稅,把服務費結余,按調整后應稅所得額的25%稅率作為企業經營成果計算繳納所得稅。城建稅和教育費附加按營業稅的7%、3%分別繳納,車船使用稅則是以物業管理行業擁有的應稅車船為征稅對象實行定額征收。在實際工作中,物業管理公司依據所涉及的業務不同,還可能涉及增值稅及其他子稅目營業稅問題。物業管理行業由于國家稅收扶持政策的缺失和物業收費水平的停滯,在稅收成本和人工成本的雙重壓力下,已經舉步維艱,部分城市已經出現了物業管理行業萎縮的情況,留下了一系列的社會問題,對構建和諧社會造成一定的負面影響。

1、物業管理業歸屬“服務業”,適用5%的稅率,相對于交通運輸業、建筑業、郵電通信業、文化體育業等行業3%的稅率明顯偏高。據北京市政府2007年對本市行業平均利潤率的調查顯示,主要行業的平均利潤率水平呈現明顯的兩極化特征,其中文化體育業的平均利潤率達到了24.7%,郵電通信業的平均利潤率更是高達33.6%。作為建筑業的后續產業,物業管理業利潤率與建筑業不可比,而行業利潤率最低的物業服務業,卻承受著高于其他行業的營業稅稅率。此外,與物業管理業同稅率的金融保險業,享受著國家營業稅多項稅收優惠政策,卻沒有一項優惠政策惠及物業管理行業,明顯存在著行業高低收入的差別和減免優惠政策的不同。

2、物業管理業的營業稅是以企業營業額為依據計算征收,企業負擔沉重。在酬金制收費模式下,物業服務企業的營業額為向業主收取的物業服務資金,由物業服務支出和物業服務酬金兩部分構成,物業服務收費標準是用“以支定收”的方式確定的,具有明顯的業性質,其中物業服務支出屬代業主收取并用于支付維持清潔、維護秩序、綠化養護、設備設施維修保養等物業服務日常開支,具有代收代付的性質,不應作為稅基。

3、目前,物業管理行業在保潔、設備維修等專項服務外包存在重復征稅的問題。隨著社會專業化分工的日趨細化,物業服務企業大多存在不同程度的專業分包,相關工作必須由相應專業技術部門來完成,物業服務企業不可能擁有龐大的專業技術隊伍。如屬于國家法律法規規定的消防、電梯維護等必須委托具備相應資質的專業單位承擔;專業外墻清洗、日常專業保潔、中央空調維保等專項服務,也應分包委托給其他專業公司完成。物業服務企業與專業分包公司之間存在收入共享問題,在申報本企業營業稅時,應允許將外包服務的支出從物業服務資金收入中予以扣減,以余額作為計征營業稅的依據。而目前稅務機關對物業服務企業在計征營業稅時,不允許將各分包專業公司的收入扣減,而是按照收入全額計征,明顯存在重復征稅的問題。

4、所得稅方面,國家稅務總局所發《企業所得稅應稅所得率核定表》中,將物業管理這一特殊業態籠統并入“服務業”中的“其它行業”,此舉有失偏頗。其一,據中國物業管理協會2008年的《物業管理行業生存狀況調查報告》顯示,目前大多數物業服務企業的經營規模偏小,創富能力差,多數企業生存狀況困難,缺乏可持續發展的經濟基礎,40%以上物業服務企業仍處于虧損狀態,近20%的企業經營狀況“持平”,物業服務行業的微利特征明顯,而根據現行所得稅關于小型微利企業的稅收優惠政策的條件對比,物業管理業被排除在外。其二,物業管理業更不符合國家需重點扶持的高新技術企業,無法享受相應的優惠政策,物業管理業在夾縫中求生存。

二、完善物業管理行業稅收政策的具體建議

近年來,國家推出了住宅產業化的一系列政策,促進了我國住宅產業從粗放型、數量型向集約型、質量型轉變;同樣,物業管理行業也亟待借鑒發達國家及地區的物管經驗,探索符合國際慣例并適合中國國情的物管體系,建立社會化、專業化、企業化的物管新路,以求企業健康穩定發展。在相關政策支持上,稅收政策的扶持應為最直接、最行之有效的辦法。

1、獨立稅目、調整物業服務企業的營業稅稅率。隨著社會的發展和進步及城市現代化程度的進一步提高,物業管理業將面對更加廣闊領域和空間。隨著各種現代管理措施、先進的服務理念及高科技的應用,物業管理服務將向高端化、技術化的方向發展,物業管理行業逐步成為一個集管理、經營、服務為一體的覆蓋全社會的綜合管理行業。鑒于此,建議在營業稅稅目中單獨設立“物業管理業”子稅目,比照郵電通信業、建筑業、交通運輸業、文化體育業,將物業管理企業營業稅由現行5%的稅率調低為3%的稅率。

2、調整營業稅稅基,對物業服務業實現差額征收。其一,對代管代付性質的資金,采取以扣減代管代付資金后差額作為計稅依據。其二,結合目前物業管理行業在保潔、設備維修等專項服務外包存在重復征稅的問題,建議比照旅游業、交通運輸業的征稅方式,合理扣減外包服務的支出,將剩余的服務費收入作為計征營業稅的依據。如:比照旅游業將全部的旅游收入扣減替旅游者支付給其他單位的房費、餐費、交通費、門票或者支付給其他接團旅游企業的旅游費后的余額為營業收入計征營業稅;比照廣告業以其全部收入減去支付給其他廣告公司或廣告者(包括媒體、載體)的廣告費后的余額,為營業收入計征營業稅,以體現合理稅基,避免重復征稅。

3、在所得稅上,應尊重物業服務業利潤率低的實事,實行適當的稅收傾斜政策。因物業服務業既非小型微利企業,又非高新技術企業,在所得稅上不能享受相關優惠政策。建議國家稅務總局能夠盡快出臺相關政策,明確物業服務企業的各項不征稅收入、免稅收入、各項扣除以及允許彌補的以前年度虧損后的項目,作為應納稅所得額,計征企業所得稅。對于物業管理企業自身而言,亦應加強管理人員素質,加強自身管理,進行相關稅收政策籌劃,如:在物業服務業有關所得稅征收方式上,對于內部管理較為規范,具有一定規模和較強實力的企業,可申請實行查帳征收方式則較為有利;而對小規模且財務管理不健全的物業服務企業,建議采取向稅務機關申請核定征收的辦法更為有利。

參考文獻

[1]中國物業管理協會秘書處.物業管理行業生存狀況調查報告[J].中國地產,2008(8).

[2]董賢鈞.物業管理新十年發展暢想[J].中國物業管理,2010(1).

[3]張亞佩.淺析我國物業管理行業的現狀及對策[J].民營科技,2009(9).

[4]徐彥琴.淺談我國物業管理的現狀和發展[J].現代企業教育,2010(1).

[5]林常青.關于減輕物業管理行業稅收負擔的建議[J].中國物業管理,2008(2).

第4篇：物業管理調查報告范文

公司全程策劃工作程序

[初步接洽階段]

1、項目資源條件整合及判斷

負責部門：策劃部、部、研究部

報告名稱：《**項目策劃大綱》

中心內容：

宏觀資料：市場整體、片區趨勢、基本行情。

地段資料：規劃要點、坐標。

周邊資料：交通、配套、樓盤的規劃、設計、包裝、銷售。

發展商資料：背景、關系、資金、技術等的實力情況。

判斷內容：優勢、難點、突破口、把握度。

2、多方案初步規劃、設計或調整建議

負責部門：策劃部

報告名稱：《會議紀要匯總》

《**項目概念設計提示》

或《項目調整建議》

中心內容：草圖、立意、說明、交流記錄

[前期策劃階段]

3、地塊內在條件整合及價值分析

負責部門：策劃部、投資部

報告名稱：《**項目土地價值與分析報告》

中心內容：適合的規則布局和建筑類型及其投入和產出價值比較

4、資源綜合及定位

負責部門：策劃部

報告名稱：《**項目綜合定位報告》

中心內容：上述各內容匯總，初步定位或創意

5、依據定位針對性的市場調查

負責部門：策劃部、研究部

報告名稱：《**項目市場調查報告》

中心內容：客戶群、消費觀念、價格水平、推廣渠道和方式、市場缺口等，或根據創意尋找市場依據

6、經濟可行性分析

負責部門：投資部、策劃部

報告名稱：《**項目經濟可行性分析報告》

中心內容：靜態的綜合成本（地價、造價、管理、財務、資金、推廣、銷售、稅金）收益率與銷售價格的分析。

7、初步營銷框架

負責部門：策劃部

報告名稱：《**項目初步營銷報告》

中心內容：推廣主題、通道、銷售策略及產品設計立意和要求相互關系

8、規劃、設計方案及跟蹤

負責部門：策劃部

報告名稱：《**項目初步營銷報告》《**項目建筑概念設計》《**項目環藝概念設計》或《**項目設計修改意見》《**項目設計要點》

中心內容：草圖，設計創意、任務書、設計交底、指導

[營銷策劃階段]

9、營銷整體規劃

負責部門：策劃部、部

報告名稱：《**項目營銷整體規劃》

中心內容：VI，推廣的主題。方式、渠道、策略、步驟，包裝的類型、風格和銷售的入市時機、節奏、付款、策略、附加促銷手段，如裝修套餐等與施工進度相結合的創意及其相互協調關系部署。

10、經濟敏感分性

負責部門：投資部

報告名稱：《**項目經濟敏感性分析報告》

中心內容：造價、進度、售價、回報率間的變量關系圖表。

11、價格策略執行計劃

負責部門：投資部、部

報告名稱：《**項目價格策略報告》

中心內容：依據經濟敏感性分析結合對市場走勢的判斷，進行價格的高低、提升、折率的編排和修整。

12、物業準備工作計劃

負責部門：投資部

報告名稱：《**項目的物業模型》

中心內容：配合營銷推廣而設立的新型物業管理概念和"標準"物業管理模式的融合。

13、銷售準備工作計劃

負責部門：部、策劃部

報告名稱：《**項目前期工作計劃表》

中心內容：文件、合同、票證、禮品、用品等催辦、設計和制作計劃安排及費用預算

14、項目包裝執行計劃

負責部門：策劃部

報告名稱：《**項目包裝概念設計》

中心內容：VI設計、導視系統、銷售中心、樓書、展板、模型、示范單位（裝修套餐）等的設計和制作計劃安排及費用預算。

15、廣告宣傳炒作計劃

負責部門：策劃部、部

報告名稱：《**項目新聞炒作提綱和廣告計劃》

中心內容：戶外廣告、報刊廣告、新聞炒作、網上廣告和炒作的計劃安排及費用預算。

16、銷售活動規劃及策劃

負責部門：策劃部、部

報告名稱：《**項目公關活動計劃報告》∑《**項目**活動報告策劃書》

中心內容：開工、開盤、封頂、竣式、入伙等的儀式，新聞會，展銷會的其他公關活動的計劃安排及費用預算。

17、裝修套餐

負責部門：策劃部、部

報告名稱：《裝修套餐服務計劃報告》

中心內容：售后裝修和裝修按揭服務。

[銷售實施階段]

18、銷售培訓

負責部門：部、策劃部、投資部

教材名稱：《銷售基礎知識》《**項目銷售相關內容》

中心內容：建筑知識、樓盤背景、項目優勝、對手比較、付款方式、法律手續、銷售技巧等方面的系統培訓。

19、執行修正

負責部門：部、策劃部

往來文件：《**項目銷售情況總結》《**項目策劃執行修正安案》

中心內容：根據銷售狀況和市場動向的反饋，適時調營整營銷計劃。

20、置業錦囊

負責部門：策劃部投資部

報告總稱：《置業錦囊》

第5篇：物業管理調查報告范文

（一）物業管理工作

一是為了落實十三屆人大三次會議審議通過的《關于依法加強居民小區物業管理的議案》，制定了《關于加強居民小區物業管理工作方案》。同時，起草了《沈陽市住宅物業管理規定》（討論稿）、《前期物業管理招投標辦法》等規范性文件和政府規章，并組織各相關單位和部門人員進行討論。

二是對我市普通住宅區的管理現狀、經營狀況和維修服務等進行了調研。調研后起草了《關于普通住宅區物業管理現狀的調查報告》，根據普通住宅區的實行情況，制定《住宅小區實行分級分類管理辦法》。

三是會同小區辦全力做好開展整頓和規范物業管理市場活動。目前已經全面完成了對530個物業管理企業的排查工作和700個住宅小區的拉網式檢查，并對發現的問題登記造冊，建立了整改檔案，待整改后逐一消號。

（二）直管公房管理工作

1、租金征收工作。截止5月底，共完成租金征收1373萬元，其中：直管住宅實收1046萬元；機關團體用房租金實收166.6萬元；主輔分離房產租金實收107萬元；自行接收房產租金實收53.4萬元。3、房屋修繕工作。一是2005年2月份組織召開房屋修繕工作會議，明確2005年修繕工作的任務，即：一個確保、二個重點、三個計劃、四個率、五個提高。二是制定《2005年房產系統房屋修繕工程防水卷材及給排水管材招標工作方案》組織進行屋面防水卷材、給排水管材等大宗材料招標。

4、房產經營委托管理工作。年初，我處會同法規處及局法律顧問共同修訂了《委托管理合同》。從而進一步完善了直管公房委托經營體制，并在今年的房產管理工作會議上與各受托管理單位簽署了新合同。

（三）房屋安全管理工作

一是汛期前，做好了危險房屋的“三落實”工作。通過排查目前全市共有危險房屋387棟，建筑面積53，949平方米，1688戶；二是建立和完善防汛責任制度，制定汛期房屋防雨搶險工作方案并下發各區；三是組建好了防汛隊伍和防汛物資儲備工作。

（四）樓道整治工作

一是本著先試點，后推廣的原則，在平區進行了試點工作。并提出了完善樓道粉飾、設施功能試點工作意見。試點工程已于4月下旬全部完成。并按照行湘書記的指示，于4月30日上午在和平區召開了樓道整治工作現場會。

二是制定了《沈陽市住宅樓道整治工作實施方案》、《樓道粉飾、設施功能完善技術質量標準實施意見》下發各區。同時加強工作調度，市一級辦公室抽調21名干部，分7組與各區進行了對接。市樓道整治辦公室印制《沈陽市住宅區樓道整治指導手冊》700余冊，下發各相關單位。

三是樓道整治工作已全面啟動實施，目前樓道整治工作全市開工量達到已近95%。已竣工4370棟、建筑面積1918.39萬平方米，竣工量達60%。

四是為確保樓道整治工作的整治成果，市樓道整治辦公室下發了《關于做好住宅樓道整治工程驗收及移交有關工作的通知》，要求樓道整治工程驗收合格后，各區樓道整治工作領導小組辦公室負責將工程及時移交給各街道辦事處，充分利用社區委員會優勢，做好群眾的教育引導工作，真正實現“人改變環境，環境改變人”的良性互動，為鞏固樓道整治成果打下堅實的群眾基礎。

（五）景觀街路、重點廣場周邊建筑物立面粉飾工作

一是組織專業人員，依據近年來我市粉飾工程的調查結果，對粉飾工程建筑面積造價進行了測算；二是組織人力對全市擬進行立面粉飾的17條景觀街路進行逐段、逐棟排查；三是由規劃部門提出了沈陽市主要街路建筑色彩規劃條件，在此基礎上我局組織有關設計單位提出了青年大街、東陵路等路段的初步設計方案。

二、下半年工作思路

（一）物業管理方面工作

1、出臺《沈陽市物業管理規定》

6月底《沈陽市住宅物業管理規定》（討論稿）可報市人大，力爭在9月份以政府規章的形式出臺，為解決我市物業管理中的具體問題提供操作性強的法律依據。

2、進一步規范物業管理活動，提高物業服務水平

一是加強物業管理招投標的監督和指導，全面推行前期物業管理招投標機制，創造公平、公正的競爭環境，促進物業管理的專業化、市場化和社會化。

二是建立物業管理企業誠信檔案、物業管理企業經理信用檔案和準入、退出機制，強化對物業管理行為的監督。對不按《合同》進行管理服務的物業管理企業，在建立整改檔案的同時在媒體上予以公布，接受社會監督。

三是規范業主大會和業主委員會，積極引導業主正確行使權力和履行義務。爭取年底前出臺《關于加強組建業主大會、業主委員會工作的指導意見》，使這項關系到群眾利益、社區穩定的工作，更具規范性、操作性。

四是繼續抓好物業管理從業人員培訓工作。與建設部聯合開展物業管理從業人員培訓工作，全面提高從業人員素質，將專業性強、一專多能的復合型管理人才引入到物業管理企業中.

3、建立新型物業管理體制

將普通住宅區物業管理納入到社區建設中來，物業管理由街道辦事處、社區委員會、物業管理企業和業主“共治”。形成“業主自制管理、政府基層管理、物業管理”三位一體的新型服務平臺。對于暫時不具備物業管理條件的普通住宅區，按照屬地劃分給社區進行管理，充分發揮基層組織的作用。待具備物業管理條件后，再通過招投標的方式選聘物業管理企業。

第6篇：物業管理調查報告范文

項目設計階段是房地產項目開發的開端，直接關系著整個項目質量的好壞。該階段，物業管理公司應該積極加入到整個設計過程中去。在設計階段，開發人員一般會考慮兩個方面，一方面是自己的設計是否在實踐中可行，另一方面就是未來的業主是否會感覺舒適、便利、滿意，而物業管理均可以參與到這兩方面的討論中去。前一方面，物業管理公司可以憑借自己和各類業主溝通的經驗，得到業主心中最為滿意的樣板建筑。后一方面，物業管理公司在平時對住戶房屋進行維修等工作時，搜集到一些不符合實際需求的設計。比如說，南方大多數鋁合金窗都是平口槽的，在梅雨季節或是臺風到來之時，雨水往往會在槽中聚集，影響用戶的使用，如果可以將槽改成內高外低的模式，就不會產生類似問題，而這些信息都可以從物業公司處獲取到。現在多數房地產項目在最后的驗收階段都有明文規定，規劃設計方案如果沒有物業管理公司的介入則不可以開工，在結算過程中，如果沒有物業管理公司介入工程，則不能付款。可見，更多的人已經意識到物業管理公司在整個工程項目中起到的關鍵作用。物業管理公司在房地產項目的開工階段主要起到了監督作用，它的監督作用同專業監理有很大的不同。專業監理公司為項目提供的服務是有時效的，一般在項目結束后，其合作關系就會解除，而物業管理公司對項目的監督卻是長效的，由于物業管理公司在項目結束后會接受其全部管理工作，因此項目質量的高低決定了物業管理公司在項目結束后的花費。為了自身的經濟利益，物業管理公司往往會更加關注項目開工過程中的質量問題。隨著經濟的不斷發展，人們選擇住宅的標準也發生了改變，物業管理越來越成為消費者購買物業時考慮的重要因素之一。有學者在一項調查報告中指出，消費者在選擇住房時，物業管理可以占全部因素的20%-30%，可見，物業管理的重要作用。為了在銷售中發揮物業管理的積極作用，物業方面應該在銷售之前做好以下幾項準備：規劃服務內容、規劃物業配置、確定組織結構、完成財務預算、準備全部相關物業管理合同。這樣，在房地產項目進入到全面銷售階段時，其物業管理也就進入到具體實施階段，可以讓潛在業主們直接看到該項目物業管理的實效如何。

上文主要討論了物業管理在房地產開發中的作用，下面筆者將結合物業管理在房地產開發中起到的作用討論如何完善物業管理，并以大連高新園區普羅旺斯樓盤為例介紹如何才能使房地產物業管理同房地產行業的配合更加默契，以進一步提升住戶的利益。大連普羅旺斯于2012年初開盤，并由大連億達物業管理公司提供物業服務。由于其充分發揮了物業管理在房地產開發過程中的作用，整個樓盤的開發以及銷售過程都十分順利。1、物業管理前期準備工作的完善途徑房地產項目開發完成后，物業管理若想要發揮良好的作用就需要相應配套設施的輔助，而這些輔助設施就要從房地產項目開發前的規劃開始。一方面，在項目完工后，要格外注意項目收尾并做好移交工作。項目收尾時剩余工作量不是很大，但是較為繁雜，如果處理不好很有可能影響項目的移交，進而影響業主的入住。億達物業在接手普羅旺斯樓盤伊始，就開始進行全面的設施規劃，并將物業方面的需求同整個樓盤的設計緊密結合在一起。項目結束前后，億達物業切實從業主角度出發，在處理好收尾工作之余，同時解決了業主關心的水、電、煤氣等問題，使得業主的入住過程也相當順利。2、開工階段與物業管理銜接工作的完善在整個項目的開工過程中，物業管理公司應該充分發揮自己的監督職能，做好監督工作。工程質量的高低與物業管理公司的利益息息相關，如果工程質量較差，今后在進行物業管理時，管理公司就要花費更多的財力物力進行維修等工作。億達物業全程參與工程監督，并聘請設計院多位專家參與樓盤的建造，在工程中提出許多可行建議，使得整體工程質量得到了保證，這在之后的物業管理過程中也進一步得到證實。業主維修比例在同業中較低。3、轉變觀念，提升物業管理水平物業管理是一項十分專業的工作，要求專業管理團隊擁有一套相適應的管理制度。所以，物業管理需要從觀念處著手，進一步提升物業管理水平。首先，物業管理需要一個專業、素質高、能力強的精英隊伍。隨著住宅多樣化以及住宅的復雜化，物業管理越來越需要一批有專業背景的人去從事這方面的工作，這樣才能正確處理好與業主的關系。另外，物業管理公司需要首先考慮社會效益，其次才是經濟效益。物業管理公司為業主提供優質服務，確保社區形成一個良好、和諧的生活氛圍。億達物業在整個管理過程中，非常重視自身團隊建設，確保團隊中各個都是同業中的精英。另外，億達物業的工作人員經常組織一些社區活動，看望孤寡老人等，在業主中樹立了良好的口碑，贏得了更多業主的認可。

從上面的論述可以看出，物業管理同房地產開發過程息息相關，研究者在進行物業管理研究時，不能忽略房地產開發過程對其的影響，兩者是相輔相成的。希望本文可以對物業管理的實踐提供一些理論和實踐上的幫助。

本文作者：程本強工作單位：深圳廣播電視大學

第7篇：物業管理調查報告范文

1.總則

1.1編制目的

為科學有效應對我市物業管理區域可能出現的安全突發事件，規范應急處置工作，切實消除我市物業管理區域安全隱患，保障物業管理區域內的公共安全，特制定本預案。

1.2編制依據

《中華人民共和國突發事件應對法》、國務院《物業管理條例》、《山東省物業管理條例》、《青島市物業管理條例》等相關法律法規和規定。

1.3編制范圍

本預案適用于全市物業管理區域內安全事件的應急處置工作。

1.4編制工作原則

1.4.1以塊為主，屬地管理。安全事件發生后，在各區(市)物業行政管理部門的統一領導和協調下，堅持條塊結合、以塊為主、屬地管理，實行區(市)管理制，建立靈活快速、功能全面的預警和應急反應機制。

1.4.2以人為本，依法規范。以保障人民群眾的生命安全為出發點和落腳點，最大限度地減少安全事件造成的人員傷亡和危害;應急預案要符合有關法律、法規、規章的規定，要與相關政策相銜接，要依法行政，依法實施應急預案。

1.4.3預防為主，平戰結合。各物業服務企業應當落實預防為主的思想，樹立常備不懈的觀念，經常性地做好應對安全事件發生的思想、預案、機制和工作等方面的準備。建立安全應急處置專業小組，加強管理人員安全方面工作的培訓力度，定期組織企業員工、小區居民進行安全應急演練。

2.組織機構與職責

2.1指揮機構

按照安全應急工作的需要，成立物業管理安全工作領導小組。由市物業辦主任擔任組長，組員由各區(市)物業行政管理部門負責人組成。

2.2工作機構

物業管理安全工作領導小組下設辦公室，辦公室設在市物業辦，主任張宣文，常務副主任王西濤。辦公室職責：統一協調全市物業管理區域內的安全督查工作，對重點問題提出指導性意見;組織召開安全工作聯席會議，及時部署上級有關安全工作的指示精神和相關文件的傳達;及時向上級機關報送相關重(第一范文站)大事項和突發事件的應急處理情況;其它內部工作事項的通知、協調等工作。

2.3成員單位及職責

各區(市)物業行政管理部門成立相應組織機構，確立專門辦事機構、專職工作人員，根據本區域的實際情況，明確職責分工，認真組織督促、落實安全工作，及時處理解決安全工作中的問題，強化工作措施，加強安全檢查工作的監督和檢查工作。

2.4督察長效機制

由各區(市)物業行政管理部門抽調精通業務、責任心強的1-2名工作人員，組成2個督導組，定期對各區(市)的安全工作進行指導、督察，并提出指導意見。各區(市)物業行政主管部門應當成立相應檢查小組，對轄區內的安全隱患進行全面督察，并將檢查情況整理匯總及時上報。

2.5信息報送和處理

2.5.1各區(市)物業行政主管部門和物業服務企業應當建立安全事件信息快速報送制度。制定應急值守制度、應急報告制度和應急舉報制度，及時準確的向有關部門報送信息。

2.5.2各區(市)物業行政主管部門和物業服務企業應當按有關規定及時向上級部門報告有關安全事件的應急處置或完成情況。

2.5.3在安全事件應急處置中，相關單位應當實行24小時值班，隨時通報情況，及時、準確反饋信息。

2.5.4物業管理安全工作領導小組辦公室負責收集、匯總各類安全信息，經過分析研究后，及時通報相關單位。

2.6指揮和協調

2.6.1各區(市)物業行政管理部門應當采取有效措施確保政令暢通。屬于跨區域的協調工作，由物業管理安全工作領導小組負責協調、指揮。

2.6.2應急預案啟動后，各區(市)物業行政管理部門應當及時協調本區域內的物業服務企業，按照有關部門的規定落實相關安全工作。

3.重點區域和部位的安全工作

3.1物業管理區域的高層建筑、商場、寫字樓的各種設備設施，如配電室、泵房、中央空調機房、發電機房、電梯機房等存在的設施缺損和因不能使用所造成的安全隱患。

3.2物業管理區域內違章建筑、違章搭蓋占用防火間距、消防通道、疏散通道等安全隱患，物業管理區域內出租房屋、沿街店面存在的安全隱患，在建筑周圍空中和地面設置影響應急車輛通行的安全隱患。

3.3物業管理區域內應急設施的整治，設施無法正常使用或因被偷盜等原因缺損造成的安全隱患。

3.4物業管理區域內停車場因車輛集中停放造成的安全隱患，以及停車場內因缺損或不能使用的應急設施造成的安全隱患。

3.5物業管理區域內存在集生產、銷售、儲存、居住為一體的“三合一”、“多合一”建筑和小商場、小餐飲場所、小旅館、小歌舞娛樂、小網吧、小美容洗浴、小學校(幼兒園)、小醫院(診所)、小生產加工企業這些“九小場所”，以及擅自改變建筑使用功能的倉庫、勞動密集生產車間、員工集體宿舍集生產、銷售、居住為一體的建筑物的安全隱患。

3.6物業管理區域內存在易燃易爆化學物品生產、儲存、經營場所存在的安全隱患。

4.安全工作完善事項

4.1物業服務企業應當對公共區域安全防范的重點部位設置警示標識，可能引發人身傷亡事故的部位或場所要設置統一規范、文明禮貌且醒目的警示標識，告示注意事項，明確禁止行為。

4.2物業服務企業應當對業主的自我檢查防范予以告示，提醒業主對雨蓬、花架、曬衣架、空調室外機架和陽臺扶手等部位擺放花盆、吊掛雜物等行為，強化自我安全防范意識。

4.3物業服務企業應當加強對公共區域安全防范重點部位的日常巡查，加強對管理區域內的消防設施及公共設施設備定期巡查并做好巡查紀錄，發現問題及時整改，不留隱患。涉及到房屋安全、筑漏修繕的，必須進行回訪，增強安全系數。

4.4物業服務企業要根據實際情況的變化及時修訂公共區域安全防范預案，要對安全防范應急預案進行全面檢查、調整完善，明確安全防范應急處理程序。

4.5物業服務企業應當嚴格按照市政府的有關規定，對已制定的惡劣天氣安全防范應急預案，加強執行力度，強化值班制度，凡遇惡劣天氣，要立即行動，按照責任分工和要求全面做好安全工作。

4.6物業服務企業應當對物業管理區域出入口實行定時值班和巡查，推行24小時安全防范制度，對符合條件的小區要嚴格按照標準落實客人、車輛出入登記制度，并確保小區內車輛停放有序。

4.7物業服務企業應加大對小區安全防范的投入，提高技術防范水平。對已實施樓宇對講、電控防盜、家庭防盜報警、小區重點部位監控等技防工程的應加強維護。

5.緊急處置

各物業服務企業應高度重視物業管理安全工作，把做好安全工作提高到事關群眾生命財產安全、事關構建和諧社會的大局來認識。加強檢查、監督、落實小區的安全工作。物業企業負責人作為管理小區安全工作的第一責任人，要把安全工作提到當前企業的頭等大事來抓。如有安全問題發生，應在第一時間向有關行政管理部門報告，并及時趕到現場解決處理。

6.后果評估

6.1安全事件應急處置完畢后，各區(市)物業行政管理部門要查明導致引發安全事件的原因。屬責任事故的，要查明責任人及各自責任的大小，并擬寫調查報告及時報送相關部門。

6.2通過總結，找出預警和處置環節中的經驗和教訓，逐步完善應急機構，提高預警和應急處置能力，提升管理水平，避免類似事件再次發生。

7.監督管理

7.1預案演練

各物業服務企業每年應組織一至兩次安全事件應急預案的演練。演練前要明確演練的內容和目標，制定周密的演練計劃。對參與演練的人員要進行安全教育并落實安全措施。演練范圍內要設置明顯的標識并事先通知演練范圍內的人員。演練后對演練效果進行評估并作好總結。

7.2宣傳

各物業服務企業要充分利用板報、宣傳欄和社區刊物等宣傳途徑在小區內積極開展安全知識專題宣傳，做到家喻戶曉、人人皆知。努力營造安全工作的良好氛圍。

7.3獎勵和責任

7.3.1對在安全應急處置工作中做出特殊貢獻的先進集體和個人，由各區(市)物業行政管理部門及時向有關部門通報并給予表彰。

7.3.2對不服從有關行政管理部門調遣，，失職、瀆職的、延誤時機造成損失的單位或個人，依法處罰，構成犯罪的，依法追究刑事責任。

7.4監督檢查

7.4.1各區(市)物業行政管理部門應每月指派專人對轄區內物業管理區域進行安全檢查，如發現問題應及時責令整改。市物業行政管理部門將定期組織全市范圍的安全隱患巡查工作，對于整改不利，存在問題較為嚴重的物業服務企業將予以嚴肅處理，并將其違規行為記入物業服務企業信用檔案。

7.4.2物業管理安全工作領導小組會同有關行政部門對本預案進行監督檢查，保障各項措施落實到位。

8.預案更新

市物業行政管理部門將根據實際情況以及有關法律、法規修改情況，對本預案及時進行修改、完善。

9.預案實施時間

第8篇：物業管理調查報告范文

當前，物業服務糾紛案件數量上升的同時也給我國的司法審判機關帶來了不小的壓力。之所以會給我國的司法審判機關帶來壓力，是因為物業服務糾紛案件的特殊性決定的。物業糾紛案件具有案件類型多樣、涉及的法律關系較為復雜以及多發群體性案件等特征，加之我國關于物業服務行業的相關法律體系不健全，所以說物業服務糾紛案件給我國的司法審判機關帶來一定的壓力。隨著我國《物權法》以及《物業管理條例》的相繼出臺，我國的司法審判機關在處理物業糾紛案件中己經有了相應的法律依據，為了更好的為司法審判機關提供審理物業服務糾紛案件的杠桿，2009年我國最高人民法院有出臺了《物業服務解釋》，針對物業服務雙方在服務中所處的地位以及法律賦予雙方的權力和應該履行的義務作了明確的規定。這樣一來，我國的司法審判機關在處理物業服務糾紛案件的時候就不會再有壓力，也可以提升我國司法審判機關的辦案效率。

通過上面的闡述，我們不難看出《物業服務解釋》的出臺，對于規范物業服務行業起到了重要作用，也為國家司法機關提供了相應的幫助。《物業服務解釋》關于物業服務合同履行的相關法律問題是值得我們研究的，對于進一步規范物業服務業，提升物業服務水平具有重要意義。

一、我國相關法律關于物業服務合同中業主所處的地位與應該履行的義務認定

(一)業主在合同中的主體地位認定

關于業主在物業合同中所處的地位問題，在我國的司法實踐當中經常會遇到。許多業主不能認清自身在物業服務合同中所處的地位，大部分業主都會認為自身并非物業服務合同的當事人，因此可以拒絕接受物業服務合同的約束。造成業主產生這樣的認識的主要原因在于在訂立物業服務合同的過程中，業主并沒有直接參與。物業服務合同可以分為前期物業服務合同和普通物業服務合同，前期物業服務合同通常情況下是由建設單位與物業服務企業簽訂的:而普通的物業合同是由業主委員會與物業服務企業簽訂，兩次合同的簽訂業主并沒有直接參與，因此，業主認為自身并非物業服務合同的當事人，可以不接受物業服務合同的約束。事實上，這種做法是不對的。關于物業服務合同的簽訂，我國《物業服務管理條例》是有明確規定的，根據我國《物業管理條例》第21條的規定在業主、業主大會選聘物業服務企業之前，建設單位選聘物業服務企業的，應當簽訂書面的前期物業服務合同。同時我國《物業管理條例》第25條明確規定建設單位與物業買受人簽訂的買賣合同應當包含前期物業服務合同約定的內容。根據以上我國相關法律規定，我們不難看出業主在物業服務合同中的主體地位。同時，對于普通的物業服務合同，關于業主在合同中的主體地位在《物權法》第76條以及《物業管理條例》第11條中也有明確的闡述。因此，我們業主應該認清自身在物業服務合同中的主體地位，認真行使自身的權利同時也要履行相關法律義務。

(二)業主在物業服務合同中應該履行的義務

1.首先業主有繳納物業公司服務費的義務

物業公司服務對象的主體就是業主，所以，為了物業公司的正常開銷、運轉，在物業公司認真履行合同所規定的義務時，我們廣大業主就必須繳納一定的服務費。關于物業服務費的認識不同的學者有其不同的看法。大多數學者認為物業服務費應該包括兩個方面:一方面應該是用于處理保修期內業主建筑物基本維護、修繕、整治工作:另一方面應該是在保修期后用于維護公共區域的設施、設備的維護與修繕的費用。具詳細的市場調查報告顯示，在出現的物業合同糾紛中，大部分都是一些業主在物業公司服務完成后拒絕繳納服務費而造成的。我國《物業服務解釋》第6條明確經過書面催繳后，如果業主沒有正當的理由不去繳納服務費時，或者在規定的期限內還沒有繳納相關服務費用時，物業公司可以像人民法院訴訟，而且人民法院應給予物業公司必要的支持。簡單的來說就是業主在接受物業公司的義務服務后，在不正當理由的情況下不繳納服務費用，人民法院對其是不予以支持的。

2.業主的協助義務

業主的協助義務是指，業主有義務協助物業服務企業實施物業維護、保養與保修的義務。

第9篇：物業管理調查報告范文

安富軟件公司有一套建立在其TeamFusion協同辦公平臺上的物業管理系統，也許可以滿足需要。整個物業管理系統由部門業務、協作辦公、個人辦公和系統管理四個子系統組成。

其中部門業務包括管理部、工程部、行政部、培訓部、財務部和通用功能。

這個子系統主要是處理對外業務工作流程，用戶通過TeamFusion任務的形式來使用這些流程，所有的業務流程和協作辦公的任務都會在個人辦公子系統的待辦事宜中匯總，即每個用戶只要打開個人辦公的待辦事宜就可以知道當前需要處理的所有任務。用戶打開任何一個任務，在該任務中都會有一個提示欄，提示用戶在當前的任務步驟應該執行哪些操作。任務的提醒通過E-mail、TeamFusion即時消息或SMS發送給當前步驟的負責人，而這些提醒的方式是預先定義在流程中的。如果流程發生了改變，系統的管理員可以使用管理子系統中的流程定義工具，對流程進行可視化修改。

協作辦公包括協同辦公、工作流程、資料管理查詢和個人辦公等幾方面的功能。

該子系統可以處理虹橋上海城物業管理公司內部行政事務，部門與部門、人與人、人與部門之間需要通過相互溝通、協作完成工作。該子系統具有E-mail、TeamFusion即時消息、提醒機制、SMS、討論工具等通訊與溝通方式以及文件資料的共享管理能力以及權限控制機制。

個人辦公子系統包括聯系人管理、個人通訊和待辦事宜等功能。

這個子系統為每個用戶提供了針對個人的功能，為用戶提供事務的處理中心，集中處理所有類型的任務，提供便捷多樣的通訊手段。各個功能都是以任務為中心，即用戶只要打開一個界面就可以了解所有需要完成的工作，加上結合了Microsoft Exchange的E-mail功能，使用戶體會到最人性化的個人辦公方式。

系統管理是提供給系統管理員使用的子系統。

系統管理員可以在這里注冊用戶、為用戶設置權限以及監控和修改產生錯誤的流程等管理工作。考慮到系統的即時性和界面的人性化，同時為了方便用戶的操作，該系統采用客戶機/服務器（C/S）結構。客戶機在TeamFusion標準客戶端的基礎上，可以增加定制的用戶界面。

這么多的子系統，從功能上看似乎與ERP沒有太多的區別？

PTC公司中國區副總裁陳育鈞表示，經過了兩年的普及工作，應該說市場已經開始接受協同商務的理念了，下一步就是接受具體的產品了。而ERP只能在一切產品規格、尺寸、外觀和功能都確定的情況下，才能快速量產，而此前的所有會議記錄、電話、傳真、E-mail、文件、規格書，以及采購記錄、市場調查報告、專利申請分析和計劃進度、資料統計都是協同作業的范疇，只有到完全確認并可以量產為止，ERP才會被派上用場。可以說協同軟件是ERP的基礎。

流程自動化最大的好處莫過于把能格式化、規范化的東西統統標準化以便電腦管理，但其最大的風險同樣也是妄想把任意的東西都標準化。我們知道，在一個企業中不是所有的東西都能簡單地進行標準化的，有些東西更需要融入人性化的內容。再者，互聯網的發展使經濟體系越來越復雜，客戶越來越分散，上、下游伙伴聯系越來越緊密，而地理位置卻分散在全球各地。因此，企業需要一種更高效的人性化的“協作”系統，來有效地規范企業系統，讓企業的所有信息資源得以全方位地管理、整合和優化。這一切單憑流程自動化是絕對不夠的。

李萬志表示，一個好的“協作”管理并不需要改變現在的工作體系，而是在已有的工作體系上進一步完善，讓現有的信息系統真正活起來，成功地避免信息流失。這其中至關重要的一步就是要構建一個以協作為中心的企業模式，從而在“系統到系統”的企業管理中補充“人到人”的企業協作管理。使企業團隊中的每一個人都能擁有順暢自如的溝通，哪怕身處異地，也能實時共享到信息資源。這樣，在協作商務環境里，企業所有的商務關系都將得到發展、執行和完善。企業不僅能向市場提供高速、穩定且質量上乘的交貨方式與服務，更可以成功管理其員工、客戶與合作伙伴的聯合知識資本。

隨著協同軟件的應用，最先受益的將是知識工作者，因為協同軟件能夠有效地幫助團隊成員在一個數字化共享協作空間內，創建任意大小的組群，并將空間運用于不同的工作區，使內部與外部擁有緊密的協作，結成交叉的價值鏈。對此，北京點擊科技有限公司總經理王志東先生也有過精彩表述，協同的最基本含義是協同工作，就是多人之間相互配合完成同一目標。協同軟件的基本要求是支持為群組協作的目的而進行的通迅、信息交換、進程安排與項目跟蹤以及人員管理等工作。在經歷了“接入為王”和“內容為王”兩個階段后，互聯網已進入了以“應用為王”為標志的第三代互聯網時代。有了協同平臺，對企業用戶來說，原先流程自動化不能解決的信息孤島就是水到渠成的事情，他們可以安然享受更高的溝通效率和更低的應用成本。

從技術上來看，協同商務產品有些什么特點？

李萬志總裁表示，就以安富TeamFusion協作技術平臺為例，它采用了微軟.NET框架，提供了很多對象類和模型，能有效降低開發成本。由于安富技術協作平臺的幾乎全部用C語言編寫，幾乎使用了所有的.NET框架技術，包括Windows Forms、Web Forms、Web Services、安全等，因此目標客戶將包括所有的微軟Windows客戶。